Авто 19.04.2020

Бизнес План автосервиса – готовый пример с расчетами

26 мин.
Содержание
  1. Перспективность открытия СТО
  2. Оцениваем рынок автомобильных мастерских
  3. Виды автосервисов
  4. Найдите свою нишу
  5. Объем инвестиций и источники финансирования
  6. Показатели окупаемости
  7. Найдите своих клиентов
  8. Поставщики
  9. Конкуренты
  10. С чего начать открытие автосервиса
  11. Подбор и аренда помещения для открытия автосервиса
  12. Месторасположение
  13. Обустройство здания СТО
  14. Регистрация бизнеса
  15. Юридические вопросы
  16. Какое оборудование нужно для автосервиса
  17. Ассортимент услуг автосервиса
  18. Основные и дополнительные услуги автосервиса
  19. Организационный план
  20. Организационная форма
  21. Маркетинговый план
  22. Анализ услуги и стратегия ее позиционирования
  23. Эффективные методы рекламы
  24. Формирование доверия клиентов
  25. Ценовая политика фирмы
  26. Стимулирование сбыта и рекламная деятельность
  27. Финансовый план
  28. Вложения на старте
  29. Текущие расходы
  30. Доходы мастерской по ремонту автомобилей
  31. Производственный план
  32. Планировка помещения
  33. Описание производственного процесса
  34. Себестоимость услуг
  35. Время работы
  36. Структура продаж и выручка
  37. Точка безубыточности
  38. Рентабельность и окупаемость бизнеса
  39. Плюсы бизнеса
  40. Минусы и риски
  41. Франшиза автосервиса
  42. Варианты развития бизнеса
  43. Факторы риска
  44. Заключение

Перспективность открытия СТО

Привлекательность автосервиса оценили уже многие предприниматели. И повышенный спрос на услуги со стороны россиян – не единственный фактор, по которому открытие СТО может стать прибыльной идеей. К числу плюсов и причин актуальности такого бизнеса можно отнести следующие факторы:

  • постоянно высокий спрос;
  • минимальные затраты на рекламу предприятия (а уже после нескольких месяцев работы сарафанное радио и постоянные клиенты обеспечат необходимый объем услуг);
  • большое количество подержанных автомобилей, нуждающихся в частом ремонте, на российских дорогах;
  • высокая стоимость услуг (даже мелкие услуги способны принести несколько тысяч, а полноценное обслуживание или ремонт и вовсе могут стоить 50 000 рублей и больше);
  • быстрый срок окупаемости;
  • высокие доходы даже для мелких СТО – порядка 100 000 рублей можно заработать, имея минимальное оборудование;
  • возможность открытия при низких капитальных затратах (хотя полноценный автосервис потребует серьезных вложений, но и они окупаются очень быстро);
  • отсутствие серьезных требований со стороны законодательства и надзорных органов;
  • нет необходимости иметь серьезные навыки и знания.

Главной сложностью будет поиск работников, имеющих большой опыт работы и все необходимые знания. Нельзя забывать, что ремонт авто – это большая ответственность, одна неверно закрученная деталь может стать причиной серьезной поломки или аварии. Поэтому персонал в работе СТО – решающий фактор успеха.

Оцениваем рынок автомобильных мастерских

Оценивая рынок автомастерских стоит отталкиваться не столько от фактического их количества на сегодняшний день в том или ином городе или регионе, сколько от общей автомобилизации конкретного населенного пункта. Помимо автомобилей, зарегистрированных в вашем регионе, стоит учесть крупные транспортные потоки, транзитный транспорт.

Автомастерские могут как оказывать комплексные услуги, так и специализироваться на каком-то конкретном их виде, например, кузовной ремонт, ремонт и диагностика ходовойподвески, ремонт автоэлектрики, ремонт автостекол, мойка или шиномонтаж. В случае, если вы планируете открывать автоцентр с узкой специализацией, необходимо делать анализ по насыщенности рынка автомастерскими именно этой специализации.

Эксперты утверждают, что российский автомобильный рынок сокращается, в кризис люди реже покупают новые автомобили. Тем самым, все больше средств приходится вкладывать в ремонт подержанных авто. Однако, автовладельцы и здесь ищут возможность сэкономить: покупают китайские аналоги запчастей вместо оригинальных, стараются восстанавливать элементы кузова вместо того, чтобы заменить их на новые, переходят из официальных дилерских центров ремонтироваться в небольшие частные мастерские, где те же услуги могут стоить дешевле.

Согласно статистическим данным, в России все еще недостаточное количество автосервисов для того, чтобы полностью удовлетворить потребности населения. Примерно треть из 7,5 тысяч автосервисов находится сегодня в Москве.

Структура рынка выглядит следующим образом:

  • независимые одиночные или сетевые автосервисы – около 60% рынка,
  • авторизованные дилерские центры техобслуживания – около 25% рынка,
  • индивидуальные авторемонтные мастерские – около 15% рынка.

Приведенные цифры справедливы в целом по России, а структура рынка внутри конкретного сегмента может меняться в зависимости от социально-экономических факторов в конкретном регионе. С ухудшением экономической ситуации вырастает доля индивидуальных автосервисов. К примеру, в Воронежской области распределение игроков на рынке автосервисных мастерских выглядит так: крупные автосервисы – 70%, частные мастерские – 20%, дилерские центры – 10%.

