и
Производство 29.05.2020

Как раскрутить автосервис и быстро привлечь клиентов в 2021 году

35 мин.
Содержание
  1. С чего начать привлечение клиентов автосервиса?
  2. 1. Блог Авто советов
  3. 2. Форум по ремонту автомобилей
  4. 3. Социальные сети — вообще отдельная тема сегодня
  5. 4. Сервисные напоминания – онлайн и оффлайн
  6. 5. Отзывы клиентов в сети
  7. Виды рекламы для привлечения клиентов в автосервис
  8. Как бюджетно раскрутить свой автосервис? 
  9. Сарафанное радио
  10. Расклеить объявления 
  11. Рассказать друзьям 
  12. Обменяться визитками
  13. Размещать объявления в интернете 
  14. Печатные объявления
  15. Раздавайте листовки для продвижения автомастерской
  16. Бегущая строка или телегазета
  17. Разместите наружную рекламу автосервиса по району
  18. Закажите рекламу автомастерской в районной газете
  19. Аудиоролик
  20. Продвижение автосервиса в Интернете
  21. Раскрутка автосервиса с помощью поисковой оптимизации сайта
  22. Контекстная реклама для раскрутки автосервиса
  23. Продвижение автосервиса в социальных сетях (SMM)
  24. Как интернет-PR помогает раскрутить автосервис?
  25. Продвижение автосервиса при помощи геолокационных сервисов
  26. Реклама услуг автосервиса. Ключевые фразы.
  27. Настройка РСЯ
  28. Способы привлечь максимум клиентов в автосервис
  29. Определите целевую аудиторию
  30. Завлеките на первое обслуживание
  31. Оптимизируйте внутренние процессы
  32. Найдите «жирных» клиентов
  33. Дайте клиентам повод посетить вас прямо сейчас
  34. Сделайте так, чтобы клиенты возвращались
  35. Откройте клиентам больше возможностей, чтобы раскрутиться еще быстрее
  36. Скидочные карты
  37. Проведение ценовых акций
  38. Обеспечение удобства и качественного сервиса
  39. Нестандартные способы как найти клиентов в автосервис
  40. Как формировать и взаимодействовать с базой постоянных клиентов
  41. Эффективные способы привлечения клиентов
  42. Способ №1. Дайте что-нибудь бесплатно
  43. Способ №2. Общение с клиентами
  44. Способ №3. Создавайте ситуации для обсуждения
  45. Способ №4. Стройте отношения
  46. Отслеживание эффективности рекламных каналов
  47. Косвенные причины отсутствия клиентов
  48. Необычные варианты

С чего начать привлечение клиентов автосервиса?

Начните с простого и понятного — с вывески. Это не та вывеска, что украшает ваш автосервис. А та, что стоит на ближайшей автодороге, а лучше на большой автомагистрали. Поместите вывеску автомастерской за 400-700 метров от поворота на ваш автосервис, и продублируйте вывеску на самом повороте. Что на вывеске должно быть? Как минимум слово «автосервис», желательно, что конкретно ремонтируете, адрес (улица дом) и контактный телефон (чем крупнее шрифт, тем лучше).

На плакате можно не указывать про скидки акции и подобную лабуду. Это фишки для постоянных клиентов. А здесь «замануха» для тех, у кого возникли проблемы в пути, в движении. Когда надо что-то посмотреть или сделать «по быстрому». Прокачать тормоза, или прикрутить болт. Для таких клиентов, если есть средства, даже можно поставить небольшую БЕСПЛАТНУЮ эстакаду около автосервиса. Будет служить дополнительной вирусной рекламой предприятию. Водители, кто воспользовался, будут передавать своим коллегам про эту эстакаду, что находится около автосервиса такого-то (в данном случае SMOLMOTOR). Здесь же можно будет в качестве оплаты использования эстакады раздавать водителям по 4-5 визиток автосервиса. А если еще и мастера смогут что-то подсказать потенциальным клиентам, то бесплатные рекламными агентами вы будете обеспечены. Из опыта владельцев уже раскрученных автосервисов (выдержки из форумов):  
  
Напишите статью для вашего местного интернет портала (а если есть деньги для нескольких) о том, как лучше обслуживать свой автомобиль в это время года. 

Да, это дорого, но для начального скачка стартапа будет очень полезно.

Многие другие поставщики услуг для автомобилей имеют клиентов, которым нужны услуги вашего автосервиса. У всех владельцев транспорта есть или будут проблемы с автомобилем, и люди всегда ищут, и будут искать авторитетную авторемонтную мастерскую. Потратьте некоторое время на поиск ближайших к вам местных предприятий, которые имеют дело с такими же клиентами, как и ваш автосервис. Вот несколько примеров смежных услуг и бизнесов:

  • Автомойки
  • Заправочные станции
  • Установка сигнализации
  • Буксирные компании
  • Придорожные кафе и закусочные
  • Кемпинги и платные стоянки

На всех этих предприятиях стоит организовать раздачу визиток автосервиса клиентам. Обратитесь к ним с предложением о партнерстве, и предложите им комиссию от 1 до 5 процентов от стоимости ремонта или фиксированную плату за каждого клиента, которого они отправят вам. Если повезет, вы даже можете найти бизнес, который станет вашим постоянным партнером. Например, небольшое кафе при автосервисе, где можно подождать и отдохнуть. 

  • Службы такси для тех, у кого ремонт затягивается. Обеспечьте их транспортом до ближайшей остановки или метро. А если есть возможность, то путь эта услуга входит в стоимость ремонта.
  • И самым важным вашим партнером должны стать желательно местные поставщики запчастей. Необходимо иметь на автосервисе актуальный прайс с ценами на узлы и агрегаты (из тех, что вы ремонтирует), и сроки поставки отсутствующих на данный момент запчастей. Очень хорошо здесь работают растяжки и плакаты-баннеры около крупных магазинов запчастей и авторынков.

    Предложите бесплатную зарядку аккумулятора на автосервисе, с последующей раздачей визиток. И поверьте, народ к вам потянется. Ведь самая лучшая реклама – это сарафанное радио. Из быстрых методов раскрутки автосервиса, опять же собранных на многочисленных тематических форумах: 

Есть множество мелких фишек для начинающих автосервисов, которые можно применять в самом начале пути.   

Все эти приемы помогут вам повысить доверие и узнаваемость и, тем самым привлекут больше клиентов к вашему бизнесу. Но все эти фишки не секрет, а в большом городе, при колоссальной конкуренции большинство из них вовсе не работают. Вот несколько маркетинговых приемов, которые эффективны даже при большой конкуренции автосервисов. 

