Сервис и туризм 22.07.2020

Зачем нужна домработница – советы от агентства Люкс Персонал

15 мин.

Краткое описание: кто такая домработница?

Домработница может быть приходящей, то есть находиться в квартире или доме клиента на протяжении оговоренного промежутка времени, а затем уходить. Либо она может проживать на территории заказчика (обычно для такой прислуги выделяют специальные комнаты, чаще всего вакансии домработницы с проживанием включают в себя и питание).

Обычно таких сотрудников нанимают достаточно обеспеченные люди, у которых нет времени и/или желания поддерживать порядок в доме собственными усилиями (и есть возможность заплатить тому, кому можно делегировать эти обязанности). Домработница может отвечать за выполнение следующих дел:

  • Сухая и влажная уборка квартиры.
  • Чистка унитазов, раковин, умывальников и другой сантехники.
  • Стирка белья и одежды, глажка, пользование услугами химчистки для приведения в порядок вещей, которые нельзя стирать и чистить в домашних условиях.
  • Покупка продуктов, приготовление блюд с учетом требований и пожеланий членов семьи заказчика.
  • Мытье посуды.
  • Полив домашних растений.
  • Кормление, выгул, мытье, расчесывание домашних животных.
  • Присмотр за детьми (домработницу могут попросить забирать их из детского садика/школы, организовывать их досуг, помогать им купаться и одеваться, и т.п.).

Как уже было отмечено, у любого клиента свое представление о том, для каких из перечисленных выше услуг ему нужна домработница, поэтому точный перечень обязанностей в каждом конкретном случае может варьироваться. Чаще всего на эту должность ищут именно женщину, поскольку представительницы прекрасного пола считаются более умелыми в быту и хозяйстве, и в большинстве случаев именно они ищут вакансии подобного плана.

Помощницы бывают разные

В этой категории домашнего персонала тоже есть уровни квалификации и специализации. Различия в категориях выражаются в отличиях в перечне услуг, частоте посещений вашего дома и размере оплаты труда.

Уборщица (горничная)

Обычного ее нанимают для конкретных четко определенных работ:

  • на регулярной основе — горничная поддерживает порядок в доме: застилает постель, убирает, гладит, стирает
  • разово — она может прибраться в доме к вашему приезду или сделать генеральную уборку в кухне или в ванной комнате

Уборщица может работать не каждый день, а приходить несколько раз в неделю или только по выходным. Поэтому такой вариант подходит тем, кто много работает или живет в большом доме, который они не успевают содержать в порядке.

Домработница

У домработницы больше обязанностей. Ей поручают различные задачи, чтобы разгрузить себя от быта и освободить время на другие занятия.

Кроме базовой уборки, ей можно поручить приготовление еды, уход за комнатными растениями и домашними животными.

Домработница может приходить на целый день или работать по 3–4 часа с оплатой за выход.

Экономка

Именно экономка полностью берет на себя домашнюю рутину. Она умеет правильно ухаживать за техникой и даже может помочь вам в организации домашних мероприятий или ремонта.

Раньше в ее обязанности входило только управление всем домашним персоналом, горничными, садовниками, ремонтниками. Сегодня она часто совмещает задачи организации быта с обязанностями уборщицы, тем более, если дом оборудован современной бытовой техникой.

Плюсы и минусы профессии домработница

Плюсы

  1. Отсутствие необходимости в долгом получении профильного образования.
  2. Достаточно высокий уровень востребованности на рынке труда.
  3. Возможность жить на территории работодателя.
  4. Возможность получить и улучшить навыки, полезные и в собственной жизни.

Минусы

  1. Не всегда удобный график работы.
  2. Не очень высокий социальный статус профессии.
  3. Физическая нагрузка.
  4. Средний уровень дохода.

Какая домработница вам нужна?

Современные домработницы в совершенстве владеют множеством профессиональных навыков: легко используют дорогую бытовую технику, умеют подбирать бытовую химию, безукоризненно стирают и гладят одежду. Сегодня их услугами пользуются как состоятельные люди, так и обычные предприниматели, менеджеры, врачи и другие специалисты, желающие сэкономить своё время на общение с родными, семейный отдых или хобби.

