Производство 06.06.2020

Что такое консалтинговая компания простыми словами

20 мин.
Содержание
  1. Консалтинговая компания – что это простыми словами
  2. Кто стоял у истоков консалтинга
  3. Почему консалтинговые компании популярны?
  4. Существующие разновидности деятельности консалтинговых компаний
  5. Управленческий
  6. Стратегический
  7. Маркетинговый
  8. IT-консалтинг
  9. Финансовый
  10. Кадровый
  11. Юридический
  12. Бухгалтерский
  13. Транспортный (логистический)
  14. Образовательный
  15. Формы консалтинга
  16. Аналитика
  17. Прогнозирование
  18. Ревизия деятельности
  19. Экспертные консультации
  20. Непосредственная работа в проекте
  21. Задачи и этапы реализации консалтинговой деятельности
  22. Как правильно выбрать консалтинговую компанию?
  23. Задачи и цели консалтинговой компании
  24. Какими принципами руководствуется консалтинговая компания?
  25. Когда необходимы услуги данных компаний
  26. Существенные условия договора оказания консультационных и консалтинговых услуг
  27. Оценка качества консалтингового сервиса
  28. Советы
  29. Бланк договора оказания консультационных услуг
  30. Образец договора оказания консультационных услуг (заполненный бланк)

Консалтинговая компания – что это простыми словами

Консалтинговая компания – это компания, которая оказывает своим клиентам консалтинговые услуги.

То есть, такие компании создаются экспертами, которые оказывают консультационные услуги и другую помощь для решения текущих проблем и планировании бесперебойной работы в будущем.

Консалтинговые компании в основном используют один формат оказания своих услуг, который выглядит примерно следующим образом:

  1. Получение полной информации о бизнесе.
  2. Выявление текущих проблем организации.
  3. Проведение тщательного анализа деятельности организации.
  4. Создание плана для решения проблем предприятия;
  5. Реализация плана.
  6. Отслеживание прогресса в отношении плана.

По своей сути, такой формат является универсальным, за исключением некоторых случаях проведения консультаций мелким предприятиям. Для них консалтинговая деятельность может также в себя включать:

  1. Оказание помощи получения и оформления кредита в банке. Поиск банка для оформления кредита.
  2. Создание маркетингового плана.
  3. Создание бизнес-плана.
  4. Исследование рынка.

Также, многие консалтинговые компании оказывают услуги, включающие в себя помощь по созданию малого прибыльного бизнеса. Как правило, такие услуги включают в себя:

  • анализ денежных потоков;
  • помощь в улучшении проблемы в отношении персонала;
  • планирование будущего роста.

Многие консалтинговые компании могут даже создать сайт и поместить его на хостинг.

А так, практически все консалтинговые компании используют следующие принципы работы:

  • применение в работе научно обоснованных данных;
  • использование в своей работе таких инструментов, как информационные технологии;
  • специалисты имеют право предложить заказчику собственную научную идею, если это поможет в решении проблемы, возникшей у заказчика.

Кто стоял у истоков консалтинга

Основной причиной зарождения мирового консалтинга стал индустриальный прогресс. Появилось множество конкурирующих фабрик, увеличилось количество рабочих мест. Руководители нуждались в новых знаниях по организации и управлению предприятием.

Это побудило Артура Литтла, химика из Массачусетского института, в 1886 году основать первую консалтинговую фирму. Компания Артура специализировалась на инженерно-технических исследованиях, помогая предприятиям улучшить работу цехов и снизить производственные затраты. Сотрудники фирмы анализировали деятельность заводов и фабрик, находили проблемы и составляли стратегию их решения.

По мере развития консультационных услуг и появления новых компаний, возникла острая потребность в систематизации полученных знаний, обмене опытом и идеями. Но Артур был категорически против любой систематизации и отказался вступить в профессиональную ассоциацию управленческого консалтинга. В то время как другие консультанты старались использовать уже накопленный успешный опыт, он брал на себя огромные риски, каждый раз создавая новые стратегии для решения проблем предприятий. Этот подход не принес успеха, и его фирма распалась, уступая дорогу таким компаниям как McKinsey and Booz Allen Hamilton.