Наиболее высокой для клиента является стоимость услуг дилерских центров. Таких центров в России сравнительно немного и конкуренция между ними практически отсутствует. Наиболее конкурентным сегментом являются независимые автосервисы. Часть клиентов из этого сегмента перетекает к частным мастерам. Благодаря несовершенству законодательства, такие специалисты имеют возможность предлагать мелкий ремонт автомобилей по более выгодным ценам.

Для автосервисов характерна сезонность. Высокий сезон, как правило, начинается в сентябре и достигает своего пика в феврале, весной же происходит снижение. С началом лета спрос на услуги авторемонта достигает своего минимума и держится на таком уровне до начала нового сезона. Сезонные изменения спроса зависят и от вида оказываемых услуг. К примеру, услуги шиномонтажа сильно привязаны к смене времен года, тогда как услуга по ремонту глушителей остается востребованной в течение всего сезона.

В целом, сегодня доступны различные варианты развития бизнеса независимого автосервиса:

  • работать самостоятельно, не расширяя бизнес,

  • расширить бизнес за счет смежных отраслей, например, торговли автозапчастями,

  • создавать сеть автосервисов самостоятельно или объединяясь с другими СТО,

  • обратиться к франшизе крупного бренда,

  • переориентировать бизнес на другие услуги.

Виды автосервисов

Надо смотреть глазами клиентов. Смотреть, что можно улучшить, как клиенту. Если ты видишь, что тут куча моментов, то надо просто брать и делать. Изобретать новый рынок — нет смысла. Потому что старые рынки просто до конца не насыщены, не развиты. Допустим, хороший автосервис. У них запись на месяц вперед. Но работают они до 6 часов вечера, а в субботу и воскресенье не работают. Почему?

Фёдор Овчинников, известный предприниматель в рознице:

В наше время автомобиль стал неотъемлемой частью жизни общества. Количество автоматизированной техники и автомобилей увеличивается из года в год в геометрической прогрессии, поэтому необходимость специализированных обслуживающих сервисов увеличивается.

Прежде всего, обязательно просмотрите видео, в котором реальный владелец автосервиса рассказывают об устройстве бизнеса изнутри

Открытие автосервиса — перспективное начало для бизнесмена. Но для развития бизнеса понадобится подробный бизнес-план, с которым и ознакомит вас данная статья.

  1. автосервисы, которые специализируются только на одной марке;
  2. одиночные сервисы;
  3. небольшие автосервисы;
  4. сетевые сервисы.

Стоит отметить, что первый вариант считается наиболее престижным и доходным, но он требует определенного опыта и денежных средств для успешного ведения дел.

Одиночные автосервисы — сервисы, предоставляющие только определенный вид услуг.

Сетевые сервисы объединяются в группы и предоставляют целый комплекс услуг (единственным минусом такой системы являются общие правила ведения бизнеса, поэтому самовольничать тут не получиться).

Существует еще одни вид автосервиса, менее затратного, нежели классический. Речь идет об индивидуальном вызове к автовладельцу. В таком случае цены на аренду помещения и закупки дорогого оборудования значительно снижаются, зато возрастают затраты на рекламу предоставляемых услуг. В таком случае пригодится только небольшой офис и несколько автомобилей для перевоза инструментов и механиков на место работы.

Найдите свою нишу

Правильный выбор специализации автосервиса во многом может определить успешность всего бизнеса. Так, например, едва ли есть смысл открывать автоцентр, специализирующийся на ремонте иномарок премиум-класса в небольшом городке в российской глубинке. Возможно, в вашем городе и найдется несколько автомобилей такого уровня, однако, нет никакой гарантии, что этого будет достаточно для стабильной работы автомастерской. Продумайте список услуг, а также составьте портрет своего идеального клиента. Вы можете специализироваться на работе с физическими или с юридическими лицами. Возможно, вам удастся заключить договора со страховыми компаниями и осуществлять ремонт направленных к вам автомобилей после аварий.

Другой вариант – участвовать в государственных тендерах на обслуживание автопарков. Практически все государственные службы имеют свой автопарк, в котором может состоять от нескольких штук до нескольких сотен автомобилей. Автосервис может обслуживать только автомобили конкретной марки или определенного года выпуска. Так, например, мастерская по ремонту ретро-каров не возьмет в работу современный мерседес, а мастер, который специализируется на починке автомобилей марки Volkswagen, не станет тратить свое время на ремонт жигулей.

В зависимости от выбранного для работы сегмента будет формироваться и список услуг с ценами на них. Варианты услуг, оказываемых автосервисом, приведены в списке ниже:

  • регулярное техническое обслуживание (замена масла, фильтров и т.д.),
  • подготовка к государственному техническому осмотру,
  • предпродажная подготовка,
  • покраска кузова,
  • ремонт подвески и двигателя,
  • ремонт кузовных деталей,
  • автоэлектрика,
  • мойка и чистка,
  • шиномонтаж,
  • диагностика и регулировка развал-схождения.

Сегодня доступны разные варианты развития автосервисных предприятий:

  • сеть специализированных сервисов по разным маркам автомобилей, например, Тойота, Форд и так далее;
  • сеть станций по обслуживанию малолитражных автомобилей эконом-класса и среднего класса;
  • универсальный автосервис по ремонту любых марок автомобилей.