1. Блог Авто советов

В 2019 году для стартапов автосервисов проблема клиентуры является наиболее «больной» проблемой, с которой сталкиваются владельцы вновь открывшихся автомастерских. Один из способов привлечь клиентов в автосервис — это начать вести блог на вашем сайте с темами по ремонту и обслуживанию автомобилей. Если контент, который вы размещаете, представляет прямую ценность для ваших наиболее вероятных клиентов, то потребители зайдут на ваш сайт и, возможно, даже подпишутся на рассылку и оставят контакты. Это дает вам не только авторитет и признание грамотности и мастерства ваших сотрудников, но и возможность информировать клиентов о специальных предложениях автосервиса, и напоминать им об услугах, в которых нуждаются их автомобили. Как это выглядит: Авто блог для привлечения клиентов

Если подобные информационные вбросы будут появляться достаточно регулярно на вашем блоге, то недостатка в клиентах у вас точно не будет.

2. Форум по ремонту автомобилей

Опять же на вашем сайте  можно организовать форум по ремонту автомобилей. Скажете, что никто туда не будет писать и таких форумов уже в сети просто туча! И опять ошибетесь. Во-первых, на первых порах все сообщения пишутся от имени «липовых» форумчан самим автосервисом. И заполняется форум специалистом (интернет-маркетологом) до границы 150-200 сообщений очень быстро, в течении 2-3-ех недель. Дальше из практики форум сам себя начинает раскручивать с минимальными корректировками администратора форума. Во-вторых, не надо на форуме раскручивать темы, которыми ваш автосервис не занимается.

Поднимайте темы ремонта агрегатов и типов авто которыми вы владеете. Если у вас пока просто шиномонтажка, вот и раскручиваете все про шины, диски, резину и пр. и сопряженные темы с шиномонтажем. Таких «узких» форумов, проверено, ОЧЕНЬ мало. А если еще и «привяжите» форум к определенному населенному пункту или району, как это делается, опять же знают спецы, то успех вам обеспечен.  Форум для клиентуры автосервиса
 

3. Социальные сети — вообще отдельная тема сегодня

Точно так же, как создание небольшого веб-сайта, не представляет никакой сложности в наше время присутствие в социальных сетях, и имеет важное значение для успеха владельца автосервиса. Периодичность публикации постов – хотя бы один раз в неделю этого достаточно на первых порах, если вы умеете создавать и размещать качественные посты . Когда надо начинать вести свои группа в соц. сетях? Лучше начать за 2-3 и месяца до открытия авто сервиса.

Выберите расписание и придерживайтесь его, чтобы ваши клиенты могли узнать, когда ожидать от вас нового контента. Тем не менее, есть немало поводов для публикации внеплановых постов – это купоны и специальные предложения, ссылки на ваш блог, отзывы клиентов, полезные советы и так далее. Здесь важно, что маркетинговая стратегия в социальных сетях для стартапа автосервиса относительно не дорогая.

   Вконтакте для привлечения клиентов автосервиса

4. Сервисные напоминания – онлайн и оффлайн

Есть такой работающий прием, используемый в уже раскрученных автосервисах, имеющих постоянных клиентов. Небольшие наклейки, которые наносятся на лобовое стекло машин клиентов, являются отличным напоминанием о том, что автомашины должны вернуться на следующий запланированный сервис. Существует множество подобных дополнительных способов «напоминания» — так сказать, цифровых наклеек. 

Это интернет сервисы, включая электронную почту, СМС и другие сервисы информеры, тексты и прямое общение с клиентом в социальных сетях. Кроме того, эти сервисные напоминания могут предоставлять электронные купоны на скидки для сервиса, ссылки на ваш сайт или блог, или способ подтвердить встречу (обслуживание в автосервисе) без фактического звонка. Таким образом, вы «пиаритесь» с помощью самих клиентов, которые даже не подозревают об этом. Они просто думают, что вы напоминаете им о следующей замене масла по ТО или замене зимних шин на летние.

   Клиенты автосервиса с ИНСТАГРАМ

5. Отзывы клиентов в сети

Другая разумная и действенная маркетинговая стратегия для начинающих владельцев автосервисов — мотивировать ваших первых клиентов сделать для вас позитивные отзывы в местных сервисах отзывов о компаниях. Программы интернет рефералов побуждают клиентов рассказывать своим друзьям и близким о вашем отличном обслуживании. И при размещении позитивного отзыва в сети, награждают их бесплатной заменой масла или другой услугой со скидкой — предложением, которое они не могут получить где-либо еще.

Для Новосибирска таким сервисом является ФЛАМП . И большинство ваших потенциальных клиентов больше поверит отзывам об автосервисе на ФЛАМПе, чем тем, которые размещены на вашем сайте. Поэтому стимулируйте и мотивируйте ваших первых клиентов петь свои «заздравные песни» автосервису, чтобы получить достойное вознаграждение за отзыв.    Отзывник и клиенты автосервиса

А какие маркетинговые стратегии сработают для вашего автосервиса? В одной статье, конечно, не раскрыть всех нюансов раскрутки автосервиса . И если у вас остались вопросы. Обращайтесь! Всё расскажу. Покажу на ваших реальных и своих работающих сайтах, аккаунтах и примерах.

Виды рекламы для привлечения клиентов в автосервис

Оффлайн-реклама. Это реклама на любых носителях вне интернета: общественном транспорте, на зданиях, в офисах и жилых домах, на радио и телевидении. Донедавна это был традиционный маркетинг, а термин «оффлан-реклама» даже не существовал.

Онлайн-реклама. Это любая реклама в интернете: баннеры на сайтах, реклама в поисковых системах, социальных сетях, на форумах, тематических сайтах и т. д.

Рассмотрим формат автосервиса и эффективные рекламные каналы для его продвижения. На старте необходимо определиться, что именно и кому мы продаем:

  1. Целевая аудитория. В любом учебнике по маркетингу и рекламе говорится, что портрет целевой аудитории (ЦА) – это основа основ для продвижения продукта. Для этого нужно четко представить, а еще лучше прописать характеристики вашего основного клиента. Желательно, как можно детальнее. Некоторые крупные компании идут дальше и создают графический формат портрета ЦА и вешают у всех на виду.

2. Тип автомобиля. Это продолжение первого пункта, ведь марка и класс автомобиля определяют и характер владельца. А потому напрямую влияют на выбор канала продвижения.

Первое – необходимо обрисовать основные характеристики авто:

  • класс: эконом, стандарт или люкс
  • марку автомобиля
  • годы выпуска
  • тип авто: седан, внедорожник, хэтчбэк, универсал и т. д.

Каждому типу авто – своя реклама. Например, владелец авто классов стандарт и люкс с большей вероятностью пользуются Интернетом, а владельцы внедорожников проводят время за городом, в поездках и путешествиях.

3. Месторасположение автосервиса.

  • Если это салон официального дилера – рекламу можно разместить на сайте компании или предложить услугу в автосервисе как вспомогательный бонус покупателям (в результате сработает сарафанный маркетинг).
  • Если автосервис находится в гараже – то наверняка сработает оффлайн-баннер на основной дороге, возле жилых домов и гаражей.
  • Большой рекламный придорожный баннер будет отлично зазывать потенциальных клиентов в автосервис, расположенный на проезжей части.

