Торговля 13.05.2020

Как организовать бизнес на чехлах и других аксессуарах для телефонов в 2020 году

31 мин.
Содержание
  1. Описание бизнес-идеи по продаже мобильных аксессуаров
  2. Перечень товаров и услуг компании
  3. Как производство чехлов сделать выгодным и прибыльным делом
  4. Особенности ассортимента чехлов
  5. Оценка спроса
  6. Москва
  7. Омск
  8. Россия
  9. Анализ рынка: перспективы, конкуренция и риски
  10. Оформление документов
  11. Необходимость помещения
  12. Ассортимент и поставщики
  13. Телефоны
  14. Аксессуары
  15. Запчасти
  16. Формат сбыта
  17. Розничный магазин
  18. Интернет-магазин
  19. Конкуренты
  20. Маркетинг
  21. Этапы техники продаж
  22. Этап 1. Установление контакта
  23. Этап 2. Выявление потребностей
  24. Этап 3. Презентация
  25. Этап 4. Работа с возражениями
  26. Этап 5. Up-sell / Cross-sell
  27. Этап 6. Закрытие сделки
  28. Этап 7. Допродажа
  29. Этап 8. Взятие контактов/рекомендаций
  30. Создаем сайт
  31. Структура сайта
  32. Дизайн сайта
  33. Контент
  34. Продвигаем интернет-магазин телефонов
  35. Контекстная реклама
  36. Реклама в соцсетях
  37. Реклама у блогеров и лидеров мнений
  38. Сколько нужно денег для старта?
  39. Сколько можно заработать?
  40. План производства
  41. Организационный план

Title: Как организовать бизнес на чехла и других аксессуаров для телефонов в 2020 году
Description: В статье вы узнатете подробно все об открытии бизнеса по продаже аксессуаров для телефонов, анализ рынка и его перспективы, места сбыта, персонал и что говорит законодательство.

Описание бизнес-идеи по продаже мобильных аксессуаров

Описание проекта – организация торговой точки по продаже аксессуаров для сотовых телефонов, смартфонов и планшетов. Масштаб бизнеса напрямую зависит от объема стартового капитала. Если средства позволяют, то можно открыть отдельно стоящий павильон. Если финансы ограничены, то подойдет переносная стойка, расположенная в ТРЦ или супермаркете.

Цель – организация бизнеса с минимальными вложениями и потенциальной окупаемостью 3–4 месяца.

Реализация – регистрация предпринимательской деятельности, поиск места для торговой точки, закупка товара и открытие бизнеса.

Бизнес-идея по продаже мобильных аксессуаров намного выгоднее, чем кажется на первый взгляд. Об этом говорят положительные стороны проекта:

  • Небольшие вложения – на начальном этапе можно ограничиться мобильной стойкой на территории торгового центра, что предусматривает минимальную арендную плату и отсутствие необходимости в оборудовании помещения.
  • Высокая наценка – более 70% всей продукции поставляется из Китая. Это означает копеечную себестоимость товара с возможностью наценки до 300–400%.
  • Востребованность – аксессуары для гаджетов пользуются высоким спросом, что в частности зависит от места расположения торговой точки.
  • Быстрая окупаемость вложенных средств – параметр зависит от наценки и объема продаж.

Справка: несмотря на низкую стоимость мобильных аксессуаров по отдельности (50-100-200 рублей), общий доход в день может достигать 7–10 тысяч рублей. А такие товары, как чехлы, наушники или оригинальные зарядные устройства, способны увеличить среднедневной заработок до 15 тысяч рублей.

Отрицательные стороны бизнеса:

  • Конкуренция – точек по продаже мобильных аксессуаров достаточно много, причем сконцентрированы они в самых людных местах. На первом этапе привлечь покупателей будет достаточно проблематично.
  • Качество товара – желая сэкономить, многие предприниматели закупают товар у неофициальных производителей. В 90% случаев продукция очень низкого качества и быстро выходит из строя, что влияет на покупательское доверие и спрос и развитие бизнеса в целом. Рекомендуется сотрудничать только с проверенными поставщиками, предоставляющими гарантию на продукцию.

Именно для исключения непредвиденных ситуаций требуется разработка бизнес-плана по продаже мобильных аксессуаров.

Перечень товаров и услуг компании

Ассортимент мобильных аксессуаров достаточно широк:

  • чехлы;
  • гарнитуры;
  • зарядные устройства;
  • наклейки;
  • защитные стекла и пленки;
  • аккумуляторы;
  • дополнительные источники питания (пауэр-банки);
  • карты памяти;
  • аксессуары для автомобиля (крепления, держатели, фиксаторы);
  • переходники;
  • кабели.

И это лишь малая часть того, что можно предложить покупателю. Современный рынок гаджетов развивается намного быстрее, чем любые другие технологии.

В качестве услуг уместно предложить такие, как:

  • настройка приложений;
  • установка официального софта (антивирус, энергосберегающие программы);
  • диагностика устройства и выявление неисправностей;
  • очистка гаджета от «мусора» и оптимизация работы устройства;
  • замена экрана;
  • нанесение защитной пленки;
  • настройка интернет-соединения;
  • поставка товаров на заказ.

Предприниматель вправе выбрать узкую специализацию, например аксессуары для IPhone, либо ориентироваться на массового покупателя. В обоих случаях стоит учитывать спрос и востребованность предлагаемой продукции и услуг.

Как производство чехлов сделать выгодным и прибыльным делом

При этом в зависимости от стартового капитала, которым располагает предприниматель, он может выбрать два варианта производства – изготавливать сами чехлы или же наносить изображения на уже имеющиеся заготовки. В первом случае чехлы шьются из натуральной кожи (предпочтительный вариант) и кожзаменителей.

Себестоимость одного изделия составляет 50 рублей, а в розницу оно продается уже за 250-400 рублей. Для пошива чехлов из натуральной и искусственной кожи потребуется небольшое помещение (площадью около 17-20 кв. метров) и простое оборудование, включающее швейные машины, раскроечный станок, пробойник, машинку для установки кнопок, устройство для тиснения рисунка и т. д.

