и
Маркетинг и реклама 15.05.2020

Как собрать в онлайне лучшую базу емейл-адресов и монетизировать ее

27 мин.
Содержание
  1. Общие правила сбора адресов для базы рассылки
  2. Предложение
  3. Виды формы подписки
  4. Где размещать форму подписки
  5. Почта
  6. Другие источники сбора базы
  7. Вебинары и семинары
  8. Социальные сети
  9. Сделайте первый шаг и не останавливайтесь
  10. Что говорит закон об электронной рассылке
  11. Убеждения оставить почту:
  12. 1. Полезный бесплатный контент.
  13. 2. Анонс рассылки.
  14. 3. Видеоролик.
  15. 4. Место и время.
  16. 5. Отзывы.
  17. 6. Счетчик подписчиков.
  18. Способы сбора базы емэйлов:
  19. 1. Форма на сайте.
  20. 2. Всплывающие окна.
  21. 3. Подписка в вашем личном письме.
  22. 4. Подписка в блоге.
  23. 5. Онлайн-чат.
  24.  6. Форма в социальных сетях.
  25. 7. Целевая страница.
  26. 8. Ремаркетинг.
  27. 9. Ссылка в презентации.
  28. 10. Партнерка.
  29. 11. Сбор офлайн.
  30. 12. Рекламные объявления в Facebook
  31. 13. Марафон в Instagram
  32. 14. Форма подписки в видео
  33. 15. Сбор адресов офлайн
  34. 16. Ссылка в презентации
  35. 17. Гостевые посты
  36. 18. Партнёрские рассылки
  37. 19. Комментарии, отзывы, ответы на вопросы
  38. 20. Блок с просьбой поделиться письмом
  39. 21. Вебинар
  40. 22. Целевой лендинг
  41. 23. Автоматическая подпись в электронном письме
  42. 24. Социальное доказательство
  43. 25. Онлайн-архив рассылок
  44. 26. Программы лояльности в магазинах
  45. Как не нужно собирать электронные адреса
  46. Нельзя купить базу и начать рассылку
  47. Нельзя собирать базу из открытых источников
  48. Нельзя использовать для рассылки адреса, указанные пользователями при регистрации на сайте
  49. Запрещается использовать для рассылки генератор электронных адресов
  50. Пять вредных советов: где взять емейл адреса для рассылки бесплатно?
  51. Совет №1: «просто купите базу email-адресов»
  52. Совет №2: «сделайте свой парсер адресов и соберите базу в интернете»
  53. Совет №3: «возьмите базу клиентов компании, например, в бухгалтерии, и используйте эти адреса»
  54. Совет №4: «используйте адреса участников вашей группы в социальных сетях»
  55. Совет №5: «обменяйтесь с кем-нибудь базами»
  56. Как собирать базу правильно
  57. Сбор базы вручную
  58. Сбор базы с помощью сайта
  59. Сбор адресов с помощью социальных сетей
  60. Сбор адресов для рассылки с отдельной страницы
  61. Сбор базы с помощью блога
  62. Рассылки с приглашением через базы партнеров
  63. Заключение: когда размер не имеет значения

Общие правила сбора адресов для базы рассылки

Вне зависимости от того, какой способ сбора адресов вы выбрали, нужно придерживаться определенных базовых правил:

  • расскажите пользователю, что он получит, подписавшись на рассылку. Это могут быть скидки и бонусы, участие в программе лояльности и другие завлекушки;
  • после подписки напишите приветственное письмо. Поблагодарите за подписку и вкратце опишите преимущества. Не забудьте напомнить, что человек имеет право в любой момент отписаться и прикрепите ссылку для отписки;
  • ведите базу правильно. Лучше делать это при помощи CRM-системы. Она свяжет электронные адреса с карточками пользователей и позволит выдавать целевые УТП для каждой группы подписчиков.

Не стоит ограничиваться каким-то одним инструментом для сбора базы – используйте их все по-максимуму. Так эффект будет гораздо выше. Электронная рассылка – хороший и недорогой способ продвижения, который принесет вам много клиентов. Успехов в продвижении!

Предложение

Емейл-адрес — это не формальность, а такая же личная информация, как номер телефона, почтовый адрес или ИНН. Электронная почта — это личное пространство человека. Подумайте, что нужно сделать или предложить человеку, чтобы он впустил вас к себе.

Ваша задача – не просто внедрить форму «Оставь свой email — будешь получать от нас рассылку», а обменять контакт клиента (потенциального или реального) на ценность. Вам нужно мотивировать посетителя сайта оставить свой контакт, заинтересовать и сделать так, чтобы он по-настоящему хотел получать вашу рассылку. Вы должны создать специальное предложение (оффер) для сбора адресов.

Есть проверенные приемы для создания причины оставить емейл-адрес. Например, за емейл вы можете давать: скидку, бесплатную доставку, расширенный триал, подарок к покупке или даже второй товар в подарок. Эти приемы особенно подходят для интернет-магазинов и различных онлайн-сервисов, но они требуют определенных затрат или снижения маржинальности продукта.