В 1930-е годы консалтинг получил мировое признание. Этому способствовало окончание мирового экономического кризиса и возрастающее промышленное производство. Постепенно консалтинговые компании распространились повсеместно. В России этот период приходится на 90-е годы ХХ-го столетия. По итогам 2017 года российский рейтинг лучших консалтинговых агентств делят между собой 100 компаний.

Почему консалтинговые компании популярны?

Ведение бизнеса требует от предпринимателя действенных шагов по достижению поставленных целей.

На развитие любого дела серьёзно влияет огромное количество факторов и порой сложно определиться с дальнейшей стратегией, разрешить спорные вопросы, оптимизировать расходы и развиваться по плану.

Руководители компании не всегда могут объективно оценить состояние бизнеса, поэтому полезно обратиться к профессионалу. Компетентный специалист способен дать исчерпывающие ответы на все интересующие вопросы. Таким специалистом выступает консалтинговая компания, предоставляющая ряд услуг по совершенствованию деятельности отдельных структур и целых предприятий.

Сегодня большинство финансовых аналитиков считают консалтинг спасением для коммерческих организаций. Консалтинговая компания становится крайне востребованной в эпоху кризисных явлений, а так же экономических рисков. Предпринимателям больше не нужно содержать штат сотрудников-консультантов, это не целесообразно, поскольку их опыт необходим в исключительных спорных ситуациях, и платить им на постоянной основе экономически не выгодно.

Разумнее привлечь профессионалов со стороны, которые смогут дать объективную оценку происходящему и будут действовать исключительно на результат. Консалтинговая компания обретает широкую популярность среди предпринимателей разных уровней и сфер деятельности. Ежедневно бизнесмены сталкиваются с правовыми, финансовыми и управленческими трудностями, соответственно, консультация специалиста им необходима. В конце концов, какая фирма не желает выйти в лидеры среди конкурентов, оставив соперников позади? Консалтинговая компания – отличный помощник для оптимизации бизнеса.

Существующие разновидности деятельности консалтинговых компаний

В области консалтинга существует несколько аспектов предоставляемых услуг:

  1. Аналитика. Специалисты могут проводить для своих клиентов консультации, в ходе которых решаются вопросы дальнейшей эффективности производственного процесса. План может составить любая консалтинговая компания. Что это за современный вид направления? Ответить могут исключительно квалифицированные сотрудники, которые составляют схему внедрения эффективных процессов на производстве, анализируют движение цен, а также проводят тщательный анализ всех этапов деятельности на предприятии.
  2. Прогнозирование. Этот вид консалтинга подразумевает под собой предварительное определение прогнозов на несколько месяцев вперед. Для этого во внимание берется анализ деятельности компании заказчика. Все консультации распространяются на любую область функционирования организации клиента.
  3. Проведение ревизии. Всех интересует, чем занимается консалтинговая компания, которая существует на современном рынке. Профессиональные специалисты не только проводят консультации, но и выполняют плановую ревизию. Они определяют последовательные ее этапы, подбирают персонал и проводят необходимые тренинги. Некоторые заказчики доверяют специалистам планирование дальнейших организационных и управленческих мероприятий, а также внедрение современных систем информации.

чем занимается консалтинговая компания

Управленческий

Говоря о том, что такое консалтинг, чаще всего подразумевают именно этот вид. Консалтинг возник как помощь руководителям в создании системы эффективного менеджмента. Этот вид является общим. После того, как консультант выявит проблемы, например, недостаточно продуманные финансовые потоки, необходимость дополнительного обучения персонала и т.п., компания может решать их с привлечением более узких специалистов. Иными словами, управленческий консультант — это врач-терапевт для бизнеса, задача которого обнаружить проблемные места в деятельности компании и найти пути их устранения.

Стратегический

Данная разновидность консалтинговой деятельности похожа на первый тип, но в фокусе находится стратегия развития компании. Естественно, что для её создания потребуется анализ ключевых показателей и всего, что происходит в компании. Этот вид услуг востребован как в случае наличия в компании каких-либо проблем, так и просто для обеспечения её максимально эффективного роста.

