IТ и Интернет 02.08.2020

Реклама в социальных сетях – виды интернет рекламы

27 мин.
Содержание
  1. В чем суть SMM
  2. Нужен ли SMM бизнесу
  3. Особенности таргетированной рекламы
  4. Какие бывают виды таргетингов 
  5. От чего зависит цена таргетированной рекламы
  6. Устанавливаем сумму затрат во «ВКонтакте»
  7. Устанавливаем сумму затрат в Facebook и Instagram
  8. Почему стоит размещать рекламу в социальных сетях?
  9. Где будет показана реклама?
  10. Какие инструменты для повышения активности в социальных сетях чаще всего используются SMM-специалистами?
  11. Контент — главный фактор продвижения
  12. Профессиональное продвижение в социальных медиа
  13. Преимущества и недостатки продвижения бизнеса через социальные сети
  14. Facebook
  15. Какой формат рекламы работает лучше?
  16. Таргетированная реклама
  17. Instagram
  18. Таргетированная реклама (фото, видео, карусель)
  19. ВКонтакте
  20. Какой формат рекламы работает лучше?
  21. Таргетированная реклама
  22. Telegram
  23. «Одноклассники»
  24. Рекламные записи в новостной ленте
  25. Универсальная запись
  26. Карусель
  27. Запись с кнопкой
  28. Рекомендации по контенту перед запуском трафика
  29. Что-то еще?
  30. Что делать, когда реклама перестает работать 

В чем суть SMM

Сразу напомню, что продвижение в социальных сетях (SMM) — это инструмент привлечения внимания аудитории к продукту через соцсети. Ничего волшебного и уникального — всего лишь инструмент онлайн-маркетинга.

Главный минус SMM — это работа с немотивированной аудиторией. Главный плюс — это органические и длительные коммуникации.

На примере. Мы продаем носки. Если настроим контекстную рекламу, то покажем объявление тем, кто прямо сейчас ищет, где бы купить носки.

​В контекстной рекламе вы показываете рекламу тем, кто уже ищет ваш продукт

Он уже заинтересован, поэтому теперь только выбирает между вами и конкурентами. Все хорошо.

В соцсетях мы показываем рекламу тем, кому носки могут пригодиться. Человек сам их не искал, ничего не вбивал, мы просто посмотрели на него и решили, что «авось пригодятся».

Естественно, чаще всего мы не попадаем. Человеку, может, и нужны будут носки, но позже — сейчас у него с ними все окей. Он не мотивирован, и это плохо.

Теперь о плюсах. Запрос «купить носки в москве» в январе прошлого года делали всего 7000 раз. А покупали сотни тысяч, а то и миллионы.

Пример количества запросов по ключевому слову в «Вордстате»

Когда вы работаете по уже сформированному спросу — вы ограничены тем небольшим количеством запросов, которые есть. Как и тысячи ваших конкурентов.

Поэтому, вы, как на рынке в девяностые, разрываете одного интересующегося в надежде, что он выберет именно вас.

В соцсетях вы сами формируете спрос. Вы приводите человека к себе на страницу, общаетесь с ним и ждете, когда у него носки порвутся либо же он захочет просто пополнить запас.

На одном посте про носочки в аккаунте девушки-фрилансера количество реакций сопоставимо с запросами по всему «Яндексу»​

В рамках такой модели вы сами создаете спрос через коммуникации, что значительно увеличивает объем заинтересованной аудитории, следствие, объем продаж.

Нужен ли SMM бизнесу

Давайте в цифрах, например из совместного исследования «Яндекс.Кассы» и Data Insight «Соцсети, мессенджеры, сайты объявлений и sharing economy как каналы продаж» за 2019 год.

Советую изучить, но пока лишь самое важное:

  • 591 млрд рублей — годовой оборот продаж по соцканалам, треть приходится на соцсети.

  • 1500 рублей — средний чек, у большей части мерчантов равен среднему по всем каналам.

  • У мерчантов, которые используют соцсети, на них приходится 30% выручки.

Оборот продаж в соцканалах по нишам по данным исследования Data Insight​ Распределение покупок по стоимости в соцканалах по данным исследования Data Insight​ ​Доля b2c-продаж в онлайне по данным исследования Data Insight

Помимо этого, например, в исследовании Kantar TNS для Google говорится о том, что 45% покупателей мебели начинают изучение именно с онлайн-каналов, один из основных — социальные сети бренда.

Если хотите больше цифр и доказательств — в прошлом году мы уже писали подробное исследование рынка товаров в соцсетях, можете ознакомиться.

А сейчас лишь отвечу на вопрос — да, SMM нужен и еще как. Сотни миллиардов рублей оборота, грешно не отломить кусочек. Или кусок, чем черт не шутит.

