Другие 15.09.2020

Кто такой модератор и что он делает: подробный обзор должности

25 мин.
Содержание
  1. Кто такой модератор?
  2. Объяснение термина на примере
  3. Где нужны модераторы?
  4. Типы модераторов
  5. Основные права и обязанности модератора
  6. Что умеет модератор?
  7. Виды модераторов
  8. Модераторы онлайн игр
  9. Модератор сайта
  10. Модерирование на форуме
  11. Права модератора форума
  12. Ответственность модератора и безопасность форума
  13. Модератор в социальных сетях
  14. Права модератор группы/сообщества/паблика
  15. Обязанности модератора группы/сообщества/паблика
  16. Регулирование модератором активности пользователей в социальных сетях
  17. Модератор группы новостей
  18. Модератор чата
  19. Модератор мероприятия: кто это такой
  20. Сетевые ресурсы, где нет модератора
  21. Чем отличается модератор от администратора
  22. Способы модерации
  23. Что должен делать модератор?
  24. Кратко о подчиненности и обязанностях мы поведали, но в чем заключается более подробная фишка задач модера?
  25. Нужные навыки и умения
  26. Качества, которые ценят работодатели
  27. Кому не подойдет работа модератор
  28. Основные преимущества работы модератором
  29. Негативные стороны в работе модератора
  30. Как стать модератором форума или блога?
  31. Где можно получить профессию модератор?
  32. Где модератору найти работу
  33. Где найти модератора для своего проекта?
  34. Сколько платят модераторам?
  35. Карьерный рост
  36. Несколько советов

Кто такой модератор?

Модератор – сотрудник виртуальной “полиция нравов”, обеспечивающий комфортное общение для всех участников сайтов или групп в социальных сетях. Слово «модератор» заимствовано из английского языка и пришло в современный русский язык во второй половине 80-х годов прошлого века. С английского языка слова «moderator» переводится как арбитр, регулятор, посредник. Значения этих слов более понятны для русскоговорящих пользователей сети и полностью объясняют суть профессии.

При отсутствии контроля над содержанием контента сайт наполняется спамом, неприятными и даже оскорбительными высказываниями, напоминая мусорную свалку в реальной жизни. Такой сайт быстро «умирает», так как перестает приносить пользу виртуальному сообществу и владельцу.

У многих профессий существует историческое прошлое и предпосылки к возникновению. До появления интернета и возможности общения людей «через монитор», в режиме реального времени, основным источником информации служили печатные издания. Их работу курировали редакторы, корректоры и цензоры. Эти профессии существуют и сейчас, потому что печатные книги и периодические издания продолжают пользоваться спросом.

Редакторы следят за тематическим содержанием газет и журналов. Корректор отвечает за грамотность и стиль написания, формат подачи материала. Цензор следит за соответствием публикации следующим критериям:

  • Достоверности информации;
  • Соблюдению норм законодательства;
  • Нравственным критериям общества, иногда – идеологической направленности публикуемых материалов.

В общем и целом все эти профессии можно назвать прародителем модератора. Однако по обязанностям работа модератора все-таки больше соответствует работе цензора. Руководит деятельностью модератора администратор интернет-ресурса или его владелец, наделяя подчиненного более широкими полномочиями, чем у остальных участников форума или группы. Модератор регулярно просматривает материал и удаляет спам, оскорбительные комментарии, ругань – все, что не соответствует нормам законодательства и сообщества. Модератор наделен полномочиями блокировки злостных нарушителей правил.

Объяснение термина на примере

Представьте, что вы модератор на форуме, посвященном тематике SEO-продвижения сайтов, и один из посетителей выложил в беседе форума, рекламу своего Youtube-канала с видеороликами про обзоры на игры. Разумеется, это сообщение никак не относится к теме форума, поэтому вы обязаны удалить его, чтобы оно не отвлекало остальных участников беседы. Этим и занимается модератор.

Где нужны модераторы?

Сегодня проверяющие есть на самых разных веб-ресурсах, потому что их владельцы не успевают контролировать все, что происходит на их ресурсе.

Типы модераторов

Существует два основных типа модераторов:

  • Модератор
  • Супер-модератор (варианты: главный модератор, глобальный модератор, куратор модерирования)

Супер-модератор – пользователь, выбираемый администратором из числа модераторов. Супер-модератор “отвечает” не за определённый раздел форума, а за весь форум. К супер-модераторам применяются гораздо более жёсткие требования, чем к обычным модераторам. Супер-модератор обязан непрерывно следить за порядком на форуме, а также применять немедленные действия к пользователям, нарушившим правила форума. Обычно на форуме несколько супер-модераторов. На некоторых сайтах супер-модератор обладает отдельными функциями администратора (например блокировка IP-адресов, перевод пользователя в группу премодерации, удаление пользователей).