Маркетинговый

Первые два вида услуг часто приводят руководство компании к выводу, что для развития нужно работать с имиджем компании, её положением и репутацией на рынке, то есть уделить больше внимания рекламе.

На помощь придёт консультант по маркетингу, который начнёт с необходимых основ, то есть составления портрета целевой аудитории, предпочтительных каналов и форм взаимодействия с ней. В задачи этого типа входят меры как для привлечения новой аудитории, так и для поддержания лояльности уже имеющихся клиентов.

IT-консалтинг

В мире ежегодно появляются тысячи программ для бизнеса. Найти среди них ту, которая поможет решить конкретную задачу, непросто. В задачи IT-консультантов входит подбор программ для улучшения определенных показатели деятельности (например, автоматизации того или иного процесса), её внедрение (настройка под потребности заказчика) и обучение персонала работе с ней.

Иногда готовым ПО не обойтись — требуется разработка индивидуального. В других случаях консультанта могут привлечь для тестирования эффективности уже имеющейся программы.

IT-консалтинг в компании

IT-консалтинг, если в штате нет собственного программиста, будет полезен каждой компании

Финансовый

Несмотря на кажущуюся узость профессиональной области, круг вопросов, которые могут решать специалисты, очень широк. Их привлекают для оценки финансовой эффективности организации и поиска возможных путей её повышения. Нередко к консультантам обращаются по вопросам выбора подходящей схемы налогообложения, страхования имущества компании и т. п. В новых проектах специалисты оценивают риски, а в существующих планируют текущие финансовые потоки.

Кадровый

Кадровый консалтинг берёт на себя вопросы подбора, обучения, мотивации персонала. В него входит анализ кадровой структуры и эффективности сотрудников, разработка функционала новых вакансий.

Иногда внешний специалист по кадрам привлекается при наличии в компании конфликтной ситуации и ищет способ улучшить взаимоотношения в коллективе. Для этого необходим компромиссный вариант, который проще предложить лицу, не участвующему в конфликте.

Юридический

Юридический консультант оказывает помощь и поддержку в правовой сфере исключительно посредством консультаций. Основными его задачами являются выявление, решение и предотвращение юридических проблем. Спектр вопросов, решаемых с помощью юридического консалтинга, довольно широк – это квалифицированная юридическая помощь по вопросам трудоустройства, оформления документов, интеллектуальной и корпоративной собственности, недвижимости и т. д.

Бухгалтерский

Консультанты в сфере бухгалтерии оказывают помощь в структуризации и настройке бухгалтерского учета, в оформлении необходимой отчетности, изыскивают возможность уменьшения налоговой базы, анализируют кредиторскую задолженность и определяют прибыльность бизнеса.

Транспортный (логистический)

Данный вид консалтинга занимается решением проблемных моментов из области логистики. Консультанты по логистическим вопросам помогают компаниям определиться с наиболее подходящей транспортной политикой, подчеркнуть сильные стороны существующей логистики предприятия и устранить ее недостатки путем тщательного анализа текущей ситуации, разработки и внедрения стратегических решений по оптимизации деятельности в этой области.

Образовательный

Относительно недавний, но активно набирающий обороты вид консалтинга в России. Образовательные консультанты помогают клиенту:

  • определиться с основными вопросами переподготовки и повышения квалификации персонала компании;
  • дают объективную оценку по существующим планам и программам обучения;
  • подготовят рекомендации по выбору учебного заведения и курса с учетом базового уровня знаний сотрудников и существующих потребностей предприятия;
  • при необходимости составят индивидуальную программу;
  • подберут экспертов и проведут корпоративное обучение в формате тренинга или ряда обучающих лекций.

Что такое консалтинговая компания простыми словами

Формы консалтинга

Консалтинг может быть реализован оказанием заказчику услуг различного рода, обычно выбор той или иной формы консультирования напрямую зависит от ожиданий и потребностей клиента.

Среди ключевых запросов организаций, обращающихся в консалтинговые компании, можно встретить следующие:

  • Разработать бизнес-план по увеличению конкурентоспособности предприятия, на основании анализа прямых конкурентов и оценки их действий по определенным параметрам.
  • Предложить меры, которые следует предпринять для повышения качества сервисного обслуживания.
  • Проработать маркетинговую стратегию с целью увеличения среднего чека.
  • Провести разовую экспертную консультацию по вопросу оформления налоговой отчетности.

