Экономика и логистика 22.07.2020

Бизнес-аналитик: кто это такой, чем занимается, зарплата

12 мин.

Title: Бизнес-аналитик: кто это такой, чем занимается, зарплата
Description: Кто такой Бизнес-аналитик и куда поступать, чтобы получить профессию, обязанности, востребованность специалистов и уровень заработной платы.

Аналитики — кто это?

По большому счету в сфере ИТ можно выделить два вида их специализации:

  • Системные аналитики
  • Бизнес-аналитики (данная роль относится не только к ИТ).

Несмотря на то, что решаемые задачи и требуемые навыки у них существенно различаются, на ИТ-проектах в большинстве случаев обе эти роли объединяет в себе один сотрудник (или группа сотрудников). Разделение иногда встречается (например, обычно на проектах для финансовых организаций), но такие случаи в меньшинстве.
Формальные определения без труда гуглятся, а по сути:

  • Главные задачи системного аналитика: сбор, анализ, формализация и согласование требований к системе. Другими словами, управление требованиями на протяжении всего их жизненного цикла. Основной, хотя обычно не единственный, документ на выходе – техническое задание или его аналог. На этом остановимся подробнее ниже.
  • Главные задачи бизнес-аналитика – изучение, описание, анализ и (при необходимости) реинжиниринг бизнес-процессов. Основной документ на выходе – описание бизнес-процессов As Is (обязательно) и To Be (при необходимости).

Первый в обязательном порядке должен иметь хороший ИТ-бэкграунд. Для второго он хоть и желателен, но не обязателен. Нередко бизнес-аналитиками становятся люди с экономическим образованием. Первый должен свободно говорить на одном языке с разработчиками и с бизнес-пользователями, для второго достаточно только бизнес-пользователей.
Другими словами, можно устроиться бизнес-аналитиком на крупный проект, не особо разбираясь тонкостях ИТ (я видел такое в одном из крупных российских ритейлеров), но практически невозможно устроиться системным аналитиком, будучи неспособным общаться с конечными заказчиками (неважно, в силу недостаточной коммуникабельности или нежелания разбираться в бизнесе клиента).

В чем суть выполняемых аналитиком задач?

В деятельности каждой компании есть много бизнес-процессов, и чем крупнее бизнес, тем их больше. Каждый процесс использует и порождает информацию, которую надо учитывать и контролировать. Например, на производственном предприятии план продаж порождает производственный план, который, в свою очередь, определяет план закупок (на основе потребностей производства в материалах и комплектующих). Заказы на закупку формируются на основе норм расхода материалов (эти данные содержатся в описании техпроцессов), с учетом наличия материала на складе. Процессы производства и продаж — от отпуска материалов со склада до отгрузки готовой продукции —  сложны и нуждаются в качественном управлении и учете. Разумеется, это касается любых компаний всех  отраслей — от производства до сферы услуг.

Ручное управление бизнесом давно в прошлом, сейчас на рынке огромное количество информационных систем, облегчающих жизнь и владельцам бизнеса, и рядовым сотрудникам. На каждом уровне свои задачи — руководитель хочет контролировать, например, финансовые потоки, а специалист в отделе продаж — иметь актуальную клиентскую базу. Требования на всех уровнях может удовлетворить внедрение одной или объединение нескольких информационных систем. Вот здесь и начинается работа аналитика — определить перечень автоматизируемых процессов, найти в них узкие места (как известно, прочность цепи определяется прочностью самого слабого звена), найти пути устранения узких мест, выбрать платформу (систему), определить объем необходимых доработок и т.д.

Круг задач бизнес-аналитика достаточно широк, и зависит, главным образом, от того, на каком этапе проекта аналитик трудится. Как правило, в проектах внедрения информационных систем участвует несколько аналитиков, и каждый отвечает за свою функциональную область. На старте проекта аналитик должен изучить бизнес-процессы заказчика (и желательно задокументировать с помощью функциональных схем), и проработать совместно с заказчиком его требования, на основе которых будет составлено Техническое задание. После утверждения ТЗ начинается этап моделирования (или дизайна), где аналитик разрабатывает модель процессов «как должно быть».

После обсуждений, поиска узких мест в моделях, многократных «так не делается» и «это не будет работать» от системных аналитиков, бизнес-аналитик рисует макеты интерфейсов будущей системы и пишет постановки задач разработчикам. На этапе разработки аналитик тоже задействован, поскольку необходимо тестировать то, что сделал разработчик, сопоставлять это с ожиданиями заказчика (и своими тоже), уточнять требования, корректировать ТЗ (а иногда писать несколько дополнительных ТЗ), и т.д. По завершению разработки аналитик пишет сценарий приемо-сдаточного тестирования системы (или ПМИ — программа и методика испытаний), согласно которой Заказчик принимает разработку, и начинается этап внедрения. На этом этапе аналитик тесно работает с пользователями — обучает, отвечает на вопросы, консультирует специалистов своей функциональной области, при необходимости — пишет инструкции и руководства пользователя.