Другой вариант — давать за электронную почту мини-книгу, каталог, прайс, исследования, руководства. Такой способ мотивации подходит для производителей, агентств и b2b-компаний. Кроме того, в предложении для сбора контактов вы можете обещать, что будете присылать полезный контент, дайджесты, обзоры, кейсы и лайфхаки, советы, при условии, что вы намерены сдержать обещание.

Человек охотнее подпишется на рассылку, если получит взамен каталог, прайс, руководство или скидку при покупке.  Чем лучше будет предложение, тем быстрее будет пополняться ваша база. Главное — найти причину, по которой люди будут добровольно и охотно давать вам свои адреса.

Виды формы подписки

После того, как вы определитесь с предложением и причиной, начинайте искать технические решения и выбирать механизм сбора емейл-адресов. Самый простой канал получения контактов — онлайн. Если у вас есть сайт, просто добавьте форму подписки.

Форма подписки — это окно или поле на сайте, куда посетитель вводит адрес электронной почты. Форма подписки может быть разной: с единственным полем для ввода емейла или с несколькими полями для имени, пола, даты рождения или номера телефона. Чем больше полей в форме, тем меньше людей заполняют ее до конца. Несмотря на это, расширенная форма подписки предоставляет более подробную информацию о клиенте, которую вы можете использовать для сегментирования базы, ее анализа, персонализации и выбора стратегии емейл-маркетинга.

Существует три основных вида формы подписки:

1.  Всплывашка — всплывающая форма на сайте. Это дополнительное окно, которое появляется перед пользователем поверх страницы сайта. Всплывашка может появляться в определенное время (pop-up), например, через 15 секунд после захода на сайт. Может «всплывать» при наведении курсора на «крестик» (exit-баннер) и ловить  пользователя перед закрытием страницы сайта. Еще один вариант – всплывашка может появиться снизу (pop-under).

2. Сквозная форма — статичная форма подписки, которая располагается на всех страницах сайта. Обычно находится в подвале сайта.

3. Встроенная форма — форма подписки, которая располагается на определенных страницах сайта и часто привязана к их контенту. Например, вы просите посетителя оставить емейл и обещаете сообщить, когда просмотренный товар появится в наличии в вашем интернет-магазине.

Где размещать форму подписки

Если вы ставите себе цель собрать большую базу, не останавливайтесь на первом шаге. Мало разместить одну форму подписки на главной странице сайта. Двигайтесь дальше. Есть несколько вариантов размещения, каждый из которых будет приносить вам новые емейл-адреса.

Например, форму подписки можно поместить на страницу заказа. Работает это так: посетитель сайта выбрал товар, перешел в корзину и начал оформлять заказ. На этой странице он видит встроенную форму с предложением получить скидку на покупку, которую он собирается сделать. Для этого ему нужно оставить емейл, на который придет промокод. Этот код нужно ввести в определенное поле страницы заказа. Вуаля — у вас не только новый заказ, но и новый контакт в базе.

Форму подписки можно внедрить практически на любую страницу сайта. Не забудьте адаптировать форму под контент каждой из выбранных страниц. Например, на странице с каталогом товаров предложите отправить на почту полный каталог с ценами в pdf-формате. А на странице с контентом предложите подписаться на полезные статьи или дайджест самого интересного за неделю.

Если у вас разнообразный ассортимент, придумайте свое предложение для формы подписки для страниц разных товарных категорий. Например, предложите высылать пользователю на почту полезные советы или лайфхаки использования бытовой техники или отправлять руководство по уходу за ламинатом/паркетом. Вариантов много. Адаптивные формы подписки, которые подстраиваются под контент страницы, многократно повышают конверсию, поскольку они более релевантны и персонализированы.

Еще один вариант размещения формы подписки — специальный лендинг, основная задача которого конвертировать трафик в емейлы. На подобных лендингах для сбора базы не должно быть отвлекающих факторов (одно предложение, одна кнопка призыва к действию — call-to-action). Но нужно учитывать, что предложение и причина оставить электронную почту должна быть веской.

Почта

Каждый из нас отправляет письма по электронной почте. Ваши сотрудники ведут деловые переписки с клиентами и партнерами: обсуждают условия сотрудничества, высылают коммерческие предложения и отправляют счета. Почему не воспользоваться этим каналом для сбора базы?

Для этого в подпись письма, где обычно располагаются контактные данные отправителя, добавьте призыв подписаться на вашу рассылку и укажите ссылку, по которой это можно сделать.

Например, двое сотрудников одной компании воспользовались этим способом и за месяц собрали около 40 новых емейл-адресов.

Другие источники сбора базы

Онлайн-способы сбора базы не ограничиваются внедрением формы подписки на сайт. Приемы, о которых речь пойдет дальше, конечно, менее действенные, но и они имеют право на жизнь и смогут медленно, но верно пополнять вашу базу контактов.

Вебинары и семинары

Если вы проводите вебинары (например, обучающие) для своих клиентов, с пополнением базы проблем не возникает  регистрация на вебинар подразумевает сбор контактов участников. Если регистрация не предусмотрена — дайте ссылку на подписку во время проведения вебинара.

Если вы участвуете в партнерских семинарах, предусмотрите в своем выступлении предложение подписаться на рассылку вашей компании.