На основании подобных запросов, перечень которых может насчитывать десятки и даже сотни, консалтинговые услуги могут быть оказаны в следующих основных формах.

Аналитика

Анализ имеющихся бизнес-процессов и текущего положения компании на рынке, эффективности внутреннего взаимодействия между ее подразделениями, изучение конкурентов и рыночного спроса, общей конкурентоспособности фирмы и ее индивидуальных преимуществ, возможных путей развития и масштабирования.

Всестороннее изучение деятельности компании, оценку ее работы, исследование рынков сбыта, проектов, требующих больших вложений и оценку инвестиционных рисков, темпов роста прибыли или, напротив, динамику убыточности предприятия.

Как итог: клиенту предоставляется список рекомендаций по усовершенствованию бизнес-процессов, повышению эффективности работы, оптимизации и развитию компании.

Что такое консалтинговая компания простыми словами

Прогнозирование

На основании проведённого анализа консультанты составляют свой прогноз экономических и финансовых перспектив клиента, выявляют возможные варианты развития новых направлений, рынков сбыта. Если заказчик самостоятельно разработал и планирует к запуску новый производственный проект, но не знает, каких результатов ожидать, консультанты просчитают плановые показатели и риски, с которыми можно столкнуться на практике.

Прогнозирование осуществляется с использованием научных методик и собственных системных разработок консалтинговой компании, имея четкую доказательную базу.

Сам консалтинговый прогноз всегда обоснован и подкреплен конкретными цифрами и фактами.

Ревизия деятельности

Независимый аудит текущей деятельности компании, имеющий своей целью выявление проблемных участков. Например, проверка ведения бухгалтерского учета, эффективности отдела продаж, оценка качества техподдержки.

Иногда компании необходима независимая ревизия собственных активов или производства. И хорошая консалтинговая компания справится с этой работой, как никто другой.

Итоги ревизии оформляют в форме детального отчета, помимо перечисления установленных фактов проверки, консультанты предоставляют перечень рекомендованных действий для оптимизации и модернизации рабочих процессов организации.

Экспертные консультации

Проводятся консультации как в разовом порядке, так и на основе договора длительного сотрудничества.

В соответствии с тем, какое направление деятельности фирмы нуждается в информационной экспертной поддержке, заказчик сразу определяется с направленностью консалтинговых услуг.

Разовые консультации стоят однозначно дешевле, чем многократное обращение к консультативной помощи, однако, никто не гарантирует, что потребность в подобной консультации не возникнет через некоторое время. Крупные компании изначально отдают предпочтение работе с консалтинговыми компаниями в рамках долгосрочных контрактов.

Непосредственная работа в проекте

Консультантов приглашают не только для анализа, ревизии или составления рекомендаций, но и для непосредственного участия в сложных проектах наравне с заказчиком. Это может быть внедрение и/или тестирование нового ПО, обучение сотрудников, ведение судебного процесса и т. д.

Непосредственная проектная помощь представляет собой проработку и выполнение определенных действий, направленных на увеличение эффективности и качества деятельности в компании. Консультанты осуществляют подробное планирование и вместе с клиентом пошагово обеспечивают большую продуктивность, так как совместные усилия обеих сторон способны быстрее подобрать подходящие решения поставленных задач.

Задачи и этапы реализации консалтинговой деятельности

что такое консалтинговые услуги простыми словами

В настоящее время специалисты, осуществляющие трудовую деятельность в консалтинговых компаниях, могут помочь своим заказчикам в следующих ситуациях:

  • Если возникает необходимость в регулировании управленческих вопросов относительно процессов, протекающих в бизнесе.
  • Если нужна реорганизация бизнеса.
  • Если необходимо восстановить платежеспособность предприятия или компании.
  • Если нужно сопровождение процедуры, связанной со слиянием двух или нескольких компаний.
  • Если требуются рекомендации по вопросам покупки собственности.
  • Формирование бизнес-планов.
  • Бюджетирование.
  • Подготовка финансовых прогнозов и так далее.

