и
IТ и Интернет 17.04.2020

Как создать интернет-магазин?

33 мин.
Содержание
  1. Преимущества и недостатки открытия Интернет-магазина в сравнении с оффлайн-магазином
  2. Правильно определяемся с нишей
  3. Самые популярные ниши, в которых обычно открывают интернет-магазины:
  4. Изучаем аудиторию
  5. Составляем бизнес-план
  6. Выбираем формат интернет-магазина
  7. Подробней о 2 вариантах открытия интернет-магазина — без вложений (с нуля) и за деньги
  8. Ищем оптовых поставщиков своего товара с собственным складом
  9. Подбираем имя для интернет-магазина
  10. Регистрируем юридическое лицо (ООО или ИП)
  11. Начинаем делать свой сайт и наполнять интернет-магазином товарами и контентом.
  12. Рассмотрим, какие CMS подходят для создания полноценного интернет-магазина
  13. 1. WordPress
  14. 2. Joomla
  15. 3. OkayCMS
  16. 4. Drupal
  17. 5. 1С Битрикс
  18. Стоит ли обращаться к специалистам
  19. Настраиваем дизайн интернет-магазина
  20. Добавляем товары на сайт интернет-магазина
  21. Настраиваем оплату за заказы в интернет-магазине
  22. Настраиваем различные варианты доставки
  23. Решаем как привлечь покупателей - настраиваем рекламу
  24. Важный момент!
  25. Начинаем работу в социальных сетях
  26. Важное свойство Push
  27. Пишем скрипт входящего и исходящего звонка.
  28. Создаем организационную структуру компании.
  29. Создаем отдел продаж.
  30. Создаем и настраиваем склад, отдел закупок и отдел логистики.
  31. Делаем интернет-магазин прибыльным
  32. Совершенствуйте интернет‑магазин
  33. Что делать  новичкам после запуска интернет-магазина?
  34. 1. Борьба за живучесть. Станьте конкурентно-способным!
  35. 2. Откройте ИП
  36. 3. Добавьте свой уникальный контент
  37. 4. Привлекайте новых посетителей
  38. 5. Подключите платежные системы для приема оплат
  39. 6. Не останавливайтесь на достигнутом!
  40. 6. FAQ по созданию своего Интернет-магазина
  41. У вас еще нет интернет-магазина?

Преимущества и недостатки открытия Интернет-магазина в сравнении с оффлайн-магазином

Ниже приведена сравнительная таблица обычного продуктового магазина, которые мы видим каждый день, выходя из дома и Интернет-магазина:

Критерии оценки бизнесаОбычный магазинИнтернет-магазин
Стартовые инвестиции в проектот 500 000 рублейот 50 000 рублей
Количество персоналаот 1 человекаот 1 человека
Ежемесячные затратыот 50 000 рублейот 20 000 рублей
Уплата налоговДаДа
Возможность всесторонне оценить товарДаНет
Удобство заказаУдобноУдобно
ДоставкаЕстьЕсть
Оплата разными способамиДаДа
Доверие покупателейХорошоеСлабое
Стоимость товара в %100%50-95%
Сложность налаживания бизнес-процессовСложноСложно
МасштабируемостьДаДа

Как видите, оба вида магазинов обладают как преимуществами, так и недостатками.

Обычный магазин:

Преимущества +Недостатки —
  1. Возможность всесторонне оценить товар: посмотреть, проверить на качество, померить, понюхать и так далее;
  2. Большее доверие потенциальных покупателей (вытекает из первого пункта).
  1. Высокий порог входа в бизнес — требуются большие вложения (ремонт помещения, закупка торгового оборудования);
  2. Большие ежемесячные расходы из-за аренды торговой площади.

Интернет-магазин:

Преимущества +Недостатки —
  1. Относительно небольшой порог входа в бизнес;
  2. Большая оперативность в управлении бизнесом (мобильность);
  3. Меньшее количество проверок и административных барьеров со стороны гос. органов;
  4. Более низкая цена товара (как конкурентное преимущество) за счет небольших ежемесячных затрат.
  1. Низкое доверие к недавно открывшимся Интернет-магазинам со стороны потенциальных покупателей;
  2. Потеря части клиентов из-за невозможности всесторонней оценки товара.

Раскрученные магазины в сети практически лишены проблемы низкого доверия со стороны клиентов.

Например, самый крупный Интернет-магазин в рунете ozon.ru за много лет существования завоевал хорошую репутацию и миллионы довольных покупателей.

На американском рынке успешно работает ОБУВНОЙ Интернет-магазин zappos.com. Когда компания только выходила на рынок, многие говорили, что проект провалится, ведь обувь нужно мерить перед покупкой.

Однако, сегодня стоимость этой компании составляет МИЛЛИАРД долларов!

Все основатели таких масштабных бизнесов прошли нелегкий путь, но чтобы стать такими, их создателям понадобились годы упорной работы. Если вас не пугают эти трудности, то продолжаем.

Основной вопрос — что продавать?

Ниже мы подробнее разберем вопрос выбора ниши для вашего интернет магазина. А сейчас дадим несколько основных советов:

  1. Во-первых, старайтесь найти нишу с высоким и постоянным спросом. Создавать спрос с нуля с небольшими вложениями (типичными для новичков) — себе дороже.
  2. Во-вторых, ограничьте ассортимент товаров. Сотни наименований с десятками поставщиков придут позже — на старте лучше начинать с максимум 10-30 позиций в каталоге. И 1-2 поставщиками.
  3. Наконец, важнее не товар сам по себе, а то, каким образом Вы будете отстраиваться от конкурентов.

Приведем пример. Сотовые телефоны — старая, очень конкурентная ниша. Казалось бы, заработать тут могут только такие монстры рынка, как «Связной» и «Евросеть». Но на самом деле на рынке большое количество интернет магазинов, успешно торгующих мобильниками.

Например, Video-shoper.ru — известный интернет магазин. Строился с нуля, без больших первоначальных вложений. Сейчас средняя посещаемость сайта (в день) — 12.000-15.000 человек. В штате больше 100 сотрудников. Первые закупки основателем делались буквально «с зарплаты», а сегодня партии идут напрямую с Китая. Это хороший пример того, что при должном подходе можно работать практически в любой нише.