Как бюджетно раскрутить свой автосервис? 

Сарафанное радио

При использовании возможностей сарафанного радио можно быстро нарастить клиентскую базу. Если изначально не экономить на зарплате и нанять опытного мастера, то информация о его профессионализме мгновенно распространится среди автолюбителей.

Превышение ожиданий формирует мощный стимул для рекламы потребленной услуги

Превышение ожиданий формирует мощный стимул для рекламы потребленной услуги

Для стимулирования разговоров о СТО можно использовать акции для служб такси и частных извозчиков, предложив им, например, разовую бесплатную диагностику ходовой автомобилей. В результате у автосервиса будет прекрасная возможность показать свой уровень сервиса для целевой аудитории.

После хорошего акционного обслуживания человек не только посетит СТО повторно, но и расскажет о её преимуществах своим друзьям. Это, в свою очередь, обеспечит поток клиентов в будущем.

Расклеить объявления 

Проверенный метод, который расскажет клиентам о вашем автобизнесе. Особенно, если вы недавно открыли автомойку, шиномонтаж или автосервис. Распечатайте и расклейте объявления на специальных досках у подъездов. 

Себестоимость печати и расклейки по району будет копеечная. Работать желательно самому или попросить знакомых, потому что нанятые расклейщики 90% объявлений выбросят. Но если все же нанимать стороннего человека, то рекомендуем предупреждать его, что вы будете проверять работу, проезжая по нужным районам.

Что печатать на отрывных объявлениях?

Название компании, адрес, часы работы, корректный номер телефона и перечень услуг. На каждом отрывном объявлении рекомендует писать номер телефона, название компании и сферу деятельности. Например: автосервис «Автограф», 312-15-18.

Рассказать друзьям 

Расскажите друзьям, коллегам, родственникам, что вы открыли автосервис. Напишите посты в социальных сетях и дайте знакомым скидку на первое посещение. Укажите, что делаете качественно и даете гарантию на год. Такая реклама одна из самых лучших: информация быстро разлетается по узким кругам, набирая широкий охват. Друзья друзей начинают рассказывать остальным, что месяц назад получили у вас услугу и остались довольны.

Обменяться визитками

Размещать фирменные визитки советуем по магазинам автозапчастей. Владельцу автосервиса договориться с владельцами таких магазинов проблематичнее, чем СТО. Так как собственники СТО могут предложить для магазинов свои услуги на бартерной основе, а автосервис будет конкурентом. Найдутся те, кто откажет, но будут и те, кто согласится работать по бартеру.

флаер-купон

Не опускайте руки, продолжайте искать партнеров, готовых работать на ваших условиях. Печатать на визитках нужно то же, что и на отрывных объявлениях. Бонусом добавьте скидку 5% и попросить магазин автозапчастей выдавать визитку каждому клиенту, совершившему покупку. И, естественно, давайте гарантию на все виды работ, которые вы оказываете.

Размещать объявления в интернете 

Чтобы начать размещать объявления в интернете, сделайте сайт-визитку. Можно заказать его у профессионалов или создать самому на бесплатных платформах. Например, wix.ru, tilda или site123.com. Главное — не усложняйте. Сделайте сайт из нескольких страниц, на которых дайте основную информацию: абзац про компанию (больше никто не читает), список услуг, прайс-лист и контактные данные. 

Зачем нужен сайт? 

На сайт будут попадать люди из поисковиков — Яндекса и Гугла. Если сделать правильную sео-оптимизацию, то при запросе «автоэлектрик Новосибирск» поисковик выдаст вашу организацию в первой десятке. Лить трафик на сайт можно с помощью социальных сетей и контекстной рекламы (директ Яндекса и тизерная реклама). Подряды по настройке такой рекламы можно найти в поисковых сетях или спросить у знакомых.

Печатные объявления

Распечатайте отрывные объявления (когда отрывается номер телефона) и организуйте их расклейку по подъездам населенного пункта. Текст при этом должен быть лаконичным и информативным, если у вас привлекательные цены, обязательно укажите и их.

Раздавайте листовки для продвижения автомастерской

Проверенный метод, который расскажет клиентам о вашем автобизнесе. Оптимальный размер листовки — половина А4 и меньше. Печатайте на раздатке дату открытия салона, название компании, адрес, время работы, телефон и виды услуг. Есть довольно много способов распространить рекламу услуг автосалона на листовках. Выберите несколько и комбинируйте, чтобы кампания сработала эффективнее:

  • раздача в руки (промоутер) в местах скопления людей — около кофеен, магазинов, торговых центров, парков;
  • распространение по почтовым ящикам и в дверях квартир;
  • под дворники авто.

Рекомендация: С обратной стороны листовки разместите поле для номера телефона водителя и объявлением типа: «Если моя машина вам мешает выехать или припарковаться — позвоните мне». Так больше шансов, что человек сохранит листовку.

Бегущая строка или телегазета

Разместите свое объявление на локальных каналах – это может значительно поспособствовать увеличению количества клиентов. Однако помните, такая реклама стоит дорого, а значит, давать ее стоит не каждый день, а, к примеру, только по выходным.

Разместите наружную рекламу автосервиса по району

Это может быть большой придорожный баннер, который указывает расположение мастерской или напрямую указывает, куда заезжать. Рекомендация: попробуйте поставить указатели расположения по всему району. Это эффективный способ показать водителю точное направление движения к автосервису. Формат 2 в 1: практичный указатель пути и реклама услуг.

Закажите рекламу автомастерской в районной газете

Подайте несколько объявлений от частного лица в рубрику «Услуги» местной газеты. В нем укажите разные номера телефонов: люди не должны знать, что звонят одному и тому же человеку. А еще вы сможете понять, в каких услугах нуждается ваша целевая аудитория, и сделаете ей выгодное предложение. Рекомендация: закажите статью или интервью с вами в местной газете. Вы можете поделиться своими советами владельца бизнеса, рассказать о сложностях, а заодно и пригласить всех в автосервис после открытия. Такой материал читатель изучит внимательнее.

Аудиоролик

Запишите завлекающий аудиоролик и оплатите его трансляцию на местном радио. Такая реклама также не обойдется вам дешево, однако главное преимущество данного метода состоит в том, что он напрямую затрагивает автомобилистов, которые, как известно, часто слушают радио в дороге.

Продвижение автосервиса в Интернете

Итак, у автосервиса есть собственный сайт, и было принято решение его продвигать. С чего начать? Лучший вариант — вписать раскрутку проекта в общий маркетинговый план бизнеса, основываясь на данных о клиентуре, потенциальных клиентах и целевой аудитории. Располагая данными об аудитории, специалистам проще позиционировать кампанию, то есть грамотно выбирать направление работ.