Специализацию стоит выбирать в соответствии с анализом географического положения и экономической ситуации в конкретном регионе, а также с учетом ваших желаний и возможностей. Определиться с перечнем услуг вам поможет и наблюдение за конкурентами в течение некоторого времени. Постарайтесь проанализировать количество запросов, количество принимаемых на обслуживание автомобилей, стоимость и сроки оказания услуг. Выяснить, что пользуется популярностью в вашем регионе сегодня можно даже не вставая с кресла. Используйте возможности, предоставляемые поисковыми системами. Узнать, какие услуги востребованы и каковы самые частые запросы в поисковых системах среди жителей вашего города или области в несколько кликов можно с помощью сервисов Вордстат от Яндекс (wordstat.yandex.ru) или Тренды Google (www.google.ru/trends/). Задайте необходимые настройки и внимательно изучите, проанализируйте результаты. Пошаговые инструкции, объясняющие, как быстро и правильно работать с этими сервисами и как трактовать результаты, можно найти в интернете.

Составлять бизнес-план автосервиса можно только после того, как вы окончательно определились с перечнем выполняемых работ.

Объем инвестиций и источники финансирования

Объем инвестиций в проект составит 1 500 тыс. руб., 70% из которых будет профинансировано за счет кредитных средств. Займ будет получен на три года под 20% годовых с дифференцированным графиком погашения.

Показатели окупаемости

На основании модели бизнес-плана автосервиса были расчитаны показатели окупаемости проекта, которые составили:

  • срок планирования – 10 лет;
  • NPV – 3 107 тыс. руб.;
  • простой срок окупаемости – 3,6 лет;
  • дисконтированный срок окупаемости – 4,3 лет;
  • IRR – 57%;
  • норма дисконтирования – 16,48%.

В Н И М А Н И Е !!!

Практика показывает, что заказав бизнес-план у специалистов вы сэкономите время, увеличите качество готового документа в 4-5 раз и увеличите шансы на получение инвестиций в 3 раза.

Найдите своих клиентов

Ремонт автомобиля – больной вопрос для многих людей. Если несколько десятков лет назад автомобилистов у нас в стране было не так много, а автомобильный ряд был представлен, главным образом, продукцией автозавода ВАЗ, и практически каждый автовладелец был способен выполнить хотя бы базовые технические работы в своем автомобиле сам, то сегодня ситуация кардинально изменилась. Мало того, что на дорогах страны можно встретить автомобили самых разных марок, моделей и годов выпуска, так и за рулем теперь встречаются люди самых разных профессий и способностей. Далеко не каждый из современных водителей способен заменить лампочку в своем автомобиле.

Другими словами, перед вами море потенциальных клиентов. Однако, далеко не все они смогут стать вашими постоянными заказчиками. Проанализируйте свою ситуацию и поймите, как выглядит ваш идеальный клиент. Будет ли это пресловутая блондинка или отец семейства, бизнес-леди или студенты, физические лица или юридические?..

Вы должны внушать доверие своим клиентам и разговаривать с ними на их языке, только тогда они будут возвращаться к вам снова и снова, а также рекомендовать вас своим родственникам и знакомым.

Поставщики

Какую бы нишу для работы вы не выбрали, вам, в любом случае, придется работать с поставщиками автозапчастей и, возможно, поставщиками некоторых услуг, которые вы не можете оказать самостоятельно.

Поставщиками автозапчастей для авторемонтных мастерских могут быть как небольшие локальные розничные магазины, так и крупные федеральные сети, например, Exist.ru или другие. Если ваши возможности позволяют регулярно закупать запчасти в большом объеме напрямую у крупных поставщиков, вам может оказаться выгоднее работать именно с федеральными продавцами.

Если же вы не можете обеспечить большой объем закупок и вам нужны детали лишь время от времени, возможно, проще договориться о длительном сотрудничестве с небольшими магазинами. И в той, и в другой ситуации взаимодействовать непосредственно с поставщиками запчастей напрямую может оказаться выгоднее для вас, чем полагаться на автозапчасти, которые принес с собой заказчик. Общаясь со своим поставщиком без посредников, вы можете рассчитывать на постоянный уровень качества и более выгодные закупочные цены, тогда как своему клиенту вы можете эти же запчасти предлагать по розничной цене.

Кроме того, хорошо, когда вы можете своему клиенту предложить какой-то выбор, к примеру, приобрести оригинальную деталь за более высокую стоимость, или более бюджетный аналог.

К подбору поставщиков стоит отнестись очень внимательно, потому что от качества предоставляемых ими материалов будет зависеть и ваша работа, и то, останется ли клиент доволен выполненным ремонтом. Старайтесь взаимодействовать исключительно с проверенными и надежными партнерами. Заключая договор о сотрудничестве, непременно пропишите и условия взаимодействия в сложных ситуациях, гарантии обмена и возврата неисправных или некачественных деталей, а также тех деталей, выкупать которые ваш конечный клиент по не зависящим от вас причинам отказался.

Конкуренты

Прежде, чем открывать новый автосервис, необходимо внимательно изучить уже действующие в вашем районе и городе ремонтные мастерские. Составьте список или таблицу, где учтите месторасположение конкурента, типы выполняемых работ и спектр дополнительных услуг, марки и возраст автомобилей, с которыми работают в каждой конкретной точке, уровень цен, предлагаемые гарантии. Тщательно изучив своих конкурентов, вы сможете воспользоваться их опытом и избежать повторения их ошибок. Также вы можете обнаружить слабые места в оказываемом конкурентами сервисе и превратить чужие недоработки в изюминку своего бизнеса. Например, может сложиться так, что никто из конкурентов напрямую не работает с поставщиками автозапчастей.