Социальные сети

К сожалению, вы не можете дотянуться до ваших подписчиков из социальных сетей с помощью емейл-маркетинга, пока не получите их электронные почты. Но есть приемы, которые помогут собрать адреса подписчиков прямо из социальных сетей.

Например, в Facebook предусмотрена возможность подписать на рассылку на странице сообщества с помощью специальной кнопки. То же самое можно сделать и на сервисе Slideshare (сервис для размещения презентаций).

Вы также можете опубликовать запись на стене сообщества с выгодным предложением за подписку на рассылку. Не стоит пренебрегать таким простым способом сбора контактов.

Сделайте первый шаг и не останавливайтесь

Если у вас сейчас нет ни одного из перечисленных способов и форм для сбора контактов, рекомендуем начать использовать хотя бы один. Так вы сделаете первый шаг на пути внедрения емейл-маркетинга и начнете процесс сбора базы, который вскоре  окупит все ваши старания.

Но останавливаться не стоит. Как правило, конверсия формы подписки редко превышает 5% входящего на сайт трафика, а большинство форм довольствуется лишь 0,01-0,02%. Чтобы найти и определить самый действенный способ сбора базы, нужно не только правильно и в нужном месте разместить форму для сбора адресов, но и определить предложение (оффер), максимально конвертирующее посетителя в подписчика в вашей нише.

Что говорит закон об электронной рассылке

Чтобы сразу купировать желание зайти на сбор базы с “черного хода”, сообщим: e-mail-рассылка попадает под действие статьи 18 Федерального закона “О рекламе”. Если вкратце, то распространение рекламных материалов возможно только с согласия подписчиков. Нельзя насобирать электронных адресов и начать атаковать абонентов промо-письмами. Прилететь от Федеральной антимонопольной службы может не слабо. Кодекс об административных правонарушениях предусматривает следующие штрафы за такие фокусы:

  • физические лица – от 2 до 2,5 тысяч рублей;
  • должностные лица – от 10 до 20 тысяч рублей;
  • организации и юридические лица – от 100 до 500 тысяч рублей.

Очевидно, что размер штрафа на компанию за незаконную рассылку может запросто убить бизнес. Причем наказание настигнет и исполнителя, и организацию: менеджер, сделавший рассылку, заплатит 2-2,5 тысячи, а компания – до полумиллиона. Штрафы не исключают друг друга.

Убеждения оставить почту:

1. Полезный бесплатный контент.

Не хотим мы малознакомым людям давать свои емэйлы. Еще чего! Но если нас заинтересовать, то пожалуйста – оставим не задумываясь.

Создавайте полезные материалы и давайте к ним доступ за оставленный адрес. Видео, мини-книги, статьи и т.д.

2. Анонс рассылки.

Расскажите клиенту, чем вы будете с ним делиться. Он должен понимать, что ваши материалы будут ему полезны.

Это может быть архив прошлых рассылок, основные тезисы из рассылки,  часть текста или что-то другое.

3. Видеоролик.

Пользователи охотно смотрят видеоролики. Мы склонны больше доверять реальному человеку, а не тексту. Вы можете встроить его в форму подписки или создать отдельную страницу подписки.

4. Место и время.

Важно определять момент, когда вы уже точно понимаете, что посетитель заинтересован в вашем контенте и с большой вероятностью подпишется на рассылку.

В Carrot Quest вы можете собирать все данные о действиях посетителя и предлагать подписаться на рассылку именно в тот момент, когда посетитель будет уже «теплым». В среднем, за счет этих действий конверсия в подписку увеличивается на 12%.

5. Отзывы.

Если вы уже имеете подписчиков, собирайте их отзывы.  Не безызвестный факт, что отзывы фантастически влияют на нас. Поскорее добавьте их на свою страницу подписки.

6. Счетчик подписчиков.

Представьте, вы видите две формы подписки. В одном случае написано – «у нас много читателей», в другом – «Уже 5672 счастливых читателя». По-моему, выбор очевиден. Цифры – это сильный аргумент.

 

Способы сбора базы емэйлов:

1. Форма на сайте.

Самый распространенный вариант – форма в боковой колонке меню. Она должна быть заметной, как рекламный баннер. Чем она ближе к шапке сайта, тем лучше. Конверсия составит 1-5%.

Cоздайте всевозможные формы для разных разделов сайта и собирайте адреса. Сервис Carrot Quest помимо основных функций, позволяет собирать адреса со всех полей на сайте и автоматический добавляет их в карточки пользователя.

2. Всплывающие окна.

Знаем-знаем. Всплывающие окна раздражают. При этом, неоднократно доказанный факт, что pop-up в 5-6 раз лучше собирает адреса, чем простая форма на сайте. Конверсия составит 20-40%. Замечательный показатель, а пользователи могут и потерпеть.

В Carrot Quest вы можете очень тонко настраивать всплывающие окна. За счет того, что вы знаете все действия, которые совершил пользователь. Например, пользователь прочитал несколько статей на блоге про туризм в Азии, вы сразу же понимаете, что его это очень интересует. Показываете ему POP-UP с предложением оставить свой email (обещаете, что вы ему дадите больше полезной и актуальной информации по туризму в Азии). Это может быть как предложение рассылки, так и консультации.

3. Подписка в вашем личном письме.

