Менеджмент и Управление 02.08.2020

Цели, задачи и функции менеджера организации

16 мин.

Что означает менеджмент?

Менеджмент – довольно новое слово в обиходе у соотечественников, однако оно быстро снискало себе популярность. Открыв газету или сайт с описанием требуемых специалистов, всегда можно заметить, что компании нуждаются в менеджерах. Попробуем разобраться, что же под собой подразумевает это понятие, и кем можно работать по специальности “менеджмент организации”.

Человек, никогда не сталкивающийся с этим понятием, часто думает, что оно обозначает управление. В некотором роде так и есть, ведь понятие «менеджмент» происходит от латинского manus (рука), что нашло отражение в английском глаголе to manage – “руководить”. Однако управление – более широкое понятие, которое подразумевает возможность руководить любыми системами, в том числе и автоматическими, в то время как менеджмент – искусство создавать продукт руками других людей. Это означает, что менеджер – лицо, которое управляет людьми и обладает при этом лидерскими качествами.

Виды

Предлагаем рассмотреть основные виды менеджмента, каждый из которых применим к конкретной ситуации, возникшей в ходе производственного процесса.

Знакомство с каждым из них обеспечивает управленцу доступ к базовым методам управления персоналом в той или иной ситуации.

Стратегический менеджмент

Стратегическое планирование деятельности компании позволяет обозначить дальнейшие ориентиры и способы развития. Разрабатывается комплекс мероприятий, направленных на повышение эффективности работы предприятия, прописывается детальный план действий, который должен быть реализован в определённые сроки.

Суть стратегического менеджмента заключается в том, чтобы различными путями принести дополнительный доход компании. Это может произойти за счёт увеличения числа продаж, привлечения новых технологий, увеличения объёма реализуемой продукции, ребрендинга и прочее. Управленец, желающий вывести компанию на новый уровень дохода, должен проанализировать все имеющиеся возможности и выбрать оптимальный вариант для увеличения прибыли.

Это сложная задача, требующая много времени и сил, однако, она способна существенно повлиять на дальнейшую деятельность компании и её положение на рынке. Как только план будет разработан и утверждён, необходимо донести до каждого из сотрудников, какой спектр полномочий он имеет, какие задачи ему необходимо выполнить.

Финансовый менеджмент

Этот вид подразумевает работу с материальным потенциалом компании, а так же его эффективным распределением. Финансовый менеджмент обычно касается деятельности финансового директора, он координирует все процессы, связанные с выделением средств и поступлением новых денег в общую казну предприятия.

Финансовый директор должен объективно оценивать финансовые возможности компании, а так же разрабатывать детальный план по распределению бюджета. Эксперт в области финансов должен постоянно проводить антикризисную политику, независимо от положения дел в компании. В его обязанности входит поддержание финансовой стабильности организации и предупреждение опасных ситуаций.

Информационный менеджмент

Мы живём в эпоху новейших технологий, позволяющих бесперебойно получать доступ к информации, соответственно, не удивительно, что информационный менеджмент выделился в отдельный вид. Если руководство желает иметь прогрессивную компанию, оставляющую конкурентов позади, то необходимо обеспечить работников фирмы всем необходимым программным обеспечением.

За счёт ПО работа сотрудников становится более эффективной, они имеют возможность получать доступ к новой информации, анализировать и выполнять оперативно поставленные перед ними задачи. Менеджеры, ориентированные на работу в данной сфере, обладают набором специфических навыков, которые существенно влияют на продвижение бизнеса.

В круг обязанностей менеджера входят следующие пункты:

  • Совершенствование и упорядочивание делопроизводства на предприятии;
  • Анализ положения компании на рынке;
  • Анализ запросов потребителей;
  • Работа, направленная на взаимодействие с сотрудниками, обработка информации о каждом из них, финансовых вопросах и прочее.

Производственный менеджмент

Пожалуй, одно из самых востребованных сегодня направлений в менеджменте, ориентированное на производственный потенциал компании. Знание основных принципов производственного менеджмента позволяет увеличить количество продаж, объём производимой продукции, укрепление позиций компании по отношению к конкурентам.