Владелец Video-shoper, Николай Федоткин, говорит о том, что главным в успешном старте его магазина стала именно удачная стройка от конкурентов — необычное описание товаров, фокус на видеообзорах, а также большое количество бонусов и подарков при покупке. Уже в первый год сайт продавал больше 100 трубок в день.

На самом деле готовых идей вокруг вас — тысячи. Для того чтобы найти их, советуем чаще общаться с успешными владельцами действующих интернет магазинов (это логично).

Тем более что сейчас нет ничего проще. Например, тот же Федоткин создал большой клуб владельцев интернет магазинов Imsider. Среди его участников владельцы самых разных сайтов, торгующих практически любыми товарами: косметика, обувь, шубы, мелкая электроника, мебель, детские товары и так далее. Некоторые приходят в клуб с уже действующими проектами, другие стартуют с нуля. Клуб постоянно организует онлайн и офлайн сборы, делится интересными наработками, идеями новых товаров.

Например, по этой ссылке вы можете записаться на один из самых известных вебинаров «Имсайдера». На нем подробно разбираются ключевые моменты старта интернет магазина — от выбора ниши (с конкретными примерами) до быстрого создания сайта и первой рекламы. Уделяется время работе с доставкой, поставщиками, юридическим моментам и многому другому.

Главное — занятие ведут практики и владельцы действующих магазинов. И только на примере собственных, работающих в данный момент (и больших) проектов. Никакой вод работающих в данный момент (и больших) проектов. Никакой воды и пересказов чужого опыта. Ничего подобного в сфере интернет магазинов Вы в России больше не найдете.

Ещё раз — ваша ссылка на вебинар. Записывайтесь и быстрее переходите к созданию собственного сайта.  А ниже Вы можете посмотреть небольшое видео с отзывами тех, кто уже прошелете посмотреть небольшое видео с отзывами тех, кто уже прошел обучение в «Имсайдер».

Правильно определяемся с нишей

Прежде чем приступать к открытию своего интернет-магазина, я проверил есть ли спрос на мой товар в интернете. Для этого я воспользовался сервисом wordstat.yandex.ru

Этот сервис позволяет вам проверить какое количество запросов было в поисковой системе Яндекс по тем или иным словам или фразам.

Я набрал слово “Cummins” – название марки двигателей, запчасти к которым поставляет наш интернет-магазин. И вордстат сообщил мне, что это слово забивают в поиск достаточно часто.

Я вбил еще несколько десятков слов и словосочетаний, после чего пришел к выводу, что мой товар ищут в интернете и ищут его часто.

Вы можете сделать крутой интернет-магазин, нанять крутых продавцов, снять классный офис, вложить кучу денег в товар… Но если ваш товар не будут искать в интернете, то скорее всего ваш бизнес потерпит неудачу.

Поэтому прежде чем начинать какую-то торговлю и делать свой сайт, не поленитесь и проверьте есть ли спрос на ваш товар.

Самые популярные ниши, в которых обычно открывают интернет-магазины:

  • одежда;
  • обувь;
  • электроника;
  • бытовая техника;
  • товары для детей;
  • продукты питания;
  • автозапчасти;
  • товары для дома;
  • спорттовары;
  • косметика и парфюмерия;
  • товары для офиса;
  • мебель;
  • стройматериалы;
  • нижнее белье;
  • украшения и ювелирные товары;
  • книги;
  • лекарства;
  • подарки;
  • интим-товары;
  • аксессуары.

 

Изучаем аудиторию

Целевая аудитория (ЦА) – это люди, заинтересованные конкретным товаром. Нужно их хорошенько изучить и мотивировать сделать покупку именно у вас.

Вам интересны интернет-маркетинг и продвижение бизнеса в интернете? Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Составьте портрет ЦА:

  • какого она пола и возраста?
  • какие у нее интересы?
  • где предпочитает делать покупки?
  • какие каналы коммуникации использует?
  • на какие рекламные триггеры реагирует?
  • какие ожидания возлагает на товар?
  • какую пользу он ей принесет?

Грамотный портрет покажет, где искать покупателей, как с ними общаться, заинтересовать и подтолкнуть к покупке. И какой формат работы выбрать.

Составляем бизнес-план

Не будем долго расписывать данный шаг, скажем лишь, что бизнес-план — обязательный этап для старта любого бизнеса.

О том, как правильно составить бизнес-план подробно было описано в статье из 3-х частей на нашем сайте. Обязательно прочтите их, чтобы сэкономить время и не допустить ошибок!

Выбираем формат интернет-магазина

  1. Полноценный интернет-магазин – выстраиваете бизнес с постоянным ассортиментом, логистикой, службой обратной связи и другими фишками.

Плюсы: максимальная прибыль, возможности для развития и масштабирования.

Минусы: большие капиталовложения, длительный и дорогой процесс раскрутки, необходимость регистрации юридического лица, дополнительные статьи расходов (аренда помещений, выплаты персоналу, налоги).

  1. Нишевый магазин – делаете ставку на одно или несколько торговых предложений, пользующихся максимальным спросом.

Плюсы: простая организация, минимум затрат.

Минусы: ограниченные возможности развития, зависимость от кратковременного (сезонного) спроса.

  1. Дропшиппинг – реализуете продукцию поставщика, зарабатывая на разнице в цене (покупаете платья по 10 долларов, продаете по 20).

Плюсы: отсутствие организационных расходов и ответственности за доставку.

Минусы: ограниченный заработок, высокая конкуренция, сложности при работе с известными поставщиками (они сотрудничают только с крупными магазинами или требуют внесения депозита).

  1. Партнерская программа – рекламируете и продаете продукцию другого продавца, получая проценты.

Плюсы: сфера ответственности ограничивается продвижением товара.

Минусы: небольшой заработок (7-12% от суммы сделки), затраты на рекламу (могут не окупиться).

Выбор формата зависит от бюджета, специфики ниши и вашего опыта. Новичкам подойдут 2 варианта:

Подробней о 2 вариантах открытия интернет-магазина — без вложений (с нуля) и за деньги

Теперь на практике и по шагам разберем как открыть интернет-магазин разными способами.