Особенности таргетированной рекламы

  • Охват нужной целевой аудитории. Вы будете показывать рекламу только тем людям, которые могут быть заинтересованы в ней. Для этого при создании рекламного объявления вы сможете задать нужные параметры потенциальных покупателей.

Реклама в социальных сетях – виды интернет рекламы
Пример настройки целевой аудитории в Facebook и Instagram. Здесь вы можете указать регион или город, возраст, пол, интересы, языки и другие параметры

  • Возможность персонализации. Вы можете настроить показ рекламы на людей с определённым именем или местом жительством и указать это в объявлении. Например: «Оля, хочешь научиться танцевать?», «Живёте возле метро Пионерская?».
  • Посчитать эффективность таргетированной рекламы просто. Основные метрики для оценки эффективности рекламы: количество и стоимость переходов в группу, аккаунт или на сайт, количество подписок на сообщество, количество взаимодействий (лайков, репостов, комментариев), количество и стоимость лидов (пользователей, обратившихся с запросом в результате рекламы), количество заказов и стоимость рекламы за один заказ.

Если цель рекламной кампании — продажа, при её анализе важно рассчитывать не стоимость клика или количество переходов, а стоимость затрат на рекламу при продаже одного товара. Рассмотрим два примера.

В первом случае на рекламную кампанию было потрачено 1 000 рублей, сделано 50 кликов и продано 10 товаров. Тогда стоимость клика будет 20 рублей (1000/50), а стоимость рекламы на продажу одного товара — 100 рублей (1000/10).

Второй пример. На рекламную кампанию было потрачено 1 000 рублей, сделано 100 кликов и продан 1 товар. Тогда стоимость клика будет 10 рублей (1000/100), а стоимость рекламы на продажу одного товара — 1 000 рублей (1000/1). Как мы видим, в первом случае при меньшем количестве кликов было в 10 раз больше заказов. Соответственно, эта реклама считается более успешной.

  • Можно продавать без сайта и без раскрученного аккаунта. Достаточно запустить рекламное объявление с лид-формой — анкетой, в которую потенциальные покупатели могут внести свои контактные данные. В предыдущих статьях мы рассматривали, как запустить рекламу с лид-формой «ВКонтакте» и Instagram с Facebook.
  • Не все товары и услуги можно продавать. Каждая социальная сеть устанавливает свои правила. К запрещённым товарам относятся сигареты, алкоголь, оружие, товары для взрослых (порнография, интимные товары и подобное). С полным списком запрещённых или ограниченных к рекламе товаров и услуг можно ознакомиться здесь: Facebook и Instagram, «ВКонтакте».
  • Текст и изображение в рекламном объявлении должны соответствовать определённым нормам, которые устанавливает каждая социальная сеть. Например, во «ВКонтакте» не допускается писать слова заглавными буквами, если это не аббревиатура. В рекламном объявлении во всех социальных сетях не допускаются изображения обнажённых людей, алкогольной и табачной продукции. Использовать популярную музыку или фотографии знаменитых людей запрещено законом об авторском праве. С полным списком требований к изображениям и тексту объявления можно ознакомиться здесь: Facebook и Instagram, «ВКонтакте».
  • Если показывать одно и то же рекламное объявление одной аудитории, то на рекламу перестанут реагировать. Поэтому нужно постоянно придумывать что-то новое.
  • Не всегда удаётся сразу найти нужную аудиторию. Иногда очевидная целевая аудитория не работает. Например, в моей практике было, что на k-pop-танцы хорошо записываются те, у кого в интересах указаны дорамы. Пользователи с интересом «k-pop» записывались на k-pop-танцы хуже.
  • У каждой социальной сети — свои правила и настройки, о которых нужно всё время помнить. Например, во «ВКонтакте» можно настроить показ рекламы на определённое сообщество, а в Facebook и Instagram этого сделать нельзя.

Какие бывают виды таргетингов 

Географический таргетинг позволяет показывать рекламу жителям выбранных населенных пунктов. Дополнительно можно сузить показ рекламы в соц сетях до конкретного адреса или географических координат. Также есть таргетинг по станциям метро. При таргетинге на адрес или координаты задавайте локационную окружность вокруг точки. Чем более широкий охват нужен, тем большую зону нужно включить. Однако смотрите на карте, что захватывает окружность. 

Допустим, вы настраиваете рекламу для магазина на одной из конечных станций метро в Москве. При создании локации часть зоны охвата может выйти за МКАД. Реклама будет показываться пользователям, которые живут недалеко, но которые не будут пересекать МКАД, чтобы попасть в магазин. Такая реклама будет неэффективной, поэтому лучше диаметр локации снизить до границы с МКАД. 

Демографический таргетинг отбирает пользователей по полу, возрасту, семейному положению, наличию детей, их возрасту. Есть возможность задать таргетинг по дате рождения. Многие детские клубы и кафе предоставляют скидки именинникам. Реклама, таргетированная на именников текущей недели, приведет дополнительный целевой трафик. 