Любой коммерческой организации крайне важно иметь грамотного руководителя, способного правильно организовать работу предприятия, распределить обязательства среди работников, а так же задать вектор деятельности. Крайне важно иметь представления о всех нововведениях в сфере менеджмента, применять инновации в процессе построения рабочего процесса, так как эффективное распределение труда напрямую влияет на уровень продаж и доход.

Какие задачи способен решить производственный менеджмент?

  1. Осуществление постоянного контроля над рабочим процессом. Умение предотвратить ошибки, которые в дальнейшем могут негативно сказаться на работе компании;
  2. Контролировать рабочий персонал в процессе выполнения поставленных задач. Применять систему поощрения и стимулирования для улучшения эффективности работы компании;
  3. Создать все благоприятные условия для бесперебойного производственного процесса;
  4. Контроль за эксплуатацией рабочей техники и оборудования.

Производственный менеджмент представляет собой всеобъемлющий контроль за основными направлениями деятельности компании, от работы каждого из сотрудников по отдельности, до комплексного производственного процесса.

Риск менеджмент

Каждый предприниматель отдаёт себе отчёт в том, что ни одна компания в мире не функционировала бесперебойно. В любом случае может возникнуть «острый» момент, связанный как с внутренними, так и внешними процессами. В таких ситуациях крайне важно иметь заранее выстроенный план выхода из кризисной ситуации, который можно применить для улучшения всех показателей компании. Кроме того, в условиях мирового кризиса и нестабильной ситуации на рынке, крупным фирмам не обойтись без эксперта по риск-менеджменту.

Чем отличается этот специалист от других менеджеров? Он постоянно находится на чеку, анализируя положение дел компании и просчитывая все возможные риски, с которыми она может столкнуться на пути своего функционирования. Эксперт делает прогнозы, предупреждает руководство об опасности, позволяя выйти из кризисной ситуации с минимальными потерями для компании.

Как на практике работает риск-менеджер?

  1. Эксперт занимается аналитической деятельностью, в ходе которой выявляются риски. Просчитывается степень опасности и тот, урон, который может быть нанесён организации;
  2. Далее разрабатываются пути выхода из сложившейся сложной ситуации;
  3. Эксперт создаёт уникальный план по выходу из кризисной ситуации с детальными расчётами, описанием последствий и возможных убытков;
  4. Риск-менеджер находится в постоянной работе, ежедневно анализируя новые данные, что могут существенно изменить нынешнее положение дел на фирме.

Риск-менеджер – это одна из важнейших фигур в компании, поскольку он помогает избежать стрессовые для компании ситуации и даже предотвратить факт банкротства.

Экологический менеджмент

В России сфера экологического менеджмента пока развита довольно-таки слабо. Отечественные предприятия пока больше заботятся о прибыльности, построении слаженного коллектива, конкурентной способности, но не задумываются о том уроне, какой может быть нанесён окружающей среде. В Европе и США более щепетильно относятся к данному вопросу и экологическое сознание там развито сильнее.

Деятельность компании в сфере экологического менеджмента помогает проанализировать, оказывает ли негативное влияние производимая продукция, рационально ли используются природные блага. Грамотная работа эксперта позволяет выявить пути решения накопившихся проблем. К примеру, можно заключать контракты на утилизацию отходов, совершенствовать методы производства продукции, снижая количество выбросов вредных веществ в атмосферу.

Экологический менеджмент позволяет найти альтернативные способы работы предприятия, тем самым регулируя его взаимоотношение с контролирующими органами, уберегая от штрафных санкций.

Примечательно, что «рождение» экологического менеджмента принято связывать с проведением в 1992 году саммита в Рио-де-Жанейро. Главы государств сошлись на мнении, что в 21 веке необходимо крайне осмотрительно относиться к вопросам экологии и антропогенной деятельности. Экологический менеджмент стал одним из основополагающих направлений дальнейшего развития цивилизованных стран.

Что входит в их обязанности?

В сфере классического менеджмента высшее звено рассматривается в качестве основных лиц, которые непосредственно несут ответственность за принятие наиболее важных решений для компании в целом, а также различных ее составляющих. Сложность работы специалистов этого звена заключается в том, что они должны постоянно анализировать те данные, которые предоставляются остальными менеджерами, сопоставляя их с информацией касательно окружающей компанию среды, включая внесение различных корректив в деятельность организации.