Таким образом, клиенту приходится самому ездить по магазинам в поиске нужных деталей, а потом каким-то образом решать проблемы с возвратом и обменом неподходящих или неисправных запчастей. Все это отнимает у вашего клиента драгоценное время. Вы можете взять этот труд на себя, договориться с несколькими крупными поставщиками в вашем городе о работе напрямую, и тем самым оказать вашему клиенту неоценимую услугу.

Отмените курение на рабочем месте, наймите дружелюбных, опрятных и общительных мастеров, выполняйте работы в чистом боксе, словом, делайте то, чего не делают ваши конкуренты, и тем самым вы будете сильно выделяться на их фоне.

С чего начать открытие автосервиса

Автосервис – дело, требующее определенных знаний, навыков, мастерства и специального оборудования. Если открыть станцию технического обслуживания автомобилей хочет начинающий предприниматель, то сначала ему нужно оценить возможные затраты и уровень дохода. Идеально будет составить подробный бизнес-план с примерным анализом ниши в своем регионе.

Клиенты автосервиса

Подбор и аренда помещения для открытия автосервиса

При написании данного раздела, стоит внимательно изучить местность города. При выборе подходящего варианта аренды, нужно обратить внимание на наличие:

  • систем водоснабжения и канализации, электрических систем;
  • удаленность от жилых зданий;
  • наличие подъездных путей и парковки;
  • отсутствие конкурентов поблизости;
  • расположение в местах высокой проходимости (центр города, развилки дорог);
  • возможность обустройства смотровой ямы.

Совет! Купить помещение довольно дорого, поэтому на первых порах следует арендовать готовое здание, примерной площадью около 700-1000 кв. м.

Стоит организовать бесплатно стоянку для транспорта клиентов. Если в собственность оформлен земельный участок, можно рассмотреть вариант строительства здания.

Месторасположение

К данному этапу следует отнестись со всей серьезностью. Объективно оценивайте местность, взвешивайте все «за» и «против».

Оптимальным вариантом расположения будущего автосервиса — недалеко от АЗС, автомагистралей или гаражных комплексов.

В связи с требованиями СЭС автосервисы нельзя строить недалеко от жилых комплексов (расстояние не должно превышать 50 м) и недалеко от водоемов, это следует учесть в бизнес-плане. Кроме этого, главное помещение должно иметь канализацию и проводку.

Учитывая требования к расположению автосервис, в бизнес-плане будет арендоваться помещение на оживленной дороге в черте города рядом с АЗС.

Обустройство здания СТО

При планировании затрат на оборудование, стоит определиться с помещение и ассортиментом оказываемых услуг. При организации рабочего пространства, нужно учитывать, что помещение должно включать зоны:

  • комната приема клиентов;
  • санузел для клиентов;
  • офисное помещение (администрация, бухгалтерия);
  • зона ремонта и технического обслуживания;
  • автомойка;
  • склад инструментов и запчастей;
  • комнаты для персонала (душевая, санузел, комната отдыха).

Регистрация бизнеса

При написании этого раздела особое внимание следует уделить процессу регистрации бизнеса. Актуальный перечень необходимых документов можно получить в регистрирующих органах. Как правило, порядок открытия автосервиса следующий:

  1. Пройти регистрацию в качестве ИП или ООО в налоговых органах.
  2. Определить код ОКВЭД на ведение деятельности. Подходят следующие коды: 50.2, 50.3, 52.1, 50.20.3.
  3. Выбрать систему налогообложения (рекомендуется УСНО).
  4. Оформить разрешение на ведение деятельности в пожарной службе.
  5. Заключение договоров:
  • вывоз мусора и аренду контейнеров для твердых бытовых отходов;
  • коммунальные услуги: отопление, водоснабжение, электричество;
  • аренду помещения.

Составление регламента на тему кассового обслуживания, закупка ККМ, журнал кассира-операциониста. При необходимости составление договора с банком на инкассовое обслуживание.

Оформление в торговом зале уголка потребителя. Он должен включать Книгу отзывов и предложений, Закон о защите прав потребителя, телефоны служб экстренной помощи.

Важно! Индивидуальный предприниматель отвечает по долгам и обязательствам своим личным имуществом. При создании ООО учредителей может быть несколько, личную ответственность перед кредиторами они не несут.

Юридические вопросы

Стоит отметить, что собрать все необходимые документы — самый сложный этап в открытии автосервиса. Ведь вам придется столкнуться с госсанэпидемнадзором, экспертная комиссия которой будет проверять все, вплоть до двустворчатого шкафчика для одежды рабочих.

Кроме прочего, необходимо также предоставить пакет документов, касательно вопросов аренды и транспортной инспекции.

Вполне приемлемым решением может стать работа по франшизе, в этом случае большинство юр. вопросов решаются в кратчайшие сроки — за счет уже подготовленных шаблонов документов, разрешений и инструкций.

Какое оборудование нужно для автосервиса

Перечень необходимого оборудования зависит от количества оказываемых услуг. Если денег у предпринимателя немного, можно на первых порах ограничиться следующим:

  • подъемник – от 50 000 до 100 000 рублей за штуку;
  • диагностический комплекс – от 40 000 до 100 000 рублей;
  • ручной инструмент – порядка 100 000 рублей.

Дополнительно нужно будет закупить расходные материалы и самые ходовые запчасти. На это уйдет еще порядка 100 000 рублей. То есть, всего понадобится не меньше 400 000 рублей.