Социальный таргетинг позволяет таргетировать пользователей по должности, образованию, году окончания образовательного учреждения. Есть возможность показывать рекламу учащимся или выпускникам конкретного вуза и школы. 

Таргетинг по интересам сегментирует пользователей по хобби и увлечениям: музыка, авто, домашние питомцы, кулинария, активный отдых и пр. Есть возможность настроить показ рекламы пользователям, которые регулярно посещают определенные сайты или приложения или состоят в нужном сообществе. Подобным образом настраивается реклама на клиентов конкурентов. 

Исключающий таргетинг. Таргетированная реклама в социальных сетях позволяет исключать определенных пользователей из показа рекламы. Например, образовательный институт может настроить показ рекламы пользователям от 16 до 30 лет и исключить тех, кто уже имеет высшее образование.

От чего зависит цена таргетированной рекламы

Таргетированная реклама в социальных сетях работает по принципу аукциона. Вы сами устанавливаете сумму, которую готовы потратить на рекламу. При запуске рекламного объявления важно регулярно отслеживать её эффективность и оптимизировать настройки, чтобы не сливать бюджет.

Устанавливаем сумму затрат во «ВКонтакте»

При создании рекламного объявления во «ВКонтакте» система показывает рекомендованную цену — диапазон цен, в котором гарантированы показы объявления.

Реклама в социальных сетях – виды интернет рекламы
В настройках рекламного кабинета «ВКонтакте» вы можете увидеть рекомендованную цену за показ рекламы

Устанавливаем сумму затрат в Facebook и Instagram

Так как Instagram — это часть Facebook, то все настройки рекламы происходят в одном месте — в рекламном кабинете Ads Manager.

Чтобы установить нужную сумму затрат на показ рекламы в Facebook и Instagram, нужно для каждой группы объявлений задать дневной бюджет (сумма, которую вы готовы потратить в сутки на показ объявления) или бюджет на весь срок действия (сумма, которую вы готовы потратить за все время показа объявления). В зависимости от этой суммы система спрогнозирует результаты (например, сколько раз будет показано объявление и примерно сколько по нему кликнут).

Реклама в социальных сетях – виды интернет рекламы
Дневной бюджет — 600 рублей в день, Ads Manager прогнозирует охват 3 200–9 300 пользователей в день, кликов по ссылке в объявлении — 16–55Реклама в социальных сетях – виды интернет рекламы
Увеличим дневной бюджет до 6 000 рублей в день, Ads Manager спрогнозирует большее количество кликов по ссылке в объявлении — 156–456. То есть чем больше бюджет, тем больше вероятность того, что Ads Manager покажет объявление пользователям, которые кликнут на негоРеклама в социальных сетях – виды интернет рекламы
Также в Ads Manager можно установить стоимость клика по ссылке. Здесь можно указать ставку (сколько должен стоить клик по ссылке в объявлении). Система спрогнозирует охват и количество кликов в зависимости от стоимости ставки

Если ставка окажется слишком низкой, то система оповестит вас о том, что объявление показываться не будет:

Реклама в социальных сетях – виды интернет рекламы
Ads Manager оповещает о том, что ставка слишком низкая и, вероятнее всего, кликов по ссылке в объявлении не будет

Следует учесть, что в любой социальной сети действует правило — чем у́же аудитория, тем выше стоимость клика, но зато реклама будет показана нужным пользователям и это принесёт больший результат.

Почему стоит размещать рекламу в социальных сетях?

Аудитория социальных сетей

  • Настройка показов вплоть до конкретного человека
  • Подходит для бизнеса любого масштаба
  • Мощная защита от ботов и скликивания
  • Идеальна для мобильной рекламы

Реклама в социальных сетях – виды интернет рекламы

Дешево

Средняя цена клика 7-10 р. для текстово-графических и 15-20 р. для баннерных объявлений

Реклама в социальных сетях – виды интернет рекламы

Широкий охват

Более 140 000 000 человек – самая большая из всех рекламных площадок

Реклама в социальных сетях – виды интернет рекламы

Больше возможностей

Карусели, мультиформаты, обычные баннеры – больше вариантов, чем в Директе и AdWords

Где будет показана реклама?

Реклама в социальных сетях – виды интернет рекламы

вКонтакте

— Боковой блок с объявлениями-тизерами

— Основная лента постов

Пример показа объявления Вконтакте

Реклама в социальных сетях – виды интернет рекламы

Facebook

— Правый столбец с рекламой

— Основная лента постов

Пример показа объявления Facebook

Реклама в социальных сетях – виды интернет рекламы

Одноклассники

— Боковой блок с объявлениями-тизерами

— Основная лента постов

Пример показа объявления Одноклассники

Реклама в социальных сетях – виды интернет рекламы

Мой мир

— Боковой блок с объявлениями-тизерами

— Основная лента постов

Пример показа объявления Мой мир

Реклама в социальных сетях – виды интернет рекламы

Проекты Mail.Ru Group

— Рекламный блок под информационными материалами

Пример показа объявления Mail.ru Group

Реклама в социальных сетях – виды интернет рекламы

Instagram

— Основная лента постов

— Лента stories

Пример показа объявления Instagrma

Какие инструменты для повышения активности в социальных сетях чаще всего используются SMM-специалистами?