Организация работы менеджера

При организации работы менеджера необходимо учесть два фактора:

Социально-психологический аспект — определение типа личности подчиненных и в зависимости от этого постановка задач.

Технологическая группировка — группирование работ в определенные блоки с целью блочного выполнения через общность ресурсов.

Группировку можно осуществлять двумя способами:

По функциональному признаку, когда группировка происходит на основании знаний, навыков и времени выполнения.

По рыночному признаку (одинаковая категория или линейка продуктов, категория клиентов, форматы торговых точек и предприятий).

Ключевым фактором при организации работы менеджера является делегирование.

Делегирование – процесс, при котором задачи и полномочия передаются ответственному лицу, которое в свою очередь принимает эти задачи и несет за них ответственность.

Принципы делегирования:

  • Объем делегируемых полномочий.
  • Четкая формулировка цели.
  • Готовность персонала к выполнению делегируемых задач.
  • Полномочия передаются по вертикали управления.
  • Уровень задачи соответствует уровню делегируемых полномочий.
  • Соблюдение нормы управляемости.
  • Полномочия делегируются должности, а не личности.
  • Ответственность без полномочий не может быть делегирована.
  • Полномочия должны быть приняты подчинённым.
  • Контроль за реализацией сотрудником делегированных задач и использование полномочий. Установка промежуточных точек контроля и регулярное отслеживание прогресса.

В зависимости от уровня подготовленности можно выделить 4 степени профессионализма по отношению к выполняемой задаче.

Под нормой управляемости понимается количество людей у одного руководителя. Чем больше точечных решений, тем ниже норма управляемости.

Норма управляемости снижается в следующих случаях:

  • Требуется строгий, прямой контроль.
  • Необходимость во взаимном согласовании.
  • Наличие у менеджера неменеджерских задач.
  • Обучение персонала или его обращение за советом или консультацией.

Норма управляемости увеличивается в следующих случаях:

  • Упрощение или стандартизация процессов.
  • Схожесть выполняемых задач.
  • Желание и потребность сотрудников в развитии и самореализации.

Причины неприятия делегированных полномочий:

  • Подчинённый не готов нести ответственность и перекладывает её на своего руководителя.
  • Сотрудник опасается критики за неверные действия и ошибки.
  • У подчинённого нет ресурсов или источников их получения для выполнения поставленной задачи.
  • Неэффективное планирование работы сотрудником.
  • Неготовность к выполнению данных задач.
  • Нет мотивации и стимула на выполнение работы с большим уровнем ответственности.

Функция мотивирования

Мотивация как функция управления предполагает создание у команды, членов организации внутреннего побуждения на выполнение действий, направленных на достижение целей предприятия в соответствии с делегированными им задачами и полномочиями с учётом плана действий.

Мотивацию можно разделить на две составляющие:

  • Внешняя мотивация – не связана с содержанием деятельности, обусловлена внешними по отношению к субъекту обстоятельствами.
  • Внутренняя мотивация – связана с содержанием деятельности.

Для успешного выполнения функции мотивирования необходимо, чтобы исполнитель:

  • Знал требуемый результат и факт своей работы.
  • Чувствовал ответственность за качество своей работы и её необходимость.
  • Воспринимал важность своей работы, понимал её необходимость. Видел, что результат его работы оказывает действие на других.

Для оценки мотивированности работы используется следующая формула:

МПБ (Мотивационный потенциальный бал) = ((разнообразие работы) + (законченность работы) + (значимость работы))/3*(автономность работы)*(обратную связь от работы).

Разнообразие – исключает попадание сотрудников в зону паразитирования.

Законченность – сотрудник видит результат своей работы.

Автономность – работа обеспечивает необходимую зону свободы, позволяет выбрать способы достижения поставленных целей.

Обратная связь – характеристика, оценка процесса и результата работы.

Максимальный показатель МПБ = 125.

Каждому из показателей необходимо проставить оценку от 1 до 5, далее рассчитать по формуле.

Мотивацию сотрудников можно разделить на 4 типа:

Инструментальный – для данного типа сотрудников важна мотивация внешними факторами (ДМС, дотация на питание, абонементы в спортивный зал и т.п.)

Профессиональный – сотрудников данного типа мотивирует сам процесс выполнения работы. Рост вширь, развитие коллег.