На заключительном этапе, когда система запущена в промышленную эксплуатацию, аналитик принимает активное участие в сопровождении системы, потому что невозможно предусмотреть все заранее, и некоторые недоработки всплывут только сейчас. Аналитик изучает проблему, ищет варианты решения, и снова пишет постановки задач разработчикам (или новые технические задания, зависит от степени избалованности разработчиков).

История профессии

Должность бизнес-аналитик появилась недавно – несколько десятилетий назад в Соединенных штатах Америки и в странах Западной Европы.

Толчком к появлению специальности стала глобализация и интенсивное развитие цифровых технологий. Стратегии бизнеса начали меняться. Спрос на профессионалов, способных искать пути развития предприятия, стал возрастать.

Чем занимается бизнес-аналитик?

Это  высококвалифицированный сотрудник широкого профиля. Его главной трудовой функцией является детальный анализ внутренней структуры компании и её внешнего окружения. Ключевая задача бизнес-аналитика – выявить проблему, которая мешает фирме работать лучше, и найти эффективные способы её устранения. 

Например, данный сотрудник может специализироваться на анализе общего финансового состояния компании. Если текущая бизнес-модель малоэффективна, аналитик формирует обновленную стратегию развития фирмы, которая поможет упорядочить производственно-деловые процессы, повысить эффективность работы персонала, уменьшить издержки и т.д.

Процедура замены устаревшей бизнес-модели на новую называется реинжинирингом. Как отдельное направление бизнеса он появился сравнительно недавно – в конце прошлого столетия. Сущность реинжиниринга заключается в выявлении плохо функционирующих механизмов внутри организации и замены их новыми, более эффективными. 

Чем занимается бизнес-аналитик? изображение

Функции бизнес-аналитика

Системный аналитик производит планирование работ по анализу бизнес-процессов:

  • занимается созданием плана работ по анализу, оптимизации и моделированию процессов, после чего выполняется его согласование с начальником стратегического развития;
  • занимается формированием сметы ресурсов и плана коммуникаций, требуемых для выполнения моделирования новых процессов.

Выполняет анализ и оптимизацию:

  • производит разработку структуры элементов, необходимых для оценки эффективности имеющихся функций и процессов;
  • применяет инструментальные средства моделирования, принятие компанией;
  • составляет целостный аналитический отчет, представленный текстовыми комментариями и таблицами анализа;
  • разрабатывает рекомендации по изменению организационной структуры и применению оптимизированных бизнес-процессов;
  • подготавливает требуемые сведения для технического писателя отдела развития.

Выполняет презентацию оптимизированного процесса другим сотрудникам компании:

  • бизнес-аналитик производит разработку демонстрационных материалов, которые требуются для презентации;
  • обеспечивает для презентации наличие нужных информационных материалов, программных и технических средств;
  • демонстрирует другим сотрудникам результаты оптимизации;
  • занимается процедурой публикации материалов на сайте компании.

Занимается совершенствованием методики обследования процессов фирмы:

  • выполняет мониторинг имеющихся источников информации для определения недостатков в методиках, принятых на предприятии;
  • проводит документирование недостатков методики компании, которое будет содержать отчет начальнику по стратегическому развитию и способы устранения проблем;
  • разрабатывает рекомендации по применению инновационных технологий оптимизации.

Обязанности бизнес-аналитика включают в себя обучение сотрудников компании и повышение квалификации:

  • должен проходить соответствующее обучение и аттестацию согласно установленному плану компании;
  • обучает других сотрудников фирмы работе при оптимизированных бизнес-процессах;
  • обучает других сотрудников компании работе в инструментальной среде их моделирования.

бизнес аналитик это

Роль бизнес-аналитика в компании

Бизнес-аналитик в классическом понимании — экономист, который разбирается в процессах, экономике, финансах, организационном развитии и помогает компании решать стратегические задачи. Например, оптимизировать бизнес-процессы, разработать стратегию развития или запустить новый бизнес в другой стране.

В зависимости от потребностей компании объём и описание задач аналитика может существенно различаться.

Да и аналитики бывают разные:

  • бизнес-аналитик,
  • системный аналитик,
  • Data Scientist,
  • маркетолог-аналитик,
  • финансовый аналитик,
  • продуктовый аналитик.

Соответственно у этих специалистов разный набор навыков и инструментов.

Дата сайентисты и системные аналитики сильнее в программировании, лучше разбираются в инструментах BI, организации системы хранения и обработки данных.

Маркетинговые аналитики работают с BI, оптимизируют маркетинговые кампании, экономику продаж.

