Другие 22.07.2020

Бизнес-аналитик: кто это такой, чем занимается, зарплата

15 мин.

История возникновения

Потребность усовершенствовать и автоматизировать процессы, протекающие в среде бизнеса, появилась примерно 20 лет назад. Первыми ее ощутили США и западноевропейские государства.

Тотальная глобализация и повсеместное внедрение информационных технологий повлияли на бизнес положительно, открыв перед ним множество возможностей. Однако параллельно с расширением горизонтов возник недостаток профессиональных специалистов, которые могли бы искать и находить способы их реализации и новые векторы развития.

Аналитика бизнеса появилась относительно недавно. До этого анализом всех деловых процессов занимались руководители секторов и начальники отделов, зачастую они не обладали нужными знаниями и выполняли его, основываясь только на собственном опыте.

Активизация в развитии новейших технологий в бизнесе привела к тому, что частные компании и государственные корпорации начали усиливать свой штат специалистами высокой квалификации. Стать бизнес-аналитиком сегодня можно, если получить соответствующее образование и обладать рядом ценных для этой профессии навыков, умений и черт характера.

Описание профессии

Бизнес-аналитик – это высококвалифицированный специалист, который занимается подробным и тщательным изучением внутренней структуры организации и ее внешних деловых связей. Его основная задача – обнаружить проблему и отыскать способы ее решения.

К примеру, он может заниматься анализом финансового или хозяйственного направления деятельности организации. Если существующая модель бизнеса неудачна, аналитик разрабатывает новую, которая позволит упорядочить процессы и оптимизировать работу штата, снизить расходы, улучшить эффективность, нарастить прибыль и так далее.

Процесс замены старой модели новой получил название «реинжиниринг». В отдельную отрасль бизнеса он оформился совсем недавно – в последние годы 20 века. Его суть заключается в определении и устранении плохо работающих механизмов, а также внедрении вместо них новых.

Успешный бизнес-аналитик обычно имеет как минимум два высших образования, большой опыт в управленческой деятельности и сертификаты об окончании специальных обучающих курсов и программ.

В чем суть выполняемых аналитиком задач?

В деятельности каждой компании есть много бизнес-процессов, и чем крупнее бизнес, тем их больше. Каждый процесс использует и порождает информацию, которую надо учитывать и контролировать. Например, на производственном предприятии план продаж порождает производственный план, который, в свою очередь, определяет план закупок (на основе потребностей производства в материалах и комплектующих). Заказы на закупку формируются на основе норм расхода материалов (эти данные содержатся в описании техпроцессов), с учетом наличия материала на складе. Процессы производства и продаж — от отпуска материалов со склада до отгрузки готовой продукции —  сложны и нуждаются в качественном управлении и учете. Разумеется, это касается любых компаний всех  отраслей — от производства до сферы услуг.

Ручное управление бизнесом давно в прошлом, сейчас на рынке огромное количество информационных систем, облегчающих жизнь и владельцам бизнеса, и рядовым сотрудникам. На каждом уровне свои задачи — руководитель хочет контролировать, например, финансовые потоки, а специалист в отделе продаж — иметь актуальную клиентскую базу. Требования на всех уровнях может удовлетворить внедрение одной или объединение нескольких информационных систем. Вот здесь и начинается работа аналитика — определить перечень автоматизируемых процессов, найти в них узкие места (как известно, прочность цепи определяется прочностью самого слабого звена), найти пути устранения узких мест, выбрать платформу (систему), определить объем необходимых доработок и т.д.

Круг задач бизнес-аналитика достаточно широк, и зависит, главным образом, от того, на каком этапе проекта аналитик трудится. Как правило, в проектах внедрения информационных систем участвует несколько аналитиков, и каждый отвечает за свою функциональную область. На старте проекта аналитик должен изучить бизнес-процессы заказчика (и желательно задокументировать с помощью функциональных схем), и проработать совместно с заказчиком его требования, на основе которых будет составлено Техническое задание. После утверждения ТЗ начинается этап моделирования (или дизайна), где аналитик разрабатывает модель процессов «как должно быть».

 После обсуждений, поиска узких мест в моделях, многократных «так не делается» и «это не будет работать» от системных аналитиков, бизнес-аналитик рисует макеты интерфейсов будущей системы и пишет постановки задач разработчикам. На этапе разработки аналитик тоже задействован, поскольку необходимо тестировать то, что сделал разработчик, сопоставлять это с ожиданиями заказчика (и своими тоже), уточнять требования, корректировать ТЗ (а иногда писать несколько дополнительных ТЗ), и т.д. По завершению разработки аналитик пишет сценарий приемо-сдаточного тестирования системы (или ПМИ — программа и методика испытаний), согласно которой Заказчик принимает разработку, и начинается этап внедрения.