Основные права и обязанности модератора

Права и обязанности модератора на каждой конкретной площадке могут отличаться. Как правило, к типичным правам и обязанностям модератора относятся:

Права:

  • редактировать и удалять сообщения пользователей;
  • по необходимости удалять страницы пользователей;
  • выносить предупреждения и применять другие санкции (например, бан — запрет к пользованию площадкой) к пользователям, нарушившим правила общения;
  • ограничивать права некоторых пользователей на просмотр или редактирование площадки, а также запрещать отправку сообщений;
  • передавать свои права и полномочия другому модератору;
  • блокировать и банить (запрещать пользоваться площадкой) пользователей;

Обязанности:

  • уведомлять пользователей о мероприятиях или других важных событиях, проводимых на площадке или за их пределами;
  • перемещать темы, если они не соответствуют категории;
  • оперативно реагировать на жалобы и просьбы пользователей;
  • соблюдать правила, установленные владельцем площадки или её администратором.

В соответствии с установленными правилами конкретной площадки, модератор может иметь следующие задачи:

  • увеличение популярности сайта;
  • повышение количества участников форумов, чатов, групп в социальных сетях;
  • стимулирование появления интересных тем на форумах, в блогах, группах и сообществах социальных сетей;
  • рассылка короткой рекламы;
  • разрешение конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть при общении пользователей друг с другом или модераторов с пользователями.

Что умеет модератор?

Важно понимать, кто такой модератор: пользователь конкретной площадки, который ее хорошо знает, имеет расширенный набор функций. Дополнительный функционал нужен для выполнения работы. Администрация любой площадки не приветствует злоупотребления возможностями, данными сотрудникам.

Набор возможностей у модераторов зависят от места работы:

  • На форумах и в социальных сетях следят за обсуждениями, чтобы другие пользователи подчинялись установленным правилам;
  • На сайтах проверяют информацию, которую добавляют пользователи, удаляют спам, неразрешенную рекламу и т.д.;
  • Добавляют информацию в новостную ленту, разделы форумов или сайтов;
  • Блокируют временно или перманентно игроков в онлайн играх, которые используют запрещенные программы, оскорбляют присутствующих;

бан от модератора

Задача любой модерации – поддержание порядка.

Виды модераторов

Для тех, кто ищет, как стать модератором, есть 3 основных пути:

  • Сайты и форумы. Самый взрослый вид площадок. Модератору сайта не нужно создавать контент для ресурса, достаточно следить за порядком. Часто к работе добавляется устранение небольших поломок.
  • Группы в соцсетях. Следят за комментариями, предложенными новостями, заявками на вступление. Иногда самостоятельно подбирают информацию для постов.
  • Игры. Поддерживают порядок, помогают другим игрокам справляться с внутренними и техническими трудностями.

Модераторы онлайн игр

Модератор игр
Модератор онлайн игр

Модерация игр – одна из самых сложных видов деятельности в этой сфере. Сотрудник обязан разбираться во всех нюансах механики и игрового процесса.

Модератор сайта

Модератор на сайте выполняет все те же обязанности, о которых мы говорили выше. Но здесь он может выполнять два основных варианта работ:

  1. Модерировать обсуждения, удалять комментарии или только ту их часть, которая противоречит правилам сайта;
  2. Проверять публикации пользователей (речь идет не только о постах, но и об объявлениях, предоставленной для каталогов и агрегаторов информацию о компании и отдельных личностях).

Также часто модератор на сайте может отвечать на вопросы пользователей.

Модерирование на форуме

Модератор форума. Это самый распространенный вариант для профессии модератора. Ни один хороший форум не может обойтись без услуг таких специалистов. Без них форум рискует превратиться в свалку спама и флуда.

На форуме модератор также следит, чтобы общение велось в рамках правил площадки. Обычно на крупных проектах он отвечает только за определенные ветки обсуждений (конкретную часть форума). На многих площадках вы даже найдете информацию о том, кто модерирует соответствующий тред. Он должен следить, чтобы дискуссии велись по теме в соответствии с веткой форума. Все посты, вопросы и комментарии, которые не соответствуют теме модерируются. Они могут быть удалены или перенесены в правильную тему.

Еще одно направление работы модератора — удаление дублей сообщений. Особенно это касается создания тем. Очень часто пользователи не следят за тем, писал ли кто-то другой что-то подобное. А модератор, как человек, который в курсе всего, что происходило на форуме — должен удалять дубли и давать пользователям ссылки на уже существующую тему.

Некоторые темы при модерации, по необходимости могут объединяться в одну. А если у модератора есть соответствующие права, то он может закреплять определенные темы, как приоритетные.