Одним из приемов для вовлечения пользователей в соцсетях является геймификация. Что это такое? Это использование игровых элементов и игрового мышления в неигровом окружении для усиления целевого поведения и вовлечения.

Бренды давно используют игровые элементы вне игр. Так, например, Foursquare и Swarm ввели мэрство и битву за первенство в офисах, барах и парках, что добавляет соревновательный эффект и побуждает пользователей активнее чекиниться.

Какие игровые элементы мы можем использовать в соцсетях?

  1. Динамические обложки / виджеты с активностью подписчиков. Наглядный пример – группа «SMMщики». Администраторы сообщества выделяют с помощью виджета самых активных комментаторов. Мелочь, а приятно.

  2. Игровые stories. Одна моя хорошая подруга, путешественница и дизайнер, нашла новый способ интересно рассказывать о своих путешествиях. Каждый день она запускает в stories опросы – правда или ложь? Какая страна помогла Таиланду сохранить свободу? И т.д. Если честно, я эти истории жду каждый день, потому что мне интересно угадывать и узнавать что-то новое. Лучше всего это делать в Instagram, да нигде вроде и больше нельзя.

  3. Маски. Едва ли не в любой соцсети можно создать свои маски. Если в ВК с этим проблем нет, то в Instagram, насколько я знаю, создателям предстоит долгий путь. Дизайнер, на которого я подписана, сделала кучу масок, чем вызвала кучу эмоций у своих подписчиков – старых и новых. Люди любят играть, придуряться и переодеваться – такое бьет в точку и заставляет людей включаться.

  4. Публикации игрового характера. Здесь можно разгуляться, даже если вы не мега-дизайнер и не популярный блогер с возможностями сделать свои маски:

  • гадания на книгах – самый быстрый способ набрать огромное количество комментариев. В некоторых своих сообществах я применяла эту технику. Конечно, придется дежурить с книгой где-то дня три-четыре и оперативно отвечать на комментарии, но это того стоит! И вовлеченность, и охват, и новые подписчики!

  • картинки в стиле «найди, где спрятано», «магические квадраты», «напиши 10 отличий», загадки «где это место» и др. Действуют на аудиторию позитивно, но не мегаувлекающе, как с гаданием. Можно разбавлять информационный и коммерческий контент;

  • если у вас локальный бизнес, то можно придумать какой-то квест с поиском некой атрибутики. Квест может состоять из одного или нескольких заданий, пусть ваши подписчики ищут, например, шестеренку или какой-то стикер с символикой. Работает только с аккаунтами с живой, активной аудиторией;

  • вариант публикаций «придумай подпись к фото» тоже вызывает море креатива у подписчиков;

Контент — главный фактор продвижения

Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.

Три составляющие хорошего контента:

  1. Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение — кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.
  2. Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю — зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.
  3. Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.

Помимо этого, генерация контента для социальных сетей имеет ряд особенностей, вызванных спецификой самих платформ.

Facebook в России — «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов — гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением — посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.

«ВКонтакте» — крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.

Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram. При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).

Лучшее время для постинга в социальных сетях:

Социальная сеть Время
Facebook 13:00–16:00
ВКонтакте 13:00–15:00, после 20:00
Instagram 17:00–18:00
Twitter 13:00–15:00
Google+ 9:00–11:00

»

Профессиональное продвижение в социальных медиа

Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.

Plibber — это биржа рекламы в соцмедиа. Рекламодателям она даёт возможность продвигать свои товары / услуги через социальные сети, а активным пользователям последних — зарабатывать.

Plibber
Чтобы запустить рекламную кампанию (а их только в 2013 году было более 4 000), рекламодатель должен:

  • зарегистрироваться;
  • определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);
  • подготовить рекламный пост;
  • осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.

После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.

Как при этом получать органический лояльный трафик?

Социальные сети, а именно их пользователи, любят «поглощать» ценную и уникальную информацию — «баян» с красивым контентом в старой упаковке не сможет запустить заветный viral loop.

Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:

  • использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;
  • размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);
  • внедрить в контент призыв к действию;
  • добавить провокационный опрос;
  • работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;
  • запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.

Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.

Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе Dirol.

Пример коммуникации бренда с подписчиками

Участникам предлагается загрузить свои самые яркие видео с вечеринки с помощью приложения. 