Владельцам больших коттеджей лучше всего искать домработницу, которая будет проживать в обслуживаемом доме. В таком случае её рабочая неделя составляет 5-6 дней, а выходные накапливаются. Для ухода за достаточно большими домовладениями стоит нанять двух-трех помощниц, работающих посменно или одновременно.

Конечно, приготовление вкусной и полезной еды лучше всего поручить личному повару, но при его отсутствии с этими обязанностями может справляться домработница. В подобных случаях её занятость должна составлять не менее трёх дней в неделю. Если же домработница, кроме уборки, стирки, глажки и готовки, будет заниматься оплатой счетов и необходимыми закупками, она, скорее всего, будет иметь 5-дневную рабочую неделю.

Владельцы городских квартир чаще всего пользуются услугами приходящих домработниц, которые еженедельно выполняют одну генеральную уборку и приходят ещё 2-3 раза для ухода за одеждой и постельным бельём работодателей.

Важные личные качества

У большинства людей есть достаточно правдоподобное представление о том, кто такая домработница: это хозяйственная, аккуратная, чистоплотная женщина, которой можно доверить поддержание порядка в доме. Она также должна быть достаточно коммуникативной и легкой на подъем, порядочной, трудолюбивой. В том случае, если в ее обязанности будет входить присмотр за детьми, понадобятся также определенные педагогические способности (возможно, подкрепленные соответствующим образованием).

Обязанности домработницы

Помощница по дому должна выполнять все, что оговорено в контракте, который составляется с учетом требований нанимателя. Предусмотреть все мелочи сложно, поэтому дополнительные услуги, которые не предусмотрены трудовым соглашением, оплачиваются отдельно.

В обычный список обязанностей помощницы по дому входит:

  • Ежедневная уборка.

Включает чистку ковров пылесосом, мойку полов, уход за мебелью, протирание пыли со всех поверхностей, мытье посуды, приготовление пищи, чистка санузлов, полив цветов, уход за питомцами.

  • Генеральная уборка.

Это мероприятие обычно проводится раз в неделю и включает мытье окон, зеркал, кафельной плитки, чистка фасадных поверхностей кухонной мебели, светильников, ковров и напольных покрытий, мягкой мебели. Для выполнения таких дел требуется применения дорогостоящей бытовой химии, которую необходимо предоставить помощнице по дому.

  • Уход за одеждой и постельным бельем включает как стирку и глажку, так и доставку в химчистку.

Домработница профессионального уровня должна правильно обращаться с деликатными вещами, знать какие моющие средства и режим нужно использовать при стирке и глажке, как вывести пятна, не повредив изделие.

  • Уход за домашними животными.

Это отдельный пункт, где указано, что необходимо делать: выгуливать собак, отвозить питомца в ветеринарную лечебницу и косметологический кабинет для стрижки, обрезания когтей, убирать клетки птиц, хомяков, декоративных кроликов, чистить аквариумы.

  • Уход за комнатными растениями.

В обязанности домработницы входит полив горшочных цветов и удаление пыли. Помощница не обязана владеть тонкостями выращивания экзотических растений, поэтому с режимом полива ее необходимо ознакомить.

Не стоит путать понятия домработницы и прислуги. Поэтому рассчитывать на обслуживание членов семьи и гостей во время завтрака, обеда и ужина не приходится. А приготовление еды имеет ряд ограничений. Поскольку домработница не профессиональный повар, то не стоит ожидать от нее кулинарных изысков и ресторанных блюд высшего класса. Если намечается званый обед, то подготовка должна быть обговорена заранее и оплачена дополнительно.

Если наниматель живет в частном доме, то заботы помощниц возрастают, поэтому вопросы по уборке территории, уход за растительностью рассматривается отдельно. Лучше не загружать домработницу такими задачами, а нанять садовника.

Как найти домработницу?

Далеко не каждого можно без опасения кражи и порчи имущества пустить в свою квартиру. Поэтому часто на поиск домработницы уходит много времени и сил. Обычно процесс затягивается на недели и месяцы. Такие способы, как размещение объявлений в интернете, советы друзей и знакомых редко увенчиваются успехом.