Патриотический – мотивация на командную работу, на достижение командных целей. Признание достижений на предприятии (грамоты, доски почёта, награждения в коллективе).

Люмпенизированный – мотивация оставаться как все и не выделяться из коллектива.

В зависимости от задач у сотрудников могут проявляться различные типы мотивации, но чаще преобладает какой-то один. Исходя из этого, менеджеру необходимо подбирать инструмент мотивации сотрудников.

Функция контроля

Процесс, обеспечивающий достижения предприятия своих целей.

Контроль необходим для:

  • Достижения целей.
  • Стимулирования успешной деятельности.
  • Корректировки действий раньше, чем они приведут к непоправимому результату.

Под предметом контроля понимается:

  • Соответствие стандартам.
  • Исполнение.
  • Достижение.

В зависимости от этапов выполнения работы разделяют 3 вида контроля:

  • Предварительный.
  • Текущий.
  • Заключительный.

Наиболее часто менеджеры забывают про предварительный контроль. В него входят проверка наличия чётких поставленных целей и понимание инструментов их достижения.

Текущий контроль и обратная связь:

  • Постановка цели одной минуты.
  • Похвала одной минуты.
  • Критика одной минуты.

Менеджеры предоставляют отчёт по итогам недели. Это делается для оценки результатов работы, выявления отклонений и корректировки.

Как правильно хвалить:

  • Сразу.
  • Говорить, что именно сделано хорошо.
  • Говорить о том, что его работа приносит большую пользу всему предприятию.
  • Мотивировать на работу в аналогичном ритме.
  • Находить правильные слова.

Как правильно говорить о зонах роста:

  • Реагировать сразу.
  • Замечания говорить только наедине.
  • За одну ошибку критиковать один раз.
  • Дать возможность сотруднику объяснить.
  • Делать замечания только после того, как вы удостоверились в фактах.

Этапы предоставления отрицательной обратной связи:

  • Сообщить, что именно подчинённый сделал не так.
  • Давать понять, что вы думаете по этому поводу.
  • Делать паузу, чтобы у сотрудника было время для восприятия информации.

Второй этап

  • Поговорить с сотрудником, как вы его высоко цените.
  • Объяснить, что на этом этапе выговор окончен и к данному вопросу в дальнейшем возвращаться не будете.

Третий этап

  • Принятие решения по корректирующим действиям.
  • Сравнение результатов со стандартами.
  • Корректировка стандартов и индикаторов.

Задачи менеджмента организации

В научной литературе менеджмент или управление также определяют, как рациональное распределение ресурсов организации.

Для начала давайте остановимся на том, что есть «рациональное». В рамках менеджмента это значит подчинённое желаемому результату. Тут мы уже просматриваем несколько задач специалиста:

  • оценка состояния организации на данный момент;
  • постановка цели;
  • планирование способов достижения выбранной цели;
  • поиск критериев для оценки продвижения организации к этой цели.

Оценивая состояние организации на данный момент, специалист учитывает имеющиеся ресурсы. Традиционно их делят на 5 разновидностей:

  • материальные (здания, оборудования, сырье и другие расходуемые материалы);
  • финансовые (счета в банках, ценные бумаги);
  • трудовые или человеческие (наличие специалистов и уровень их квалификации);
  • информационные (технологии, базы данных и любая информация, связанная с организацией);
  • временные (распоряжение рабочим временем сотрудников).

Все эти ресурсы менеджер должен учитывать и внимательно изучить, устроившись на новую должность. В его задачу входит повышение эффективности, а значит и поиск наиболее оптимального расхода ресурсов в целях достижения цели.

Ресурсы для менеджера часто являются ограничивающим фактором: низкая квалификация работников или отсутствие необходимых специалистов, низкий бюджетный уровень и т.д.

Всё это одновременно является и ограничивающим фактором в достижении цели и проблемой, что необходимо решить для её достижения.

Теперь поговорим о цели. Менеджмент – деятельность по управлению, повышающая уровень результативности и эффективности работников организации. Поэтому, целью для менеджера есть управление, результативность и эффективность.