В качестве материалов для производства чехлов потребуется натуральная и искусственная кожа различных оттенков, но определенной плотности (материал должен быть достаточно плотным, чтобы оберегать содержимое от мелких повреждений, и, вместе с тем, хорошо удерживать форму), кнопки, липучки, материал на подкладку, стразы, брелоки и пр.

Особых требований к расположению мастерской нет, но заранее продумайте, как и кому вы будете сбывать готовую продукцию. Если вы планируете производить небольшое количество чехлов особого дизайна из качественной кожи, то реализовывать их лучше собственными силами – через фирменную торговую точку, например, на территории крупного торгового центра. При достаточно больших объемах производства лучше всего работать с оптовыми компаниями, специализированными магазинами, торговыми сетями и т. д.

Особенности ассортимента чехлов

Ваш ассортимент будут составлять преимущественно чехлы для мобильных телефонов и смартфонов, а также в меньше степени – планшетов. Обратите внимание: в последнее время распространенные ранее чехлы, которые полностью выполнены из кожи, все чаще заменяют комбинированные модели чехлов-книжек с пластиковой основой для гаджета и кожаной обложкой. В дальнейшем вы сможете значительно расширить свой ассортимент и производить чехлы не только для мобильных устройств, но и другие аксессуары из кожи – косметички, ключницы, сумки и т. д.

Для организации такого бизнеса потребуется от 100 тысяч рублей. В эту сумму входит приобретение необходимого материала, сырья и минимальная реклама (листовки, визитки, размещение объявлений). Оптимальный вариант – если у вас есть в наличии собственное помещение, где можно открыть пошивочный цех. Дополнительным источником дохода может стать пошив чехлов по индивидуальным заказам (по сути, это уже ателье) – нестандартных цветов, дизайна, под менее распространенные модели устройств и т. д.

Кроме того, можно заниматься нанесением принтов на уже имеющиеся заготовки. Для производства чехлов таким образом потребуется специальное оборудование, которое включает в себя пресс для термопереноса, струйный принтер с СНПЧ, а также расходные материалы – специальные чернила и бумагу для сублимации. Все это оборудование довольно компактное. Его можно поставить даже дома или в гараже.

Процесс нанесения печати на заготовки весьма простой и не требует особых знаний и навыков. Для нанесения печати потребуют специальные заготовки чехлов. Это могут быть и не традиционные чехлы, а бамперы, которые одеваются на смартфон или планшет. Они бывают резиновыми и пластиковыми белого или черного цвета. Недостаток такого направления связан с ограниченным ассортиментом. По понятным причинам вы не сможете производить чехлы с печатью для большого количества моделей устройств различных производителей.

Оценка спроса

Все очень просто! Заходите в сервис Яндекса — Вордстат, выставляете запросы в России или в своем городе и вбиваете нужную фразу, чтобы посмотреть, сколько людей в месяц запрашивают чехлы для Iphone. Я сделал это за вас для сравнения в своем городе Омске, в Москве и по всей России и вот что получилось:

Москва

iphone moskva

Омск

iphone omsk

Россия

iphone russia

Как вы видите по запросам, что они есть и их достаточно, чтобы зарабатывать. Теперь можно переходить к тому, чтобы посчитать рентабельность.

Анализ рынка: перспективы, конкуренция и риски

Без аналитических мероприятий невозможно ни одно успешное начинание. Бизнес-план по продаже мобильных аксессуаров также предполагает анализ рынка и конкурентов. Для этого потребуется выполнить несколько поэтапных действий:

  1. Месторасположение – параметр, определяющий более 50% успеха бизнес-идеи. В первую очередь необходимо определиться с районом будущей торговой точки, а затем с конкретным местом расположения. Для объективности выбирается несколько локаций, определяются все магазины и павильоны мобильных аксессуаров, после чего сравнивается ассортимент, стоимость и проходимость людей.
  2. Формат бизнеса – критерий зависит от расположения. Если выбран торговый центр, то оптимальным вариантом для бизнеса станет мобильная стойка. В случае с рынком, спальным районом подойдет торговое помещение площадью от 10 кв. м.
  3. Сравнительный анализ – после собранных данных о конкурентах следует сравнить актуальность и востребованность их работы в соответствии с форматом и местом расположения.

Конкуренция в сфере мобильных аксессуаров очень высокая. Продукция реализуется как в сетевых гипермаркетах электроники, так и в многочисленных салонах связи, поэтому предпринимателю стоит заранее выбрать концепцию бизнеса. Она может касаться как более низкой цены, так и уникальных предложений, которых нет в конкурирующих магазинах.

Перспектива продажи мобильных аксессуаров зависит от верно проведенных аналитических мероприятий и бизнес-плана в целом. Огромную роль в развитии бизнес-идеи играет месторасположение.

Справка: плюс бизнеса по продаже аксессуаров для сотовых телефонов и планшетов в том, что можно в короткие сроки сменить локацию. Весь объем товара в точке перевозится на обычном легковом автомобиле. Обустройство нового помещения или стойки в ТРЦ не превышает 1–2 дней.

Не стоит забывать про риски:

  • Низкая покупательская активность – параметр напрямую зависит от расположения точки. К примеру, если магазинчик находится в глубине торгового зала с многочисленными предпринимателями разнообразных сфер, то велика вероятность, что до мобильных аксессуаров не дойдет и 50% всех посетителей ТЦ.
  • Высокая конкуренция – не рекомендуется располагать точку вблизи салонов связи, гипермаркетов электроники. Единственный случай, когда это оправдано, разноплановый ассортимент. К примеру, покупатели, ищущие редкий переходник или чехол нестандартного размера, обязательно посетят все точки мобильных аксессуаров в округе. И если предприниматель сможет удовлетворить запрос покупателя, то это в несколько раз повысит популярность бизнеса.
  • Отсутствие спроса – ситуация характерна для утративших популярность или снятых с производства моделей гаджетов. В частности, это касается чехлов для смартфонов и планшетов. С выходом новой модели аксессуары для прежних версий неактуальны.