 На этом этапе аналитик тесно работает с пользователями — обучает, отвечает на вопросы, консультирует специалистов своей функциональной области, при необходимости — пишет инструкции и руководства пользователя. На заключительном этапе, когда система запущена в промышленную эксплуатацию, аналитик принимает активное участие в сопровождении системы, потому что невозможно предусмотреть все заранее, и некоторые недоработки всплывут только сейчас. Аналитик изучает проблему, ищет варианты решения, и снова пишет постановки задач разработчикам (или новые технические задания, зависит от степени избалованности разработчиков).

Обязанности бизнес-аналитика

В каждой конкретной ситуации обязанности аналитического специалиста могут быть изменяемыми в зависимости от согласования и реальных нужд заказчика, но в целом общую структуру деятельности можно перечислить следующим образом:

1) Выявление точных требований заказчика, их структуризация и построение плана работы.

2) Работа с сотрудниками предприятия, изучение организационной базы и особенностей работы, предварительное исследование общего состояния дел.

3) Всесторонний анализ информации, собранной от источников компании-заказчика, подготовка основы для внешнего анализа.

4) Исследование факторов внешней коммерческой среды, оценка рисков и целесообразностей, разработка вариаций решения существующих проблем.

5) Интервьюирование представителей компании-заказчика или потребителей.

6) Предоставление аналитических выводов и оценок, консультационная и рекомендательная деятельность.

7) Сопровождение первичных продаж в качестве эксперта.

На конкретные задачи бизнес-аналитика может влиять специфика деятельности организации, сфера хозяйствования, масштабность целей и ряд других факторов.

Разновидности бизнес-аналитической деятельности

По степени сложности и конкретизации целей, можно различить несколько направлений этого вида специализации. На высших управленческих звеньях часто необходима аналитика уровня стратегической консультации. Стратегический консультант изучает общий рынок и определяет основоположные принципы для путей развития компании в целом, её стратегических векторов. Он вырабатывает методику расширения, изучает возможность достижимости определённых уровней, консультирует деятельность высшего руководствующего состава компании.

При изучении внешней среды, в которой должна развиваться компания, аналитик изучает не только рынок, но и макроэкономическую ситуацию, проводя своеобразный аудит следующих аспектов:

Цельная экспертиза

Рыночное положение дел

Макрофакторы

Нужды потребителей

Состояние государственной экономики

Позиции конкурентов

Природные факторы

Возможности работы с поставщиками

Технологическая развитость

Наличие посредничества

Отношение общества

Отношение правительства

Структура демографии

Второе направление бизнес-аналитической деятельности по отношению к первому можно назвать функционально исполнительным. Эксперты этой направленности не сами устанавливают задачи, а используют наработки стратегических консультантов. Проще говоря, они получают уже готовое стратегическое задание и на его основе анализируют конкретные процессы, ситуации, ресурсную базу и другие факторы. Они предоставляют экспертный анализ, который способствует оптимизации всех секторов деятельности компании ради достижения вышеупомянутых главных целей.

Отдельный вид бизнес-анализа – это так называемый системный анализ,нацеленный на максимальное усовершенствование работы компании в информационно-технологической сфере. Этот вид наиболее «молодой», поскольку связан с не так давно развившейся сферой программного обеспечения, без которой в настоящее время ни один серьёзный бизнес-проект невозможен. Экспертиза требований компании в этом направлении позволяет разрабатывать программные комплексы и системы, которые эффективно служили бы вспомогательным механизмом деятельности предприятия.

1. Коммуникабельность

Большинство бизнес-аналитиков работают в команде. Они должны не просто ладить со всеми участниками проекта, но быть неким центром, генератором идей, управленцем. Он должен суметь всех организовать и настроить на рабочий лад.

2. Знание как технических основ, так и бизнес-процессов

3. Критическое мышление

У бизнес-аналитика есть очень важная задача — взвешивать множество вариантов перед окончательной реализацией плана или системы. Бизнес-аналитик не просто выслушает все заинтересованные стороны, но и внедряет такое решение, которое поможет вывести компанию на путь прибыли и прогресса, не теряя ресурсов.