Права модератора форума

Модератор форума имеет право:

  • участвовать в обсуждениях и дискуссиях форума;
  • редактировать сообщения участников форума, а также заголовки тем;
  • вносить предложения по организации и улучшению форума;
  • предупреждать о возможном применении мер воздействия в отношении пользователей, нарушивших правила форума;
  • анонсировать проводимые мероприятия и информировать пользователей об изменениях в работе форума;
  • создавать, редактировать и закрывать опросы;

Ответственность модератора и безопасность форума

  • модератор несёт ответственность за конфиденциальность информации. Он не должен никому передавать сведения о личных данных пользователям;
  • модератор должен оперативно предоставлять информацию о происшествиях на форуме по требованию администратора или вышестоящего модератора;
  • не обсуждать действия других модераторов с участниками форума;
  • не разглашать информацию о других модераторах и администраторах;
  • не разглашать о технических особенностях форума.

Модератор в социальных сетях

Модератор группы в соцсетях. Это может быть фейсбук, вк, инстаграм и другие крупные социальные площадки. Речь идет об обслуживании групп, реже — официальных страниц. Очень часто модератором здесь называют также специалиста, который не только модерирует, но и ведет страницу.

То есть помимо основных функций, добавляются еще дополнительные:

  • Добавление новостей и публикация постов;
  • Оформление группы.

Но как обычно, приоритетными задачами являются очистка комментариев от спама, удаление сообщений, которые не относятся к теме обсуждения. Модератор банит спамеров и добавляет их в черный список.

Модератор в мессенджерах. Прежде всего речь идет о популярном сейчас Телеграмм. Функции модера тут мало чем отличаются от того, что он делает в тех же соцсетях.

Кстати, о вариантах, как зарабатывать в Телеграмме мы уже писали отдельно.

Права модератор группы/сообщества/паблика

  • редактировать и удалять любые темы и сообщения пользователей, которые нарушают правила группы/сообщества/паблика;
  • модератор несёт за свои действия полную ответственность, должен разумно использовать свои полномочия и действовать как можно объективнее;
  • Модератор следит за соблюдениями участниками правил группы. Он имеет право закрывать темы или изменять их названия;
  • если по каким-то причинам модератор удаляет сообщение или тему пользователя, ему нужно обязательно отправить личное письмо на электронный адрес пользователя со словами уважения и объяснениями причин удаления поста;
  • если сообщение нуждается в редактировании, модератор может отправить пользователю его сообщение с исправлениями и просьбой после редактирования повторно разместить его;
  • если правило нарушено пользователем впервые, модератор вправе сделать ему предупреждение. При повторном нарушении — занести пользователя в чёрный список, то есть исключить его из участников группы, оповестив об этом нарушителя;
  • модератор вправе закрывать темы, если их обсуждение неконструктивно, исчерпало себя, стало неактуальным или выходит за рамки установленных правил.

Обязанности модератора группы/сообщества/паблика

  • оформление страницы группы/сообщества/паблика;
  • наполнение группы тематическим контентом (статьи, медиа);
  • привлечение новых пользователей;
  • поддержание активности в группе/сообществе/паблике путём создания обсуждений, проведения конкурсов, объявлении об акциях;
  • редактирование сообщений пользователей и удаление спама;
  • реклама и продвижение группы/сообщества/паблика на других сайтах, форумах, блогах, схожих по тематике;
  • сбор статистических данных и проведение на их основе анализа группы/сообщества/паблика;
  • помощь в организации взаимодействия между рекламодателями на разных рекламных площадках;
  • повышение уровня активности в группе/сообществе/паблике;
  • отслеживание названий тем или фотоальбомов в группе. Когда участник создаёт тему или фотоальбом, например, в группе в ВКонтакте или Одноклассниках, модератор сразу должен обратить внимание на то, чтобы название отражало содержание этого альбома, было недлинным и понятным другим пользователям.

Регулирование модератором активности пользователей в социальных сетях

Активность пользователей — признак того, что группа «живёт». Модератор должен стимулировать пользователей к размещению постов в уже существующих темах и сделать всё возможное, чтобы в них «кипела жизнь». Одно из эффективных средств повышения активности пользователей — открытые комментарии. В их рамках любой пользователь может высказать своё мнение по теме. Однако, не все люди в социальных сетях тактичны. Они могут оставлять оскорбительные комментарии, размещать в них аморальные картинки, разжигать конфликты или заваливать большим количеством рекламных ссылок. Обычно такие пользователи скрываются под специально созданным для таких целей аккаунтом. Поэтому модераторы должны своевременно очищать темы, подписи к фото от неуместных и некорректных комментариев.