Подводя итог, отметим, что в настоящее время практически нет бесплатных методов продвижения продукта / услуги в социальных медиа. Даже если вы самостоятельно занимаетесь раскруткой бренда, без вложений не обойтись (создание контента, таргентинг и тем более реклама в сообществах требуют денег).

Преимущества и недостатки продвижения бизнеса через социальные сети

Плюсы:

  • Доверительное отношение пользователей к информации, размещенной в соцсетях, так как они не считают её рекламой.
  • Охват целевой аудитории не ограничивается одним регионом. В отличие от других видов раскрутки, через социальные сети легче выйти на жителей других городов и стран.
  • Сравнительно недорогое размещение рекламы. Охват большого количества пользователей стоит дешевле, чем реклама в прессе или на телевидении.
  • Возможен таргетинг (то есть более точный выбор целевой аудитории).
  • Быстрая обратная связь. Комментарий или отзыв на публикацию поступит намного быстрее, чем при SEO-продвижении. Есть возможность оперативно корректировать SMM-продвижение бизнеса в социальных сетях, так как быстрый сбор и обмен информацией позволяют вовремя отреагировать на пожелания или критику пользователей.

Минусы:

  • Для получения и сохранения результативности необходимо регулярно пополнять и обновлять контент, публикуя новые статьи и посты, фото- и видеоматериалы и т. д.
  • На бюджет рекламной кампании влияют многие внутренние и внешние факторы, поэтому невозможен его точный расчет.
  • Нет стопроцентной гарантии высокой эффективности.
  • Не является альтернативой классическому продвижению в поисковой системе. Если пользователи что-то ищут, то они пользуются поисковой системой, а не соцсетью.
  • Продвинутый пользователь всегда поймет характер контента (реклама или нет).
  • Высокий уровень риска потери репутации из-за пары ошибочных комментариев, неудачной темы поста и т. д.

Facebook

b_59edd3ca38299.jpg

В России и странах СНГ Facebook используют не для развлечений, а скорее для работы. Именно здесь активно тусуются маркетологи, IT-специалисты, веб-мастера, копирайтеры, юристы, бухгалтеры, дизайнеры, верстальщики, владельцы компаний, стартаперы, топ-менеджеры и пр.

По статистике, аудитория Facebook взрослая (22-34 года), платежеспособная (доход выше среднего) и локально находится в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах. Это люди эрудированные, увлекающиеся новыми гаджетами, саморазвитием, путешествиями, здоровым образом жизни. Представителей «глубинки» здесь практически нет.

В Facebook хорошо продаются образовательные программы, услуги (от клининга до лидогенерации), товары премиум-сегмента. Китайские wow-товары и одежду здесь на лету не разбирают, клиенты более разборчивые и требовательные. Зато можно познакомить покупателей дорогих товаров и услуг со своими предложениями: ремонт квартиры, покупка франшизы, украшения класса люкс и пр. Выводите проект на западный рынок? Тогда вам тоже на Facebook.

Какой формат рекламы работает лучше?

Facebook отдает предпочтение видеорекламе. Соцсеть считает, что такой формат интереснее и дает пользователю более качественный контент внутри сети. К этому объяснению можно относиться по-разному, но если вы делаете видеорекламу, то трафик будет гораздо дешевле. И даже если вы не гуру анимации, вы все равно можете делать крутые видео из обычных баннеров. Так, можно создавать карусель, о которой говорилось выше (это интерактивный и дешевый формат рекламы, где в одном баннере можно ответить сразу на несколько вопросов клиента). Если вы выбираете формат «картинка+текст», помните, что в ленте Facebook лучше срабатывают яркие иллюстрации и рисованные креативные объявления.

Таргетированная реклама

Facebook – единственная социальная сеть, где видов таргетированной рекламы целых 15. Реклама здесь подходит практически для любого бизнеса. Только здесь вы можете запустить рекламу для достижения определенной цели. Самые распространенные – это “конверсии” (продажи на стороннем сайте с переходом из соцсети), “охват” (распространение информации) и “лиды” (контакты потенциальных клиентов).

Процесс запуска рекламы прост, в кабинете Facebook Ads таргет настраивается очень точно с помощью внутреннего алгоритма поиска аудиторий. Вы можете разобраться самостоятельно с помощью подсказок Facebook или нанять специалиста.

Хотите, чтобы ваш бренд узнавали? Используйте цель “Узнаваемость бренда” или “Охват”. Чтобы продажи выросли, используйте “Конверсии” в связке с пикселем Facebook (это фрагмент кода, который нужно вставить на своем сайте для отслеживания действий пользователя, который перешел по рекламе, и повышения качества объявлений). В результате это поможет настроить ретаргетинг и “догнать” тех покупателей, которые забыли товары в корзине сайта или ушли с пустыми руками.