Справка: более 80% ассортимента мобильных аксессуаров универсальны и подходят для любой модели, поэтому отсутствие спроса на редкие модели товаров практически не наблюдается. Необходимо лишь верно расставлять приоритеты и производить заказ продукции в соответствующем объеме.

Оформление документов

Для того, чтобы заниматься выбранным видом деятельности официально и не иметь для себя последствий крайне важно сразу зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) или при необходимости создать ООО.

ИП открыть гораздо дешевле, т.к. это не требует наличия уставного капитала и гораздо быстрее по времени. По классификации экономической деятельности нужно выбрать код ОКВЭД 18.24. Оптимально также выбрать упрощенную систему налогообложения в 6%, таким образом, при нерентабельности бизнеса – нулевых или отрицательных показателях прибыли владелец бизнеса освобождается временно от уплаты налогов.

Отдельных затрат потребует регистрация кассового аппарата, создание печати и прочие организационные моменты.

Необходимость помещения

Помещение для производства при небольших объемах работы может не понадобиться вовсе. Достаточно оборудовать свой гараж, подсобное помещение или даже поставить 1-2 принтера в комнате, если позволяет свободное место.

Что касается помещения для сбыта готовой продукции – то проще всего или заниматься интернет-торговлей, или подписать партнерский договор с магазинами, которые специализируются на продаже мобильных аксессуаров или обслуживании клиентов сотовых операторов.

Производство чехлов

Если есть задумка продавать авторские, уникальные чехлы с дизайнерскими принтами или оригинального пошива – то лучше всего открыть свой магазин. В качестве точки продаж подойдут:

  • “островок” в ТЦ;
  • магазин в большом развлекательном центре;
  • отдельный магазин, торговая палатка;
  • доля/участок в другом магазине.

Выбирать стоит, опираясь на объем и стоимость товаров, а также на имеющиеся финансовые ресурсы. Аренда части магазина или “островка” в торговом центре может обойтись в сумму от 5000-10 000 рублей. Купить или построить свой магазин гораздо дороже, но зато это единоразовое вложение, без необходимости платить ежемесячно. Также при расчете затрат в оффлайн-магазине не стоит забывать про расход электроэнергии и прочие жилищно-коммунальные услуги.

Ассортимент и поставщики

Именно от ассортимента будет зависеть, будет ли успешным ваш бизнес по продаже аксессуаров для телефонов или нет. Вы должны работать с оптовиками, которые продают товары различных ценовых категорий.

Вот список основных групп товаров в этой нише:

  • Bluetooth-гарнитуры
  • Защитные пленки и стекла
  • Чехлы
  • Акустические системы
  • Универсальные мобильные батареи
  • Наушники
  • Зарядные устройства и адаптеры
  • Кабели синхронизации
  • Держатели в авто
  • Моноподы для селфи и аксессуары
  • Аккумуляторы
  • Карты памяти
  • Стилусы
  • Аксессуары для смарт-часов и трекеров и другое

Как организовать бизнес на чехлах и других аксессуарах для телефонов в 2020 году

Этот список может быть значительно шире, в зависимости от начального капитала. На самом деле ниша мобильных аксессуаров достаточно широкая и с каждым годом она стремительно развивается, поэтому проблем с ассортиментом быть не должно.

Поставщиков аксессуаров для мобильных устройств можно искать в интернете. Вы можете работать как с посредниками в вашей стране, так и заказывать оптовые партии товаров из Китая. При этом заказывать лучше через фирмы, которые специализируются на прохождении таможни и оформлении всех необходимых для этого документов.

Телефоны

Как мы уже отмечали ранее, торговля телефонами — это самое неблагодарное дело. Наценка на смартфоны составляет 10%-30%.

Предположим, мы закупили партию на 100 смартфонов стоимостью по 20.000 руб. и сделали наценку 10%. Тогда мы заработаем 200.000 рублей. Это круто, но нужно понимать, что эти 100 телефонов будут продаваться очень долго, из заработанных 200.000 рублей нужно будет вычесть расходы. Для интернет-магазинов — это доставка, привлечение клиентов и зарплата. Для розничных — аренда помещения, зарплата и причинение клиентов.

С продажи одного телефона вы будете зарабатывать мало и это приведет к тому, что у вас не будет средств на развитие и конкуренты рано или поздно вас уничтожат.

Аксессуары

Наценка на аксессуары от 200% до 1000%, они и будут составлять большую часть прибыли нашего бизнеса. Чтобы продавать аксессуары для телефонов, вы не обязательно должны продавать сами телефоны. Вполне жизнеспособный вариант, когда ваша торговая точка занимается только аксессуарами.

Если закупить 100 наушников по 1.000 рублей и продавать их с наценкой 350%, то чистая прибыль составит 350.000 рублей. Кроме того, 100 наушников продадутся гораздо быстрее, чем 100 телефонов. Поэтому вы обязательно должны торговать аксессуарами.

В розничных магазинах соотношение чистой прибыли строится следующим образом: 40% прибыли — продажа телефонов, 60% — продажа аксессуаров.

Запчасти

Самая худшая бизнес-идея — открытие магазина запчастей для телефонов. Если у вас небольшой бюджет, то вы будете очень долго развиваться, потому что сразу же после открытия необходимо иметь большой ассортимент.

Целевая аудитория таких магазинов — ремонтные мастерские, которые будут заказывать у вас запчасти, а затем ремонтировать телефоны клиентов. Самые ходовые товары — аккумуляторы и защитные стекла.

Большая проблема такой концепции в том, что рынок смартфонов постоянно меняется. Каждые полгода появляются новые модели, а старые перестают производится. Найти поставщиков запчастей для непопулярных моделей очень сложно, пока вы это сделаете, спрос может вообще закончиться. Гораздо выгоднее работать с Apple. Это бренд с узкой линейкой смартфонов, который пользуется огромным спросом. Исходя из этого, спрос на запчасти тоже будет большим.

Чтобы добиться успеха в данном случае вы должны:

  • Создать интернет-магазин;
  • Наполнить его большим ассортиментом;
  • Найти покупателей.