Вариант 1. Открываем Интернет-магазин с вложениями

Если говорить о больших проектах с объемными каталогами, солидными рекламными бюджетами и внушительной командой разных специалистов, то здесь речь может идти о нескольких миллионах рублей!

Магазин магазину рознь и если это ваш первый проект, то можно уложиться в 1000 долларов, а то и меньше.

Давайте сначала посмотрим, на что у вас уйдет бюджет при открытии своей торговой площадки, а затем вы сами сможете решить, как его оптимизировать или сократить.

Статьи расходов на запуск Интернет-магазина:

Наименование расходаСумма затрат (руб.)
1Создание оболочки магазина (дизайн + верстка + програмирование)от 0 до 300 000 рублей
2Интеграция с системой учета товара 1С (при необходимости)от 0 до 20 000 рублей
3Наполнение магазина товаром (в зависимости от количества товарных позиций)от 0 до 100 000 рублей
4Рекламный бюджетот 5000 рублей/месяц

Это те статьи расходов, которые возникают у большинства начинающих предпринимателей при открытии своего Интернет-магазина.

Вариант 2. Открываем Интернет-магазин «с нуля» (с минимальными вложениями)

В случае, если вы выбрали в качестве первого проекта одностраничный сайт (лэндинг) с единственным товаром, то весь ваш бюджет будет состоять всего лишь из создания самого сайта (дизайн + верстка) и рекламного бюджета на привлечение первых клиентов.

Тогда свой первый Интернет-магазин вы сможете запустить за несколько дней имея около 10 000 рублей (300 долларов) в кармане.

Если вы хотите открыть свой Интернет-магазин с нуля и думаете как это правильно сделать, то можете воспользоваться готовыми сервисами для создания своей торговой площадки. Сервисы бывают как платные, так и бесплатные.

Лучшим вариантом запуска первого интернет-магазина, на наш взгляд, является платформа для интернет-магазинов Moguta.CMS с русской техподдержкой. Движок будет надежной и многофункциональной основой для вашего сайта в рунете.

Из коробки есть все необходимое для продаж:

  • каталог товаров без лимита,
  • приём банковских карт и электронных денег,
  • авторасчёт стоимости доставки,
  • интеграция с 1С,
  • поддержка онлайн-касс,
  • автозагрузка товаров и обновление остатков,
  • email и sms-уведомления,
  • встроенные SEO-инструменты,
  • интеграция с CRM

Moguta.CMS предоставляет все файлы в вашу собственность, а значит, вам не придётся платить ежемесячно. Более того, можно создать магазин бесплатно на упрощенной версии!

Обычно платные сервисы готовых Интернет-решений для магазинов обладают расширенным функционалом и большим числом дополнительных функций — возможность создавать сложные товарные каталоги и подключать большое количество систем приема оплаты.

Пошаговая инструкция

Ищем оптовых поставщиков своего товара с собственным складом

Одно из основных преимуществ открытия интернет-магазина – это возможность продавать товары, не имея их на собственном складе. Т.е. для того, чтобы продавать товар, вам не обязательно закупать его заранее в большом количестве и вкладывать свои деньги.

После того, как я понял, что спрос на мой товар имеет место быть, я приступил к поиску оптовых поставщиков своей продукции.

Я провел переговоры с несколькими компаниями и в результате получил от них оптовые прайс-листы и их товарные остатки.

Поначалу я работал без собственного склада. Я принимал заказы от клиента, получал оплату и только потом ехал за товаром к поставщику.

Далее я рассчитывался за товар, отправлял его покупателю или выдавал в пункте выдаче.

Все были довольны: клиент получил качественные запчасти, поставщик их продал мне, а я заработал на разнице между оптовой ценой закупки и розничной ценой продажи.

Такая схема позволяет вам начать работать, не имея собственного склада и не вкладывая большие суммы в товар.

Подбираем имя для интернет-магазина

имя для интернет-магазина

Итак, вы определились, какие товары собираетесь продавать в интернет магазине. Теперь необходимо подобрать имя для вашего магазина. Магазин в интернете все запоминают по его веб-адресу (доменному имени). Домен – адрес вашего сайта в сети. Например, доменное имя нашего сервиса – www.InSales.ru. Ваш магазин будет иметь своё уникальное имя.

При выборе домена нужно учитывать следующие рекомендации:

  • домен должен легко восприниматься на слух;
  • домен не должен быть очень длинным;
  • домен должен быть легок для восприятия людьми, не знающих английский язык;
  • не используйте сложную транслитерацию в домене;
  • используйте слова, близкие к вашей сфере деятельности.

Регистрируем юридическое лицо (ООО или ИП)

Об этом я не буду рассказывать подробно, просто скажу, что вы должны сделать ИП или ООО, а также выбрать систему налогообложения: общую или упрощенную.

Если вашими клиентами в основном будут физические лица, то можно смело делать ИП и выбирать упрощенную систему налогообложения  – 6% с оборота или 15% с разницы доходы-расходы (в разных регионах эта цифра отличается, например в Санкт-Петербурге – это 7%, а в Москве – 15%).

Преимущество ИП – это свободное распоряжение своими средствами и отсутствие обязательства иметь свой офис и юридический адрес, как это должно быть у ООО.

Если вашими клиентами будут преимущественно юридические лица на общей системе налогообложения, то им будет выгоднее покупать товар у тех, кто также работает на общей системе, чтобы сокращать свою налогооблагаемую базу НДС.

Мы не будем на этом долго останавливаться, об этом полно информации в интернете. После регистрации юридического лица я сразу же заключил договоры с поставщиками и начал делать свой сайт.

Начинаем делать свой сайт и наполнять интернет-магазином товарами и контентом.

Когда я начинал заниматься своим сайтом, я понятия не имел о том как это делать. У меня не было образования программиста и все это было для меня темным лесом.

Но я очень хотел во всем этом разобраться и начал активно изучать различную информацию по созданию сайтов и их продвижению с поисковых системах.

Я выбрал платформу для своего сайта и начал потихоньку наполнять его товарами и полезным контентом.

Со временем я понял, что для получения заказов нужно обязательно продвинуть свой сайт в топ-10 выдачи поисковых систем.

Потому что первые 10 сайтов в выдаче забирают 90% всего трафика и соответственно 90% всех заказов. Оставшиеся десятки и сотни “неудачников” делят на всех оставшиеся 10%.