Финансовые аналитики разбираются в финансовых инструментах, инвестициях, кредитах и займах, условиях финансирования.

Продуктовые аналитики лучше знают метрики, связанные с конкретными продуктами, и инструменты для анализа работы эффективности продуктов (performance).

Наконец, бизнес-аналитики погружаются в выстраивание процессов, экономику, финансы, исследования. Работают с BI и отчётностью, визуализируют данные.

Посмотрим, в каких командах задействованы бизнес-аналитики и какова их роль в каждой из них.

Консалтинг

Чаще всего бизнес-аналитики работают в консалтинговом подразделении — внутреннем отделе или в консалтинговой компании. Под консалтингом подразумеваем управленческий консалтинг, среди известных представителей которого компании McKinsey, PWC, Deloitte, Ernst&Young.

Консалтинг — это проектные команды, которые решают задачи по изменению компании. Имеется в виду изменение бизнес-процессов — допустим, закупок, найма и онбординга, системы KPI — или создание и внедрение новых проектов.

Пример. Перед запуском системы для оплаты проезда «Тройка» в Московском метро консультанты просчитали экономику, затраты, ресурсы, схему работы.

Стратегический блок

Это подразделение компании, которое занимается долгосрочным планированием и развитием бизнеса. Например, аналитики решают, будет ли компания приобретать новые активы, запускать новые направления бизнеса.

Пример. Помимо «Северстали» и добывающих предприятий «Севергрупп» решила развиваться через создание цифровых активов, в частности, купив онлайн-ритейлера «Утконос».

Цифровая трансформация

Подразделение компании, которое внедряет цифровые технологии для оптимизации бизнес-процессов, повышения ценности для клиентов, разработки инноваций и улучшения организационных результатов.

Использование инструментов обмена данными, Интернета вещей позволяет получать метрики от больших производственных машин, объединять их в единую экосистему и минимизировать потери, к примеру, металла, а также оптимизировать трудозатраты.

Пример. Цифровая трансформация в металлургической или тяжёлой промышленности — это работа по внедрению ИТ-систем, в результате чего часть процессов автоматизируют, а часть оптимизируют.

BI и отчётность

Это команда, которая создаёт инструменты для сбора данных и далее для управления компанией на основе данных. Например, инструмент для сбора данных Share point для сотрудников или автоматический сбор данных.

BI — решение на собственном движке или внутри сервисов Tableau, Power BI, QlikView. Позволяет создавать автоматические отчёты, которые демонстрируют эффективность работы компании.

Операционная команда

Аналитики в операционных командах могут посчитать финансовую модель проекта: сколько денег нужно вложить для реализации проекта, где целесообразно купить существующую компанию для выхода на рынок, а где — создать компанию с нуля.

В таких случаях это смежная с менеджментом специальность.

Пример. В Яндексе операционная команда запускает бизнес в новых городах и странах.

Планирование

Функция, близкая к отчётности и стратегии. Такие команды создают системы KPI, поддерживают OKR (инструменты планирования), премии, расчёт показателей эффективности, бонусы — количественные показатели, которые крупные компании используют для сохранения конкурентоспособности и развития.

Business Intelligence (BI) — бизнес-аналитика, точнее — анализ бизнес-данных для принятия управленческих решений

Знания бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик должен иметь следующие знания:

  • существующий национальный стандарт ДСТУ ISO 9001-2001;
  • стандарт организации по внутреннему аудиту, регламентации и описанию системы;
  • действующие распоряжения и приказы руководителей компании в сфере оптимизации и анализа бизнес-процессов;
  • перенимает отечественный и зарубежный опыт по улучшению систем менеджмента;
  • установленную и действующую модель функционирования компании;
  • современные возможности компьютерной техники, а также способы ее использования для проведения работ по обследованию и оптимизации соответствующих процессов;
  • установленные законодательством нормы и правила охраны труда.

бизнес аналитик инструкция

Должностные обязанности

Чтобы было понятно, какие обязанности имеет бизнес-аналитик, инструкция для него должна составляться представителем компании, в которой ему предстоит работать. Он имеет следующие обязанности:

  • выполнение функций, установленных должностной инструкцией;
  • обеспечение соблюдения политики компании с высоким качеством;
  • способствование оптимальному функционированию системы управления качеством;
  • проведение корректирующих мероприятий в осуществлении своей деятельности;
  • выполнение требований, которые предусмотрены организационными документами.

Обязанности бизнес-аналитика должны исполняться им в полном объеме в соответствии с установленной должностной инструкцией.

Место работы

Не так давно в аналитиках нуждались только предприятия финансового сектора, однако сейчас ситуация кардинально изменилась, и любое предприятие от крупного до малого бизнеса нуждаются в услугах данного специалиста.