B2B сегмент гораздо сложнее, поэтому, если вы начинающий предприниматель, мы рекомендуем начинать с открытия магазина аксессуаров для смартфонов.

Формат сбыта

Следущий момент, который нужно продумать — формат сбыта. Существует два варианта: интернет-магазин и обычный розничный магазин. Они могут работать как самостоятельные бизнесы, либо дополняющие друг друга.

Мы рекомендуем открывать бизнес там, где у вас больше опыта. Если раньше вы торговали курицей на рынке, то лучше начинать с розничного магазина. Если же вы всю жизнь провели в интернете и вам знакомы понятия CTR и домен, то открывайте интернет-магазин.

В обоих вариантах можно добиться хорошей прибыли и в обоих вариантах есть свои плюсы, минусы и особенности, которые мы рассмотрим далее.

Розничный магазин

Первый вариант — открыть розничный магазин. Он обязательно должен располагаться в проходном месте и быть на виду у людей. Разумеется, место желательно выбирать подальше от конкурентов. Учитывая, что конкуренция в нише большая, свободное место найти будет крайне сложно.

Для реализации бизнес-идеи по продаже телефонов и аксессуаров для них не нужно большое помещение. Достаточно 20 кв.м., а в торговых центров вообще можно расположиться на островке.

Самый основной минус розничных магазинов — это ежемесячные расходы. Вы должны сделать всё, чтобы ваши продажи окупали расходы, а в идеале и приносили прибыль. К сожалению, очень часто предприниматели терпят неудачи при открытии таких магазинов. Основани причина — выбор неудачного места.

Плюсы:

  • Просто привлекать клиентов;
  • Бизнес может стать стабильным.

Минусы:

  • Большие первоначальные вложения;
  • Крупные ежемесячные расходы на содержание помещения и персонала;
  • При выборе неудачного места, бизнес не будет приносить прибыль.

Интернет-магазин

Интернет-магазин может быть дополнением к существующему розничному магазину, либо он может быть самостоятельным бизнесом. И в первом и во втором случае путь к его созданию один:

  • Разработка сайта;
  • Заполнение товарами;
  • Привлечение клиентов.

Ключевой момент в интернет-бизнесе — привлечение клиентов. Существует огромное количество методик и инструментов: контекстная реклама, таргетинговая реклама, CPA, социальные сети и т.д. Вы должны считать количество расходов на привлеченных клиентов и выручку. Если расходы не превышают процент наценки, то интернет-магазин можно считать успешным.

Например, у нас есть 10 смартфонов по 10.000 руб., наценка на каждый будет 1.000 руб., значит стоимость для покупателя составляет 11.000 руб. Значит, с продажи 10 смартфонов мы заработаем 10.000 руб. Если закупить рекламу за 7.000 руб. в каком-нибудь сообществе ВКонтакте и в итоге у нас купят все 10 смартфонов, чистая прибыль будет составлять 3.000 рублей.

Разумеется, это приблизительные цифры, чтобы вам было понятно на что нужно опираться в этой нише. На практике ситуация может быть куда хуже. Обычно предприниматели тратят сотни тысяч рублей, перед тем как поймут как привлекать клиентов и не уходить при этом в минус.

Плюсы:

  • Можно начать с 500 рублями в кармане;
  • В перспективе очень большой рост.

Минусы:

  • Нужен опыт;
  • Опыт стоит денег и времени.

Конкуренты

Хотелось бы сказать два слова о конкуренции. Рынок мобильных аксессуаров конкурентный и помимо открытых магазинов в вашем городе стоит брать в учет и такие сайты как Aliexpress, на которых люди заказывают эти товары. Но тут есть и другая сторона медали. Всегда будут те, кто хочет прийти и купить сразу, а не ждать месяц или два на свой чехол или защитное стекло, а во-вторых, не все разбираются как там и что заказывать на этих сайтах. Как показывает практика,  рынок аксессуаров для мобильных телефонов хоть и немного просел, после популяризации китайский торговых площадок, но он по прежнему остается весьма прибыльным и перспективным направлением.

Откройте собственную мастерскую по ремонту мобильных телефонов. Инструменты, поиск клиентов, рентабельность. http://biznes-club.com/biznes-idei/masterskaya-po-remontu-mobil-ny-h-telefonov-vostrebovanny-j-biznes-v-lyubom-regione.html

Маркетинг

Целевая аудитория проекта – мужчины и женщины в возрасте от 14 до 45 лет, имеющие мобильный телефон или смартфон, с уровнем дохода до 50 000 рублей. Все продажи осуществляются непосредственно через торговую точку в ТЦ. Для привлечения клиентов используется специально организованная выкладка товара, демонстрирующая наиболее яркие и оригинальные аксессуары. Кроме того, периодически проводится демонстрация товаров – например, работа портативных колонок.

Дополнительное продвижение осуществляется через социальные сети и сервисы в интернете, ориентированные на молодежную аудиторию, являющуюся наиболее активным сегментом целевой аудитории. Используются социальные сети ok.ru, vk.com и сервис Instagram. Создаются публичные страницы, наполняемые различным контентом:

  • полезный – советы и подсказки по использованию мобильных телефонов и аксессуаров, по уходу за ними (40% объема)
  • рекламный – информация о новинках, скидках и акциях (20% объема)
  • развлекательный – забавные истории и картинки, связанные с тематикой страниц (25% объема)
  • вовлекающий – конкурсы, опросы (15% объема)

Частота публикация – 3-4 поста в день.

В основе конкурентоспособности проекта лежит его удачное расположение. На территории торгового центра присутствуют магазины цифровой техники, предлагающие также аксессуары к мобильным телефонам и смартфонам, однако, поскольку данное направление не является их специализацией, ассортимент, как правило, у них не так глубок. Обычно складской запас магазинов мобильной розницы состоит из аксессуаров для последних моделей устройств, которые непосредственно находятся в продаже. Учитывая тот факт, что фонд мобильных устройств в стране стремительно стареет, востребованными становятся аксессуары для более старых моделей. Проект учитывает данный факт и уделяет внимание закупкам таких аксессуаров, что положительно сказывается на рентабельности проекта, поскольку устаревшие модели приобретаются из стоковых остатков оптовых поставщиков со скидкой.