Для её реализации он должен прогнозировать результативность работы сотрудников на короткий и отдалённый срок в рамках своих планов. Конечная цель специалиста – устойчивое и целенаправленное развитие фирмы, результатом чего будут снижение текучести кадров, рост продаж, выручки и т.д.

Заработная плата специалиста

На сегодняшний день в таких городах, как Москва и Екатеринбург заработная плата в среднем 45-50 тыс. рублей. Все зависит от уровня менеджмента.

Работник технического уровня может получить 20-35 тыс. руб., работник институционального уровня около 100-200 тыс.

Требования к качествам менеджера

  • способности к прогнозированию и планированию стратегий;
  • стремление к саморазвитию и желание карьерного роста;
  • умение принимать перспективные решения при распределении ресурсов;
  • умение принимать решения в условиях риска;
  • рациональные и незаурядные взгляды;
  • обладание «внутренней оценкой», независимой от коллектива;
  • уверенность в своих силах;
  • концентрация на проблеме и посвященность работе.

Права

Кто такой менеджер, обязанности и требования к его квалификации и вытекающие из этого права определяются его позицией в организации и уровнем подчинения. Обычно управленец вправе:

  • консультироваться со специалистами других служб компании по вопросам деятельности организации для более эффективного выполнения собственных функций;
  • получить информацию о решениях, принятых руководством организации по вопросам, касающимся его деятельности;
  • принимать самостоятельные решения в рамках своей компетенции;
  • подписывать документы в рамках своих полномочий;
  • выдвигать собственные предложения по улучшению работы организации;
  • повышать свою квалификацию;
  • участвовать в подборе сотрудников, которые будут работать в его непосредственном подчинении.

Обязанности и ответственность

Уже при поступлении на работу гражданин вправе иметь четкое представление о том, какие функции ему предстоит выполнять, основные обязанности менеджера и уровень его ответственности оговариваются с работодателем при заключении трудового договора.

Перечень функций зависит от специфики деятельности и позиции сотрудника, например, должностные обязанности менеджера по договорам включают в себя:

  • разработку текстов договоров, контрактов, протоколов разногласий, дополнительных соглашений, соглашений о расторжении;
  • согласование договора с заинтересованными службами в организации;
  • подготовку документов по факту исполнения договоров;
  • ведение претензионной работы;
  • переговоры с контрагентами.

Иными будут функциональные обязанности менеджера по персоналу, который должен:

  • проводить работу по набору персонала: формировать и размещать вакансии, проводить собеседования, осуществлять первичную оценку кандидатов;
  • вести кадровый документооборот;
  • вести работу с действующими сотрудниками организации, разрабатывать и внедрять системы мотивации;
  • участвовать в решении трудовых споров.

В числе того, что входит в должностные обязанности менеджера на производстве:

  • контроль производственных процессов, соблюдения техники безопасности;
  • контроль за объемом и качеством произведенной продукции;
  • составление планов производства;
  • внедрение новых производственных решений, оптимизация процессов.

Чем выше в иерархии организации стоит сотрудник, тем больше у него функций и зон контроля. Глава конкретного направления ответственен только за одно направление, а в обязанности главного менеджера входит контроль за деятельностью организации в целом.

Существуют и общие, не зависящие от конкретной сферы работы, должностные обязанности менеджера на предприятии:

  • соблюдать законодательство РФ, принятое в сфере его деятельности;
  • соблюдать внутренние акты работодателя;
  • сообщать об обстоятельствах, из-за которых сотрудник прекратил исполнять функции;
  • оптимизировать собственные методы работы;
  • заботиться об имуществе работодателя, относиться к нему бережно;
  • соблюдать правила пожарной безопасности в помещениях работодателя.

Должностная инструкция содержит, помимо функций и обязанностей, ответственность менеджера на предприятии, вытекающую из положений трудового, гражданского, административного или уголовного законодательства, — в зависимости от сути и тяжести совершенного проступка.

Профессиональные качества менеджера 

В университете вы получите знания о всех видах менеджмента, начиная с теории менеджмента, заканчивая инвестиционным менеджментом и управлением проектов. Помимо этого, вас научат анализу структуры рынка, финансовому менеджменту, анализу рисков, инструментам управления, теории игр, инновационным технологиям управления и пр. 