Основные направления в раскрутке автотехсервиса:

  1. Продвижение в поисковых системах (SEO).
  2. Реклама (в первую очередь контекстная, но и баннерной рекламой не стоит пренебрегать).
  3. Раскрутка в социальных сетях (SMM) — ведение тематических групп, участие в крупных сообществах, тизерная реклама в соцмедиа.
  4. Регистрация в геолокационных сервисах (2GIS, Яндекс.Карты, Google Maps и др.).
  5. Участие в обсуждениях на тематических форумах, сервисах отзывов, регистрация в тематических каталогах и справочниках (PR в Интернете).

Раскрутка автосервиса с помощью поисковой оптимизации сайта

Поисковая оптимизация сайта (SEO) — самый распространенный метод раскрутки, направленный на достижение сайтом ведущих позиций в выдаче поисковых систем по тематическим запросам. Ключ к успеху — грамотный подбор семантического ядра, то есть тех запросов, по которым реальные клиенты будут искать автосервис и его услуги.

На этом пункте остановимся подробнее. Лишней тратой времени и средств будет продвижение по дорогим ключам (к примеру, «автосервис», «автотехцентр», «сервисное обслуживание», «авторемонт» и т. п.). Зная свою аудиторию, Вы легко подберете адресные тематические запросы:

Раскрутка сайта автосервиса

  • по марке автомобиля («автотехсервис лада», «автосервис ford» и пр.);
  • с учетом модельного ряда авто («запчасти ваз 2112», «автосервис hyundai solaris» и т. д.);
  • с геозависимостью («автосервис люберцы» и т. п.);
  • с упоминанием конкретных услуг («замена масла», «шиномонтаж» и др.);
  • по названию запчастей, установка или замена которых — визитная карточка организации («инжекторы ваз», «форсунки toyota» и пр.);
  • с учетом ценовой политики салона (не стоит писать «дешево», если в действительности это не так, и наоборот).

Таким образом, для успешного продвижения сайта автосервиса основное внимание уделяйте средне- и низкочастотным запросам. При поиске автосалона пользователь наверняка будет конкретизировать запрос, чтобы получить предложения, подходящие как по географии, так и по сервису. Дополнительные бонусы: стоимость продвижения по конкретным запросам ниже, а соотношение числа заказов к просмотрам — выше.

И еще один момент: поскольку внимание в продвижении сайтов сегодня направлено на качественный контент, не скупитесь на описание всех предлагаемых услуг. Это хорошо не только для поисковых систем: так сайт станет хорошим источником информации для клиентов. К примеру, сейчас посетителю не нужна переборка двигателя, зато он заинтересуется услугами мойки и полировки. Зато, став постоянным клиентом, при случае он может сам обратиться к Вам за профильной услугой или посоветовать знакомым.

Подробно опишите услуги, проиллюстрируйте фотографиями и полезными автолюбителям советами — факт, что в автомастерской работают специалисты, знающие все тонкости и умеющие рассказать о них, прибавит потенциальному клиенту доверия.

 

Контекстная реклама для раскрутки автосервиса

Контекстная реклама поможет привлечь клиентов, пока сайт не успел занять топовые позиции в выдаче поисковых систем. Это быстрый и действенный способ рекламы, конечно, если в ней учтены интересы целевой аудитории:

  • для контекстной рекламы важна геопривязка: не только упоминание мест в тексте, но и настройка показов объявления по нужным адресам, отсечение ненужных;
  • следует настроить показ объявлений только целевой аудитории, а все ненужное запретить в настройках (внести в перечень минус-слов), т. к. лишние показы снижают кликабельность рекламы (CTR) и увеличивают цену клика;
  • объявления должны быть предельно конкретными, чтобы не тратить бюджет на нерезультативные звонки.

Дело в том, что контекстная реклама демонстрируется над и под основной выдачей поисковых систем пользователям, задавшим нужный Вам запрос. То есть объявления показываются уже заинтересованным пользователям, что уменьшает стоимость привлечения клиентов в автосервис. Кроме того, контекстная реклама подходит для проведения специальных акций, т. к. ее подготовка и запуск занимают несколько часов, а оплата производится за каждый переход на сайт.

Как раскрутить автосервис и быстро привлечь клиентов в 2021 году

Продвижение автосервиса в социальных сетях (SMM)

Социальные сети эффективны как канал знакомства целевой аудитории с автосервисом. Здесь строится взаимодействие с пользователем не в момент возникновения потребности (когда он идет в поисковую систему и ищет ближайший автосервис), а до этого.

При этом в социальных сетях доступна еще более адресная настройка воздействия, чем во всех прочих источниках. К Вашим услугам — сведения о поле, возрасте, месте жительства и работы (вплоть до точного адреса), марке машины, основных маршрутах — много каких данных можно получить о пользователе просто на основе его активности в соцсетях. Можно использовать не только тематические сообщества автолюбителей, но и создать собственную группу, разумеется, если Вы чувствуете в себе силы регулярно уделять ей внимание: публиковать интересные и полезные пользователям посты, реагировать на вопросы, отзывы и т. п.

Как раскрутить автосервис и быстро привлечь клиентов в 2021 году

Есть еще один способ воздействия на аудиторию социальных сетей — таргетированная реклама. Можно настроить ее показ как на всех пользователей конкретного района, так и, например, на пользователей автосервисов-конкурентов.

Как интернет-PR помогает раскрутить автосервис?

Под интернет-PR в данном случае мы будет понимать активное участие в онлайн-активности целевой аудитории вокруг темы автосервисов. Другими словами, это присутствие на тематических форумах, в обсуждениях в сервисах отзывов, регистрация в специализированных каталогах и справочниках. Суть метода — общение с потенциальными клиентами под видом компетентного специалиста, который может посоветовать услуги Вашего же сервиса, ответить на вопросы и даже сгладить возможные негативные отзывы. По сути, это запуск и поддержание нужного интереса — аналог офлайнового сарафанного радио.

Как раскрутить автосервис и быстро привлечь клиентов в 2021 году

Также не стоит забывать о рекламе автосервиса при помощи баннеров (графической рекламы), размещаемых на тематических сайтах и форумах. Такая реклама несет скорее имиджевый эффект, нежели привлекает клиентов. Оттого этот способ стоит рассматривать как дополнительный в работе над раскруткой бизнеса. Оплата в данном случае взимается за определенное количество показов баннера.

Продвижение автосервиса при помощи геолокационных сервисов

По сути, этот пункт учитывается во всех других случаях — регистрация в тех же Яндекс.Картах с размещением их виджета на сайте благотворно влияет на процесс его продвижения. При этом геолокационные сервисы, особенно не связанные с поисковыми системами (например, 2GIS), способны привести дополнительных посетителей. Речь идет о тех, кто попросту не искал сайт или рекламу сервиса и обратился к картам для поиска ближайшей точки сервисного обслуживания для своего автомобиля. Это позволит потенциальному клиенту сразу увидеть ближайшие к своей локации автосервисы с точным адресом, часами работы, телефонами, а уже затем сайтом и прочими контактами.