Поэтому первоочередная задача при создании интернет-магазина – это продвинуть его в ТОП-10,  а лучше в ТОП-3 выдачи по определенным запросам.

Если вы нашли эту статью в поисковиках, то скорее всего вы набрали какую-то поисковую фразу типа “как открыть интернет-магазин”, “бизнес-план интернет-магазина”, “пошаговая инструкция” или что-то еще.

В любом случае, мой сайт скорее всего оказался в первой десятке, иначе бы вы сейчас не читали эту статью.
Помимо того, что необходимо сделать всё правильно с точки зрения SEO (поисковая оптимизация), необходимо сделать так, чтобы ваш сайт максимально соответствовал поисковому запросу и отвечал на вопрос пользователя.

Бывает же такое, что набираешь какой-то запрос, кликаешь на сайт, а там все что угодно, но не ответ на ваш вопрос.

И что вы в таком случае делаете? Правильно, закрываете этот сайт и ищите дальше.

И вот наша задача состоит в том, чтобы пользователь не закрыл сайт сразу же после того, как на него зашел, а совершил на нем какие-то конверсионные действия:

  • зашел на страничку контактов;
  • совершил заказ через корзину;
  • заполнил форму;
  • оставил свой номер телефона для обратного звонка;
  • написал в чат менеджеру и т.д.

Это очень важный момент и многие не уделяют ему должного внимания.

Большинство начинающих бизнесменов делают одну и ту же большую ошибку: отдают создание сайта людям, которые ничего не понимают в вашем продукте и иногда ничего не понимают в продвижении сайтов в поисковых системах.
Вы платите какую-то сумму денег, скорее всего весьма приличную, вам долгое время делают ваш интернет-магазин и через несколько месяцев сообщают, что он готов к работе.

Вы смотрите свой сайт, он вам нравится, он красивый, с классными кнопочками и картинками, вроде все работает.

После этого вы подписываете акт выполненных работ вашего подрядчика, оплачиваете ему остаток суммы по договору и далее ожидаете шквал звонков и заказов.

Проходит неделя, месяц, полгода, а звонков все нет или их так мало, что хочется закрыть этот бизнес и вернуться на ненавистную работу.

Основная причина этого – незнание вашими подрядчиками инструментов продвижения в поисковиках, плохое юзабилити (удобство использования) сайта и отсутствие на вашем сайте ответов на запросы пользователей в поисковиках.

Прежде чем отдавать сайт на аутсорсинг, рекомендуем разобраться хотя бы в основах создания сайтов и SEO оптимизации. В противном случае, вы рискуете впустую потратить кучу времени и денег.

Ведь если ваш сайт не будут находить в поисковых системах или он будет неудобным, то скорее всего никаких заказов он не принесет.

Самым лучшим решением будет создавать свой сайт самостоятельно, ведь никакой вебмастер не будет разбираться в вашем продукте или услуге лучше вас, поэтому он не сможет грамотно ответить на запросы ваших посетителей и потенциальных клиентов.

Возможно сейчас это кажется вам нереальным и трудновыполнимым, поскольку вы ничего не знаете о создании сайтов и не хотите этого знать.

Но поспешу вас обрадовать: все не так сложно как вы думаете. А если быть точнее – все до неприличия просто.

Сегодня существует масса конструкторов сайтов, с помощью которых вы сможете сделать свой интернет магазин, не имея диплома программиста и не зная HTML, JAVA, PHP и прочих страшных слов.

Конечно, большинство “специалистов” по созданию сайтов сейчас начнут кричать, что все эти конструкторы ерунда и с ними никогда не попадешь в топ-10.

Поэтому заплатите нам 300 тысяч рублей и мы сделаем вам супер-сайт на битриксе, потом будем брать по 50 тысяч в квартал за его доработку.

Лично я свой сайт делал сам от начала и до конца, при этом я не знаю даже основ программирования. А все потому, что эти конструкторы специально адаптируют для простых людей, таких как я и вы.

И там все сделано настолько просто и понятно, что справиться и разобраться сможет каждый. Для этого нужно только одно условия – желание и немного времени.

Рассмотрим, какие CMS подходят для создания полноценного интернет-магазина

CMS для интернет-магазина

1. WordPress

Самый распространенный и известный движок, который подходит как для создания ИМ, так и обычных сайтов, блогов или новостных порталов. Имеет огромное количество бесплатных шаблонов, отлично интегрируется со скриптами, прост в установке и настройке, имеет мощную поддержку.

2. Joomla

Ближайший конкурент WordPress, который отличается от него логикой работы, более современным внешним видом и широким функционалом. Данный движок часто обновляется, что позволяет следить за современными тенденциями и обеспечивать достаточный уровень защиты магазина от хакеров. Из его минусов можно выделить достаточно запутанную панель управления и сложность интеграции с другими программами типа Exel и 1С.

3. OkayCMS

Данный движок был специально разработан для создания интернет-магазинов. Он отлично подходит для новичка, его функционал содержит все необходимое для старта. По умолчанию этот движок бесплатный, а за небольшие деньги можно открыть дополнительные возможности для тонкой настройки.

4. Drupal

Это солидный и сложный движок, на котором можно создать полноценный интернет-магазин. Подходит как для небольших ИМ, так и для крупных проектов. Из плюсов можно отметить доступность бесплатных шаблонов и скриптов, необходимых для работы, из минусов – относительную сложность для новичков.

5. 1С Битрикс

Это полноценная система управления контентом, которая позволяет не просто создавать интернет-магазин, но и подключать его к складским или бухгалтерским программам этой компании. Программа условно бесплатна: ее можно установить и настроить, но для полноценного пользования придется заплатить.

Существуют и другие CMS, как платные, так и бесплатные, на которых можно построить собственный магазин. Мы рекомендуем выбирать что-то распространенное, чтобы у вас не возникало сложностей с настройкой и последующим функционированием магазина.

Тем более, что у большинства компаний, которые предоставляют услуги хостинга, популярные CMS предустановлены: вам достаточно будет пару раз нажать мышкой и ввести нужные данные, и ваш сайт будет доступен всем пользователям сети.