Модератор должен стремиться к повышению уровня лояльности к бренду и таким образом взаимодействовать с посетителями, чтобы интерес к деятельности компании, продвигаемой в группе/сообществе/паблике постоянно нарастал. Модератор, который оперативно реагирует на комментарии пользователей, благодарит за положительные отзывы, составляет почти половину успеха для формирования бренда и повышения показателей развивающейся группы.

Для того чтобы сообщество активно развивалось, модератору нужно поддерживать постоянный интерес посетителей. Интересные темы для обсуждений должны появляться на Доске обсуждений в группе не реже одного-двух раз в неделю в зависимости от реакции пользователей на тему. Интересные и грамотные обсуждения могут попасть в индексацию роботов поисковых систем (Яндекса, Google, Mail.ru). Это привлекает дополнительное количество пользователей, который ищут ответ на аналогичный вопрос за пределами социальной сети.

Модератор должен следить за разделом faq, который содержит часто задаваемые вопросы и ответы на них. В развитых группах/сообществах пользователи оставляют своё мнение, просят совета и охотно делятся друг с другом информацией, которая полезна с маркетинговой точки зрения. Из этой рубрики маркетологи могут узнать много интересной информации, которая помогает в дальнейшем продвижении бренда, например, нестандартные способы использования товара, обсуждение его характеристик и качества, а также потенциальных возможностей. Модератор не должен допускать в обсуждениях ухода от основной темы, а также снабжать пользователей необходимой информацией о товаре или услуге.

В продвижении группы или сообщества важны проводимые в их рамках опросы. Они важны, в том числе для маркетинговых и PR-служб, которые узнают, почему пользователи выбрали ту ли иную компанию. В этом случае эффективна функция «анонимный опрос», поскольку пользователи ведут себя более активно. Опрос с интересной тематикой может привлечь в группы/сообщества новых пользователей и становится показателем уровня активности пользователей наряду с отметками «мне нравится» и «рассказать друзьям».

Модератор группы новостей

В системе Usenet некоторые группы новостей являются модерируемыми. В эти группы новостей могут посылать сообщения только модераторы. Когда рядовой пользователь посылает сообщение, оно попадает к модератору, а он решает, пересылать его в группу новостей или нет.

Модератора назначает тот, кто создаёт группу новостей, одновременно с её созданием.

Некоторые группы новостей являются ретромодерируемыми. В этих группах новостей есть ретромодераторы, которые имеют право удалять ранее посланные туда сообщения (В данном случае речь идёт о праве, а не технической возможности. Технически, в Usenet любой пользователь может удалять любые сообщения, но, за исключением спама и ещё нескольких специальных случаев, удаление чужих сообщений запрещено).

Модератор чата

Модератор чата имеет право исключать пользователей из чата на время или попытаться исключить кого-нибудь навсегда. В некоторых чатах любое сообщение должно быть принято модератором, и лишь потом оно появляется в чате. Однако такое встречается редко.

Модератор мероприятия: кто это такой

Профессия модератора существует не только в виртуальной реальности, но и успешно существует в обычной жизни. Сейчас мы простыми словами объясним, кто это такой, модератор мероприятия.

Модератор мероприятия – это специалист, который организует общение в то время, когда проводится форум, бизнес-конференции, дискуссии и т.д. Он организует не только коммуникации, но и контролирует процесс общения участников данного мероприятия. Главной его целью служит успешное проведение мероприятия в целом.

Суть работы заключает в том, что он дает аккуратные и мягкие предупреждения, осторожные намеки. Если требуется разгладить обстановку, то он всегда займется этим, сопроводив уместным каламбуром. Тем самым делает нахождение участников мероприятия максимально комфортным. А человек, который его нанял, может неплохо начать хайповать, после завершения мероприятия.

Так же такой сотрудник, должен задавать нужный «тон» всему происходящему. Например, если это деловая встреча, то он должен уметь четко распределить круг лиц, которые участвуют в выступлении. Также распределить, кто и на какие вопросы будет отвечать.

При этом, ему требуется своевременно перенаправлять вопрос нужному участнику (финансовый вопрос должен быть задан специалисту в данной области и т.д.). В обязанности входит постоянное нахождение в связке с администраторами мероприятия, журналистами и корреспондентами СМИ, службами безопасности и контроля на площадке и т.д.