Выход на плановые объемы продаж – предположительно с четвертого месяца реализации проекта. Выход на точку безубыточности – к третьему месяцу реализации проекта. Спрос на продукцию проекта не имеет выраженной сезонности, за исключением всплесков потребительской активности в предпраздничные периоды – перед 23 февраля, 8 марта и Новым годом.

Таблица 3. Плановые объемы продаж

 

ТОВАР/УСЛУГА

 

 

СРЕДНИЙ ПЛАНОВЫЙ ОБЪЕМ ПРОДАЖ, ед./мес.

 

 

ЦЕНА ЗА ЕД., руб.

 

 

ВЫРУЧКА, руб.

 

 

ПЕРЕМЕННЫЕ ЗАТРАТЫ, руб.

1

Внешние аккумуляторы

70

630

44 100

29 400

2

Задние крышки

150

408

61 200

38 250

3

Зарядные устройства / сетевые адаптеры

120

296

35 460

23 640

4

Защитное стекло

155

56

8 680

4 340

5

Защитная пленка

130

70

9 100

4 550

6

Карты памяти Micro SD

95

465

44 175

29 450

7

Портативные колонки

35

918

32 144

22 960

8

Чехлы

90

352

31 671

18 630

 

Итого:

 

 

266 530

 

 

171 220

Этапы техники продаж

Мы постоянно видим примеры, как “самые умные” на свое усмотрение выкидывают из последовательности блоки и считают, что так будет правильнее. Естественно, ликвидируются самые некомфортные или трудозатратные этапы.

Но мы то с Вами знаем, что каждый этап несёт непомерную ценность и должен быть выполнен правильно. Поэтому разбираем описание каждого шага в отдельности и больше никогда не совершаем таких недоразумений.

Этап 1. Установление контакта

В менее продвинутых странах третьего мира, когда Вы заходите в магазин или звоните по телефону, Вам без приветствия, сразу с порога говорят: “Что надо, уважаемый?”

Надеюсь, до этого Россия не скатится (хотя уверен, у нас такое тоже есть). Но всё же, перед тем как начать выявлять потребность, нужно установить контакт с клиентом. Вот Вам варианты дежурных фраз:

  1. При звонке: “Добрый день. Компания In-scale. Меня зовут Никита. Слушаю Вас?”
  2. При встрече в торговом зале: “Здравствуйте. Меня зовут Никита. Если будут вопросы, обращайтесь.”
  3. При встрече у клиента: “Доброе утро. Меня зовут Никита. Компания In-scale. Раз мы с Вами встретились, значит, я так понимаю, потенциальный интерес к нашему предложению у Вас есть?”

Это очень простой и примитивный этап. Но тем не менее, он необходим и имеет свои нюансы. Например, при исходящем звонке нам очень важно правильно поздороваться, ведь иначе клиент просто кинет трубку со словами “Очередной менеджер”.

Также, например, в случае продаж в торговом зале нам нужно показать своим приветствием, что мы не будем сейчас ничего “впаривать”, а просто здороваемся с человеком.

Конечно, контакт на этом не заканчивается, можно даже сказать, он только начинается, так как во время всей продажи мы с каждой секундой должны продолжать сближаться с клиентом. Но в рамках всей этой статьи у меня не получится раскрыть все нюансы каждого этапа, ведь в зависимости от ситуации они будут отличаться.

Этап 2. Выявление потребностей

“Что надо, уважаемый?”, – вернёмся к этой фразе и адаптируем её под реалии.

Фактически, ответ на этот вопрос мы и хотим получить в блоке выявления потребностей, но так как клиенты не сильно разговорчивы, либо не могут без уточняющих вопросов объяснить что им нужно, на этом шаге мы задаём вопросы.

Так как большинство умельцев стараются пропустить этот блок, то хочу МНОГО, МНОГО, МНОГО раз повторить, что он является самым важным. Если Вы правильно выявите потребность, то проблем с дальнейшими шагами у Вас не возникнет, всё пройдет как нож по маслу, как коньки по льду, как маркер по доске, как… Надеюсь, Вы меня поняли.

Вопросы мы задаём, чтобы вдоволь получить информацию о ­“хотелках” клиента. Ни один, ни два, ни три вопроса мы задаём, а четыре и больше.

Я на этом тоже специально акцентирую внимание, ведь одним вопросом всё не выявить. Поэтому для любителей готовых решений я рекомендую задавать 4 вопроса минимум из серии:

  • Вы для каких целей подбираете?
  • А что для Вас самое важное при выборе?
  • Предпочтения по цвету/форме/размеру есть?
  • А почему Вас заинтересовала именно эта модель?

Важно. Чтобы клиент податливо отвечал Вам, запрограммируйте его такой фразой: “Иосиф Батькович, чтобы мне подобрать Вам наилучшие условия/подходящий вариант, я задам несколько уточняющих вопросов. Хорошо?”

В зависимости от случая продаж, вопросы у Вас могут превалировать как открытые, так и закрытые.

Всё верно, Вам не показалось. По мнению большинства, нужно всегда задавать открытые вопросы. Но это не всегда верно. Например, в начале личного разговора (на встрече или в торговом зале) лучше начинать с закрытых вопросов (ответ “Да” или “Нет”), так как клиент ещё не настроен на открытую и полноценную беседу.

На заметку.Чтобы данный этап выглядел живым, Вам нужно после некоторых вопросов вставлять свои комментарии по поводу ответа клиента или делать мини-мини презентации о продукте.

Этап 3. Презентация

Вы будете просто идеальным менеджером, если будете использовать полученные знания на предыдущем этапе в этом шаге. Вам нужно на основе полученной информации показать наилучшее решение для клиента.

В зависимости от случая, Вы презентуете либо один продукт, либо несколько самых подходящих. Но их не должно быть слишком много, чтобы клиент не запутался (смотрите видео ниже).