Чтобы не столкнуться с неприятностями, лучше воспользоваться услугами агентств, которые несут ответственность за своих соискателей. Предоставляют профессионалов, которые обладают необходимыми навыками, умеют быстро и качественно выполнять работу по дому, отличаются пунктуальностью и тактичностью. Агентство предоставляет профессиональные кадры, составляет контракт, где в мельчайших подробностях указаны права и обязанности сотрудника. Это позволяет при необходимости легко и просто решать конфликты, даже в судебном порядке.

Где искать профессиональную домработницу?

Чаще всего, столкнувшись с такой проблемой, потенциальный работодатель начинает самостоятельно изучать рынок труда. Одним из распространённых вариантов поиска является размещение соответствующего объявления в печатных изданиях и интернете.

Правда, в таком случае вам придётся провести множество собеседований с соискателями: самостоятельные поиски домашней помощницы часто сопряжены со значительными затратами времени и нервов, а также риском нанять неподходящего человека. Следует учесть, что хотя желающих стать домработницами достаточно много, спрос на эти работы также велик, а большинство настоящих профессионалов чаще всего предлагают свои услуги через специализированные агентства.

Конечно, подбирая домработницу, можно воспользоваться советами знакомых, однако их представления об «идеальном» работнике могут существенно отличаться от Ваших. Поэтому оптимальным вариантом считается обращение в кадровое агентство.

Примеры работ домработниц

Уборка
Домработница без проживания
Услуги домработницы: уборка помещения
Зачем нужна домработница – советы от агентства Люкс Персонал
Зачем нужна домработница – советы от агентства Люкс Персонал
Зачем нужна домработница – советы от агентства Люкс Персонал
Зачем нужна домработница – советы от агентства Люкс Персонал
Зачем нужна домработница – советы от агентства Люкс Персонал
Зачем нужна домработница – советы от агентства Люкс Персонал
Зачем нужна домработница – советы от агентства Люкс Персонал
 

4 обязанности уборщицы, выполнения которых вы не вправе требовать

  1. Поднятие тяжестей.

Помощники по быту не должны заниматься перестановкой мебели. Также проследите за посильным для домработницы весом сумки с ее покупками для дома.

  1. Мытье окон на верхних этажах.

В обязанности домработницы не входит мытье окон верхних этажей с внешней стороны. По нормам работы на высоте от 1,8 м уже считаются высотными, и эти услуги предоставляют специализированные фирмы.

Пожилая домработница может отказаться даже встать на стул или стремянку, чтобы достать до светильника. Уважайте своих работников, ведь их безопасность — тоже ваша забота.

  1. Чистка канализации.

Львиная доля забот о частном доме работы связана с присмотром за его состоянием и состоянием территории. И это не обязанности горничной, которая с ними вряд ли справится.

Опять же, для этого есть фирмы или частные специалисты со всем необходимым оборудованием.

  1. Присмотр за детьми.

Это не проблема, если нужно только забрать ребенка из школы в 200 м от дома. Однако для постоянного присмотра за детьми лучше найти отдельную няню, и пусть каждый сотрудник занимается своим делом.

Составляя список обязанностей уборщицы или домработницы, отталкивайтесь от вашего образа жизни и потребностей вашей семьи. Обсуждайте все условия и вопросы заранее, и вы найдете для себя идеальную помощницу.

Как составить инструкцию

В первую очередь, для того, чтобы составить инструкцию, нужно четко определиться, что будет делать домработница в вашем доме. Если в её сферу деятельности входит только стирка и уборка, то соответственно в инструкции это и означается. Если сфера обязанностей домработницы достаточно широка, то каждую обязанность можно прописать отдельно, в будущем, это может избавить вас от мелких недоразумений.

Естественно, что, оказавшись в чужом доме и не зная привычек и предпочтений хозяев, новый работник будет чувствовать себя неуютно и неуверенно. В этом случае, инструкция прекрасно поможет ориентироваться в ситуации и постепенно войти в нормальный рабочий ритм. Помимо этого, инструкцию можно дополнить не совсем обязательными, но очень полезными и желательными пунктами, которые могут пригодиться в любой момент.

Помимо обязанностей, инструкция должна содержать список телефонов коммунальных и аварийных служб, а также друзей или родственников, к которым можно обратиться в случае возникновения различных непредвиденных ситуаций.