Задумайте, сколько писем в день вы отправляете? Встройте в конце своих писем подпись с предложением подписаться на рассылку. Вы можете использовать такую подпись не для всех, ведь не все собеседники – это ваша целевая аудитория.

4. Подписка в блоге.

«Если вам понравилась эта статья, то вас обязательно заинтересует и наша еженедельная рассылка для  маркетологов из сферы туризма» и ниже кнопка подписаться.  Конверсия составит 1-5%.

При комментировании статьей, клиенты так же могут оставлять свои емэйлы, не забывайте про это.

5. Онлайн-чат.

Собирайте адреса клиентов в своем чате. В Carrot Quest чат интегрирован с остальными каналами и позволяет хранить данные о пользователе в его индивидуальной карточке.

Мы пропагандируем вежливое отношение к пользователю. Поэтому спрашиваем у него емэйл только когда он уже что-то написал: задал вопрос, сказал “привет” и т.д. Это не раздражает пользователя необходимостью оставить почту, чтобы что-нибудь спросить. Одновременно это увеличивает конверсию в оставленный емэйл. Потому что, задав вопрос,пользователь охотнее оставляет почту. Он понимает, что для получения ответа, ему не нужно ждать, все общение будет идти параллельно по почте. Пользователь выбирает сам, что ему удобнее.

Кстати, автоматическое сообщение с просьбой оставить емэйл никогда не всплывает, если сервис уже знает емэйл этого пользователя.

 6. Форма в социальных сетях.

Если у вас есть группы в социальных сетях, говорите о рассылке и там. Например, в Facebook есть возможность сделать это в виде ссылки под шапкой группы.

7. Целевая страница.

Полноценная страница, на которую вы можете приводить аудиторию хоть откуда. Это может быть контекстная реклама, баннеры, внешние статьи, блог и т.д. Наполните такую страницу разными убеждениями и она станет серьезным помощником в сборе качественной базы подписчиков.

8. Ремаркетинг.

Вы можете предлагать подписаться на рассылку тем, кто уже ушел с сайта и может никогда не вернуться. За счет контента вы их вернете и проведете до покупки. Ретаргетинг уже давно набрал обороты. Часто этот инструмент используется для рекламы продуктов и услуг, а вы будете предлагать полезный материал. Это обязательно «зацепит» ваших клиентов.

9. Ссылка в презентации.

Вы часто проводите презентации? Обязательно вставляйте ссылку или QR-код в конце своих презентаций. Скажите, что слушатели по ним смогут получить вашу презентацию и дополнительные материала. За них вы, конечно, попросите их емэйлы.

10. Партнерка.

Вы можете попросить знакомых анонсировать вашу email-рассылку. Они могут сделать это в собственной рассылке, в своих статьях на блоге и т.д.

В своей рассылке вы так же можете просить читателей ее распространять среди друзей и коллег.

11. Сбор офлайн.

Вы можете собирать базу в офлайне. Не забывайте об этом. Можно собирать визитки клиентов с их адресами и именами. Делать анкеты у себя в офисе, кафе, ресторане и т.д. В зависимости от того, где скапливается ваша аудитория.

12. Рекламные объявления в Facebook

Похоже на предыдущий способ, только для другой соцсети. Мы собираем данные пользователей, которые просматривают ленту в Facebook. Все данные в форму подставляются автоматически, пользователю ничего вводить не нужно.

13. Марафон в Instagram

Онлайн-марафон – событие, которое объединяет пользователей Instagram. Запустите на своей странице марафон с ежедневными вебинарами. Укажите, что для участия необходимо быть подписчиком рассылки – на почту будут приходить ссылки на вебинар и необходимые рекомендации.

14. Форма подписки в видео

Если вы часто снимаете видео, это еще одна возможность собрать качественную базу. Используйте специальные сервисы, вроде Wistia или LeadPlayer, чтобы встроить в видео форму подписки.

15. Сбор адресов офлайн

Собирать базу можно и за пределами интернета. Обычно это делают на тематических мероприятиях: конференциях, выставках или тренингах.

16. Ссылка в презентации

Если вы часто проводите презентации, вставляйте в них ссылку или QR-код со ссылкой на материалы презентации. Попросите у пользователя email, чтобы скачать файлы.

17. Гостевые посты

Выбираем популярный блог по схожей теме, который посещают потенциальные подписчики. Пишем редактору и предлагаем разместить гостевой пост. Читателей блога может заинтересовать статья и они перейдут на ваш ресурс. Такое сотрудничество даст более полный охват аудитории.

18. Партнёрские рассылки

Договоритесь о взаимной рекламе в рассылках со схожей тематикой. Например, если вы пишете об образовании за рубежом, аудитории может быть полезна реклама сервиса по изучению английского языка.

Рекламные ссылки от партнеров можно встраивать в письма в качестве нативной рекламы или вставлять отдельным партнёрским блоком. В результате вы привлечете целевую аудиторию — подписчиков рассылки схожей тематики.

19. Комментарии, отзывы, ответы на вопросы

Оставляйте комментарии в блогах, отвечайте на вопросы, делитесь отзывами и оставляйте ссылки на сайт. Так можно привлечь новых посетителей, которые в перспективе станут подписчиками. Этот способ требует много времени, зато совершенно бесплатный.