Чтобы сделать по-настоящему отличную презентацию, Вам нужно хорошо знать продукт. Если Вы собственник, то с этим у Вас проблем не будет. В случае сотрудников проблемы могут идти со всех стороны, поэтому рекомендуется постоянно проводить аттестацию на знание продукта.

И кстати, где финальным действием будет презентация по технологии Elevator Pitch.

Казалось бы, такой простой этап, но он требует объемных подготовительных действий. Как уже сказал, Вам нужно выучить информацию о Вашем продукте, также нужно пройти небольшие курсы актёрского мастерства и ораторства, и всё это закрепить изучением книг по психологии людей. Чтобы Вам было легче начать, вот три очень важных правила презентации:

  1. Говорите на языке клиента. Используйте его слова, словосочетания, предложения. Так он лучше Вас поймёт и воспримет как “родную душу”;
  2. Называйте не только свойства. Но и выгоды с преимуществами. Люди не всегда понимают, что обозначает свойства и в чём собственно его выгода;
  3. Используйте “Вы-подход”. То есть Вы получите / Для Вас/ Вам. Больше упоминаний клиента, а не себя (Я / Мы / Нас) даст больше толку.

Эти правила – лишь три камня на каменоломне. Но зато Вы увидели, что не всё так просто.

И да, любую презентацию нужно закрывать вопросом или призывом, чтобы не давать клиенту возможности отступить или перехватить инициативу. Причём эти действия могут быть как побуждающие к закрытию сделки (“Пройдёмте на кассу”), так и просто уточняющие (“Что скажете?”).

Этап 4. Работа с возражениями

“Спасибо, я подумаю”, “Очень дорого” , “Не интересно” или “Хочу посмотреть у других”.

Каждая такая фраза воспринимается пощёчиной для начинающих продавцов. Ведь они думают, что сделали всё правильно, открыли всю свою душу клиенту, выложились на 100 процентов. А клиент к ним не лицом, а Ж… Но сразу расставим все точки.

Важно. Возражения от клиента – это Ваши ошибки на предыдущих этапах.

В большинстве случаев, если Вы хорошо установили контакт, если Вы правильно выявили потребность и достойно провели презентацию, возражений практически не будет, будет только пополнение денег в кассе.

Но! Эту ремарку нельзя воспринимать дословно. Возражения будут всегда, но тут главный вопрос – сколько их будет. Их количество напрямую зависит от качества Вашего общения. Если Вы делаете всё хорошо, и к тому же у Вас импульсные покупки, то можно достигнуть значение близкое к нулю.

А если у Вас сложный продукт, компания не особо известная и Вы плохо провели прошлые этапы, то не удивляйтесь огромным сомнениям клиента. Ведь чтобы правильно отработать возражения, к ним нужно готовиться, иметь под рукой заготовки ответов.

Этап 5. Up-sell / Cross-sell

После отработки всех возражений у нас есть два варианта событий: клиент после череды сомнений и выбора соглашается (почти соглашается) на покупку или ему дорого. Вариант “Не подходит” мы не рассматриваем, так как на этот случай у Вас должна быть в товарной матрице масса товаров заменителей, иначе у Вас изначально не правильно построен бизнес.

В случае, когда клиенту “Дорого”, причём, это факт, а не скрытое возражение, мы ему предлагаем более выгодный вариант по его бюджету.

А когда клиент принял решение о покупке, нам обязательно нужно ему предложить рассмотреть более дорогую альтернативу, тем самым увеличив средний чек и прибыль компании. Предлагать более дешёвую альтернативу много ума не надо, к тому же, так проще продавать.

А вот с up-sell (перевод на дорогой продукт) всё намного сложнее. И даже не вздумайте говорить, что можно ещё на этапе презентации предложить более дорогой продукт. Это тоже логично, но не во всех случаях верно.

Если клиент изначально сомневается, то нам нужно его сначала в целом убедить в покупке, а уже потом переводить на более дорогой продукт. Ведь в некоторых продажах, особенно в холодных, куда важнее на старте разогреть азарт к покупкам, сделать так, чтобы клиент вошёл в это состояние и решил, что будет работать с Вами.

А уже потом “тёпленькому”, когда уровень доверия вырос, можно показывать более выгодное для Вас решение.

Этап 6. Закрытие сделки

Все сомнения клиента закрыты, и по логике нам нужно лишь сказать, куда нести деньги. Но в реальности мы видим другую ситуацию: менеджеры тянут время лишь бы не получить отказ. А на самом деле, клиент уже готов и просто ждёт, когда Вы наконец-то возьмёте себя в руки и скажете, что ему нужно делать дальше.

Этот этап – этап завершения сделки – наиболее незаметный, так как состоит он из нескольких слов и двух вариантов событий. Мы либо используем закрывающий вопрос, либо призыв к действию.

В зависимости от контекста и уровня доверия к Вам, как человеку и профессионалу, Вы будете выбирать, что больше подойдёт в конкретном случае:

  1. Призыв: “Берите, точно будете довольны.”
  2. Призыв: “Давайте вещи, я помогу Вам их донести до кассы.”
  3. Вопрос: “Вы забирать будете сами или же оформим доставку?”
  4. Вопрос: “У Вас ещё какие-нибудь остались вопросы или могу отправлять договор на согласование?”

В своей практике мы нашли около 15 вариантов призывов и столько же закрывающих вопросов в продажах. Это не предел, но именно этого списка хватает в 99% случаев. И для Вас это говорит о том, что здесь слишком много креатива не нужно. Нужно просто собрать список подходящих для себя вариантов и использовать по необходимости.

Единственное, что хочу подчеркнуть на этапе завершения продажи, – избегайте закрывающих вопросов, которые заставляют клиента задуматься.

Среди самых распространённых – “Оформляем?” и “Брать будете?”. Проблема таких вопросов в том, что Вы только ухудшаете ситуацию, ведь клиент начинает думать, брать или не брать (но иногда есть исключения).

Этап 7. Допродажа

Я считаю, что в каждой компании должна быть дополнительная мотивация у персонала за допродажи. Так у сотрудников будет рациональный смысл продавать ещё больше в штуках и наименованиях.