Также, у домработницы должен иметься список тех людей, которых можно впускать в квартиру в случае вашего отсутствия. Кроме этого, в инструкции должен быть четко определен перечень действий, которые были бы крайне нежелательны. Это может быть все что угодно, начиная от запрета убирать в кабинете на вашем рабочем столе, и заканчивая запретом на протирание фарфорового сервиза, который имеет очень высокую стоимость и является вашей семейной реликвией.

Такой подход значительно упростит жизнь и вам, ведь вы будете точно уверенны, что все ценные вещи останутся в целости и сохранности, и вашей домработнице, которая будет точно знать, что делать нужно, а чего не нужно.

Личная инструкция для домработниц

Помимо вышеперечисленных пунктов, которые оговаривают момент отношений работника и работодателя, а также различные нюансы рабочей сферы, каждая домработница должна руководствоваться обязательными правилами, которые хоть и не означаются в общей инструкции, но то, что они будут выполняться безоговорочно, подразумевается.

В первую очередь, это честность. Чтобы не случилось, работник должен осведомить работодателя в обязательном порядке о возникшей ситуации, какой бы неприятной для домработницы она не оказалась. Если вы что-то случайно разбили или испортили, скрывать это не имеет никакого смысла. Рано или поздно, произошедшее станет известно работодателю, а придумывание нереальных фантастических ситуаций только еще больше усугубит возникшую неприятность. Поэтому, лучше всего рассказать все сразу.

Честность и открытость поможет разрешить конфликт гораздо проще, чем попытка оправдаться любым способом. То же самое относится и к финансовым средствам. Не стоит утаивать сдачу или завышать цены на продукты. Хозяева зачастую прекрасно ориентируются в ценах и в магазине и на рынке, а копеечная прибыль не стоит потерянного места и утерянной репутации.

Одним из основных врагов домработниц можно назвать болтливость. Принимая на работу помощницу по хозяйству, работодатели предполагают, что все, что домработница знает о семье, о её достатке и о личных предпочтениях каждого останется за дверями квартиры. Даже в самом большом городе можно найти общих знакомых, поэтому распространение различных слухов и пересказывание происходящего в семье зачастую становится известно довольно быстро.

Соблюдение субординации не менее важно, чем остальные вышеперечисленные пункты. Какими бы теплыми не были отношения в семье, и насколько хорошо не относились бы к помощнице по хозяйству, вмешиваться в отношения между домочадцами, а тем более давать советы категорически запрещено.

Многие женщины, более старшего возраста, работая в семье молодых работодателей, допускают ошибку, и начинают давать советы из самых лучших побуждений. Делать этого в любом случае не стоит, вряд ли даже самая терпеливая хозяйка потерпит в своем доме помощницу, которая раздает советы, в которых она не нуждается.

Корректное и вежливое отношение в любой ситуации к каждому члену семьи должно стать безоговорочным правилом, если вы хотите сохранить место работы.

Чем полезна инструкция работодателю

В первую очередь тем, что перечень обязанностей, которые входят в компетенцию домработницы, четко оговорен. Это имеет свои преимущества и для домработницы и для работодателя. В первом случае, хозяева не станут нагружать свою помощницу по хозяйству дополнительной работой без дополнительной платы. То есть, за дополнительную работу, которую может попросить сделать работодатель нужно рассчитывать на добавочные расходы в том случае, если домработница согласится выполнять эту работу.

Если же домработница считает невозможным выполнить данную работу, которая не входит в перечень её обязанностей, она имеет полное право отказаться. Таким образом, отношения между сторонами регулируются не на словах, а при помощи документа.

Для работодателя, это хорошая возможность регулировать свои желания, ведь не секрет, что при любой подходящей возможности на домработницу сваливается все больше и больше дел, и впоследствии, без первоначального перечня обязанностей разобраться довольно сложно, было ли так с самого начала или же с течением времени обязанности увеличились.