Вакансия бизнес-аналитика актуальна для предприятий следующих сфер деятельности:

  1. Предпринимательство (предприятия оптовой и розничной торговли, туристические агентства, компании-интеграторы ПО и т.д.);
  2. Страхование и кредитование (банковские учреждения);
  3. Промышленность (предприятия машиностроения, предприятия пищевой промышленности и т.д.);
  4. Транспорт (транспортно-логистические компании);
  5. Связь и телекоммуникации (предприятия сотовой и почтовой связи);
  6. Строительство;
  7. Здравоохранение (фармацевтика);
  8. Государственно-административные структуры (управляющая коммунальная компания и т.д.)

Иллюстрация на тему Бизнес-аналитик: кто это такой, чем занимается, зарплата

Несмотря на внушительный список возможных мест работы, не всегда данный специалист предусмотрен в штате. Это зачастую связано с размерами предприятия. Например, небольшие предприятия имеющие маленький штат сотрудников, могут передавать ряд каких-либо обязанностей (например, ведение бухгалтерии, осуществление перевозки товаров, уборка помещений) аутсорсинговым компаниям. Это делается с целью минимизации издержек, связанных с оплатой труда.

Аутсорсинговые компании бизнес-аналитиков – это еще одно место работы для высокооплачиваемого специалиста.

Кто может стать бизнес-аналитиком?

Работать в данной отрасли может человек, имеющий законченное ВО по специализации «Математика» или «Экономика». Также подходит факультет «Кибернетика». Максимальным спросом пользуются бизнес-аналитики, имеющие сразу 2-3 диплома по смежным специальностям – например, экономика и кибернетика. 

Как правило, уже трудоустроенные специалисты получают дополнительное образование, связанные со спецификой работы компании (сферы экономики), в которой они трудятся. Чаще всего это бухгалтерский (финансовый) учет, информационные системы, кадры. Для этого действующие бизнес-аналитики поступают на заочные отделения вузов и проходят профессиональную переподготовку.

Какое образование необходимо

Бизнес-аналитик – специалист высокой квалификации. Обязательное условие для получения должности – наличие высшего образования. Выпускники математических, экономических, финансовых или технических университетов могут рассчитывать на работу в этой сфере, если они обладают багажом теоретических знаний по анализу, управленческому, бухгалтерскому учету и моделированию бизнес-процессов, знакомы с информационными системами.

Заработная плата

Что касается заработной платы, то она зависит от многих факторов: опыта работы, региона, количества проектов.

Если брать, например, Москву, то здесь молодой специалист с опытом работы до двух лет имеет доход в размере от 40 до 70 тыс. руб./мес. А заработная плата специалиста с опытом работы свыше пяти лет может составлять более 150 тыс. руб./мес.

Средний оклад специалиста в других города составляет:

Иллюстрация на тему Бизнес-аналитик: кто это такой, чем занимается, зарплата

  • Екатеринбург – 60 – 120 тыс. руб./мес.
  • Ростов-на-Дону – 30 – 90 тыс. руб./мес.
  • Санкт-Петербург – 50 – 150 тыс. руб./мес.
  • Рязань – 25 – 100 тыс. руб./мес.
  • Краснодар – 30 – 80 тыс. руб./мес.

Кто категорически не может это делать?

Далекие от математики и логики, не думающие, поверхностные люди. Гуманитариям тоже вряд ли придется по душе работа аналитика.

Плюсы и минусы

Главным и неоспоримым преимуществом профессии считается ее востребованность и высокий уровень зарплаты. К дополнительным положительным сторонам должности можно отнести:

  • индивидуальный подход к каждому отдельному проекту, позволяющий проявлять творческие способности;
  • новые, полезные знакомства;
  • возможность работать удаленно;
  • итоги работы видны сразу после внедрения методики.

Говоря о недостатках специальности, отмечают:

  • возможные командировки;
  • спорные ситуации с клиентом, разногласия в случае неэффективности поставленных задач;
  • продолжительное нахождение за компьютером;
  • большая ответственность;
  • необходимость наличия опыта работы для трудоустройства;
  • негативное отношение к нововведениям со стороны руководства или заказчика.
Источники

  • https://habr.com/ru/post/178475/
  • https://www.profguide.io/article/ot_pervogo_lica_biznes_analitik.html
  • https://o-professii.ru/biznes-analitik-specifika-professii-objazannosti-zarplata/
  • https://www.snta.ru/press-center/kak-stat-biznes-analitikom/
  • https://www.syl.ru/article/194231/new_biznes-analitik-obyazannosti-doljnostnaya-instruktsiya
  • https://netology.ru/blog/06-2020-business-analitik
  • https://delai-vibor.com/biznes-analitik.html
  • https://hsbi.hse.ru/programs/vocational_retraining/biznes-analitika/
[свернуть]
Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Комментарии закрыты.