Стоит ли обращаться к специалистам

Можно ли открыть интернет магазин самому

Если вы плохо понимаете, о чем мы говорили выше, или вам не хочется вникать в технические детали, то всегда можно пойти другим путем и обратиться к фрилансерам или в веб-студию. Профессиональная команда разработает для вас интернет-магазин с учетом всех необходимых нюансов, создаст уникальный дизайн, заполнит его товаром, добавит нужный контент и проведет первоначальную раскрутку портала. Вам же останется только оплатить выполненную работу и начать торговать.

Стоимость разработки интернет-магазина зависит от многих факторов, но в целом она варьируется от 100 до 10 тысяч долларов. За 100 долларов вы получите стандартную бесплатную CMS с доработанным шаблоном и несколькими созданными страничками, а на 3 тысячи можно заказать собственный движок, который будет работать так, как нужно именно вам. В целом, за нормальный, полностью готовый сайт, вам придется отдать около 300-500 долларов, если это не крупный проект, и 2-3 тысячи долларов для крупного интернет-магазина.

Стоит ли тратить деньги и обращаться к профессионалам? Здесь все зависит от имеющегося у вас бюджета, технических навыков и свободного времени. Если у вас есть время и желание разбираться с нюансами, то можно все сделать самому, потратив на это 2-3 недели. Да, ваш интернет-магазин будет простым, но для начинающего предпринимателя этого вполне достаточно.

Настраиваем дизайн интернет-магазина

Изначально, при создании интернет-магазина устанавливается стандартный шаблон, который вы можете в любой момент поменять или, при необходимости и наличии навыков, сверстать собственный. Для смены шаблона, в бэк-офисе перейдите в раздел дизайн, далее выберите другой шаблон в галерее тем или закажите разработку дизайна под ключ.

Изменение дизайна

InSales позволяет использовать как стандартные бесплатные шаблоны интернет-магазина, так и индивидуальный дизайн для вашего интернет-магазина. Стандартные шаблоны можно настраивать как угодно: менять цвета, логотип, менять местами различные блоки и пункты меню и в принципе все, что угодно, так как HTML и CSS доступны для полного редактирования.

Добавляем товары на сайт интернет-магазина

После настройки дизайна переходите к добавлению товаров. Это можно сделать как в ручном, так и в автоматическом режиме. Добавляя товары вручную, вы создаёте карточку товара для каждой позиции в Вашем магазине, загружаете изображение, снабжаете описанием, ценой и дополнительной информацией о параметрах и свойствах товаров.

Настраиваем оплату за заказы в интернет-магазине

После добавления товаров можно перейти к настройке вариантов оплаты. Как известно большинство покупателей привыкло оплачивать заказы наличными при получении. Тем не менее, если вы планируете доставлять заказы в регионы по предоплате или просто стимулировать её осуществление, то имеет смысл подключить приём пластиковых карт и электронных платежей.

Если вы хотите принимать деньги по безналичному расчету, вы можете включить возможность автоматической генерации платежных поручений, тем самым автоматизировав выставление счетов для заказов от юридических лиц.

Настраиваем различные варианты доставки

Вы можете организовывать доставку как собственной курьерской службой, так и курьерскими компаниями или Почтой России. Также в случае продажи цифрового контента возможна доставка по электронной почте.

После успешного выполнения предыдущих шагов интернет магазин можно считать открытым. Но движение к успеху на этом не заканчивается!

Решаем как привлечь покупателей – настраиваем рекламу

Приведём кратко основные способы продвижения магазина, на которые нужно обратить внимание в первую очередь. Наиболее эффективными источниками посетителей, а соответственно и заказов, являются:

  • подготовка магазина к продвижению;
  • Поисковое продвижение: Руководство по написанию текстов для интернет-магазинов;
  • Контекстная реклама: пошаговая инструкция по настройке Яндекс Директ и пошаговая инструкция по настройке Google Adwords;
  • Торговые площадки:  Яндекс.Маркет и Google Покупки (Google Merchant);
  • Email-рассылка;
  • Социальные сети;
  • «Сарафанное радио» — рекомендации и отзывы на форумах и в социальных сетях;

Поисковое продвижение: когда вы пользуетесь поисковыми системами, такими как Яндекс или Google, вы получаете список сайтов, которые нашлись по вашему поисковому запросу. По статистике больше всего пользователи переходят на сайты, которые ближе всего к первому месту в этом списке. Таким образом, сайты, находящиеся выше других, получают больше посетителей.

Контекстная реклама – это текстовые объявления, которые вы видите в поисковых системах, когда смотрите результаты поиска. Такие же блоки вы можете увидеть и на других сайтах, причем механизм их показа учитывает ваши предыдущие действия в интернете. То есть, если вы искали детскую обувь, то в этих блоках в дальнейшем вам будет показываться реклама сайтов с детской обувью. Также механизм показа контекстной рекламы учитывает содержание страницы, на которой она находится. Если вы просматриваете страницу портала о кошках, вам будут показываться объявления, связанные с этой темой. Например, реклама сайтов продающих корм для кошек.

Товарные площадки – очень хороший и популярный канал привлечения покупателей. Яндекс Маркет – это площадка, на которую пользователи ежедневно заходят с целью поиска товара для покупки. Также существует Google Покупки – товарная площадка от Google, она менее популярна в России, но её также стоит использовать, так как товары размещенные там показываются в поиске Google по товарным поисковым запросам, а переходы по ним стоят дешевле чем в контекстной рекламе. Выгрузка товаров в Google Покупки настраивается черз Google Merchant Center. В InSales сделана удобная выгрузка, автоматизирующая работу с товарными площадками.

«Сарафанное радио» или вирусное распространение – один из важных элементов продвижения. Он сильно зависит от ваших действий, от уровня вашего клиентского сервиса. Каждый довольный покупатель приводит троих, а каждый недовольный уводит десятерых. Обратите особое внимание на то, как быстро отвечают ваши менеджеры на поступающие заказы. Старайтесь сократить время отклика до одного часа. То же касается доставки. Придумайте и реализуйте приятные мелочи для покупателей. Например, вкладывайте открытку с благодарностью за покупку в каждый заказ.

Важный момент!

Перед тем, как запускать рекламу и начинать торговать, обязательно оформите официально свою деятельность!