Динамическая реклама позволяет Facebook самостоятельно создавать персонализированные предложения для ваших клиентов. В этом тоже помогает правильно выбранный, установленный и настроенный Пиксель, который собирает необходимые данные об аудитории.

Цель “Трафик” используйте для рекламы сайта или приложения. Чтобы получать заявки и делать продажи внутри Facebook (даже без сайта), выбирайте формат “Лидогенерация”. В этом случае пользователи будут оставлять вам контактные данные прямо из ленты новостей.

Для продаж в офлайне у Фейсбука есть 2 инструмента. “Отслеживание конверсий” позволяет определять заказы через звонки и другие каналы, по которым покупатель связывался с магазином после просмотра рекламы. Динамический гиперлокальный ретаргетинг собирает людей, которые часто бывают возле офлайн-точки, и показывает им рекламу товаров именно из этого магазина.

Instagram

b_59edd4e9c1708.jpg

Instagram – визуальная социальная сеть, в которую пользователи приходят за красивыми фото, интересными гифками и короткими видео. В исследование, опубликованном в Forbes, приведены такие цифры: 22 млн активных российских пользователей сети в месяц, каждый 5-й москвич и каждый 4-й житель Петербурга зарегистрирован в Instagram.

Всего в городах-миллионерах сконцентрировано 52% российских пользователей, из них 59,31% – женщины. По возрасту преобладает платежеспособная аудитория: от 18-24 лет – 30,29%, 25-34 года – 36,68%, 35-44 года – 13,64%. Лучше всего продаются товары и услуги, которые можно оценить визуально или создать яркое сочетание фото и текста: аксессуары, мебель, одежда, путешествия, фитнес, косметика, дизайн интерьера, красота, изделия ручной работы (шкатулки, ювелирные украшения, ковры и пр.)

Многие маркетологи считают, что продать с помощью Instagram можно практически все, даже юридические услуги и домашние пельмени. В сети уже есть десятки успешных примеров таких аккаунтов. Удачный пример – банковские услуги Wells Fargo (@wellsfargo) и хорошо известная транспортная компания FedEx (@fedex).

Таргетированная реклама (фото, видео, карусель)

Таргет в Инстаграме “маскируется” под обычный пост в ленте. Единственное, что его выдает – еле заметное слово Sponsored. Кроме стандартного промо с фотографией, текстом и ссылкой, теперь можно прикреплять видео или создавать ряд снимков, которые прокручиваются одной красивой лентой перед глазами пользователя (формат “карусель”).

Таргетированная реклама подходит для всех видов бизнеса. Главное – чтобы изображение выделялось и привлекало внимание. Посты с фото и видео могут дополняться текстом и одной ссылкой, в том числе на внешние ресурсы.

b_59edd557adf38.jpg

“Карусель” подходит для товаров или услуг, которые притягивают взгляд. Например, магазин платьев может опубликовать мини-каталог и зазывать к себе на инстаграм-страницу (в этом типе рекламы предусмотрена кнопка перехода). Дизайн-студия может выложить гирлянду из интерьеров, а компания по изготовлению мебели – процесс ее производства от А до Я.

ВКонтакте

b_59edd56b2a2dd.jpg

Количество пользователей социальной сети ВКонтакте добегает до круглого числа – на осень 2017 года зарегистрировано 97 млн аккаунтов. Если говорить об активной аудитории, которая генерирует контент – на май 2017 года это 25 721 668 человек, т. е. 17,54% от всего населения России. Самые активные регионы – Санкт-Петербург (44,9%), Мурманская область (30,28%) и Москва (28,43%). Такими данными поделилась компания Brand Analytics в своем блоге.

Мнение, что ВКонтакте сидят школьники, устарело. Прошли годы, и сейчас бывшие ученики – уже платежеспособные молодые люди в возрасте 20-30 лет. Сообщества по интересам собирают и аудиторию постарше (35-45 лет). В отличие от Facebook и Instagram, здесь есть не только представители столиц, но и жители небольших городков и отдаленных регионов страны.

Реклама в этой социальной сети отлично подходит для продажи товаров низкой и средней ценовой категории и арбитража трафика (оплаченное перенаправление посетителей из одного сайта на другой). Неплохо продаются образовательные курсы стоимостью до 40 000 рублей. ВКонтакте позволяет собирать новых подписчиков и проводить конкурсы, настраивать рекламу на потенциальных покупателей интернет-магазина.

Какой формат рекламы работает лучше?

Размещая рекламу в ВК, следует помнить об основной аудитории этой соцсети, и выстраивать коммуникацию, исходя из ее особенностей (основная движущая сила — жители регионов, подростки, геймеры, представители субкультур, которые активно сидят в пабликах).