Как раскрутить автосервис и быстро привлечь клиентов в 2021 году

Реклама услуг автосервиса. Ключевые фразы.

Не стоит брать ключи, которые означают что человек еще не определился в том, нужно ли ему ехать на ремонт. Например в нише ремонта двигателей, нужно брать только то, что означает его желание ремонтироваться. Не берите (в зависимости от направления) «барахлит двигатель», «стук в подвеске», «скрип в колодках» и так далее. А также не берите информационные ключи.

Если времени на полную настройку нет, то вот список сочетаний ключей, которые дают больше всего конверсий:

  • Услуга + город (ремонт грузовых авто +в Ярославле)
  • Услуга + район (покраска бампера +в Калининском районе)
  • Услуга + марка (ремонт АКПП Форд Фокус)

По статистике, которую я накопил, даже если эти ключи дорогие (а как правило они очень дорогие) — звонки получаются дешевле! Не стоит, конечно, делать кампанию только на этих сочетаниях, но протестировать вполне себе!

Дотошно выбираем все минус-слова. А нише автосервиса это особенно актуально. Занимаетесь только иномарками – минусим весь отечественный автопром помодельно (на парсинге вылезет одних ВАЗов штук 20, гарантирую), грузовые, автобусы и т.д.

Если все-таки решили рекламироваться по Москве, а точка в городе одна – минусим районы, округа, откуда точно не поедут. Идеальный вариант – на поиске оставляем ключи только с вашим районом в закавыченном виде («автосервис +в СВАО»). Трафика будет в разы меньше, зато более целевые переходы соберете.

Настройка РСЯ

  • В тексте пишем точное соответствие услуге – «Покраска бампера в Твери за 1 день — 3 тыс.р» Тоже самое что и на поиске, работает конкретика и выгоды.
  • Для картинки выбираем изображение, показывающее процесс, либо результат оказания услуги. Руки механика, копающегося в двигателе, красивый покрашенный капот, отполированные фары и т.п.
  • Сделайте несколько разных картинок с одним и тем же текстом и разные тексты с одной картинкой. Яндекс сам определит какое объявление собирает больше показов и предоставит ему больший охват. Тексты берите с разными преимуществами в заголовках: «ремонт бампера за 3500 р.», «ремонт бампера за 1 день» — там протестируете что больше нравится клиентам.

неправильная реклама

Приезжай! Мы открыты, у нас есть девочки! Вот не надо так делать!

правильное объявление

Картинка соответствует услуге. Вся нужная информация в тексте. Почувствуйте разницу!

Способы привлечь максимум клиентов в автосервис

Все руководители розничного бизнеса постоянно задумываются, как быстро раскрутить автосервис и привлечь массу клиентов, но мало кто прилагает реальные усилия, чтобы этого достичь. Далее приведены эффективные действия, которые помогут начинающему предпринимателю в кратчайшие сроки выйти на точку безубыточности.

Определите целевую аудиторию

Чтобы быстро раскрутить только что открывшийся автосервис, важно понимать потребности своей целевой аудитории. Если это небольшой бокс в частном секторе, то туда вряд ли поедут собственники дорогих автомобилей. Но владельцы отечественных и недорогих импортных машин могут стать постоянными клиентами такой СТО при хорошем качестве ремонта и обслуживания.

В крупных городах автосервис может специализироваться на определенной марке машин

В крупных городах автосервис может специализироваться на определенной марке машин

Поэтому при разработке рекламных материалов нужно ориентироваться на потребности той аудитории, которая посчитает автосервис достойным своего внимания. При определении целевой группы нужно учитывать следующие факторы:

  1. Географический. За качественной стандартной услугой автомобилист готов проехать к СТО лишние 10 км, но расстояние в 20 км уже может стать преградой.
  2. Профессиональный. При малом количестве мастеров лучше сосредоточиться на ремонте определенных агрегатов, например, двигателей, сцепления, или покраске. Специалистам широкого профиля автомобилисты доверяют свои машины меньше.
  3. Портрет автомобиля. Важно учитывать распространенность моделей машин в районе автосервиса и их типичные поломки. Также нужно ориентироваться на финансовые возможности населения.

Только когда возникнет четкое понимание, кем и какие услуги автосервиса востребованы, можно его открывать. Эту информацию можно добыть или при помощи опроса автомобилистов, или путем переманивания к себе опытного автомастера с конкурирующей СТО.

Завлеките на первое обслуживание

Для смены привычного автосервиса человеку нужен мотив. Им может быть комбинация выгоды и срочности. Для этого потенциальным клиентам предлагает разовая акция по оказанию популярной бесплатной или невероятно дешевой услуги, например, диагностики какой-то системы автомобиля.

Привлечение клиентов всегда сопровождается прямыми расходами или косвенными убытками

Привлечение клиентов всегда сопровождается прямыми расходами или косвенными убытками

Автосервис также может сделать один день в месяц бесплатной диагностики для новых клиентов. Это позволит системно наращивать клиентскую базу исключительно за счет маркетинга. Да, прибыль будет снижаться, потому что мастера будут выполнять работу бесплатно. Но впоследствии новые платные заказы многократно возместят недополученный доход.

Оптимизируйте внутренние процессы

Качественный ремонт является лишь составляющей частью успешной СТО. Быстро раскрутить автосервис можно только при комбинации профессиональной наладки авто и правильно выстроенных внутренних процессов.

Программа складского учета ЕКАМ – составляющая успеха автосервиса

Программа складского учета ЕКАМ – составляющая успеха автосервиса

Так, автосервис может увеличить прибыль за счет следующих мероприятий:

  1. Ведение клиентской базы при помощи программы складского учета ЕКАМ. Владея историей ремонтов и контактными данными заказчиков, можно уведомлять их о проводимых акциях и необходимости проведения планового техосмотра.
  2. Составление календаря заказов с планированием ориентировочного времени ремонта. Неучтенность и желание взяться за всё сразу приведет только к задержкам в сроках ремонта и снижению лояльности клиентов.
  3. Создание при помощи программы складского учета индивидуальной системы лояльности на основе дисконтных карт.
  4. Сбор отзывов об оказанной услуге независимым сотрудником. Это позволит выявить изъяны в организации работы и вовремя их исправить.
  5. Предложение сопутствующих услуг от себя или партнеров: услуги эвакуатора, ремонта у заказчика, такси.
  6. Построение графика работы в соответствии с потребностями заказчиков. В спальных районах услуга автосервиса востребована даже поздно вечером, когда люди возвращаются домой с работы.
  7. Демонстрация и последующее временное хранение изношенных запчастей. Это повышает доверие заказчика к автосервису.
  8. Контроль вежливости и культуры общения автомастеров с клиентами.
  9. Обустройство зоны ожидания для клиентов с бесплатным кофе, телевизором, интернетом.
  10. Ведение постоянного анализа востребованности услуг, в чем поможет программа складского учета ЕКАМ. Она позволяет удаленно контролировать бизнес и анализировать показатели, подсказывая наиболее прибыльные направления деятельности, на которые стоит обратить особое внимание.
  11. Создание запаса наиболее востребованных запчастей, что ускорит обслуживание клиентов.