Следует дополнить, что данный список услуг не является полным. Далее целесообразно рассмотреть стадии реализации консалтинговой деятельности. Абсолютно любую структуру можно назвать живым, непрерывно развивающимся организмом. Когда организм дает сбой, необходима помощь специалиста соответствующей сферы. Однако лечение должен назначить настоящий профессионал, а не дилетант. Другими словами, организация, предоставляющая услуги по консалтингу, должна иметь внушительный опыт практической работы. Произведем анализ этапов, из которых формируется деятельность в области консалтинга.

Итак, сначала заказчик, то есть бизнесмен, признает наличие в его бизнесе определенной проблемы. Например, руководство кондитерской фабрики решает увеличить объемы выпускаемого товара. Однако появляется проблема: ни директор, ни другие сотрудники не имеют знаний в этой сере. Так, принимается решение пригласить сторонних специалистов.

Далее проводится первичное консультирование и заключается договор между сторонами. В договор должны обязательно входить следующие пункты:

  • Период выполнения работ консалтинговой компанией.
  • Полный список услуг с обязательным указанием стоимости.
  • Условия, в зависимости от которых может меняться сумма гонорара специалиста.
  • Условия, связанные с досрочным расторжением договорных обязательств.
  • Обязанности сторон.

Третьим этапом является сбор необходимой для сотрудничества информации. На данной стадии специалисты консалтинговой структуры производят сбор и анализ данных, помогающих установить степень серьезности проблемы, после чего они разрабатывают соответствующий план действий. Результатом применения данного плана должна стать полная ликвидация проблемы, которую в начале пути указывает заказчик.

После этого актуальным становится процесс осуществления решений и, конечно же, контроль со стороны консалтеров. Кстати, в процессе нередко возможным является обучение работников компании заказчика. Далее производится оценка полученных результатов. Важно отметить, что объективную оценку можно сформировать лишь спустя некоторое время. Как правило, итог подводит руководство структуры вместе со специалистами фирмы-исполнителя.

Заключительным этапом консалтинговой деятельности является производство финальных финансовых расчетов. При проведении всех запланированных мероприятий и решении актуальных задач в назначенные сроки должны повыситься производственные показатели, увеличиться доходы компании-заказчика и стабилизироваться процессы, протекающие в бизнесе. Все это служит явными доказательствами тому, что реализованные мероприятия являются эффективными. Таким образом, структура-заказчик принимает решение окончательно рассчитаться с консалтинговой фирмой, и на счет структуры-исполнителя переводится сумма денежных средств, которая ранее оговаривалась в контракте.

Сегодня достаточно сложно выбрать компанию-исполнителя. Однако существует ряд критериев, которыми можно руководствоваться в процессе выбора консалтинговой организации. Среди них отзывы о деятельности компании в СМИ, информация о структуре, представленная на официальном и сторонних ресурсах, портфолио (при наличии), сведения о клиентах фирмы, данные по стоимости консалтинговых услуг (как слишком низкие, так и неимоверно высокие цены должны насторожить) и так далее.

Как правильно выбрать консалтинговую компанию?

В области современного бизнеса можно увидеть стремительный темп развития рыночной технологии. Абсолютно все организации хотят быть конкурентоспособными и преуспевать в предоставлении консалтинговых услуг. Предприниматели ставят перед собой цели быть успешными и постоянно развивать собственный бизнес или производство. Именно поэтому они принимают решение обращаться за услугами, которые предлагает консалтинговая компания. Что это за организация и как правильно выбрать специалиста? Этот вопрос задает большое количество руководителей.

Услуги этой компании обходятся в значительную сумму денег, поэтому стоит выбирать только проверенных специалистов. Настоящие консультанты должны не только организовать все необходимые мероприятия, но и привести предпринимателя к необходимому для него результату. Процесс этой деятельности должен обязательно сопровождаться практическими советами, а также помощью.

Чтобы правильно подобрать для себя оптимальную консалтинговую компанию, необходимо особенное внимание обращать на следующие характеристики:

  1. Стоимость предоставляемых услуг.
  2. Квалификация специалистов и наличие опыта работы.
  3. Срок деятельности консалтинговой компании.
  4. Отзывы о работе от предыдущих заказчиков.