4. Умение анализировать информацию

Бизнес-аналитик должен уметь видеть в данных то, что сигнализирует о проблемах, находить закономерности, вычислять слабые места.

Бизнес-аналитику необходимо обрабатывать широкий спектр информации, оценивать затраты и выгоды от решений и решать сложные бизнес-задачи.

5. Умение презентовать свои решения

Важное качество для аналитика. Уверенное использование средств визуализации данных, например, Tableau, Power BI, Redash, выгодного выделит настоящего профессионала.

На месте начальника высоко бы Вы оценили сотрудника, который показал бы Вам лист Excel и в таком виде презентовал свои идеи?

Другое дело, если перед Вами интерактивный дашборд, иллюстрирующий все изменения Вашей компании при введении разных изменений.

6. Знание методов анализа бизнес-показателей и бизнес-процессов.

Важно владеть инструментами, необходимыми для оперативного анализа компании. Это основной навык, которые должен иметь аналитик. Без таких технологий, как ABC анализ, SWOT-анализ, матрица Маккинзи и других базовых методов анализа в этой индустрии Вам делать нечего – это классика. Именно они помогут разобраться в проблемах компании и натолкнут на действенные решения (не все же модели машинного обучения применять, хоть это и модно, иногда и более земные вещи надо использовать).

7. Умение программировать

Бизнес-аналитик не обязательно должен быть программистом, но ему нужно элементарное понимание того, как работают технические системы и как выполняется работа по их изменению.

Знание таких языков, как R, Python и SQL будут сильно выделять Вас среди других претендентов на должность бизнес-аналитика (и много какие еще должности). Ведь написание нетрудных алгоритмов не только делает расчеты более точными, но и экономит Ваше время, и время компании. Тут, на самом деле, слова излишни – просто зайдите на любой карьерный сайт (например, hh.ru) и наберите в поиске R, Python или SQL. Вам сразу все станет понятно…

Принципы работы и инструментарий бизнес-аналитика

В последнее время в этой сфере деятельности широко используется специальное программное обеспечение, призванное упростить процессы анализа и оптимизировать систематизацию данных. Без таких современных инструментов, естественно, обойтись тяжело, но в то же время деятельность аналитика не сводится исключительно к системной IT-работе, а базируется на более широком объёме аналитических технологий, знаний и, конечно же, опыте. Каждый из нижеописанных приёмов может применяться отдельно от других, что зависит от точных целей, но в большинстве случаев такой аналитический «набор» используется комплексно.

  • Эксперт в первую очередь определяет критерии, по которым должна составляться оценка, определяет сферу исследования, её рамки. Не в каждом случае объективный анализ требует изучения всей деятельности компании, если в решении проблемы нуждается, скажем, определённый сектор деятельности или структурная единица.
  • Проведение интервью. Это система опроса мнений сотрудников компании или же целевой аудитории того рыночного сегмента, который изучается.
  • Изучение терминологии, принятой на предприятии. Это важный пункт, поскольку в отношениях сторон для обозначения одних и тех же понятий могут применяться разные термины, что впоследствии может привести к осложнениям во взаимодействии. Аналитик должен акцентировать своё внимание на этом, устраняя потенциальные разночтения.
  • Оценка работы с данными организации, изучение внутренних подходов к обработке и систематизации информации на предприятии, его программного обеспечения и документооборота.
  • Моделирование. Бизнес-аналитик использует приём моделирования для коммерческих данных, а также для процессов взаимоотношений, благодаря чему может выявить наиболее благоприятные варианты осуществления продаж.
  • Изучение ключевых факторов производительности, акцентирование внимания на наиболее сильных сторонах организации.
  • Анализ документации и принятия решений. Позволяет изучить нематериальные возможности компании, её статусное положение на рынке.
  • Приём «мозгового штурма». Заключается в выдвижении как можно большего количества версий по принятию решения с последующим отсеиванием наименее оправданных.

Также в набор действий бизнес-аналитика могут быть включены такие механизмы, как практические занятия по определению условий заказчика, разработка возможных сценариев, отслеживание проблем по ходу бизнес-процесса, анализ нефункциональных условий компаний и коммерческих правил рынка.

Роль бизнес-аналитика в компании

Бизнес-аналитик в классическом понимании — экономист, который разбирается в процессах, экономике, финансах, организационном развитии и помогает компании решать стратегические задачи. Например, оптимизировать бизнес-процессы, разработать стратегию развития или запустить новый бизнес в другой стране.