Дисконтная карта – важный аргумент при выборе автосервиса

Дисконтная карта – важный аргумент при выборе автосервиса

Особое внимание при оптимизации внутренних процессов стоит уделить организации учета оказываемых услуг. Все оплаты должны проходить по онлайн-кассе согласно закону 54-ФЗ. Это не только обеспечит фискальную прозрачность бизнеса, но и позволит проводить его объективный анализ при помощи программы складского учета.

Найдите «жирных» клиентов

Каждый автосервис стремится завлечь максимум «денежных» клиентов. Ими являются таксисты, владельцы маршруток, элитных автомобилей, автобусов и т.п. Эти категории клиентов нуждаются в срочном регулярном ремонте или обслуживании и готовы платить за скорость и качество работ.

Для привлечения таких заказчиков можно предложить им следующее:

  1. Внеочередное обслуживание.
  2. Возможность ремонта вне графика работы автосервиса.
  3. Скидки, начиная с первого дня обслуживания.
  4. Индивидуальный мастер, который будет ответственен за сопровождение всех ремонтов этого заказчика.
  5. Конкурентные цены, которые соответствуют используемому оборудованию, качеству работ и гарантиям. Не стоит предлагать «самые низкие цены» – в автосервисе дешевизна работ часто ассоциируется с их низким качеством.
  6. Предоставление расширенной гарантии на свои работы.

При личных переговорах с крупными клиентами стоит готовиться к уступкам, но предприниматель должен обозначить для себя красную черту, за которую не будет переступать. В конце концов, задача автосервиса – зарабатывание прибыли, а не только выполнение работ.

Несколько служб такси могут полностью загрузить работой небольшой автосервис

Несколько служб такси могут полностью загрузить работой небольшой автосервис

Не стоит выкладывать все аргументы сразу, можно вести переговоры ритмично в течение нескольких дней. Главное – получить выгодный результат, который обеспечит автосервис не только деньгами, но и имиджем среди автомобилистов.

Таким образом, быстро привлечь клиентов в автосервис и раскрутить его можно. Для этого нужно определить целевую аудиторию, формат бизнеса, сформировать рекламную кампанию и наладить учет внутренних процессов. Остальное зависит от профессионализма мастеров и желания собственника постоянно работать над усовершенствованием предоставляемых услуг.

Дайте клиентам повод посетить вас прямо сейчас

К сожалению, даже хорошая реклама работает только с клиентами, у которых имеется текущая проблема, требующая срочного решения.

Человек, чей автомобиль находится в исправном состоянии, не будет заезжать в автосервис из одного лишь любопытства.

Чтобы завлечь клиента, играйте на двух факторах: выгода и срочность. Проведите кратковременную акцию. Автовладелец должен понимать: нужно срочно посетить СТО, чтобы успеть сэкономить.

Акция не должна носить узкоспециализированный характер. Возьмите услугу, которая в теории необходима всем автомобилям. К примеру, проведите день бесплатной диагностики. Или предложите 10-процентную скидку на все услуги. Или установите суперцену на замену масла. Словом, привлеките как можно больше посетителей в автосервис. И окажите им услуги на таком уровне, чтобы их посещение не оказалось разовым.

Сделайте так, чтобы клиенты возвращались

Сколько зарабатывает автосервис, напрямую зависит от того, как часто его посещают. Единоразовая акция, конечно, обеспечит вам наплыв клиентов, но нет никаких гарантий, что они вернутся снова.

Сделайте своим клиентам предложение, от которого они не смогут отказаться. Разработайте программу лояльности. Скидочные карты, бонусы или подарки — порадуйте своих клиентов и покажите, как заинтересованны в них.

Откройте клиентам больше возможностей, чтобы раскрутиться еще быстрее

Модной, но пока не вполне раскрученной фишкой является собственное мобильное приложение.

Создайте программу для мобильных устройств, с помощью которой клиенты смогут узнать о стоимости работ и проходящих акциях. Сделайте специальное предложение для тех, кто установил приложение: скидку на услугу или несколько литров незамерзайки в подарок.

Разработка мобильного приложения не потребует много денег, зато сразу выделит вас на фоне конкурентов.

Скидочные карты

Помимо скидок при предъявлении листовок или при регистрации на сайте, вы также можете ввести так называемые «клубные» карты, по которым клиент будет обслуживаться дешевле. Это повысит лояльность посетителей и поможет удержать их в дальнейшем.

Проведение ценовых акций

Проводите сезонные акции, предлагайте бесплатную диагностику, дарите клиентам небольшие подарки – все это будет привлекать посетителей.

Обеспечение удобства и качественного сервиса

В идеале автосервис должен располагаться непосредственно у дороги, где проходит основной поток автомобилей вашего района. Если это не так, вам необходимо позаботиться о комфортном подъезде к вашему СТО со всех возможных сторон. Это значит, что ровный асфальт, уличное освещение и другие блага цивилизации, должны быть не только на территории сервиса, но и на участке от шоссе и до ваших ворот.

Также привлечение клиентов в автосервис сильно зависит от качества и ассортимента предлагаемых услуг. К примеру, если вы занимаетесь исключительно шиномонтажем, огромное влияние на ваш бизнес будет оказывать сезонность, а значит на время простоя необходимо предусмотреть и другие возможные виды работ. 

Сотрудники вашего СТО обязаны иметь не только соответствующую квалификацию, но и отличаться культурой общения. Они не должны разговаривать с клиентами на жаргоне, использовать нецензурные выражения, принижать достоинства неопытных водителей и общаться на личные темы. На сегодняшний день очень много автомобилистов – женщины, которым сложно, а иногда и неприятно общаться с людьми такого поведения, а значит единожды посетив ваш центр, они вряд ли вернуться повторно.

Обратите внимание на график работы СТО, возможно вы упускаете клиентов, закрываясь слишком рано и открываясь слишком поздно. Проведите исследования, когда жители вашего района чаще возвращаются домой и когда выезжают на работу. Например, если вы работаете до 20:00, а большинство лишь возвращается в это время, расширьте диапазон до 22:00, или хотя бы выделите несколько дней в неделю с продленным графиком. Смещение рабочего графика особенно эффективно, если ваш сервис предоставляет услуги мойки автомобилей. Субботы и воскресенья не должны быть выходными, за исключением общепринятых культурных особенностей вашего региона.

Если вам позволяет бюджет, предоставьте для клиентов услуги эвакуатора от места поломки до вашего СТО. Или наоборот, предложите услуги выездного ремонта на дом. Также не забывайте, что для клиента может быть важно сделать ремонт быстро, а потому вы должны строго контролировать насколько эффективна работа персонала.