Проще всего будет зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Как это сделать подробно описано в статье «Как открыть ИП».

Если вы будете работать без надлежащих документов, то можете нарваться на неприятности с налоговой, «Роспотребнадзором» и другими контролирующими органами…

К тому же часть клиентов побоится что-либо покупать у вас, если платежи будут проводиться в «черную» без официальных документов.

Начинаем работу в социальных сетях

Многие недооценивают возможности социальных сетей и не используют их в качестве источника получения клиентов и совершают большую ошибку. В 2012 году я создал в ВК паблик Двигатели Cummins.

Сегодня этот паблик насчитывает практически 20 тысяч подписчиков, большинство из которых являются клиентами моего интернет-магазина и хотя бы раз совершали у нас покупки.

Моя удача состояла в том, что я первый в своем сегменте пошел в социальные сети и создал группу, которая помогает ее подписчикам найти ответы на их вопросы об эксплуатации двигателей Cummins, их диагностике и о том, как устранить те или иные неисправности.

Каждый подписчик моего паблика может задать свой вопрос на стене группы и получить ответы и советы от других подписчиков, которые увидят этот вопрос в своей ленте новостей.

Помимо этого в группе существует полноценный интернет-магазин, который также приносит нам приличное количество звонков и заказов.

Важное свойство Push

Пользователь получает уведомление только тогда, когда даст согласие — а соглашаются многие, ведь подписаться на пуш намного проще, чем на email-рассылку — никаких данных от него не просят.

Пуш-уведомления используют для того, чтобы вернуть покупателя в магазин, напомнить о брошенной корзине, сообщить об акциях или о том, что товар доставлен на склад.

Если вы хорошо разбираетесь в рекламе и маркетинге, самостоятельно можете рассчитать приблизительную эффективность рекламы и составить медиаплан*, то запускайте рекламу сами.

Медиаплан — план выхода рекламы по времени с учетом разных рекламных каналов и отведенного на них бюджета (в нашем случае это может быть баннерная реклама, тизерная и контекстная реклама).

Медиаплан составляется как часть общей маркетинговой стратегии.

Если вы не разбираетесь в рекламе, то воспользуйтесь помощью специалистов. Их также можно найти на сайте «Фриланс» (fl.ru).

Пишем скрипт входящего и исходящего звонка.

В принципе, первых 7 шагов нашего плана будет вполне достаточно для того, чтобы вам начали поступать первые звонки и заказы. Но все может быть напрасным, если вы или ваши менеджеры не смогут правильно общаться с клиентом.

Наверняка у вас были случаи, когда вы находили в каком-то интернет-магазине какую-то нужную вам вещь, собирались ее уже купить, делали звонок в этот магазин и после этого у вас было одно желание: забыть поскорее про это магазин и купить товар в другом месте.

А все это скорее всего оттого, что менеджер на том конце провода попросту не умеет общаться с клиентом, не знаете ответов на элементарные вопросы, не представляется и даже не здоровается с вашими клиентами.

Т.е. вы вложили время и деньги в создание своего интернет-магазина, нашли качественный товар, провели переговоры с поставщиками, наконец вложили денег в рекламу и продвижение.

И наконец вы начинаете получать звонки и завки, а ваши менеджеры начинают их сливать. Ну или если менеджеров еще нет, то сливать клиентов вы будете сами.

И вот чтобы этого не происходило, необходимо заранее разработать скрипт входящего и исходящего звонка.

В этом скрипте четко прописывается то, как менеджер должен приветствовать клиента, какие вопросы он должен ему задать, а также ответы на всевозможные вопросы клиентов.

Естественно, вы не пропишите вообще все ответы на все вопросы, но вы большинство вопросов будут стандартными и часто повторяться, поэтому на них у менеджера всегда должен быть ответ, который удовлетворит клиента.

Также в скрипте звонка прописываются всевозможные отговорки и возражения клиентов. И самое главное – ответы менеджеров на эти отговорки.

Наличие скрипта входящего и исходящего звонка увеличивает ваши продажи на 30, а иногда и на 100%.

Создаем организационную структуру компании.

На начальном этапе создания компании все функции были на мне: я был директором, бухгалтером, менеджером, водителем, кладовщиком и грузчиком в одном лице. Все потому, что на начальном этапе я не мог позволить себе платить зарплату наемным сотрудникам.

Но со временем я попросту перестал самостоятельно справляться со всеми этими функциями и начал набирать в свою компанию команду. Кто-то стал заниматься продажами, кто-то закупками, кто-то отвечал за склад, кто-то за доставку товару. А я продолжал заниматься сайтом, группой в ВК и стратегическими вопросами в компании.

И вот для того, чтобы все эти функции в вашей компании выполнялись и выполнялись правильно, вам необходимо создать организационную структуру компании.

Для этого нам нужно сначала выписать все эти функции, а затем написать результаты и показатели, которые мы ожидаем от каждой должности, выполняющей ту или иную функцию.

Например для менеджера по продажам результатом его работы может быть определенное количество заказов, маржинальная прибыли или выручка. Для бухгалтера это будет вовремя сданная отчетность и отсутствие санкций или штрафов со стороны налоговой.

Последовательность действий должна быть такой: 

  • Прописываем все необходимые для работы компании функции и конечные результаты (продукт) каждой функции;
  • Разделяем функции между сотрудниками и отделами;
  • Прописываем схему взаимодействия между сотрудниками и отделами;
  • На выходе получаем «конвейер»;
  • Вводим систему совещаний.

Понятное дело, что на начальном этапе вы скорее всего как и я будете одни или с партнером и поэтому все эти функции будете выполнять вы сами. Но для того, чтобы компания росла, вы должны суметь делегировать эти функции своим сотрудникам.

Создаем отдел продаж.

После того как мы определились с организационной структурой компании и прописали все функции, которые должны выполняться для получения прибыли, нам необходимо создать отдел продаж.

Как я уже сказал, на начальном этапе скорее всего функции отдела продаж, как и все остальные, будете выполнять вы, директор и собственник компании.

Но со временем компания будет расти. И вы должны быть готовы к такому росту. Для этого вы должны понимать, что необходимо делать, когда вы достигнете того уровня звонков и заказов, когда вы не сможете обрабатывать их самостоятельно.