бизнес консалтинговая компания

Задачи и цели консалтинговой компании

Главная цель консалтинговых компаний – улучшение эффективности организации и бизнеса в целом. Предприятие, ориентированное на развитие и рост, всегда будет нуждаться в привлечении дополнительных ресурсов. Но современные компании не содержат большой штат экспертов, а обращаются к квалифицированному персоналу со стороны.

Именно данный факт привлекает в консалтинг специалистов из разных областей деятельности.

Основной перечень задач консалтинговых компаний:

  • рекомендации по повышению производительности;
  • разработка маркетинговой стратегии;
  • анализ текущей ситуации и выявление проблем;
  • советы и решения по модернизации технологического процесса;
  • аудит отчетной документации;
  • помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса;
  • обучение персонала и составление методических пособий.

Рассмотрим эти задачи более подробно:

1Рекомендации по выходу из кризиса и повышению производительности.

Высокая рыночная конкуренция, перенасыщение рынка товарами и услугами вынуждает руководителей повышать расходы на рекламу, привлекать новые рекламные каналы и расширять рынки сбыта, чтобы сохранить стабильную рыночную позицию. Эти действия часто не приводят к желаемому результату и предприятие начинает терять прибыль. Руководство обращается в консалтинговую фирму для получения экспертных независимых советов по выходу из кризисной ситуации. Консультант может рекомендовать модернизировать техническую базу, найти способы сокращения расходов, предложить предприятию открыть новое перспективное направление или повысить мотивацию персонала.

Рекомендации по выходу из кризиса и повышению производительности

2Разработка маркетинговой стратегии.

Консультант помогает бизнесу продвигать свои товары и услуги, увеличивать прибыль и сокращать затраты. В стратегию продвижения входит анализ и сегментация целевой аудитории, выявление потребностей каждого сегмента, поиск эффективных рекламных каналов для продвижения, запуск рекламной кампании.

3Анализ деятельности предприятия и поиск проблем.

Когда предприятие не может самостоятельно найти проблему, руководство обращается в консалтинговую компанию.

Почему обращаются именно в консалтинговое агентство? Потому что не каждой организации по карману содержать штат экспертов, которые могли бы проанализировать и решить текущие проблемы. Проблема может возникнуть в любой сфере деятельности предприятия — финансовой, юридической, кадровой и других. В таком случае руководство принимает решение обратиться к квалифицированным консультантам. Задача консультанта – проанализировать работу предприятия, его отделов и на основе беспристрастной оценки найти уязвимые места.

4Консультации по модернизации технологического процесса.

Технологии развиваются быстрыми темпами и предприятия не успевают отслеживать тренды. Консалтинговые компании помогут улучшить программное обеспечение или внедрить новое.

5Аудит отчетной документации.

Консалтинговая компания проводит независимую проверку финансовой отчетности предприятия, соответствие документов общим требованиям бухгалтерского учета. Проверку заказывают для поиска ошибок в отчетной деятельности, перед подачей документов в налоговую инспекцию или при смене главного бухгалтера предприятия.

6Помощь в реорганизации структурных подразделений бизнеса.

Реорганизация — это прекращение деятельности компании, присоединение к ней других юридических лиц, слияние компаний или разделение управления между владельцами. Не все организации содержат в своем штате юристов, специализирующихся на реорганизации бизнеса. Поэтому руководство обращается в консалтинговую фирму с целью привлечения экспертов со стороны для проведения реорганизации с соблюдением действующего законодательства.

7Обучение персонала и составление методических пособий.

Консалтинговые компании помогают предприятиям повысить уровень компетенции сотрудников, проводя тренинги в различных сферах деятельности. Например, тренинги и семинары для отделов продаж, тренинги для руководителей по лидерству, улучшению навыков управления и эффективного использования времени. Популярны тренинги по командной работе, по работе с возражениями и конфликтными ситуациями. Консультанты также могут разработать методические пособия, такие как сценарии продаж или инструкции по работе с оборудованием.

Какими принципами руководствуется консалтинговая компания?