Причём, как Вы уже поняли, это желательно делать, когда клиент уже полностью согласился на покупку основного продукта и точно его берёт. Вот именно в этот момент и нужно ему предложить докупить то, что ему наверняка пригодиться.

Я видел, как некоторые бизнесы живут только за счёт допродаж. Основное решение они продают в ноль, а все деньги идут из дополнительных товаров и услуг. В таких компаниях этот этап является обязательным и карается увольнением. Но при всей его важности, происходит он ненавязчиво, одной фразой и не более 3 раз за диалог:

  1. Очень многие наши клиенты к ____ берут ____;
  2. Обратите внимание ещё на ____, может для Вас это тоже будет актуально;
  3. Кстати, Вы могли забыть ___, хочу Вам напомнить об этом.

В большинстве случаев, продавцы не допродают, потому что забывают, что к чему можно продать (и конечно, из-за отсутствия дополнительной мотивации).

Поэтому на этот случай мы всегда предлагаем разные решения: от тренингов до экзаменов. Например, для одного нашего клиента мы внедрили целую таблицу допродаж, где видно что можно продать к каждой категории товара.

Этап 8. Взятие контактов/рекомендаций

Вроде бы всё, можно отпускать клиента, но наш солдат не сдаётся, он один до последнего идёт и берёт контакты клиента, чтобы в дальнейшем можно было контактировать с ним и возвращать его к себе для повторных продаж.

Делается это на финальном этапе, когда всё-всё уже оговорено и даже деньги переданы в руки. Если глобально, то мы рекомендуем брать контакты даже у не купивших клиентов.

Зачем? Всё просто – если он не купил сейчас, это не значит, что он не купит потом, когда мы начнём с ним работать с помощью смс-рассылки, email маркетинга, контент-маркетинга и десятков других инструментов маркетинга.

И сразу для тех, кто считает, что у него нет повторных продаж или клиент не вернётся, то смею Вас разочаровать. В любом бизнесе есть повторные покупки, просто Вы этого ещё не осознали. А тем, кто это и так понимает, рекомендую изучить показатель LTV или хотя бы посмотреть видео ниже, чтобы убедиться, что это очень важно.

Ну и если Вам идея со сбором контактов не нравится, то кроме этого можно поинтересоваться, кого он может порекомендовать, кому могут быть еще нужны Ваши услуги или товары.

Таким образом можно собирать потенциальную базу в 3 раза быстрее, к тому же, звонок по рекомендации клиента всегда ценится выше, чем просто так.

Создаем сайт

Что главное в сайте – дизайн, структура и контент. Об этих трех китах и расскажем.

Структура сайта

У нас уже была большая статья про идеальную структуру интернет-магазина. Если кратко: чем проще – тем лучше. Весь каталог нужно разбить на категории и подкатегории – их должно быть не больше трех, иначе получится винегрет. В основном телефоны разделяют на категории по странам-производителям или брендам. Также установите фильтры: по тем же брендам, цене, техническим характеристикам (качество фото, объем памяти и другим).

структура сайта

Фильтрация товаров на сайте

Дизайн сайта

Сложно угодить такой широкой аудитории: кому-то нравятся лютики-цветочки, кому-то – затейливые шрифты, многим – обилие картинок. Постарайтесь сделать максимально универсальный дизайн, а поскольку тематика у нас все же техническая, лучше пусть он будет стильным и строгим. Не помешают элементы экспрессии – у посетителей будут ассоциации с движением, современностью, скоростью. Посмотрите галерею шаблонов InSales – наверняка найдете желаемое.

Контент

Это информация об интернет-магазине, условия работы, часто задаваемые вопросы и ответы на них, блог с полезными для потребителя статьями. И, конечно, карточки товаров – на них остановимся подробнее. Помимо описания товара и фото (лучше не одного, а нескольких), обязательно укажите все технические характеристики, прикрепите инструкции в формате PDF – чтобы их можно было скачать. Если найдете видео (можно официальное, можно любительское – на сайте производителя или в соцсетях) – будет просто отлично. Этот тот самый случай, когда информации должно быть как можно больше.

Продвигаем интернет-магазин телефонов

По традиции напоследок знакомим вас с основными способами продвижения, которые наиболее эффективны именно для этого сегмента.

Контекстная реклама

Рекламные объявления в первых строчках поисковых систем – верный способ увеличить трафик и привлечь больше посетителей. Ах, да: и еще обойти конкурентов, которых у вас достаточно. Специалист поможет верно подобрать ключевые слова, по которым ваша реклама будет показываться человеку. Когда он введет их в поле поиска – увидит вашу рекламу и пройдет по ссылке.

контекстная реклама

Пример контекстной рекламы

Реклама в соцсетях

Первый способ – создать группу интернет-магазина и публиковать там интересный контент: информацию о поступлении новых товаров, скидках и распродажах, отзывы довольных покупателей, статьи из блога. Также это прекрасный способ пообщаться с аудиторией, узнать, какого мнения она о вашей продукции, услышать критику и адекватно на нее отреагировать. Почаще спрашивайте мнения подписчиков, проводите открытые опросы – это поможет вам лучше понять ЦА и скорректировать ассортимент исходя из пожеланий и предпочтений.

Второй способ – давать рекламу в популярных пабликах или тематических сообществах, посвященных высоким технологиям. Их можно найти через биржу рекламы – следите, чтобы группа была живая, с большим количеством подписчиков. Заказать рекламу можно в рекламном кабинете или самостоятельно через администратора паблика.

Третий способ – настроить таргет. Например, хотите вы распродать недорогие телефоны для школьников перед 1 сентября – настраиваете конкретные характеристики ЦА: женщины, имеющие детей, 25-35 лет. Теперь ваша рекламная запись будет показываться только тем, кто отвечает этим характеристикам – другие ее просто не увидят.

Реклама у блогеров и лидеров мнений

Видели рекламу «Мегафона», в которой участвует Илья Лагутенко? Это и есть самый настоящий инфлюенс: привлечение к рекламе известных людей, которые могут повлиять на простых обывателей. Среди инфлюенсеров большинство составляет звезды (к советским примам прислушается старшее поколение, к современным селебрити – молодежь), затем идут блогеры, популярные инстагерл, известные в узких кругах микроблогеры и все-все, кто имеет постоянную аудиторию и пользуется уважением у подписчиков. Если такой человек напишет, что купил телефон в вашем интернет-магазине – приготовьте мешок, деньги посыплются.