20. Блок с просьбой поделиться письмом

Добавьте в письме небольшой блок с просьбой поделиться письмом, если рассылка была полезной. На некоторых подписчиков это произведёт эффект и они поделятся сообщением с коллегами и друзьями. Если им понравится письмо, они могут стать вашими подписчиками.

21. Вебинар

Проведите вебинар с предварительной регистрацией. Укажите, что приглашение на вебинар придёт на электронную почту.

22. Целевой лендинг

Лендинг — это страница, которая полностью посвящена какому-то продукту: курсу, мероприятию или физическому товару. Обычно на лендинге есть форма для сбора контактных данных

23. Автоматическая подпись в электронном письме

Добавьте в подпись email-сообщений предложение подписаться на рассылку. Люди, которые будут общаться с вами в личной переписке, могут заинтересоваться и стать подписчиком.

24. Социальное доказательство

Если у вас уже есть база подписчиков, не стесняйтесь рассказать об этом. Покажите новым посетителям, сколько людей читают вас. Пользователь подпишется охотнее, если увидит, что рассылка популярна.

25. Онлайн-архив рассылок

Помогите пользователю решить, подписываться или нет. Для этого можно дать ссылку на архив с предыдущими рассылками или показать примеры писем.

26. Программы лояльности в магазинах

Если у вашего магазина есть физические отделения, собирать email можно прямо на кассах. Предложите подписчикам клубную или скидочную карту в обмен на контактные данные.

Как не нужно собирать электронные адреса

Нельзя купить базу и начать рассылку

Нет, купить то вы ее можете, но пользоваться такой базой запрещено. Напоминаем: клиент должен дать согласие на получение рекламных материалов и рассылок. Даже если продавец покупной базы гарантирует, что все пользователи такое согласие дали, нельзя быть уверенным в этом.

Сразу успокоим тех, кто собирался купить базу для рассылки. Толку от такой все равно мало. Это еще бесполезнее, чем накрученные подписчики в соцсетях. Вроде есть, но ничего не покупают и в движухе не участвуют. Мертвые души, одним словом. Отклик на письма из покупных баз – менее 0,1%. Это значит, что на ваше письмо отреагирует максимум 1 человек из 1000. Внимание – отреагирует. Не факт, что положительно.

базы клиентов

Нельзя собирать базу из открытых источников

Ни вручную, ни с помощью специальных программ – парсеров. Это такой софт, который автоматически отлавливает доступные в сети электронные адреса и заносит их в базу. В качестве источников могут быть соцсети, личные страницы пользователей, всевозможные реестры и так далее.

Нельзя использовать для рассылки адреса, указанные пользователями при регистрации на сайте

Регистрация на сайте и согласие на рассылку – не одно и тоже. Оставляя электронный адрес, человек еще не дает добро на получение рекламных материалов. Да, регистрация и согласие на рассылку часто совмещены. При заполнении регистрационной формы может стоять галочка, подтверждающая, что подписчик разрешает отправку ему промо-материалов. А может и не стоять – тогда нельзя использовать адрес для рассылки.

согласие на рассылку

Запрещается использовать для рассылки генератор электронных адресов

Оказывается, есть и такие. Специальная компьютерная программа генерирует всевозможные электронные адреса путем простого подбора фамилий, дат рождения или символов. Часто приложение попадает пальцем в небо и выдает несуществующие адреса. Но при большой выборке это работает.

Пользоваться базами, созданными таким способом, тоже нецелесообразно.

Помимо нарушения закона, все вышеперечисленные способы сбора базы адресов имеют массу других недостатков:

  • они не ориентированы на конкретную целевую аудиторию. Собрать релевантную базу можно исключительно естественными (органическими) методами. Все остальное – пальцем в небо;
  • рассылка будет оседать в папках “спам”. Все электронные письма проходят, как минимум, 3 уровня модерации. На первом этапе их просвечивает сервис рассылок, на втором – почтовый сервис и на третьем – сам пользователь. Шанс быть заклейменным спамом близится к 100%;
  • пользователи начнут массово отписываться от ваших рассылок. Не секрет, что люди не любят, когда им шлют письма без разрешения. Сама отписка в этом случае – пол беды. При массовых отписках почтовые сервисы могут вообще заблокировать всю рассылку.

Теперь, когда вы знаете как НЕ надо делать, переходим к рабочим и проверенным методам сбора электронных адресов для рассылки.

Пять вредных советов: где взять емейл адреса для рассылки бесплатно?

Совет №1: «просто купите базу email-адресов»

kupit_bazu.jpg

Начинаем на самом дне. Худший способ испортить отношения с почтой — это покупка готовой базы для рассылки электронных писем.

Вы, наверное, обратили внимание как мало спама приходит на адреса mail.ru или gmail.com? Это работают фильтры почтовых сервисов.

Во-первых, покупая базу, вы приобретаете адреса пользователей, которые не только не давали согласие на рассылку, но и вовсе ничего о вас не знают. При первой же отправке половина адресатов, получив письмо с рекламой от неизвестного отправителя, удалят его в «спам». И этого будет достаточно для бана вашего сайта почтовыми серверами.