Сетевые ресурсы, где нет модератора

На некоторых ресурсах нет человека, следящего за порядком, например:

  • Нет модератора в системах, где люди общаются один на один, например в программах мгновенного обмена сообщениями, поскольку там пользователь может просто прекратить общение с неприятным ему собеседником.
  • Отсутствуют модераторы в блогах (например, в Живом Журнале), поскольку в своём блоге каждый является полновластным хозяином, не нуждающимся в других модераторах. Однако в ЖЖ есть конфликтная комиссия (abuse team), которая разбирает такие случаи, как оскорбление одного пользователя в журнале другого. В ЖЖ-сообществах человек, следящий за порядком, называется не модератором, а смотрителем.
  • В Википедии также отсутствуют модераторы. Ряд их функций (добавление и удаление новой информации) могут выполнять любые участники (а некоторые функции — даже анонимные участники), другие функции модераторов (поддержание порядка, удаление статей, блокировка участников) возложены на администраторов.

Чем отличается модератор от администратора

Сравнение должностей в таблице:

Модератор Администратор
Отслеживает комментарии Руководит платформой или сообществом
Блокирует пользователей Создает и редактирует основную информацию
Удаляет не подходящий правилам контент Подбирает или создает контент для площадки
Рассматривает заявки на вступления в сообщества, регистрацию Управляет деятельностью пользователей, владеет полной статистикой
Управляет пользовательскими темами Подбирает, нанимает, увольняет сотрудников
  Обладает правами всех других пользователей, включая модераторов

Как видно из сравнения, администратор – руководитель ресурса, а модератор – наемный персонал со своим списком обязанностей.

Способы модерации

  • Модерация — постоянный мониторинг модератором (-ами) соблюдения правил общения пользователей площадки (форум, блог, чат, группа, сообщество и т.д.), которые установил владелец площадки или её администратор, а также процесс проверки любого материала, поступающего на площадку материала.
  • Премодерация — контроль контента перед публикацией на площадке. Сообщение, написанное пользователем, сначала проверяет модератор. Он может исправить ошибки в тексте (орфографию и пунктуацию), дополнить, проверить на предмет запрещённых тем. После чего сообщение либо принимается к публикации, либо отклоняется. Премодерацию обычно применяют на официальных сайтах компаний, а также в тематических сообществах и группах. Такой тип модерации помогает держать под контролем качество содержания ресурса. Главные недостатки — низкая оперативность (сообщения пользователей появляются на сайте только после проверки модератором), а также субъективность оценки контента (модератор может отказать в публикации сообщения, ориентируясь на свои собственные предпочтения, суждения или мнение о пользователе, написавшем сообщение). К некоторым пользователям, систематически нарушающие правила общения на площадке, применяется временная премодерация. Модератор устанавливает срок действия премодерации, по истечению которого получает право снова размещать сообщения.
  • Постмодерация — контроль контента после его публикации на сайте. Главное преимущество — контент появляется на сайте сразу после публикации. Однако, при таком типе модерации необходимо постоянное присутствие модератора из-за риска появления некорректных сообщений, содержащих нецензурную брань или другие, подпадающие под запрет составляющие.
  • Автомодерация — один из видов постмодерации, при котором качество контента определяют сами пользователи, голосуя «за» или «против» сообщения. К преимуществам такой разновидности постмодерации относят оперативность (сообщения появляются сразу после публикации), а также высокий процент объективности (нет субъектвного мнения одного модератора). Однако для автомодерации необходимо настроить дополнительное программное обеспечение с функциями фильтрации и голосования. При автомодерации не исключена вероятность сговора участников против одного из пользователей, написавшего сообщение и коллективное голосование против него.
  • Конфликтная комиссия (сокр. КК) — один из способов организации модерации на крупном блогохостинге, например, Livejournal. Как правило, её ведут несколько модераторов. Комиссия занимается разбором жалоб со стороны пользователей, чьи права в рамках блога были нарушены. Пользователи, имеющие претензии, могут направить на рассмотрение письменную жалобу на странице блога «Пожаловаться на нарушения». Некоторые запросы могут отклоняться, например, если модераторы или администраторы сочтут их неаргументированными. К рассмотрению не принимаются жалобы, не относящиеся к Livejournal и от третьих лиц (не от самого пользователя, права которого ущемили).

Окончательное решение по каждой конкретной жалобе принимает один из администраторов. Комиссия имеет право блокировать (замораживать) аккаунты пользователей, записи которых не соответствуют правилам, указанным в Livejournal.

За какие нарушения блокируются пользователи:

  • ведение записей от имени другого человека;
  • взлом журнала;
  • размещение рекламы;
  • размещение материалов 18+;
  • призывы к насилию;
  • оскорбления и ненормативная лексика;
  • спам;
  • уклонение от удаления аккаунта.

Что должен делать модератор?

Как было сказано выше, модератор занимается тем, что удаляет не соответствующие правилам веб-ресурса сообщения. Обычно это посты, содержащие спам или просто рекламу; сообщения, в которых присутствует мат; такой работник чистит темы от оскорбительных высказываний и клеветы в отношении третьих лиц и компаний. Также в функции модератора входит отслеживание и удаление сообщений, нарушающих законодательство РФ – посты с ложными сведениями, а также разжигающие национальную или религиозную рознь.