После окончания вуза вы будете уметь: 

  • Принимать стратегические решения 
  • Проводить анализ потребностей населения в условиях динамики рынка 
  • Разрабатывать маркетинговые стратегии 
  • Моделировать бизнес-процессы 
  • Планировать производственную деятельность организации.

В том числе менеджеры обладают знаниями в области психологии, юриспруденции, бизнес-этикета, маркетинга и другие. Как видите, поступая в вуз по специальности «Менеджмент», вы получите большой багаж знаний и практических навыков в разных областях. 

Профессии в области менеджмента 

Исходя из предыдущего пункта, профессий в области менеджмента тоже великое множество. Вы можете работать в следующих сферах: 

  • Бизнес-консалтинг 
  • Маркетинг и реклама 
  • Управление персоналом 
  • Финансы и банковское дело 
  • Страхование 
  • Топ-менеджмент в любой отрасли экономики 
  • Муниципальное управление 
  • Собственный бизнес. 

После окончания университета у вас появится возможность выбрать одну из приведённых выше специальностей. Часто студенты, особенно на последних курсах, начинают подрабатывать и уже строят свою карьеру руководителя. Прохождение практики дает опыт работы в одном из направлений деятельности. Это поможет определиться с перспективами. 

Постоянно повышая квалификацию и работая над своим профессионализмом, вы получаете все шансы стать топ-менеджером. Ваша ценность будет определяться не только полученным образованием и опытом работы, но и личными достижениями, например, успешными проектами. Успех вашей карьеры будет зависеть только от вас.

Кем работать после бакалавриата

Изучая менеджмент в вузе, вы учитель управлять процессами и выстраивать коммуникации

Вузы, в которые можно поступить на менеджмент 

В настоящий момент абсолютное большинство вузов предлагают программы подготовки в области менеджмента. Это говорит о том, что специалисты в области управления нужны в любой отрасли. Менеджеров готовят даже в спортивных университетах, институтах кино и телевидения и пр. В таких специализированных вузах учат менеджеров в конкретную сферу деятельности, в которой есть свои особенности управления. 

Список наиболее популярных вузов с программой подготовки в сфере менеджмента достаточно велик, мы вынесли ТОП-9 из них. 

  1. МГУ имени М.В. Ломоносова– Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова 
  2. СПбГУ – Санкт-Петербургский государственный университет 
  3. НИУ ВШЭ – Национальный исследовательский университет “Высшая школа экономики”
  4. РУДН – Российский университет дружбы народов 
  5. Финансовый университет при Правительстве РФ 
  6. СПбГИЭУ – Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет 
  7. МГИМО – Московский государственный институт международных отношений (университет) Министерства иностранных дел Российской Федерации 
  8. РЭУ – Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова    
  9. РАНХиГС – Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
  10. ВАВТ – Всероссийская академия внешней торговли Министерства экономического развития России. 

Эти и другие вузы предлагают следующие программы подготовки по программе бакалавриата (4 года): 

  • Управление малым и средним бизнесом
  • Антикризисное управление
  • Государственное и муниципальное управление 
  • Логистика и управление цепями поставок 
  • Маркетинг и управление инновационными проектами 
  • Международный бизнес 
  • Менеджмент банковского дела 
  • Менеджмент в строительстве 
  • Менеджмент на воздушном транспорте 
  • Производственный менеджмент 
  • Рекламный менеджмент 
  • Технологии управления в цифровой экономике. 

Это далеко не полный список программ, которые вы можете освоить в вузах.  

Источники

  • https://FB.ru/article/171990/spetsialnost-menedjment-organizatsii-kem-mojno-rabotat
  • https://dvayarda.ru/business/menedzhment/
  • https://BusinessMan.ru/new-osnovnye-funkcii-i-zadachi-menedzhera.html
  • https://zen.yandex.ru/media/blogmanager/funkcionalnyi-podhod-k-rabote-menedjera-funkcii-menedjera-5ce722295b8daa00b3384cef
  • https://srochnyj-zaym.ru/menedzhment-organizatsii-chto-eto-takoe-kem-mozhno-rabotat/
  • https://clubtk.ru/dolzhnostnye-obyazannosti-menedzhera
  • https://propostuplenie.ru/article/kem-rabotat-posle-bakalavriata-menedzhment/
[свернуть]
Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Комментарии закрыты.