Во-вторых, такие базы под завязку забиты спам-ловушками, несуществующими и переполненными почтовыми ящиками. По этой причине дело даже не дойдет до доставки писем. Серверы выявят вас как спамеров еще до получения почты адресатами и просто выкинут всю вашу рассылку в мусорное ведро.

В третьих, вы же не собираетесь рассылать вручную? Сервис отправки мгновенно поймет какого рода базу вы пытаетесь использовать и заблокирует все ваши усилия. Как видите, дело может даже не дойти до отправки писем.

В итоге вроде бы небольшие вложения в покупку базы адресов не только не принесут желаемого результата, но и приведут к тому, что ваш сайт будет расцениваться почтовыми серверами, как спамерский. А значит больше никаких рассылок — все ваши письма со всех адресов перестанут доходить до получателей.

Совет №2: «сделайте свой парсер адресов и соберите базу в интернете»

skachat_bazy.jpg

Этот вариант отличается от совета с покупкой только тем, что вы не тратите деньги на приобретение базы. Используя программное обеспечение можно найти множество email адресов, которые были неосторожно размещены владельцами в открытых источниках. Главная проблема такого метода остается прежней: собранная вами информация будет состоять из адресов, по которым никто не ждет ваших писем. В этой базе найдется множество «плохих» емейлов, а итог окажется все тот же — бан по IP или домену.

Раньше у меня была небольшая юридическая практика. Я занимался спорами о правах на недвижимость. Приходилось как-то рекламироваться — мы давали объявления в газеты, размещали баннеры на билбордах и перетяжки на ограждениях. Однажды один мой знакомый предложил сделать рассылку рекламы в почтовые ящики. Я долго сомневался, думал, как устроить все так, чтобы компания привлекла внимание получателей. Мы купили дорогие конверты и напечатали красочные листовки. Был написан трогательный текст с пожеланиями всего наилучшего. Я лично подписал каждое письмо. В рассылку попало около ста многоквартирных домов — это порядка четырехсот подъездов или около восьми тысяч квартир. По итогам рассылки не было ни одного звонка.

Совет №3: «возьмите базу клиентов компании, например, в бухгалтерии, и используйте эти адреса»

free.jpg

Отлично! Наконец-то шаг вперед! Однако база ваших клиентов — это по-прежнему очень плохой источник адресов.

Почему? Дело в том, что база адресов ваших клиентов собиралась вами совершенно для других целей. Например, для деловых связей, для отправки текущей корреспонденции, прайсов, вариантов договоров и так далее. Те данные, которые вам предоставил контрагент, использовались в совместной работе и, скорее всего, даже не предполагалось, что в будущем они понадобятся для рассылки. После завершения сотрудничества ваш клиент, как правило, навсегда забывает о вас, а вы о нем. В лучшем случае какой-то сотрудник изредка делает обзвон, выясняя, нет ли потребности в услугах.

И вот идут годы. Компании разоряются, закрываются, меняется руководство или направление деятельности, сотрудники увольняются. Вы уверены, что вам оставили именно корпоративный емейл, а не какой-то личный адрес, например, адрес менеджера? Существует ли все еще этот адрес? Кто им пользуется и пользуется ли? Так много вопросов и так мало ответов. В итоге половина базы может оказаться неактивной.

Представьте, когда-то ваш клиент покупал у вас упаковку для товара, например, для игрушек. Заключая договор, директор указал свой личный email. Прошло три года. Компания сменила вид деятельности, а директор ушел в другой бизнес. Теперь он торгует металлопрокатом и адрес в вашей базе — это все еще его адрес. И вот вы решаете триумфально вернуться с упаковкой для игрушек. Конечно же, вас немедленно отправят в «спам».

Совет №4: «используйте адреса участников вашей группы в социальных сетях»

free2.jpg

Уже ближе, уже теплей, но все равно очень плохо. Представьте как это делается в динамично развивающейся, но не сильно обремененной проблемами продвижения, оффлайн-компании. Генеральный где-то услышал, что социальные сети — это теперь модно. Да и сам он — в «одноклассниках», а его дети «вконтакте» и «инстаграм». И вот ставится задача: компания ООО «Пластиковые окна» непременно должна быть представлена в социальных сетях. Конечно же, нанимаются какие-то люди, агентства или фрилансеры, которые обещают практически молниеносный и невероятно эффективный SMM. Группы раздуваются многочисленными пользователями, в ленту валится реклама окон, лайки ставятся, комментарии пишутся, генеральный доволен, бюджеты освоены.

Проходит какое-то время и начинается «емейл-маркетинг». Другие «специалисты» приходят в социальные сети, извлекают оттуда доступную им базу адресов и, оказывается, что эта база состоит из несуществующих и никогда реально не существовавших пользователей, давно удаленных аккаунтов или, если уж совсем честно сказать — из ботов. И электронные адреса этой базы будут не сильно отличаться от того, что вы могли получить, воспользовавшись советом №1. Фейл? Стопроцентный фейл.