Одним из важнейших требований, предъявляемых к профессии модератора, является объективность. Модератор не должен поддаваться эмоциям и использовать свое положение для разрешения личных конфликтов.

Кратко о подчиненности и обязанностях мы поведали, но в чем заключается более подробная фишка задач модера?

  • Если правилами ресурса запрещена публикация рекламных объявлений (спама), ссылок на сторонние или запрещенные ресурсы и тому подобное, то всё это безжалостно удаляется, без объяснения причин.
  • Если пользователь ошибся и опубликовал свою тему не в том разделе, то всё это аккуратно переносится в нужный.
  • Если посетитель публикует неполную информацию, то ему направляется сообщение на форум или в личку, о необходимости уточнений.
  • Осуществляются небольшие консультации по правилам веб-ресурса.
  • В том случае, когда подразумевается публикация рекламных объявлений, проверяются контакты и информация о клиенте.
  • С помощью анализа устанавливаются самые активные участники обсуждений и самые талантливые авторы сообщений. Эти товарищи обязательно поощряются, любым доступным способом, да хоть на Доску Почета, и то хлеб.
  • При незначительных и первичных нарушениях, пользователи предупреждаются о недопустимости подобных действий.
  • Обязан немедленно реагировать при нажатии посетителями кнопки «Сообщить о нарушении» или «Информировать об ошибке». Обычно сообщение поступает на почту, но возможны и другие варианты. Их определяет админ этого ресурса.
  • Злостные нарушители и лица, нарушающие законы немедленно блокируются!
  • Быть объективным и спокойным! Если смотрящего заподозрят в предпочтениях, крику будет до небес и выше. Эмоции (любые) тоже недопустимы.
  • Во всех случаях удаляется нецензурная брань, оскорбления, злонамеренный запуск «баянов» – избитых уже всеми и никому не интересных тем, комментарии не по теме (флуд).

Нужные навыки и умения

Модератор обладает навыками, которыми может овладеть каждый желающий. Вы сможете работать в этой сфере даже без особого опыта работы, но некоторые умения вам таки понадобятся.

Базовые навыки работы:

  • Умение пользоваться функционалом площадки, на которой вы работаете (форум, соцсеть, сайт с конкретной CMS)
  • Умение писать грамотно и просто;
  • Быстрый набор текста (не обязательно, но приветствуется).

Очень важным будет знание темы проекта. Без этого модератору не обойтись. Если вы не будете понимать написанное посетителями площадки, то не сможете выполнять свои прямые обязанности. Не разбираетесь в смартфонах, тогда вам точно не место на соответствующем форуме.

Важные для модератора черты:

  • Внимательность (вы постоянно будете проверять, что пишут, не нарушают ли посетители правила и не выходят ли за границы темы, не создают дублей одинаковых обсуждений);
  • Выдержка — придется по несколько десятков раз перечитывать сообщения;
  • Стрессоустойчивость — пользователи будут очень разные, и с некоторыми довольно трудно общаться. Например, некоторые не будут понимать банальных вещей. Вас ждет война со спамерами, флудерами и троллями;
  • Скорость реагирования. Если кто-то, например, запостил ссылку, ведущую на потенциально вредный ресурс, его вовремя нужно удалить, чтобы не сильно пострадали пользователи;
  • Умение решать конфликтные ситуации. Стоит понимать, что удаление комментариев — это крайность, которую следует использовать, когда другие средства уже не доступны.

Качества, которые ценят работодатели

  • Аналитический склад ума и умение работать с большим количеством информации. Вы как следователь обязаны подозревать всех и каждого в попытках нарушить закон и установленные нормы форума. При этом, нужно делать правильные выводы и не трогать невиновных и наказывать виноватых.
  • Умение «дирижировать» дискуссию. Например, вставляя в неё своё экспертное мнение или помечая смешным маркером (подписью администрации) юзеров, имеющих рискованные мнения на грани нарушений. Однако для этого нужно обладать непререкаемым авторитетом и уважением среди спорящих, но это зарабатывается только временем и объективностью. Ни в коем случае не банить «клоунов» (они всегда смешат народ своими неоднозначными идеями), такие находятся всегда и всюду, они вызывают наибольший интерес у публики!
  • Знание законов страны и умение их применять. К примеру, распространение эротики у нас не запрещено, а вот порнографии уголовный закон сказал — нет. А в чем разница, вы знаете? Я вот знаю, но это настолько грубо и натуралистично, что публиковать подобные разъяснения в блоге не буду. Только в личке или в моей школе .
  • Грамотность письменной речи и умение кратко и понятно выражать свои мысли. Тут без комментариев, всё и так понятно.
  • Уравновешенность характера, с вами не все юзеры будут вежливы, а как раз наоборот, возможно. Но нужно сохранять спокойствие и не допускать эмоциональных вспышек. На этом фоне надо принимать правильные и взвешенные решения, которые вы можете разъяснить и пользователям и владельцу ресурса, если на вас пожалуются.