В зависимости от потребностей компании объём и описание задач аналитика может существенно различаться.

Да и аналитики бывают разные:

  • бизнес-аналитик,
  • системный аналитик,
  • Data Scientist,
  • маркетолог-аналитик,
  • финансовый аналитик,
  • продуктовый аналитик.

Соответственно у этих специалистов разный набор навыков и инструментов.

Дата сайентисты и системные аналитики сильнее в программировании, лучше разбираются в инструментах BI, организации системы хранения и обработки данных.

Маркетинговые аналитики работают с BI, оптимизируют маркетинговые кампании, экономику продаж.

Финансовые аналитики разбираются в финансовых инструментах, инвестициях, кредитах и займах, условиях финансирования.

Продуктовые аналитики лучше знают метрики, связанные с конкретными продуктами, и инструменты для анализа работы эффективности продуктов (performance).

Наконец, бизнес-аналитики погружаются в выстраивание процессов, экономику, финансы, исследования. Работают с BI и отчётностью, визуализируют данные.

Посмотрим, в каких командах задействованы бизнес-аналитики и какова их роль в каждой из них.

Консалтинг

Чаще всего бизнес-аналитики работают в консалтинговом подразделении — внутреннем отделе или в консалтинговой компании. Под консалтингом подразумеваем управленческий консалтинг, среди известных представителей которого компании McKinsey, PWC, Deloitte, Ernst&Young.

Консалтинг — это проектные команды, которые решают задачи по изменению компании. Имеется в виду изменение бизнес-процессов — допустим, закупок, найма и онбординга, системы KPI — или создание и внедрение новых проектов.

Пример. Перед запуском системы для оплаты проезда «Тройка» в Московском метро консультанты просчитали экономику, затраты, ресурсы, схему работы.

Стратегический блок

Это подразделение компании, которое занимается долгосрочным планированием и развитием бизнеса. Например, аналитики решают, будет ли компания. приобретать новые активы, запускать новые направления бизнеса.

Пример. Помимо «Северстали» и добывающих предприятий «Севергрупп» решила развиваться через создание цифровых активов, в частности, купив онлайн-ритейлера «Утконос».

Цифровая трансформация

Подразделение компании, которое внедряет цифровые технологии для оптимизации бизнес-процессов, повышения ценности для клиентов, разработки инноваций и улучшения организационных результатов.

Использование инструментов обмена данными, Интернета вещей позволяет получать метрики от больших производственных машин, объединять их в единую экосистему и минимизировать потери, к примеру, металла, а также оптимизировать трудозатраты.

Пример. Цифровая трансформация в металлургической или тяжёлой промышленности — это работа по внедрению ИТ-систем, в результате чего часть процессов автоматизируют, а часть оптимизируют.

BI и отчётность

Это команда, которая создаёт инструменты для сбора данных и далее для управления компанией на основе данных. Например, инструмент для сбора данных Share point для сотрудников или автоматический сбор данных.

BI — решение на собственном движке или внутри сервисов Tableau, Power BI, QlikView. Позволяет создавать автоматические отчёты, которые демонстрируют эффективность работы компании.

Операционная команда

Аналитики в операционных командах могут посчитать финансовую модель проекта: сколько денег нужно вложить для реализации проекта, где целесообразно купить существующую компанию для выхода на рынок, а где — создать компанию с нуля.

В таких случаях это смежная с менеджментом специальность.

Пример. В Яндексе операционная команда запускает бизнес в новых городах и странах.

Планирование

Функция, близкая к отчётности и стратегии. Такие команды создают системы KPI, поддерживают OKR (инструменты планирования), премии, расчёт показателей эффективности, бонусы — количественные показатели, которые крупные компании используют для сохранения конкурентоспособности и развития.

Business Intelligence (BI) — бизнес-аналитика, точнее — анализ бизнес-данных для принятия управленческих решений

«Горизонтальная» команда

Часто бизнес-аналитики работают в команде с горизонтальным менеджментом. Как правило, это системные аналитики, консультанты или ассоциаты. Они входят в «горизонтальный» блок кросс-функциональных специалистов (продуктовики, финансисты, IT) для совместной работы над проектом и подчиняются одному руководителю.

Бизнес-аналитик: кто это такой, чем занимается, зарплата

Пример. Команда по запуску нового актива. Руководитель команды отчитывается перед управляющим актива, финансовым директором или директором по аналитике — лидером бизнес-юнита или бизнес-функции. Тот в свою очередь подчиняется генеральному директору (CEO).