Но давайте представим, что, например, группа «вконтакте» вашей компании, подбиралась старательно и бережно. Даже больше, пусть бизнес целиком вырос из «вконтакта» и основная часть вашего трафика все еще приходит из социальной сети. Предположим, что администратор группы ежечасно следит за активностью пользователей и борется с ботами. Это все равно не означает, что подписчиков группы можно взять и просто использовать как источник адресов. Не забывайте, что хоть эти люди и вступали в вашу группу самостоятельно, они не давали согласие на рассылку email-сообщений.

Существует и другой нюанс — очень многие пользователи социальных сетей могут быть подписаны на вашу группу, но фактически не читать ее. Причины, по которым они это делают различны, но итог один: когда вы сделаете рассылку по адресам этих людей, будет крайне негативный отклик. Во-первых вас попросту не вспомнят. Во-вторых, пользователь мог уже очень долгое время не интересоваться вашей тематикой и продукция вашей компании может быть ему совсем не интересна.

Чтобы сконвертить базу подписчиков вашей группы из социальной сети в список для рассылки, вам придется как минимум спросить разрешения у ваших пользователей в социальной сети, а это уже совсем другая история.

Совет №5: «обменяйтесь с кем-нибудь базами»

free3.jpg

Экзотический вариант, но тем не менее тоже встречающийся. Обычно предложение «обменяться базами» сопровождается облизыванием губ и блеском в глазах, ведь база адресов — это самое святое, что есть у компании. Получить доступ к чужой базе — это почти как получить доступ к сейфу в швейцарском банке. Это сулит бесконечные блага, неограниченные возможности и новые просторы для деятельности. На самом деле нет. Какую базу даете вы, такую же дают и вам. С вероятностью 99% это будет плохой, забитый неработающими адресами, список, из которого выжато все до последней капли. Тут точно нечего ловить.

Как можно было бы организовать обмен базами адресов? Предположим у вас есть уже работающая рассылка для Х адресов и у ваших партнеров есть работающая рассылка для Y адресов. И вот вы решаете сделать обмен. Сообщите своим подписчикам о рассылке ваших партнеров и предложите подписаться на эту рассылку. Ваш партнер должен сделать то же самое. Произойдет «обмен» частью подписчиков. Это сложная процедура, которая скорее всего даст незначительный результат. Но тем не менее так гораздо лучше, чем возможность получить очередную неработающую базу адресов с риском попасть в бан.

Как собирать базу правильно

Сбор базы вручную

Вы думаете, что мы сейчас пошутили? А вот и нет. Есть ряд случаев, когда ручная сборка электронных адресов очень даже в тему. Да, если вы продаете одежду или обувь, этот способ не подойдет. А вот когда ваш продукт – это, например, промышленные лазеры, собрать базу можно и самостоятельно. Дело в том, что число ваших потенциальных покупателей – десяток-другой по всей стране. Названия этих компаний легко нагуглить, а электронные адреса есть на сайтах в открытом доступе.

Выбираете час-полтора свободного времени, серфите соответствующие ресурсы и собираете базу. Как только она будет готова – можно начинать действовать. Внимание: рассылку делать пока нельзя – помните закон “О рекламе”. А вот написать простое приветственное письмо с предложением на нее подписаться – можно. Придумайте цепляющий текст, представьтесь и вкратце сообщите о вашей деятельности. А в письма запакуйте кнопку регистрации или ссылку.

рассылка пример

Если вы думаете, что это долго и неэффективно, то вот вам мотивирующая история. Создатель Honda Motor Соитиро Хонда, будучи еще никому не известным механиком-самоучкой, искал инвесторов для выпуска велосипедов с мотором. Дело было в середине прошлого века – никакого интернета, даже телефон был далеко не у всех. Так вот: Хонда вручную написал и отправил 18 тысяч писем владельцам магазинов, торгующих велосипедами. Вручную, Карл! Инвестор-таки был найден, а что было дальше, вы и сами знаете.

Сбор базы с помощью сайта

Для большинства интернет-магазинов – основной метод сбора электронных адресов для рассылки. Предыдущий метод хорош при узкоспециализированной деятельности и небольшом количестве потенциальных клиентов. Причем в основном это компании из В2В-сегмента. А нам нужны простые покупатели, причем в большом количестве – от тысячи человек, лучше больше. Собирать такую базу вручную неэффективно.

Есть несколько способов сбора адресов для рассылки на сайте:

  • вывести форму подписки в отдельный пункт меню. Этот способ лучше использовать совместно с другими, как самостоятельный инструмент он работает плохо. Мало кто ищет на сайте, как бы подписаться на рассылку;
  • сделать форму подписки в виде отдельного блока или баннера. Это уже куда горячее. Такой блок всегда перед глазами и гоняется за посетителем все время пребывания на сайте. Минус – такой баннер съедает полезную площадь. Блок можно сделать встроенным в сайт, но лучше воспользоваться бесплатными сервисами сбора адресов, например, Hell Bar;
  • сделать кнопку подписки в виде виджета или всплывающего окна. Очень эффективно работает, но только при правильном использовании. О том, как не перегрузить сайт такими вещами, мы уже писали здесь. Плюс способа – окно появляется на короткое время и не занимает место на сайте. Минусы – это обычно, платно, к тому же всплывающие окна многих раздражают;

подписка на рассылку

  • запаковать форму подписки в чат с оператором. Если у вас есть такой виджет, можете настроить в нем форму подписки;
  • форма подписки и ссылки могут быть запакованы непосредственно в контент. Их можно рассредоточить в тексте и разместить в разделах, а можно заключить в промо-видеоролики, если они есть на вашем сайте. Для этого воспользуйтесь сервисами, например, Wistia или LeadPlayer;
  • совместить регистрацию на сайте и подписку на рассылку. Делается добавлением одного единственного пункта – согласия на регистрацию. Если пользователь убирает галочку, значит, он отказывается от рассылки. Оставил галочку на месте – согласен получать от вас промо-материалы.