Работа модератором удаленно – в качестве огромного и приятного бонуса здесь вы получаете очень интересную и нетривиальную работу. Она потребует напряжений всех ваших интеллектуальных способностей и знаний, но правильно разруленные проблемы принесут вам не только денежный доход, но и моральное удовлетворение от хорошо выполненной задачи. Что может быть лучше? Вопрос риторический!

Какой доход может принести работа модератором и на сколько это сложно?

Кому не подойдет работа модератор

Профессия требует больших вложений временного ресурса. Она не подойдет неуверенным пользователям ПК и интернета, раздражительным, не стрессоустойчивым людям.

Основные преимущества работы модератором

В общем профессия модератора в интернете имеет целый ряд плюсов, среди которых:

  • Возможность быстрого старта. Не придется много учиться и изучать какие-то сложные материи.
  • Работа удаленно с любого уголка мира.
  • Модераторы нужны крупным компаниям, у которых есть возможности для карьерного роста;
  • На этой работе вы будете много общаться, это особенно актуально для тех, кому не хватает контактов с другими людьми в повседневной жизни;
  • Можно работать на полную ставку или с гибким графиком.

Негативные стороны в работе модератора

  • Хорошо оплачивается только на крупных площадках;
  • Нужно долго учиться;
  • Трудоустройство – в редких случаях;
  • Регулярно приходится сталкиваться с недовольными пользователями;
  • Большие моральные нагрузки.

Как стать модератором форума или блога?

Подобные вакансии можно найти на фриланс-сайтах. Кроме этого, объявления о поиске таких специалистов нередко размещаются на самих форумах или блогах, которым требуются модераторы.

Значение слова модератор понятно любому более или менее активному пользователю Интернета. В случае большой активности на форуме могут вводиться дополнительные должности – в частности, помощник модератора и супер-модератор. В зависимости от договоренностей они могут наделяться разными правами. Так, например, помощнику модератора могут разрешить редактировать посты, но запретить удалять их, а также запретить блокировать пользователей. Несколько большими правами наделяются модераторы, а супер-модераторы практически не имеют ограничений и максимально приближены по статусу к администраторам.

Работа модератором – отзывы от людей, работавших по этой специальности, можно найти в комментариях к этой статье. Если же у вас имеется подобный опыт, то вы также можете оставить свое мнение – это позволит другим посетителям составить собственное представление о том, чем занимается модератор.

Как стать модератором и заработать на этом

Даем краткую инструкцию, которая поможет вам освоить новую специальность и зарабатывать модератором.

  1. Подготовьтесь к работе

    Особых знаний и навыков не требуется, но следует определиться на каком типе площадок вы будете работать. Если выберете, например, форумы — узнайте, как они работают.

  2. Получите первый опыт

    Первая работа модератором может быть даже без большой оплаты. Вам главное втянуться, овладеть базовые навыки и понять, нравиться ли вам такой вид занятости.

  3. Предложите свои услуги

    Если вы активный пользователь некой общности — предложите свои услуги. Возможно владелец группы в соцсети сам еще не осознает, что ему нужен такой специалист.

  4. Найдите интересные для себя вакансии

    Их размещают на соответствующих сайтах, досках объявлений и в соцсетях. Внимательно прочитайте условия. Если вас все устраивает, то смело предлагайте свою кандидатуру.

  5. Работайте и зарабатывайте

    Модерирования может стать полноценной работой только если вы выберете полную занятость или будете обслуживать несколько проектов одновременно.

Где можно получить профессию модератор?

Сегодня модератором может стать любой талантливый старшеклассник или домохозяйка «бальзаковского возраста», имеющие постоянный доступ к сети и умеющие пользоваться ПК.

Модератору достаточно иметь хорошие навыки владения ПК, которые, при необходимости можно получить на краткосрочных курсах или с репетитором, в течение нескольких занятий.

Главная задача современных интернет-профессий – развитие коммуникаций. Исходя из этого, можно подумать о выборе ВУЗов с соответствующими программами. Например, модератору наверняка пригодятся знания в области филологии, психологии и маркетинга.

Другими словами, список ВУЗов, на базе которых можно приобрести знания облегчающие работу модератора, может быть разнообразным. В частности это может быть один из ведущих ВУЗов России:

  • МГУ (направления: психология, филологические факультеты, программирование);
  • Казанский федеральный университет;
  • Институт социально-философских наук и массовых коммуникаций;
  • СПбГИКиТ;

Также для работы с профильными сайтами пригодятся знания в области юриспруденции, технических и естественных наук, которые можно получить в профильных университетах страны, функционирующих практически в каждом регионе России.