Прежде чем приступать к поиску сотрудников для отдела продаж своего интернет-магазина, необходимо прописать их должностные инструкции. В должностной инструкции вы должны максимально подробно описать должность, ее функции и самое главное – результаты, которые вы ожидаете от этой должности.

На основании этих результатов затем создается система показателей, которая будет отражать эффективность работы того или иного сотрудника вашей компании.

После того, как вы напишите должностные инструкции для сотрудников отдела продаж, можно приступать к описанию вакансии и отбору кандидатов на должность.

Создаем и настраиваем склад, отдел закупок и отдел логистики.

В начале работы вашего интернет-магазина, помимо функции продавца, вы скорее всего будете выполнять функции закупщика, кладовщика и водителя.

Конечно, будет намного проще, если вы уже обладаете каким-то существенным стартовым капиталом и можете сразу позволить нанять себе штат сотрудников, которые будут выполнять эти функции.

Но мы сейчас говорим о том, как открыть интернет-магазин с нуля и без больших вложений, поэтому будем считать что эти больших вложений у вас на начальном этапе нет и все эти функции будут на вас.

Со временем вы достигнете того уровня заказов, когда у вас попросту не будет хватать времени на выполнение всех этих функций самостоятельно. Поначалу можно переложить часть этих задач на менеджеров отдела продаж.

Но для максимально эффективной работы, я бы рекомендовал максимально разделять различные функции между сотрудниками компании.

Возможно вы слышали историю о мануфактуре Адама Смита, на которой он производил обычные булавки.

Если вкратце, то изначально на мануфактуре Адама Смита каждый рабочий производил булавку от начала и до конца самостоятельно. И в день один рабочий мог изготовить 20 булавок.

Адам Смит разделил процесс изготовления булавки на более мелкие элементарные операции и распределил их между рабочими: кто-то делал проволоку, кто-то ее загибал, кто-то затачивал конец для насаживания головки, кто-то делал головки и т.д.

Весь процесс изготовления булавки был разделен на 20 элементарных операций. И когда это было сделано, всего 10 сотрудников мануфактуры стали производить в день до 48.000 булавок!

Т.е. после разделения труда производительность выросла в 240 раз! Примерно то же самое вы должны сделать в своем интернет-магазине: кто-то закупает, кто-то продает, кто-то принимает товар и отгружает его со склада, кто-то занимается финансами и бухгалтерией, кто-то занимается сайтом и маркетингом и т.д.

Так же как и для менеджеров отдела продаж, вам необходимо четко прописать функции, обязанности и конечный результат на выходе для всех остальных должностей компании, а в данном случае – для водителя, кладовщика и закупщика.

Делаем интернет-магазин прибыльным

Пожалуй, самый волнующий пункт. Как только в Вашем магазине стало совершаться достаточное количество заказов, чтобы окупать затраты на продвижение и обработку заказов, то можно вас поздравить, самый сложный этап создания интернет-магазина уже пройден. Впереди вас ждёт развитие. Да, вы дошли до него и уже можете сказать, что ваш магазин – это работающий бизнес. Как и в любом другом бизнесе, вам необходимо отслеживать и контролировать его показатели. Для этого в платформе InSales предусмотрена аналитика, в которой вы можете узнать, кто, как и когда покупает. Чтобы в дальнейшем расширять каналы продвижения, пробовать новые рекламные акции, улучшать работу с существующими каналами. Просто воспользуйтесь аналитикой. Успешных продаж!

Еще несколько лет назад для того, чтобы открыть свой интернет-магазин требовалось обладать знаниями программиста или обязательно нанимать их в штат. Но эти времена прошли. Теперь, чтобы открыть интернет-магазин не требуется специальных технических знаний, нужна лишь бизнес-хватка и воля к успеху, поэтому дерзайте, нужно совершить всего несколько шагов.

Совершенствуйте интернет‑магазин

Сразу всё сделать так, чтобы никаких изменений не требовалось, вряд ли получится. Впереди большая работа по усовершенствованию сайта там, где будут всплывать проблемы. Прислушивайтесь к советам, рекомендациям, а особенно гневным отзывам. А ещё постоянно анализируйте все данные, чтобы понимать, где слабые места и чего от вас хотят клиенты.

Интернет‑магазин — это бизнес. Работающая идея важнее всего. Когда говорят, что сделать интернет‑магазин просто, имеют в виду техническую часть вопроса. И это действительно не так уж сложно. Однако, прежде чем переходить непосредственно к созданию интернет‑магазина, продумайте всё, что можете продумать.

Что делать  новичкам после запуска интернет-магазина?

И так, представим, что у вас теперь есть интернет-магазин для начинающих предпринимателей. Что же делать дальше?

После того как вы создадите свой сайт вы можете немного передохнуть, ведь пол пути уже пройдено. Дальше начинается второй этап пути не менее увлекательный.
Давайте рассмотрим с какими вопросами вы столкнетесь дальше в процессе работы. Это даст вам полную картину о бизнесе в сфере интернет торговли и вы сможете подготовиться заранее ко многим вопросам.

1. Борьба за живучесть. Станьте конкурентно-способным!

Интернет-магазин открыть мало, важно не дать ему закрыться в первые 3-6 месяцев. На флоте бы это назвали борьбой за живучесть.

интернет магазин для новичка

Борьба за живучесть судна или Живучесть судна – это способность судна противостоять аварийным повреждениям, сохраняя, поддерживая или восстанавливая при этом в возможной мере мореходные качества.

Вам нужно будет всеми силами поддерживать свой магазин в рабочем состоянии. Возможно вам придется снижать цены, запускать невыгодные для себя акции и даже работать некоторое время в убыток.
Но вы должны понимать что все это не навсегда – такую борьбу переживают все интернет-магазины на стартовом этапе.

2. Откройте ИП

Многие интернет-магазины начинают свою деятельность без открытия ИП. Вы тоже конечно можете подождать пока не пойдут регулярные продажи, но мы советуем вам открыть ИП сразу. Это даст вам конкурентные преимущества и стимулирует вас не просто пробовать вести бизнес, а вести бизнес по настоящему!