Вот, пожалуй, и все, что мы хотели рассказать о создании интернет-магазина телефонов. Следите за рынком и модными новинками, изучайте под лупой поставщиков, общайтесь с аудиторией и постоянно экспериментируйте, пробуя разные виды и сочетания маркетинговых активностей. Удачи в продвижении!

Сколько нужно денег для старта?

У каждого из вас сумма вложений будет разной, но мы постарались прикинуть уровень вложений для открытия бюджетного магазина по продаже аксессуаров для мобильных телефонов.

  • Аренда помещения – $200 — $250
  • Налоги — $150
  • Зарплата продавцу — $400
  • Первоначальная закупка товара – $7000 — $10000
  • Покупка оборудования – $800 — $1000
  • Реклама — $200 (+ реклама в интернете).

Сколько можно заработать?

Как организовать бизнес на чехлах и других аксессуарах для телефонов в 2020 году

Как известно продажа аксессуаров это, как правило, весьма выгодно, поскольку там высокие наценки. Уровень вашего дохода напрямую будет зависеть от местоположения, ассортимента и мастерства продавца предложить клиенту именно то, что он ищет. Мы приведем лишь среднюю величину наценки на этот тип товара, которая равна – от 100% до 300%.

Согласитесь весьма привлекательный показатель. Именно поэтому эта ниша так конкурента.

Выводы. Бизнес на торговле аксессуарами для мобильных устройств – это отличный старт для начинающего предпринимателя. Широкий ассортимент товаров и высокая наценка, делают его особенно привлекательным.

План производства

Реализация товара осуществляется через торговый стенд, расположенный в галерее торгового центра. Площадь стенда – 2,5 м2. Операционный запас товара хранится внутри стенда, в запираемых ящиках. Помещение торгового центра охраняется централизованно, поэтому ночное хранение товара на стенде безопасно. Основной товарный запас находится у инициатора проекта, для чего в его доме оборудовано специальное помещение.

Торговый стенд производится мебельным предприятием в Краснодаре на заказ по индивидуально разработанным чертежам. Конструкция обеспечивает максимально удобную открытую выкладку, способную привлечь внимание посетителей торгового центра. Срок изготовления и монтажа стенда (силами производителя) – 7 календарных дней.

Закупка товара осуществляется на складе крупного оптового поставщика мобильных аксессуаров. В зависимости от объема единоразовой закупки размер оптовой скидки обычно варьируется, однако инициатору проекта удалось достичь соглашения с региональным руководством о фиксации максимальной скидки при условии валового месячного объема закупки не менее чем на 150 000 рублей. Плановый объем закупок (согласно Табл. 3 – 171 200 рублей).

Оборачиваемость склада запланирована на уровне 2-2,5 раз в месяц, таким образом, ежемесячно осуществляется 2-3 закупки товара на различную сумму. Это позволяет более точно формировать складской запас, избегать появления неликвидных товаров, а также повысить оборачиваемость оборотных средств.

Товар поставляется в заводской упаковке. Гарантийный срок зависит от категории товара.

Организационный план

Все руководящие и управленческие функции выполняются инициатором проекта. Он владеет опытом организации розничной торговли и продвижения в интернете. Бухгалтерия передана на аутсорсинг. График работы торговой точки – 10.00 – 22.00. Предусмотрен сменный график работы – 2/2, соответственно, требуется второй продавец. Подбор продавца осуществляется в течение подготовительного этапа проекта. Длительность подготовительного этапа – 1 неделя. В течение этого срока также осуществляется производство и монтаж торгового стенда, проводится закупка первой партии товара. После этого начинается период операционной деятельности предприятия.

Проект имеет ограниченный срок реализации – пять лет, после чего запланирована его ликвидация с реализацией активов и фиксацией прибыли. Основание для такого решения – непрогнозируемость развития мобильных технологий и экономической ситуации в стране.

В качестве организационно-правовой формы выбрано ИП. Форма налогообложения – Единый налог на вмененный доход, раздел 8 «Розничная торговля, осуществляемая через объекты стационарной торговой сети, не имеющей торговых залов, а также через объекты нестационарной торговой сети, площадь торгового места в которых не превышает 5 кв.м.».

Таблица 4. Штатное расписание и фонд оплаты труда

 

Должность

 

 

Оклад, руб.

 

 

Кол-во, чел.

 

 

ФОТ, руб.

Административный

1

Бухгалтер

2 500

1

2 500

Торговый

2

Сменный продавец

20 000

1

20 000

Итого:

 

 

22 500,00 ₽

 

 

Социальные отчисления:

 

 

6 750,00 ₽

 

 

Итого с отчислениями:

 

 

29 250,00 ₽

Источники
  • https://xn—-8sbebdgd0blkrk1oe.xn--p1ai/biznes-plan/magazin/aksessuary-dlya-mobilnyh-telefonov.html
  • https://www.openbusiness.ru/biz/business/otkryvaem-biznes-po-proizvodstvu-chekhlov/
  • https://kakzarabativat.ru/kak-zarabotat/kak-zarabotat-na-prodazhe-chexlov-dlya-iphone-i-ipad-biznes-ideya/
  • https://fabricators.ru/article/proizvodstvo-chehlov-dlya-telefonov
  • http://biznes-club.com/biznes-idei/torgovlya-aksessuarami-dlya-mobilnyh-telefonov.html
  • https://igotmoney.ru/kak-otkryt-magazin-telefonov-i-aksessuarov-dlya-nix/
  • https://www.openbusiness.ru/biz/business/biznes-plan-po-prodazhe-mobilnykh-aksessuarov-na-ostrovke/
  • https://in-scale.ru/blog/5-etapov-texniki-prodazh
  • https://www.insales.ru/blogs/university/internet-magazin-telefonov
[свернуть]
Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Комментарии закрыты.