Сегодня главный формат рекламы в ВК — это такая же рекламная запись в ленте, как и у Facebook. Он предусмотрен не только в новостной ленте, но и при просмотре ленты группы (последнее отличает этот рекламный формат в ВК от FB). Статичная или анимированная картинка с подписью и слоганом является ссылкой, кликнув по которой пользователь попадает на страницу с развернутой информацией о продукте, услуге или событии. Также существуют промопосты, которые вы видите при просмотре ленты с пометкой «Рекламная запись» и биржа, где владельцы пабликов реализуют свои рекламные места (это является особенностью ВК). Кроме того, в ВК есть такая же карусель, как и в Facebook.

Таргетированная реклама

Рекламировать с помощью таргета можно практически все – кроме категорий, запрещенных законом и самой социальной сетью (в список входят, к примеру, медикаменты и копии брендовых часов). Объявления показываются слева под меню пользователя, в ленте новостей и в блоке над списком групп.

Реклама записи в сообществе появляется в ленте новостей и выглядит естественно. В отличие от баннерного варианта, пользователь ее точно увидит. Кроме фотографии или видео, можно добавить текст любой длины и необходимые ссылки. Этот вид рекламы в соцсетях подходит для продажи услуг/товаров внутри нее или стимуляции переходов на внешний сайт.

Для приложений для iOS и Android выбирайте формат с аналогичным названием – пользователь сразу перейдет к установке. Для рекламы приложений для соцсети есть отдельный вид продвижения – “Приложение ВКонтакте”.

“Карусель” предназначена для мини-каталогов товаров, представления новинок. Можно создавать и инструкции для пользователя или привлекать клиентов интересной историей. В отличие от Инстаграм, визуальный ряд здесь играет не первостепенную роль – отлично может “выстрелить” реклама смартфонов или приложений. Этот вид рекламы показывается только на мобильных устройствах.

b_59edd5989e28c.jpg

Доступен специальный формат размещения для приложений ВКонтакте и сообществ. Для групп – в ленте в верхней части списка сообществ по тематике. Как отмечают таргетологи, этот формат более эффективен, чем баннерное размещение.

Telegram

Несмотря на все проволочки, связанные с блокировкой Telegram, мессенджер остается одной из самых перспективных и эффективных площадок для размещения рекламы. Причем, сервис давно перерос стандартные мессенджеры, став медийным пространством, где публичные личности ведут блоги с многотысячной аудиторией.

Какие преимущества у Telegram? Здесь обитает только живая и активная аудитория, конверсия в клик доходит до 10%, и в связи с блокировкой существенно упала стоимость размещения рекламы в каналах. Практический пример: в начале лета мы размещали пост в «Бывшей» за 8 тысяч рублей и получили 471 переход с 3% конверсией в бронирование квеста.

В Telegram не нужно изощряться в способах оформления контента: здесь отлично работает старый добрый формат («картинка+текст»), а также хорошо срабатывают пока еще редкие способы коммуникации в виде ярких гифок и круглых видео.

«Одноклассники»

«Одноклассники» — вторая по популярности социальная сеть России. Многие незаслуженно забывают об этой социальной сети, хотя здесь также довольно большие возможности для настройки таргетированной рекламы.

Что обычно продвигают через «Одноклассники»:

  • сайты;

  • мобильные приложения и игры;
  • группы;
  • магазины.

Отличительная возможность — здесь можно настроить аудиорекламу.

Подобно «ВКонтакте», рекламу здесь можно увидеть в левом блоке и в ленте новостей. Здесь также две модели оплаты — за клики и показы. Но есть три аукционных стратегии — максимальное число кликов, фиксированная ставка, минимальный расход.

Аукционные стратегии в «Одноклассниках​»

При первом варианте социальная сеть изменяет ставку как в большую, так и в меньшую сторону для того, чтобы вы получали наибольшее число кликов; при втором переходы будут оплачиваться по выставленной ставке; при минимальном расходе платформа понижает ставку, если на то позволяет конкуренция. Начинать рекомендации с максимального числа кликов.

Рекламные записи в новостной ленте

Пользователь видит рекламу в ленте новостей. На показ не влияет наличие подписки на ваше сообщество. Рассмотрим отдельно каждый формат.

Универсальная запись

Обычный пост, который все видят в своей ленте. Его можно создать напрямую в сообществе. Если он должен быть скрытым (без публикации на стене), то используется рекламный кабинет.

Универсальная запись

Карусель

Это три и более блока, содержащие текст и изображения. Вы можете указать электронную почту, телефон, цену и другие привлекательные особенности предложения. Поэтому карусель активно используется интернет-магазинами.

Карусель

Запись с кнопкой

Похожа на универсальную запись, но с одним отличием: в правом нижнем углу располагается кнопка с призывом к действию. Поэтому в равных условиях такой пост показывает более высокую конверсию. Кнопка настраивается: можно указать переход на сайт, переадресовать на звонок или форму генерации лидов.