Наличие ИП действительно имеет массу плюсов:

  • В контактной информации своего магазина вы смело можете указать свои реквизиты юр лица. Это поднимет ваш престиж и соответственно доверие к вам увеличится.
  • Вы сможете подключать сервисы оплаты, которые физ лицам не доступны. Например Янедекс.Кассу.
  • Вы будете спокойны что вас не поймает налоговая полиция. В результате вы сможете сэкономить кучу энергии и пусть ее в правильное созидательное русло.

А открывать и закрывать ИП сейчас не сложно. Вам нужно найти в вашем городе МФЦ или как его еще называют “Мои документы” и подать заявку. После оплаты госпошлины в 800 рублей вы через 5 дней станете настоящим ИП.
Почитайте как правильно оформить интернет-магазин, возможно вы придете к решению открыть не просто ИП, а замахнуться на открытие ООО.
Наверняка у начинающих предпринимателей возникнет вопрос что лучше ООО или ИП, Данный вопрос не такой сложный как может показаться в начале. Рекомендуем посмотреть короткое видео, где детально предоставляется сравнение плюсов и минусов, ондной и другой формы регистрации юридического лица.

3. Добавьте свой уникальный контент

Интернет-магазин должен быть наполнен 100% уникальным контентом. Контент это фотографии товаров, видео обзоры, 3D-представления и описания. Вы должны понимать как составить описание товаров в вашем каталоге, как фотографировать товары для интернет-магазина.
Не уникальный контент приведет к тому, что вы не сможете получить посетителей вашего магазина из поисковых сетей таких как Яндекс и Google.

4. Привлекайте новых посетителей

Ваши покупатели это в первую очередь посетители вашего сайта интернет-магазина. И ваша задача не только привлечь их, но и удержать на своем сайте. Для этого вам нужно наполнить ваш сайт магазина уникальным и интересным контентом.
Аккуратный сайт, с чистым дизайном, наполненный исключительно уникальным контентом который хорошо структурирован и грамотно отформатирован обязательно получит приток посетителей из поисковых систем!
Дополнительный приток посетителей можно получить за деньги, например подключив контекстную рекламу. Но нужно будет провести расчеты: рассчитать конверсию и понять какой процент посетителей превращается в покупателей. Далее вы сможете высчитать во сколько рублей вам обходится один покупатель и выгоден ли этот вид рекламы.
Вот самые распространенные способы рекламы:

  • контекстнаня реклама;
  • реклама в соцсетях;
  • реклама на баннерах, автотранспорте и т.д.

Кроме того не нужно забывать о сарафанном радио, которое очень сильно развито например у молодых мам благодаря тематическим группам в соцсетях. Ну и конечно вы всегда можете самостоятельно раскрутить группу ВКонтакте.

5. Подключите платежные системы для приема оплат

Самый простой способ оплаты, который можно подключить к интернет-магазину – это оплата наличными курьеру. Такой способ оплаты доступен практически у всех бесплатных движков, в том числе и на бесплатной версии Moguta.CMS. Такого способа часто бывает достаточно если продаете только в своем городе, но если вы планируете продажи в другие города, то нужно продумать о подключении оплаты через интернет.
Для подключения к вашему интернет-магазину полноценной оплаты через интернет обязательно придется открыть ИП.
Без открытия ИП доступны не все on-line способы оплаты. Например вы не сможете подключить платежный агрегатор Яндекс.Касса, но в тоже время Яндекс.Деньги будут вам доступны.

6. Не останавливайтесь на достигнутом!

Если вы решились и запустили сегодня интернет-магазин, то вы можете смело всем друзьям скинуть ссылку и попросить сделать небольшую покупку.  На своей странице в соцсетях вы уже можете указать в графе деятельность: «Владелец интернет-магазина», а так же ссылку на ваш новый сайт. Первых покупателей таким образом вы подтяните из соцсети.

Рекомендуем посмотреть короткое видео о 5 видах интернет-магазинов.

6. FAQ по созданию своего Интернет-магазина

Эти ответы на вопросы будут являться кратким резюме всей статьи.

1) Сколько стоит открыть Интернет-магазин?
Если открываете без больших вложений на бесплатном движке, то вместе с запуском все обойдется в районе 300 долларов. Если собираетесь открывать серьезный проект, то готовьтесь вложить от 10 000 долларов и более.

2) На каком движке лучше всего создавать свой Интернет-магазин?
Сегодня на наш взгляд можно воспользоваться следующими хорошими движками:

  • https://moguta.ru
  • http://ecommtools.com
  • http://www.opencart.com
  • http://lpgenerator.ru (для создания лэндинг-пейдж)

3) Хочу открыть свой интернет-магазин. С чего мне начать?
Необходимо начать с выбора рыночной ниши и товара, который вы будете продавать, а затем составить бизнес-план всего проекта.

4) Я совсем не разбираюсь в программировании, как мне быть?
Воспользуйтесь готовыми решениями для Интернет-магазинов. В них уже все настроено и любой даже начинающий пользователь сможет успешно запустить свой проект с их помощью.

5) У меня есть время, но нет денег. Как быть в этом случае?
Если у вас совсем нет денег, то лучше их заработать, ведь всё равно они понадобятся, хотя бы на рекламу. Помните, что открывать бизнес совсем без денег, на последние деньги или тем более заемные, если у вас нет опыта, скорее всего до добра не доведет.

6) У меня есть деньги, но мало времени. Что посоветуете?
Всё просто. Обратитесь к специалистам, которые уже имеют в своем портфолио успешные завершенные проекты (Интернет-магазины) и договоритесь с ними о платной помощи.

У вас еще нет интернет-магазина?

Источники
  • https://hiterbober.ru/beginners/kak-otkryt-svoj-internet-magazin-s-nulya.html
  • https://astramotors.com/a226144-kak-otkryt-internet.html
  • https://www.insales.ru/kak-sozdat-i-otkryt-internet-magazin
  • https://fireseo.ru/blog/kak-otkryt-internet-magazin-nash-poshagovyj-chek-list/
  • https://ifish2.ru/kak-otkryt-internet-magazin/
  • https://Lifehacker.ru/kak-otkryt-internet-magazin-s-nulya/
  • https://moguta.ru/blog/delaem-internet-magazin-vmeste/internet-magazin-dlya-novichkov
[свернуть]
Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Комментарии закрыты.