Оборудование для автосервиса

Ассортимент услуг автосервиса

Ориентируясь на потенциальных клиентов, предприниматель может проявить гибкость в планировании сферы услуг. Существуют следующие разновидности организации работы ремонта автомобилей:

  1. Сетевая станция техобслуживания. Представляет из себя стационарный сервис автомастерской с профессиональным оборудованием. Требует дополнительных затрат на техническое оснащение. В последнее время наиболее распростаренный вид формы открытия бизнеса.
  2. Мобильный автосервис. Услуги сервиса предоставляются по месту нахождения автомобиля клиента в любой точке города. Высокий спрос на услугу наблюдается в крупных городах, где доехать до сервиса в час пик проблематично.
  3. Автосервис самообслуживания. Такой вид организации СТО интересен для автолюбителей без гаража или нужного инструмента. При открытии автосервиса снижаются затраты в бизнес плане на оплату труда мастерам. Открываем данный шиномонтаж в местах проживания потенциальных клиентов. Включаем в стоимость услуги расходные материалы, цену запчастей.
  4. Мастерская на дому. Обслуживание происходит в гараже небольшого частного дома. Выгодно отличается низкими ценами, но качество услуг может страдать. Загрузка клиентской базой зависит от профессионализма специалиста.

Основные и дополнительные услуги автосервиса

Открытие автосервиса при написании бизнес плана включает следующие виды оказания услуг:

  • уход за авто: мойка, покраска, полировка, тюнинг;
  • диагностика и ремонт;
  • Купить бизнес-план автосервисазаправочные и смазочные работы;
  • установка охранных сигнализаций, музыкальных систем, камер видеонаблюдения;
  • монтаж и демонтажсоставляющих автомобиля;
  • балансировка, шиномонтаж и развал-схождения колес.

На заметку! Ассортимент услуг зависит от масштаба организации бизнеса. Для начала можно предложить 5-6 основных услуг, постепенно расширять предложения.

Организационный план

Организационная форма

В целях ведения бизнеса планируется зарегистрировать ИП. Уплата налогов планируется по системе ЕНВД.

Маркетинговый план

Анализ услуги и стратегия ее позиционирования

Предлагаемая услуга фирмы является комплексной и представляет собой набор услуг по техническому обслуживанию (диагностирование двигателей, агрегатный ремонт, окраска, установка электрооборудования, вулканизация и шиномонтаж, коррекция развала-схождения, замена масел), обслуживанию и охране территории и содержанию гаражей.

Комплексность предоставляемой услуги обеспечивает ее функциональную полноту для практически любого потребителя. Отличительным качеством данной услуги является также ее высокий технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.

Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса, управления производством.

Сохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж и обеспечить высококонкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомобильного сервиса.

Этой же цели будет способствовать также применение гибкой системы скидок, а также гарантийных обязательств, применяемых по различным видам ремонта автомобилей.

Для организации работы сервис-центра необходима поставка различных составляющих:

  • технологического оборудования;
  • комплектующих для ремонта;
  • ГСМ, лакокрасочных материалов.

Эффективные методы рекламы

Качественную раскрутку рекламы стартапа обеспечит собственный сайт, активно продвигаемый в поисковых системах, социальных сетях и электронных досках объявлений. Стоит не забывать и про методы наружного маркетинга (указатели, щиты). Хорошо работает радиореклама и видеоролики на местном телевидении.

Формирование доверия клиентов

Для расширения базы постоянных клиентов нужно стараться выполнять работы качественно и в минимальные сроки. Стоит периодически инструктировать персонал, настаивая на вежливом и корректном поведении с посетителями.

Заказчики, лояльно настроенные к организации, будут формировать положительный имидж, размещая прекрасные отзывы в интернете и рекомендуя знакомым.

Ценовая политика фирмы

Под ценовой политикой понимаются общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свои услуги, что расценивается как один из наиболее существенных элементов маркетингового комплекса. Уровень цен должен быть минимально достаточным, чтобы обеспечить предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность всего комплекса услуг, достижение краткосрочных и долгосрочных целей, основной из которых является овладение основной долей рынка услуг автосервиса города.

Таким образом, предлагается активная ценовая политика, заключающаяся в стратегии ценового прорыва, т.е. применения уровня цен несколько ниже уровня цен конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине, — она должна быть относительно высокого качества предоставляемых услуг. При этом мы предполагаем, что уровень цен конкурентов не сможет быть значительно снижен, поскольку производственные мощности этих предприятий не позволят значительно увеличить объем предоставляемых услуг.

Стимулирование сбыта и рекламная деятельность

Основным методом привлечения покупателей услуги мы считаем (конечно, наряду с ее оптимальной ценой и качеством) грамотную организацию сервиса, что включает в себя:

  • предоставление сервисных гарантий не менее 6 мес. со дня оказания услуги,

  • предоставление возможности в случае необходимости доставки а/м к месту ремонта,

  • применение гибкой системы скидок для потребителей, постоянно пользующихся услугами нашей фирмы,

  • возможность предоставления услуг по прямым договорам с транспортными предприятиями,

  • максимальное обеспечение необходимых потребителю сроков ремонта,

  • систематическая оценка качества сервиса через анкетирование (возможно, «Книги отзывов» и другой формы «обратной связи» с потребителями услуг),

  • обеспечение постоянного совершенствования средств и методов обслуживания потребителей,

  • широкая рекламная деятельность.