Нестандартные способы как найти клиентов в автосервис

Если вы позиционируете себя как солидный автосервисный центр, необходимо раскручивать его не только с позиции привлечения целевой аудитории, но и позаботиться об имиджевой рекламе, которая позволит вам укрепить свои позиции на рынке. Для этого вы можете использовать следующие методы:

  • Участие в профессиональных тематических выставках («MIMS Automechanika» Москва, «АвтоТехСервис» Киев, «Автосервис. Механика. Автокомпоненты» Минск).
  • Спонсорская деятельность для местных авто и мотошоу, праздничных мероприятий для молодежи.
  • Цикл телевизионных передач на местном канале о ремонте или тюнинге авто.
  • Проведение мастер-классов для школ автомобилистов.
  • Реклама на автомобилях, включая городской транспорт. Предложите нескольким местным автомобилистам или сотрудникам вашей компании стать мобильной рекламой центра за некоторое вознаграждение.

Как формировать и взаимодействовать с базой постоянных клиентов

Непрерывный поиск клиентов для автосервиса – это существенные расходы, а потому очень важно удерживать пришедших автомобилистов, делая их своими постоянными посетителями. Именно они будут формировать вашу основную прибыль. Для этого выполняют сбор данных (контакты, модель авто, перечень выполненных работ) и сохраняют их в единую электронную базу. Используя эти знания, вы можете применять следующие способы взаимодействия с клиентами:

  • Рекламная рассылка по СМС или электронной почте в соответствии с индивидуальными особенностями авто. Например, вы хотите повысить спрос на услуги полировки кузова и предлагаете клиентам получить скидку специально на его модель автомобиля. Это существенно повысит интерес, даже если по факту скидка будет предоставляться всем автомобилистам. Также вы сможете выполнять персональные звонки для информирования клиентов о возможности предварительной записи или поступлении интересующей его детали.
  • Дисконтные и клубные карты. Первые позволяют собрать данные клиента, привлекая его постоянной скидкой или начислениями на бонусный счет непосредственно в вашей компании. Вторые охватывают более широкий спектр организаций, давая преимущества всем участникам программы. Так, если по клубной карте вашему потенциальному клиенту выгодно приобретать топливо, то узнав, что по этой же карте он получит скидку у вас, он несомненно захочет воспользоваться этим шансом. При первом посещении выдается временная дисконтная карта с возможностью получения по скидке услуги общего характера (диагностика, полировка кузова, замена масла). В случае объемного или повторного заказа услуг, предоставьте возможность оформить постоянную накопительную карту, и только после того как клиент сделает несколько визитов, предложите ему вступление в клуб, чтобы он почувствовал себя привилегированным.
  • Сбор отзывов о проделанной работе. Сделайте рассылку по электронной почте с небольшим опросом о качестве полученных услуг. В случае негативной оценки непременно перезвоните и найдите компромиссное решение, чтобы урегулировать конфликтный вопрос.

Эффективные способы привлечения клиентов

Способ №1. Дайте что-нибудь бесплатно

Раздавая людям что-то полезное, вы обращаете на себя внимание и тех, кто о вас вообще ничего не знал, и тех, кто знал, но не приобретал продукцию вашей компании. Такие «подарки» приятны клиентам и выгодны вам.

Дайте что-нибудь бесплатно

Способ №2. Общение с клиентами

Данные способы привлечения клиентов позволяют повысить лояльность и заинтересованность к предлагаемой продукции, хотя и не гарантирует быстрого трафика. Общение можно наладить следующими способами:

  • В тематической группе или в блоге

Придерживайтесь главного правила: не используйте группу или блог в качестве рекламной площадки. Наполняйте ресурс интересным качественным контентом, отвечайте на вопросы посетителей. Работайте над привлечением новых членов группы или подписчиков блога. Будет расти численность участников или подписчиков – будет обеспечиваться трафик сайта.

Общение с клиентами в группе

Конечно, вряд ли трафик будет таким же, как при обычной рекламе, но он будет иметь серьезное качественное преимущество: посетителями сайта будут заинтересованные лояльные пользователи. Но учтите один нюанс: если люди получат исчерпывающую информацию в группе, то им не за чем будет переходить на сайт. Держите интригу!

  • На тематических форумах

Все посетители форумов хотят пообщаться и получить ответы на некоторые вопросы. Если вы готовы оказать помощь таким людям, пообщаться с ними, потратив немалое количество времени, то это не пройдет зря. На вас обязательно обратят внимание.

Общение с клиентами на тематических форумах

Как же обеспечить трафик сайту, если рекламу использовать нельзя? Выход есть: вставляйте в сообщение адрес вашего сайта и УТП. И число посетителей сайта увеличится, пусть не на много, но они будут лояльными и заинтересованными.

  • Путем рассылки

Если к тому моменту, как вы создали сайт, вы уже использовали рассылку, то ваши подписчики – это первые преданные клиенты. Теперь у вас будет возможность всю полезную информацию размещать непосредственно на портале, а рассылку использовать в качестве «информатора», послав сообщение о мероприятии или акции, ссылку.

О том, как привлечь клиентов бесплатно, рассказывает Спартак Киракосян, владелец и стилист салонов красоты HairSekta

Способ №3. Создавайте ситуации для обсуждения

На сегодняшний день обсуждение положительных сторон компании или товара, шумиха – самый действенные способы привлечения клиентов. Если вы сможете запустить «вирус» обсуждения, то новые клиенты к вам хлынут, буквально, целым потоком.

В качестве темы для обсуждения можно использовать качественный сервис и очень хорошее отношение к клиентам. Об этом начнут говорить и передавать информацию по сарафанному радио, что положительно скажется не только на уровне продаж, но и на вашей репутации в целом.

Способ №4. Стройте отношения

Построить правильные отношения с потенциальными клиентами так же важно, как и реализовать товар.

Случается, что предоставление нужного клиенту контакта или незначительной консультации, может перерасти в долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество. Проявляйте активность и не рассматривайте потенциальных клиентов как покупателей, готовых приобрести конкретный товар «здесь» и «сейчас».

Отслеживание эффективности рекламных каналов

Необходимо следить за числом клиентов, которые приходят по каждому пути, чтобы корректировать бюджет. Так, если по листовкам приходит много людей, то в следующем месяце их можно раздать снова, а если контекстная реклама не помогает, то оплачивать ее повторно нет смысла.

Вот что можно сделать, чтобы вести статистику, как идет привлечение клиентов в автосервис:

  • Дайте на каждый канал разные номера телефонов и считайте, куда и сколько звонков поступило за месяц;
  • На отрывных объявлениях указывайте условие: «Скидка/ улыбка от приемщика/ печеньки при предъявлении корешка»; а если хотите отследить, в каком районе такая реклама работает лучше, то распечатайте их в разных цветах;
  • Вырезные купоны в разных газетах помечайте метками разных цветов;
  • Для наружной рекламы придумайте кодовые слова или промокоды;
  • Если клиент приходит сам и не приносит купонов, то поручите приемщикам спрашивать, не знакомый ли ему порекомендовал сервис (эффективность «сарафанного радио» по-другому не вычислишь).