Как стать домработницей

Шаги

  1. Изображение с названием Become a House Sitter Step 1
    Соберите рекомендации. Вам необязательно иметь опыт работы домработницей, но вам нужно дать хозяевам дома краткий список из 3-4 людей, кто сможет поручиться за ваш характер, надежность и ответственность.
  2. Изображение с названием Refinance Student Loans Step 1
    Внесите гарантийный залог. Посчитайте, сколько, на ваш взгляд, составила бы ежемесячная аренда дома такого типа и приготовьтесь внести эту сумму в качестве гарантийного взноса. Не все владельцы дома требуют гарантийных взносов, но многие. В любом случае, предложение гарантийного взноса – хороший способ привлечь владельцев дома и увеличить свои шансы на получение работы.
  3. Изображение с названием Become a House Sitter Step 3
    Напишите рекламное объявление о своих услугах по присмотру за домом. Вы сможете использовать его для поиска работы.

    • Начните с привлекательного заголовка. Он должен быть уникальным, привлекающим внимание и подчеркивать ваши сильные стороны. К примеру, неплохой заголовок может звучать примерно так: “Перфекционист в части домашнего порядка и любитель домашних животных ищет возможность завести новых друзей среди домашних питомцев и изучить особенности быта на прекрасном побережье Санта Барбары”.
    • Опишите, почему вы хотите эту работу, а также те свои качества, благодаря которым вы можете хорошо ее выполнять.
    • Детально опишите свой прошлый опыт, который, на ваш взгляд, позволит незнакомому человеку убедиться в вашей квалификации. Даже если вы никогда не работали домработницей, велика вероятность, что вы были в ситуациях, требующий проявления тех же качеств. Например, если вы, будучи подростком, сидели с маленькими детьми, выгуливали собаку за дополнительную плату или заботились о больной бабушке у нее дома, вы можете перечислить этот опыт в своем объявлении.
    • Перечислите дополнительные выгоды, которые вы можете предложить, например, гарантийный взнос или справку о несудимости.
  4. Изображение с названием Become a House Sitter Step 4
    Разместите объявление. Свои услуги можно рекламировать по нескольким каналам.

    • Можно разместить объявление в соответствующем разделе местной газеты в той области, где вы хотите найти работу.
    • Разместите объявления на соответствующих сайтах.
    • Оплатите размещение объявления на сайтах по домохозяйству, например, на housecarers.com. Существует целый ряд сайтов, посвященных непосредственно поиску владельцами домов работников. Поищите подобные компании через поисковые системы в сети интернет, оплатите небольшой взнос за включение ваших данных в их базу и сделайте запрос на размещение объявления от вашего имени.
  5. Изображение с названием Become a House Sitter Step 5
    Купите список объявлений о поиске подобных работников. Те же самые компании зачастую предоставляют список домовладельцев, нуждающихся в услугах домработниц.
  6. Изображение с названием Become a House Sitter Step 6
    Поддерживайте контакт с домовладельцами, которые проявят интерес к вашим услугам. Пройдите несколько собеседований и выберите тот вариант, который вам больше всего понравится. Реклама

Советы

  • Рассмотрите вариант создания собственной вебстраницы – так вы будете выглядеть максимально профессионально. Вставьте ссылку на вебстраницу во все свои объявления.
  • Определите, в какой местности вы хотите работать, а также перечень работ, которые вы готовы или не готовы выполнять (например, забота о домашних животных, чистка бассейна итд) до того, как займетесь поиском работы. Эта информация понадобится вам при создании объявления и для определения, где его размещать.

Предупреждения

  • Будьте осторожны, не тратьте деньги на размещение на неблагонадежных сайтах. Когда вы будете искать сайты для размещения объявления, обратите внимание на качество самого сайта, а также на его рейтинг в поисковых системах.
  • Не съезжайте со своей квартиры на период работы в другом доме, если только вы не абсолютно уверены, что хотите работать длительное время и что вы сможете обойтись без постоянного жилья в период между двумя домами, предоставляющими вам работу и жилье.
Источники

  • https://www.profguide.io/professions/Domrabotnitsa.html
  • https://7hands.com/stati/obyazannosti-domrabotnicy
  • https://www.nanny-best.ru/faq/zachem-nam-nuzhna-domrabotnitsa/
  • https://www.mostimportant.ru/blog/zachem-nuzhna-domrabotnica.htm
  • https://profi.ru/domashnii_personal/domrabotnica/balashiha/
  • https://oformitely.ru/instruktsii-dlya-domrabotnits.html
  • https://ru.wikihow.com/%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B5%D0%B9
[свернуть]
Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Комментарии закрыты.