Последний пункт предполагает распространение рекламных и нерекламных статей в местной прессе, освещающих уровень и качество производимых услуг и гарантий, рекламные объявления в транспорте. Особое внимание при этом планируется уделить тщательно продуманному тексту обращения к потребителям, подходящему оформлению, привлекающему внимание и подчеркивающему деловые качества и преимущества нашей фирмы.

Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.

Количество средств, затрачиваемых на продвижение услуги (рекламную деятельность) необходимо корректировать ежемесячно на основании сравнения количество потребителей, привлеченных каждым из вышеуказанных способов.

Финансовый план

Вложения на старте

Итак, для того, чтобы открыть автосервис, понадобятся следующие вложения:

Статья расхода

Сумма

Регистрация организации

4000

Приобретение оборудования и ремонт

2631000

Транспортные расходы и монтаж

50000

ИТОГО:

2685000

Текущие расходы

Ежемесячные расходы составят

Статья расхода

Цена

Аренда помещения

90000

Коммунальные услуги

30000

Заработная плата

422000

Налоги (включая отчисления в фонды)

95000

Банковские услуги

5000

Реклама

10000

Закупка запчастей, материалов

150000

Прочие расходы

5000

ИТОГО:

807000

Доходы мастерской по ремонту автомобилей

Приход за месяц ожидается следующий

Виды работ

Сумма в
рублях

Диагностические услуги

160000

Обслуживание тормозной системы

175000

Обслуживание сцепления

150000

Обслуживание ходовой части

138000

Ремонт и обслуживание двигателя

125000

Малярные работы

280000

Кузовные работы

350000

Шиномонтажные услуги

254000

Правка дисков

95000

Продажа запчастей и аксессуаров

210000

Прочие услуги

25000

ИТОГО:

1962000

Производственный план

Планировка помещения

Арендованное помещение имеет следующие комнаты:

  • основной зал, где будет осуществляться ремонт автомобилей – 100 м2 (комната разделена на три части, каждый имеет свой въезд;
  • комната приема клиентов – 20 м2;
  • комната ожидания клиентов – 15 м2;
  • комната приема пищи и отдыха персонала – 15 м2;
  • комната управленческого персонала – 15 м2;
  • комната хранения инструментов – 3 м2;
  • комната хранения запчастей – 4 м2.

Планировка помещения автосервиса представлена ниже:

Планировка автосервиса

Наличие всех этих помещений позволит качественно предоставлять услуги, безопасно хранить дорогостоящее оборудование и запчасти, а также предоставить клиентам спокойно ожидать завершения работы по своему автомобилю.

Кроме этого, помещение имеет высоту потолков 4 метра, что позволит проводить ремонт нетолько легковых автомобилей, но джипов с микроавтобусами. Приобретаемое оборудование также будет соответствовать этим условиям.

Описание производственного процесса

Производственный процесс не будет отличаться от остальных, предоставляемых другими сервисами и будет примерно следующим:

  1. Клиент прибывает на СТО и сообщает об имеющихся нарушениях в работе автомобиля;
  2. Администратор СТО предлагает проехать клиенту на любое свободное место и оставить автомобиль, в это время передает всю информацию мастеру;
  3. Мастер диагностирует автомобиль и сообщает администратору и клиенту об имеющихся неполадках в автомобиле и необходимых работах. Администратор оценивает работы согласно ценника и программы и озвучивает предварительную стоимость услуг и стоимость приобретаемых запчастей клиенту.
  4. Если клиент соглашается – администратор заказывает запчасти и мастер начинает работу.
  5. После окончания работ (при отсутствии дополнительных работ) клиент оплачивает выполненные работы, забирает автомобиль и уезжает.
  6. При наличии скрытых дефектов, мастер снова озвучивает стоимость их исправления и администратор оценивает их стоимость.

Себестоимость услуг

Себестоимость работ составляет только заработная плата сотрудников СТО. Для мотивации персонала к увеличению производимых работ планируется внедрение сдельной оплаты труда, когда работнику отдается 40% от стоимости выполненных работ. Это позволит увеличить производительность работ и снизить необходимое количество сотрудников (чтобы больше зарабатывать мастера будут оставаться даже после окончания рабочего времени, чтобы закончить работу и увеличить свой заработок).

Время работы

Планируется, что СТО будет работать с 8-00 до 20-00 без выходных. Работы будут выполнять 6 мастеров, которые будут работать втроем с графиком 2 через 2 (два дня работают, два дня отдыхают).

Структура продаж и выручка

В первую очередь отметим, что спрос на услуги автосервиса имеет некоторую сезонность. По разным видам работ она отличается, но в среднем по нашим вбранным работам сезонность следующая:

Индексы сезонности предоставления услуг автосервиса

Планируется, что структура предоставляемых услуг в выручке будет следующей:

  • техническое обслуживание автомобиля (замена масла, свечей, фильтров и прочие мелкие работы);
  • ремонт подвески;
  • ремонт тормозной системы;
  • ремонт системы охлаждения;
  • шиномонтажные работы;
  • диагностика;
  • ремонт системы кондиционирования:
  • ремонт рулевого управления.
Наименование работ доля в выручке
техническое обслуживание автомобиля 10%
ремонт подвески 20%
ремонт тормозной системы 15%
ремонт системы охлаждения 10%
шиномонтажные работы 15%
диагностика 10%
ремонт системы кондиционирования 10%
ремонт рулевого управления 10%
ИТОГО 100%

Распределение выручки по услугам представлено ниже на графике:

распределение выручки по услугам

В связи с тем, что планируется приобретение 2 подъемников и 1 стенда для схода-развала, в автосервисе окажется всего три поста для ремонта автомобиля. Исходя из этого максимальный объем работ, который будет выполняться в автосервисе может составить 1 080 часов (3 поста х 12 часов работы в сутки х 30 дней в месяце). С учетом того, что стоимость работ составляет 800 руб./нормочас, максимальная выручка предприятия в месяц может составить 864 000 руб.