Где модератору найти работу

Если вы уже решили, что эта профессия вам подходит и хотите попробовать свои силы в сфере модерирования, то стоит начать поиск.

Вакансий не будет слишком много, поэтому стоит проявить активность при поиске.

Быстрее всего варианты найдутся на фриланс биржах. Если вы ориентированы исключительно на Украину — ищите на Freelancehunt и freelance.ua. Если вы владеете английским и можете обслуживать международные площадки — зарегистрируйтесь на Upwork.

Также можно поискать на таких биржах в Рунете, как:

  • WorkZilla
  • FL.RU
  • Weblancer.

Найти вакансии помогут Facebook, LinkedIn и сайты для поиска работы типа Work.ua, Rabota.ua или на крайний случай OLX.

Возможно вас заинтересует работа в интернете с ежедневной оплатой — тогда читайте статью.

Где найти модератора для своего проекта?

Если же на ваш проект вам нужен модератор, то его можно найти несколькими способами.

Чтобы найти модератора нужно:

  1. Написать объявление, где указать обязанности модератора, информацию о занятости, описать свой проект;
  2. Разместить объявления на бесплатных досках вакансий, в соответствующих группах в соцсетях, тематических сайтах;
  3. Если у вас есть свой сайт, то создайте страницу с вакансиями и добавьте туда нужную информацию;
  4. Быстро найти модератора помогут биржи фриланса, где стоит создать проект с вакансией.

Сколько платят модераторам?

Эта работа не считается сложной и оплачивается невысоко. Если модераторам и платят, то мало – даже на крупных сайтах. Так, например, в 2012 году крупный портал free-lance.ru набирал таких сотрудников, обещая им зарплату – 6000 рублей в месяц. Однако позже отказался от этой практики, заменив оплату бесплатным предоставлением улучшенного аккаунта (стоимость которого составляла на тот момент 570 руб.). Так что на вопрос «Сколько зарабатывают модераторы» можно дать простой ответ – немного! В большинстве же случаев эти функции выполняются волонтерами или собственниками ресурсов.

К модератору форума (сайта, блога, сообщества) не предъявляется особых требований, как и к его рабочему оборудованию, поэтому и зарплата его невелика. Для этой деятельности достаточно самого обычного компьютера с доступом в интернет, а исполнитель должен уметь выполнять простые операции по редактированию и удалению сообщений на различных движках форумов и блогов, а также знать, как происходит блокировка и бан пользователей.

Карьерный рост

Все зависит от конкретной организации и команды администраторов. На многих площадках предусматривается карьерный рост от помощника до администратора. О перспективах роста лучше узнавать заранее.

Несколько советов

  1. Не обращайте внимания на негатив. Помните: даже если люди пишут гадости, они адресуют их не вам, конкретным Свете и Саше, а в пустоту. Ну надо людям выплеснуть накипевшее — и совсем не важно, кто подвернется им под руку в этот момент. Не берите в голову, короче.
  2. Не вступайте в перепалки. Раньше, когда я была юна и глупа, мне не терпелось доказать людям из интернета, что они не правы. Количество комментариев под отдельными постами превышало несколько сотен, я не спала ночами, варила в голове-горшочке ситуации и размышляла, как бы лучше ответить. Удалось ли мне что-либо доказать? Конечно же, нет. Это просто не стоит затраченного времени и нервов.
  3. Установите и соблюдайте правила. Если группа давняя — они наверняка уже есть, достаточно просто изучить. Если вдруг нет — донесите до руководства. что правила нужны. Поверьте, вооружившись правилами, вам будет намного легче общаться с подписчиками. Это словно договор, в котором прописаны права и обязанности сторон.
Источники

  • https://fulledu.ru/articles/1501_moderator.html
  • https://imajor.ru/internet/moderator
  • https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/8056
  • https://www.optimism.ru/wiki/%D0%9C%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80
  • https://howtobecome.ru/kak-stat-moderatorom/
  • https://fintramplin.com/ru/moderator/
  • https://zen.yandex.ru/media/propromotion/kto-takoi-moderator-chto-on-delaet-5d88acbf80879d00ad5cc4ff
  • https://lotostat.ru/info/zarabotok-na-moderirovanii-forumov-i-sajtov/
  • https://webdesignmaster.ru/otvechayu-na-voprosy/rabota-moderatorom.html
  • https://SergeySmirnovBlog.ru/sposoby-zarabotka/moderator.html
[свернуть]
Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Комментарии закрыты.