Комфортная среда «горизонтальных» команд позволяет обмениваться мнениями, опытом.

Бизнес-аналитики достаточно быстро получают «прививку» ответственности: на уровне старшего аналитика можно делать финансовые расчёты для проектов на миллиарды рублей. Это один из самых привлекательных аспектов работы бизнес-аналитика.

Права системного аналитика

Стоит выделить следующие права аналитика бизнес-процессов:

  • Запрашивать у должностных лиц и получать требуемые документы и материалы, которые относятся к осуществляемой деятельности.
  • Проводить опросы и брать интервью у руководителей компании для выполнения анализа и оптимизации
  • Выполнять анкетирование руководства фирмы для обеспечения сбора требуемых сведений для выявления недостатков в функционирующей системе и определение необходимости в ее совершенствовании.
  • Бизнес-аналитик имеет право на получение рецензий на документы, разработанные компанией и требуемые для осуществления бизнес-процессов.
  • Сотрудник должен быть ознакомлен с режимом работы, включенным в перечень правил внутреннего распорядка компании.
  • Имеет право выезжать в служебные командировки при необходимости.

Перечень прав может расширяться в зависимости от приказа руководства предприятия.

должностная инструкция бизнес аналитика

Ответственность

Должностная инструкция бизнес-аналитика содержит в себе перечень процессов, за которые он несет ответственность:

  • за недостаточное качество выполнения своих должностных обязанностей;
  • за представление недостоверной информации о качестве производимой работы в соответствии с принятыми показателями;
  • за несвоевременное представление отчетности в соответствии с требованиями положения о внутреннем аудите;
  • за невыполнение распоряжений и приказов руководства компании и начальника по стратегическому развитию;
  • за нарушение правил внутреннего распорядка компании.

Ответственность устанавливается отдельно для каждого предприятия. Аналитик должен понимать, что нарушать правила компании нельзя.

задачи бизнес аналитика

Взаимоотношения

В задачи бизнес-аналитика входят также взаимоотношения. Они представляют собой осуществление информационного взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений компании при их полномочиях. Также системный аналитик должен предоставлять требуемую информацию техническому писателю отдела развития в области документирования результатов.

Регламенты

Бизнес-аналитик должен руководствоваться следующими документами и стандартами в процессе исполнения своих должностных обязанностей:

  • Должностной Инструкцией, которая разработана и принята руководством компании.
  • Национальным стандартом ДСТУ ISO 9001-2001.
  • Стандартом компании.
  • Руководством компании по качеству.
  • Установленным описанием системы функционирования предприятия.
  • Распоряжениями и приказами руководства компании в вопросах анализа и оптимизации бизнес-процессов.
  • Принятыми правилами внутреннего распорядка фирмы.
  • Законодательно установленными правилами и нормами охраны труда.
  • Распоряжениями и приказами начальника, которые касаются организации деятельности других сотрудников компании.

Придерживаться требований данных документов необходимо в обязательном порядке, если это предусмотрено предприятием.

бизнес аналитик в сфере ит

Плюсы и минусы

Главным и неоспоримым преимуществом профессии считается ее востребованность и высокий уровень зарплаты. К дополнительным положительным сторонам должности можно отнести:

  • индивидуальный подход к каждому отдельному проекту, позволяющий проявлять творческие способности;
  • новые, полезные знакомства;
  • возможность работать удаленно;
  • итоги работы видны сразу после внедрения методики.

Говоря о недостатках специальности, отмечают:

  • возможные командировки;
  • спорные ситуации с клиентом, разногласия в случае неэффективности поставленных задач;
  • продолжительное нахождение за компьютером;
  • большая ответственность;
  • необходимость наличия опыта работы для трудоустройства;
  • негативное отношение к нововведениям со стороны руководства или заказчика.
Источники

  • https://edunews.ru/professii/obzor/ekonomicheskie/biznes-analitik.html
  • https://www.profguide.io/article/ot_pervogo_lica_biznes_analitik.html
  • https://utmagazine.ru/posts/8725-biznes-analitika
  • https://blog.sf.education/kto-takoj-biznes-analitik/
  • https://netology.ru/blog/06-2020-business-analitik
  • https://www.syl.ru/article/194231/new_biznes-analitik-obyazannosti-doljnostnaya-instruktsiya
  • https://o-professii.ru/biznes-analitik-specifika-professii-objazannosti-zarplata/
[свернуть]
Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Комментарии закрыты.