Запись с кнопкой

Рекомендации по контенту перед запуском трафика

После того как вы создадите страницы в социальных сетях, их нужно хотя бы минимально наполнить контентом для того, чтобы аудитория могла узнать больше информации о вас и увидеть активность.

Чтобы запустить трафик, вам хватит постов с такими темами:

  • Топ лучших/популярных товаров под основной сегмент целевой аудитории с описанием, скидками и call to action (призыв к действию).
  • Подборка видеоотзывов с получением товара.

  • Подборка фотоотзывов (в тексте обязательно нужно дать общую информацию о количестве отзывов за все время, а также поблагодарить того, кто оставил отзыв).

  • Процесс создания вашей продукции и отправки её клиентам.
  • Описание основных преимуществ — почему именно у вас нужно приобрести товар.
  • Ответы на популярные вопросы и работа с основными возражениями (например, о доставке или гарантии).
  • История создания компании в формате блога от лица руководителя (откуда возникла идея, что за команда трудится вместе с вами и так далее).

Это тот минимум, который поможет увеличить скорость конверсии подписчик-клиент из тех, кто придёт в сообщество благодаря таргетированной рекламе. Подробное руководство по контенту для бизнеса мы писали здесь.

Хорошим дополнением будут качественные фотографии, которые проиллюстрируют ваши товары или услуги. Кстати, мы писали полноценный гайд по фото для бизнеса.

Что-то еще?

Как это ни банально, реклама в соцсетях до сих пора остается одним из самых (если не самых-самых) эффективных инструментов (взять хотя бы тот факт, что на нее не распространяется AdBlock, который стоит уже у половины пользователей рунета). Но мы рекомендуем не забывать, что человек, увидевший в ленте ваш баннер или запись, не ищет предложение здесь и сейчас (как в случае с контекстом). Поэтому советуем использовать рекламу в соцсетях как вспомогательный функционал по ретаргетингу (возврату пользователей, не совершивших покупку) и взаимодействию с существующей аудиторией — допродажи, акции, скидки.

В наших статьях мы не устаем повторять, что социальные сети нужно использовать прежде всего для коммуникации с клиентами. Выстроив хорошие отношения и создав большое комьюнити, вы только тогда сможете эффективно использовать рекламные инструменты и повышать продажи. Для вдохновения рекомендуем посмотреть статистику, о которой мы писали ранее.

Также рекомендуем не пренебрегать сервисами, которые помогают получить клиента в два клика(то есть без перехода на сайт). Так выглядит онлайн-запись одного из первых клиентов Bookform , которая появляется прямо из рекламы:

Что делать, когда реклама перестает работать 

Реклама перестала работать или «выгорела» означает, что рекламодатель не получает больше целевые действия по приемлемой цене. Можно применять при выгорании следующие методы: 

  • подключать новые сегменты аудитории для показа рекламы; 
  • сменить креативы (лучше всего при запуске кампании создать несколько видов креативов и менять их, не дожидаясь выгорания); 
  • сменить товарное предложение (оффер); 
  • увеличить стоимость рекламы, если ранее применялось ограничение; 
  • сменить источник трафика — социальную сеть; 
  • сменить лендинг или сайт, на который ведет реклама; 
  • сделать перерыв. 

Иногда реклама в социальных сетях выгорает вместе со спросом на продукцию компании. Тогда необходимо применять классические маркетинговые инструменты: ребрендинг и выпуск новой продукции.

Источники

  • https://vc.ru/marketing/104739-kak-biznesu-zarabotat-v-socsetyah-v-2020-godu-polnocennoe-rukovodstvo-s-prognozami-i-primerami
  • https://skillbox.ru/media/marketing/targetirovannaya_reklama_v_sotsialnykh_setyakh/
  • https://www.ashmanov.com/education/articles/reklama-sotsialnyh-setyah/
  • https://1PS.ru/cost/vkontakte/
  • https://yandex.ru/q/question/computers/chto_takoe_targetirovannaia_reklama_v_88fd706a/?answer_id=a32e9ad3-85cc-4a25-8e5f-d91bf0c89f59
  • https://Lifehacker.ru/plibber/
  • https://sales-generator.ru/blog/sotsialnye-seti-dlya-biznesa/
  • https://spark.ru/startup/flexbe/blog/33210/vidi-reklami-v-sotsialnih-setyah-kakoj-variant-podojdet-dlya-vashego-biznesa
  • https://www.bookform.ru/blog/reklama-v-socsetyah-samoe-vazhnoe
  • https://vc.ru/marketing/110841-enciklopediya-reklamy-v-socialnyh-setyah-prakticheskoe-rukovodstvo-dlya-biznesa
  • https://www.ActiveTraffic.ru/target/vidy-reklamy-v-socialnyh-setyah/
[свернуть]
Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Комментарии закрыты.