Планируется, что оптимальная загрузка предприятия составит около 70% или 604,8 тыс. руб., на которую мы выйдем через 2,5 года после начала финансирования. График выхода на оптимальный объем выручки представлен ниже:

Планируемый рост продаж и достижение оптимального объема продаж

на основании индексов сезонности, оптимального плана продаж, графика выхода на данный объем продаж и заложенной в расчет инфляции в 10% мы спрогнозировали выручку на 10 лет вперед, которая представлена в таблице ниже (тыс. руб.):

Показатель 1 год 2 год 3 год 4 год 5 год 6 год 7 год 8 год 9 год 10 год
Выручка автосервиса 3 696 8 012 8 813 9 694 10 663 11 730 12 903 14 193 15 612 17 174

Точка безубыточности

На основании модели бизнес-плана автосервиса был сделан расчет точки безубыточности предприятия, которая составила 2 024 тыс. руб. в год. Это говорит о том, что планируемый бизнес имеет достаточный запас прочности.

Рентабельность и окупаемость бизнеса

Размер первоначальных затрат – 12,675 млн руб.

При расчете выручки будем исходить из средней по рынку динамики посещения СТО – 15-20 машин в день. Средний чек (без учета автомойки) составляет 3,5 тыс. руб. А также на мойке можно зарабатывать около 15 тыс. руб. в день (450 тыс. руб. в месяц).

Месячный оборот составит 2,025-2,55 млн руб.

Общий размер ежемесячных затрат 1,8 млн руб.

Чистая прибыль (в разработанном состоянии) – 225-750 тыс. руб.

При таком расчете автосервисный центр окупится за 1,5-4,5 года.

Таблица 2. Экономическое обоснование бизнес идеи.

Основные показатели

Значение

Сумма первоначальных инвестиций

12,075 млн руб.

Ежемесячные расходы

1,80 млн руб.

Среднее количество клиентов в день

15-20 авт.

Месячный доход

2,025-2,55 млн руб.

Чистая прибыль в месяц

225-750 тыс. руб.

Срок окупаемости

1,5-4,5 года

 

Плюсы бизнеса

В условиях увеличения парка автомобильной техники идея открытия автосервиса представляется весьма перспективной. Несколько плюсов этого бизнеса:

  • постоянный спрос на авторемонтные услуги (в широком смысле). За автомобилем нужно ухаживать, вовремя устранять неисправности. На российских дорогах машин, требующих ремонта, предостаточно;

  • высокая наценка на услуги. Заработать можно даже с предоставления мелких услуг, а более серьезный ремонт часто обходится автовладельцам в круглую сумму;

  • благодаря этому дело способно окупиться достаточно быстро;

  • постоянные клиенты автосервиса – отличное «сарафанное радио» – они сами расскажут о качественном СТО своим знакомым, то есть внесут лепту в рекламу и продвижение.

 

Минусы и риски

Во-первых, квалифицированных работников найти непросто. Персонал, который занимается непосредственным ремонтом, должен хорошо разбираться в механике, эксплуатационных свойствах и рабочих процессах автомобилей. Любая ошибка во время ремонта приведет к проблемам для самого сервиса и его позиций на рынке, как минимум, или к более серьезной поломке, если не аварии.

Во-вторых, кроме того, чтобы найти путных работников, их еще нужно и удержать. Необходимо создать выгодные условия труда, в том числе обеспечить хорошей зарплатой. Все это дополнительные расходы, особенно, в начале работы.

В-третьих, высокая конкуренция. Чтобы привлечь клиентуру, придется приложить дополнительные усилия в рекламе и маркетинговом продвижении.

В-четвертых, сезонность. Сезон на услуги СТО открывается в начале осени и закрывается к середине весны. Летом спрос, хоть и остается, спадает до минимума.

Франшиза автосервиса

Новоиспеченные предприниматели не всегда могут самостоятельно разработать стратегию, бизнес-план СТО, выделить конкурентные преимущества будущего автосервиса. Кто-то и вовсе воспринимает идею с большой опаской. Если рисковать всем человек не готов, он может приобрести франшизу автосервиса и воспользоваться помощью франчайзера.