Существуют определенные принципы, которых придерживаются компании, оказывающие консалтинговые услуги:

  1. Научная обоснованность. Специалисты не могут приступать к выполнению поставленной задачи, используя исключительно накопленный опыт консалтинговой фирмы. Консультанты должны применять в работе научные данные.
  2. Наличие дополнительных инструментов, которые должна иметь любая профессиональная консалтинговая компания. Что это за инструменты? Сюда можно отнести информационные технологии, которые помогут выполнить мониторинг организации заказчика и найти эффективную систему оказания помощи.
  3. Динамичность сохраняется не только во время консультирования клиента, но и используется в деятельности организации после завершения работы.
  4. Научные перспективы. Специалисты могут предлагать заказчикам собственные научные идеи, которые помогут определить оптимальные направления развития клиентского бизнеса в будущем.

инвестиционные консалтинговые компании

Когда необходимы услуги данных компаний

Заказ услуг консалтинговых компаний
Мотивы обращения
в консалтинговые фирмы могут быть следующими:

  • Потребность компании в знаниях, опыте, свежих идеях;
  • Преодоление критической ситуации в одной или нескольких областях деятельности фирмы;
  • Отсутствие в руководящих кадрах компании согласия по важному вопросу;
  • Помощь в завершении бизнес-проектов.

При этом специалисты в области консалтинга не несут ответственности за конечный результат деятельности своих клиентов, поскольку не могут вмешиваться во внутренние дела организаций. С помощью консультантов фирма сама подходит к комплексному системному видению внутреннего положения дел, существующих проблем на производстве, а также к возможным вариантам их решения, дальнейшего стратегического планирования.

Важно понимать, что компании не обязательно обращаются к консультантам, уже, будучи в критическом положении. Наоборот, многие крупные солидные предприятия желают закрепить и упрочить свой коммерческий успех, позаботиться о расширении масштабов своей деятельности, поиске верного беспрепятственного пути дальнейшего развития.

Существенные условия договора оказания консультационных и консалтинговых услуг

Договор оказания консультационных (консалтинговых) услуг является разновидностью договора оказания услуг. Это значит, что отношения сторон по договору возмездного оказания услуг регулируются главой 39 Гражданского кодекса РФ. Согласно статье 783 ГК к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (статьи 702 – 729 ГК) и положения о бытовом подряде (статьи 730 – 739 ГК), если это не противоречит специальным нормам о данном договоре (статьи 779-782 ГК), а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

По договору возмездного оказания консультационных и консалтинговых услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ).

Каждый договор уникален и его условия зависят от особенностей ряда условий и воли сторон. Тем не менее есть условия (они называются существенными) которые должен содержать любой договор оказания консультационных услуг и без которых договор считается незаключенным. К существенным условиям договора относятся условия, определяющие конкретный вид оказываемой услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ), т.е.:

  1. Предмет договора оказания консультационных и консалтинговых услуг (согласно статьи 779 Гражданского кодекса РФ), т.е. из договора должно быть ясно – в какой области знаний будут оказываться консультационные услуги.

  2. К консультационным можно отнести услуги (устные и письменные консультации, обслуживание заказчика на регулярной основе) в области:

    • аутстаффинга;

    • бухгалтерского учета;

    • ИТ администрирования;

    • налогов;

    • права (юридическое сопровождение хозяйственной деятельности организации);

    • регистрация организаций и получение выписок из ;

    • регистрация прав собственности на недвижимое имущество в ЕГРП и получение выписок из ЕГРП;ЕГРЮЛ

    • управления коммерческой деятельностью.

Не является существенным условием условие о цене оказываемых услуг. При отсутствии в договоре такого условия цена определяется по правилам п. 3 ст. 424 ГК (п. 54 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ N 8 от 01.07.1996), т.е. по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Оценка качества консалтингового сервиса

Оценить качество оказываемых услуг куда сложнее, чем материального товара. Клиент не только воспринимает их, но и начинает играть роль соисполнителя оказания. Оценка охватывает процесс консультирования целиком и зависит от типа услуги.

Услуги, качество которых не может быть так просто определено клиентом, называется «товаром доверия». Так происходит по причине того, что даже после оказания консалтинга человек не может быть полностью уверен в его качестве.