Записывать эти данные можно и в отдельном журнале, и в таблице Excel, но надежнее всего — в CRM-системе. Вот почему:

  • Записи в ней не потеряются и при этом они доступны всем менеджерам.
  • Ее можно настроить так, чтобы при обращении лида через онлайн-каналы, его источник указывался автоматически (веб-сайт, сообщество в Вк, Телеграм и т.д.) Другие каналы можно указывать вручную — занимает пару секунд;
  • В ней можно в пару кликов сформировать отчет по источнику лидов и наглядно увидеть, откуда их приходит больше. И забудьте о муторных подсчетах купонов и звонков на 5 телефонов.

Как раскрутить автосервис и быстро привлечь клиентов в 2021 году
Так выглядит отчет по источнику лидов в одной из облачных систем SalesapCRM

Косвенные причины отсутствия клиентов

Если после проведенной рекламной кампании у вас по-прежнему мало клиентов, обратите внимание на следующие возможные причины и методы их устранения:

  • Сотрудник, работающий на конкурента – вероятно среди ваших сотрудников есть человек, отправляющий клиентов к вашим конкурентам за определенную плату, убеждая их в том, что там сервис лучше, а стоимость меньше. Решить эту проблему можно регулярным тестированием работников тайными клиентами.
  • Неправильно выбрана идея бизнеса. Если вы изначально построили дело на невостребованной услуге, то рекламные компании вам не помогут. Например, вы ориентируетесь на ремонт японских автомобилей, но живете в городе, где основную массу составляет отечественный автопром.
  • Завышенная ценовая политика. Проведите анализ стоимости услуг по вашему району и установите их на приемлемом уровне. Даже если вы используете передовые технологии или принципиально новый подход, чего нет на других СТО, существенное завышение цены оттолкнет клиентов в сторону более традиционных и доступных методов.

Учитывая интенсивный рост числа автомобилистов во всем мире, этот вид бизнеса, несомненно, один из самых перспективных. А потому, зная способы как привлечь клиентов в автосервис, а также успешно сочетая их между собой, вы сумеете быстро сформировать постоянную базу клиентов, легко достигните точки самоокупаемости и обеспечите себе и своим подчиненным стабильный доход.

Необычные варианты

Выше мы описали классические пути продвижения бизнеса, которые следует использовать при любых вариантах маркетинга. Но нужно продумать и более оригинальные способы, которые могут привлечь дополнительных клиентов и выделить вас на фоне конкурентов. Рассмотрим несколько подобных решений:

  1. Рекламные плакаты на автомобилях. Если в вашем СТО будет служебный автомобиль (или у вас есть своя машина), то разместите на ней короткую рекламу. Это можно сделать на заднем стекле, на кузове и пр. Напишите название автосервиса и телефон для связи, а также краткий перечень услуг, чтобы люди понимали, о чем идет речь. Если не хотите портить краску, то можно заказать наклейки на магнитных полосках, которые прилипают к корпусу и не повреждают его. Также можно попросить о том, чтобы подобную рекламу разместили и ваши сотрудники или местные таксисты, которым вы сделаете скидку на ремонт и обслуживание.
  2. Разработка собственного фирменного стиля. Это традиционный вариант сделать так, чтобы вас узнавали, особенно если вы ведете бизнес в небольшом городе. Самому разработать стиль достаточно сложно, поэтому обратитесь в рекламное агентство или профильных специалистов. Они разработают для вас дизайн и логотип, введут корпоративную культуру, разработают спецодежду, обустроят офис и пр. Выдерживайте все это в едином стиле, и совсем скоро клиенты будут вас узнавать, к вам будут приезжать и обращаться.
  3. Сарафанное радио. Выше мы уже писали о том, что сарафанное радио максимально эффективно, особенно в малых населенных пунктах, где все друг друга знают. Поэтому очень важно сразу после открытия соблюдать этику и работать максимально эффективно, чтобы о вас сложилось положительное впечатление и люди начали рекомендовать вас друг другу. Вы можете ввести различные бонусы за привлечение клиентов, к примеру, если ваш клиент приводит своего друга, то он получает скидку на ремонт и пр.
  4. Дисконтная программа. Многие владельцы СТО не понимают смысла дисконта и часто не вводят его на своих предприятиях. Но это серьезная ошибка. Дело в том, что дисконт надежно привязывает посетителя к точке, даже если скидка совсем маленькая (3–5%). Разработайте подобную систему для своих посетителей, давайте им скидки, предлагайте различные льготные условия, если они становятся вашими постоянными клиентами, если они регулярно приезжают на техобслуживание и пр.
  5. Акции и различные мероприятия. Периодически следует устраивать различные акции, которые приведут к вам новых клиентов или поддержат старых. Акции могут быть на что угодно, к примеру, для новых клиентов скидки 10% или для постоянных клиентов бесплатная диагностика автомобиля. Подобные акции отлично привлекают клиентов и помогают вам получить хорошие отзывы: люди будут приезжать к вам снова и снова, даже если вы сделали им совсем недорогой подарок.
Источники

  • https://seo-profik.ru/kak-privlech-klientov-avtoservisa-neskolko-proverennyx-metodov-privlecheniya-klientov-dlya-startapa-avtoservisa-v-novosibirske/
  • https://vk.com/@-185471110-kak-raskrutit-avtoservis-bystro-i-privlech-klientov
  • https://www.ekam.ru/blogs/pos/kak-bystro-privlech-klientov-i-raskrutit-avtoservis
  • https://rusability.ru/internet-marketing/kak-byudzhetno-raskrutit-avtoservis-i-zastavit-klientov-vlyubitsya-v-nego/
  • https://BiznesPlan-primer.ru/reklama/avtoservis
  • https://zoon.ru/blog/poleznaya_rassylka/kak_privlech_klientov_v_avtoservis_plan_dejstvij/
  • https://www.demis.ru/articles/raskrutka-avtoservisa/
  • https://kuzenkov-direct.ru/%D1%8F%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81-%D0%B4%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81/
  • https://AlteraInvest.ru/rus/blogi/kak-raskrutit-avtoservis-i-privlech-klientov/
  • https://ardma.ru/marketing/poisk-klientov/461-kak-privlech-klientov-v-avtoservis
  • https://sales-generator.ru/blog/sposoby-privlecheniya-klientov/
  • https://salesap.ru/blog/privlech-klientov-v-avtoservis/
  • http://101biznesplan.ru/idei/avtobiznes/kak-raskrutit-avtoservis-bystro-i-privlech-klientov.html
[свернуть]

Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Комментарии закрыты.