Сами по себе франшизы автосервиса очень популярны во всем мире, вот только в России этот рынок развивается пока не так быстро, как хотелось бы. Еще 5 – 6 лет назад было единственное предложение от компании «Вилгуд». Сегодня их количество несколько увеличилось. Вот наиболее востребованные варианты:

  Вилгуд F!T SERVICE Хитавто
Стартовые инвестиции 1 500 000 – 8 000 000 рублей От 4 300 000 рублей 2 000 000 – 7 000 000 рублей
Паушальный взнос 500 000 – 1 000 000 рублей 300 000 рублей 450 000 рублей
Роялти 5% от выручки 5% от выручки 3% от выручки
Срок окупаемости 14 – 16 месяцев От 6 до 31 месяца в зависимости от формата От 12 месяцев
Преимущества Высокая рентабельность, автоматизация процессов, бизнес под ключ Предусмотрено 3 разных формата – гараж, стандарт и экспресс Комплексные работы по ремонту авто, возможность работы с тендерами и закупками, поставка ГСМ и автозапчастей от франчайзера

Франшиза автосервиса Fit Service

Предпринимателям из больших городов может быть интересна франшиза узкоспециализированного автосервиса, занимающегося нанесением антикоррозионной защиты на машины. В суровых климатических условиях страны и постоянной смене погоды такой сервис может оказаться очень актуальным. А за счет того, что направление очень узкое и конкурентов в нем немного, можно быстро занять свою нишу и обеспечить высокую прибыль.

Варианты развития бизнеса

Даже когда бизнес закрепится и начнет приносить постоянный доход, останавливаться на достигнутом не стоит.

Нужно следить за ситуацией на рынке и у конкурентов, анализировать их работу, цены, учитывать это при построении своей маркетинговой политики и предложения.

Продолжать работать возможно и без расширения бизнеса, но такой подход может привести к отрицательным последствиям в перспективе. Если не искать новых возможностей, их найдет и реализует кто-то другой, что может ослабить позиции автосервиса на рынке.

Бизнес План автосервиса - готовый пример с расчетами

Несколько вариантов расширения:

  • заняться торговлей, например, на территории СТО открыть небольшой магазин автозапчастей, смазочных материалов, спец. жидкостей и др.;
  • открывать новые центры самостоятельно либо в партнерстве с другими СТО;
  • предлагать услуги франчайзинга;
  • расшириться до грузового автосервиса и др.

 

Факторы риска

Сильные стороны:

1.Высокое качество услуг

2.Высокая квалификация персонала

3.Комплексность услуги

4.Сильная маркетинговая политика

Возможности:

1.Формирование устойчивого имиджа фирмы

2.Постепенное снижение уровня цен

3.Применение новых форм обслуживания

Слабые стороны:

1.Наличие большого числа конкурентов 2.Большие издержки

3.Необходимость завоевания уже занятого рынка

Угрозы:

1.Ограниченная емкость рынка

2.Возможные депрессивные сдвиги в регионе

3.Выход на рынок новых конкурентов

Финансовая модель автосервиса Скачать Оцените бизнес-план137Полезно73Интересно46Средне59Плохо

Заключение

Данный документ не является исчерпывающим руководством по открытию автосервиса, однако, в нем перечислены основные аспекты, которыми ни в коем случае нельзя пренебрегать при открытии автосервиса с нуля и разработке бизнес-плана. Важно обдуманно подходить к вопросу планирования будущего бизнеса и не доверять слепо многочисленным предложениям скачать бизнес-план автосервиса бесплатно. При составлении бизнес-плана всегда нужно стараться максимально учесть ваши личные возможности и особенности региона, в котором вы планируете работать.

Подведем итог и перечислим основные аспекты, которые необходимо учесть, разрабатывая бизнес-план для открытия автосервиса.

  1. Решить юридические вопросы: зарегистрировать юридическое лицо, открыть банковский расчетный счет предприятия, изготовить печать.
    Приблизительная стоимость для регистрации ИП – 4 000 рублей.
    Приблизительная стоимость для регистрации ООО – 19 500 рублей.
    Расходы на обслуживание счета в банке – 1 500 рублей (ежемесячно).
  2. Определить свой сегмент и перечень оказываемых услуг.
  3. Понять, какие клиенты – ваши, и откуда они будут к вам приходить.
  4. Подобрать поставщиков запчастей, подписать с ними договора о сотрудничестве.
  5. Подобрать место для будущей автомастерской и оформить его для дальнейшей работы. Стоимость аренды – от 30 000 рублей месяц.
  6. Приобрести и установить необходимое для работы оборудование. Бюджет будет варьироваться в зависимости от типа оказываемых услуг.
  7. Нанять персонал. Штатное расписание и бюджет зависят от типа оказываемых услуг.
  8. Составить маркетинговый план продвижения услуг автосервиса.

Приступая к ведению бизнеса, помните, что одной из составляющих успеха является постоянный контроль деятельности предприятия и оценка эффективности его работы. Своевременно корректируя в бизнес-плане автосервиса недостаточно эффективные сценарии, вы сможете направлять развитие бизнеса так, как вам будет нужно. Оставайтесь у руля своей компании, будьте уверены в своих действиях, и ваш бизнес будет расти и развиваться.

Источники
  • https://BiznesZakon.ru/biznes-plany/biznes-plan-avtoservisa-s-raschetami
  • https://www.tradesoft.ru/knowledge/kak-otkryt-avtoservis-s-nulya-primernyy-plan/
  • https://intellectis.ru/biznes-plan/biznes-plan-avtoservisa/
  • https://BiznesPlan-primer.ru/obrazec/avtoservis
  • https://prorektor.com/catalog/biznes-plan-avtoservisa-s-nulya/
  • https://www.beboss.ru/bplans/66-service-station
  • https://xn—-8sbebdgd0blkrk1oe.xn--p1ai/biznes-plan/auto/avtoservisa.html
  • https://www.equipnet.ru/org-biz/avtobiznes/avtobiznes_457.html
[свернуть]
Оцените статью
Понравилась статья?
Комментарии (0)
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Комментарии закрыты.