Качество консалтинговых услуг имеет определенные особенности: главный его критерий – удовлетворение ожиданий клиента. Важно, чтобы эти услуги отвечали требованиям и даже превосходили их.

Зачастую выделяют следующие критерии:

  • Консультант – навыки, знание в своей области, мотивы.
  • Заказчик – умение ставить цель, указывать задачи, опыт, личные качества.

Важнейшими вещами также являются:

  • Доступность (получить можно в любом удобном месте и в любое время).
  • Компетентность (консультант обязан разбираться в области, проблемы которой вы хотите решить).
  • Правдивость.
  • Надежность (консалтинговые услуги оказываются аккуратно и с постоянно высоким уровнем качества).
  • Безопасность (услуги не представляют опасность или риск для клиента).

На уровень качества сильно влияет персонал, оказывающий их. Наиболее значимыми факторами его подбора можно отметить:

  • Выбор сотрудников с учетом направления деятельности фирмы.
  • Условия работы, положительно влияющие на деловые отношения.
  • Осознание персоналом целей, которые должен выполнить консультант.
  • Хорошее вознаграждение за хорошо проделанную работу.
  • Проведение курсов повышения квалификации персонала в соответствии возникающим новым стандартам.

Предлагаем вам ознакомиться с информацией о предоставлении бытовых, медицинских, почтовых, финансовых, юридических, муниципальных, образовательных, транспортных, бухгалтерских услуг.

Советы

  1. Обращаясь в консалтинговую компанию, многие клиенты часто не знают, как правильно донести информацию о том спектре проблем, с которыми они столкнулись. Важно детально и правильно рассказать, чего вы хотите от специалиста, иначе результат вас не удовлетворит, а эксперт попадёт в затруднительное положение;
  2. Хорошенько подумайте, можно ли исправить ситуацию самостоятельно. Порой мозговой штурм способствует генерации свежих эффективных идей, и деятельность специалиста вам уже не понадобится;
  3. Трезво оценивайте перспективы собственного проекта. Ваше мнение относительно него может быть необъективным, поскольку вы вложили в него душу. Эксперт же даёт исключительно объективную оценку, поэтому важно услышать друг друга и прийти к общему знаменателю;
  4. Не пускайте дело на самотёк, необходимо полностью включиться в работу и действовать совместно со специалистами;
  5. Помните, что серьёзные консалтинговые организации никогда не берут предоплату за свою работу.

Бланк договора оказания консультационных услуг

Бланк договора оказания консультационных услуг. Страница 1
Бланк договора оказания консультационных услуг. Страница 2
Бланк договора оказания консультационных услуг. Страница 3

Образец договора оказания консультационных услуг (заполненный бланк)

Заполненный образец договора оказания консультационных услуг. Страница 1
Заполненный образец договора оказания консультационных услуг. Страница 2
Заполненный образец договора оказания консультационных услуг. Страница 3

Источники

  • https://finans-bablo.ru/konsaltingovaja-kompanija-chto-jeto-prostymi-slovami.html
  • https://myrouble.ru/konsalting-chto-ehto/
  • https://dvayarda.ru/business/konsaltingovaya-kompaniya/
  • https://FB.ru/article/189834/konsaltingovaya-kompaniya—chto-eto-i-chem-ona-zanimaetsya
  • https://blog.calltouch.ru/konsalting-vidy-zadachi-otlichiya-ot-kouchinga/
  • https://reklamaplanet.ru/biznes/konsalting
  • https://fin-az.ru/436497a-konsalting—chto-eto-takoe-prostyimi-slovami-ponyatie-opredelenie-konsultirovaniya-rukovodstva-i-zadachi
  • http://www.DelaSuper.ru/view_post.php?id=4794
  • https://yuridicheskaya-konsultaciya.ru/dogovor/dogovor_okazaniya_konsultatsionnykh_i_konsaltingovykh_uslug.html
  • https://pravovoi.center/zpp/uslugi/konsultacionnye.html
  • https://dogovor-obrazets.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80/%D0%94%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80_%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3
[свернуть]
Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Комментарии закрыты.