Способ сбора адресов с сайта имеет существенный недостаток. Такой метод работает только в том случае, когда на сайт идет более или менее ощутимый трафик . Если уникальных посетителей в день – раз, два и обчелся, такой подход не подойдет. Это понятно: если никто не посещает сайт, то и подписываться на рассылку будет не кому.

Сбор адресов с помощью социальных сетей

Также работает в том случае, когда имеется приличное количество подписчиков в группах и сообществах. Но даже если таковых несколько сотен, уже можно и нужно начинать действовать. Вытащить пользователей из соцсетей можно несколькими приемами:

  • посты на стене с кнопкой подписки на рассылку;
  • ссылки на страницу подписки в контактных данных;
  • таргетированная реклама. В промо-посты нужно упаковать приглашение подписаться на новости;
  • ссылки и кнопки в контенте паблика: текстах, видео и картинках.

подписки в соцсетях

Сбор адресов для рассылки с отдельной страницы

Наиболее эффективный метод, основанный на использовании контекстной рекламы. Работает так: вы создаете отдельный целевой лендинг с кнопкой подписки. После этого начинаете лить на него трафик при помощи контекстной рекламы “Яндекс.Директ” или Google Adwords.

На посадочной странице разместите хороший мотивирующий текст, побуждающий пользователя подписаться на рассылку. Объем – 5-7 тысяч знаков. Опишите преимущества подписки, расскажите о том, что человек получит, подписавшись на промо-материалы.

Плюсы сбора базы через лендинг:

  • высокая эффективность. При правильных настройках трафик будет очень жирным и можно за короткое время собрать приличную базу;
  • виральность. Ваш лендинг увидит большое количество пользователей и охват аудитории будет очень широким;
  • привлечение вашей ЦА. Контекстную рекламу увидят только те люди, которые могут стать потенциальными покупателями.

Недостатки:

  • это дорого. Создание лендинга и настройки контекстной рекламы могут обойтись в кругленькую сумму;
  • эффект ограничен во времени. Пока платите деньги – есть и трафик. Закончилась рекламная кампания – трафик упал до нуля.

создание лендинга цена

Сбор базы с помощью блога

Если вы ведете блог интернет-магазина, то можно вытащить подписчиков из него. Сделать это легче, чем мотивировать подписаться на рассылку пользователей сайта. Читатели блога более лояльны и им проще объяснить преимущества рассылки. Можно рассказать, что они первыми будут читать свежие статьи, получат интересные подборки или материалы, недоступные незарегистрированным пользователям.

Технические инструменты те же, что и при сборе адресов с сайта: баннеры, окно подписки, чат или пункт меню. Но есть преимущество: в блог попадают пользователи по более широкому кругу поисковых запросов, а значит и подписчиков придет больше.

Рассылки с приглашением через базы партнеров

У вас есть партнеры с большой релевантной базой? Нужно этим воспользоваться. Договоритесь о том, чтобы партнер сделал рассылку с предложением зарегистрироваться на вашем сайте и подписаться на промо-письма. Это будет почти бесплатно, а вот эффект большой.

Заключение: когда размер не имеет значения

Как уже ясно из подзаголовка, я сторонник той идеи, что не так важно, где взять базу для email рассылки. Гораздо важнее — умение выстроить с этой базой правильные долгосрочные отношения.

У вас может быть 50 тысяч емейлов, а доходы будут низкими. Или же у вас может быть всего 2-3 тысячи емейлов, и вы будете регулярно «внимать» из подписного листа по несколько сот тысяч рублей в месяц .Поэтому я бы вам рекомендовал думать категориями качества, а не количества. А самое важное для качества — это первое впечатление

Не пытайтесь «отмонетизировать» тех, кто доверил вам свой емейл с первых же минут. Дайте базе время настояться и проникнуться к вам доверием. Тогда вы получите отличный актив, который будет вас кормить еще очень долго.

Источники

  • https://www.insales.ru/blogs/university/baza-dlya-e-mail-rassylki
  • https://zen.yandex.ru/media/id/5c4ecebfa91e8c00ac34664f/5d63f3a51ee34f00add98ecc
  • https://www.cossa.ru/155/103254/
  • https://vc.ru/marketing/57975-kak-sobrat-bazu-email-podpischikov-26-proverennyh-sposobov
  • https://spark.ru/startup/yorb/blog/27743/pyat-vrednih-sovetov-gde-vzyat-emejl-adresa-dlya-rassilki-besplatno
  • https://novoseloff.tv/gde-vzyat-bazu-dlya-email-rassylki/
[свернуть]
Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Комментарии закрыты.